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某幼儿园教师薪酬满意度调查及浅析摘要：某幼儿园现处于深入发展阶段，原有的教师薪酬制度与幼儿园发展之间的矛盾逐步显现。那么怎样解决这一问题呢？员工薪酬满意度调查是企业管理中科学、先进而且见效最快、效力持久的常规工具。本文将在对幼儿园教师薪酬满意度调查统计数据分析的基础上，诊断其症结所在：幼儿园教师薪酬水平较低、薪酬制度不科学、不完备、不透明，并提出相应的解决方案。一、调查的背景和目的某幼儿园是一所XX所属的幼儿园，其办园目标是为XX子女和社会学龄前儿童提供良好的学前教育。该幼儿园最早为XX事业单位，但由于体制落后、资金投入不足，幼儿园各项建设发展滞后。2003年XX将该幼儿园整体经营权承包给私人。后经投资人重新投资改造，幼儿园规模有所扩大，但由于投资力度、管理水平等有限，至2010年幼儿园建设未能达到XX规定要求。2010年9月经与投资人协商，XX重新收回幼儿园经营权，追加近100万元完成了园舍硬件改造，教职工队伍在基本保留原有人员的基础上进行了适当补充（园长进行了重新聘任），薪酬基本维持改制前水平，但增加了为每名教职工缴纳社会保险的福利待遇。经过一年的经营，幼儿园整体水平有了很大提升，规模扩大了近10%。幼儿园目前面临的最大问题在于缺乏科学的管理体制，尤其是所沿袭的承包时期教师员工管理制度与幼儿园现在整体发展建设不相适应。为了解决这个突出矛盾，幼儿园管理层决定从改革教师薪酬制度入手，提高科学管理水平。针对目前幼儿园教师薪酬制度存在的问题进行调查、分析和诊断，并提出相应的合理方案供管理部门参考，是这次项目中需要完成的工作。二、幼儿园教师目前的薪酬制度和水平幼儿园教师目前的薪酬制度采取的是岗位工资制度：（1）工资构成：岗位工资+考核工资+园龄工资+技能工资，福利待遇包括缴纳五项基本社会保险+伙食住宿福利等。工作岗位分为主班教师、副班教师和保育员三类，一岗一薪；考核工资指综合教师日常教学表现、出勤率、安全等情况后发放的工资，全额为200元/月；园龄工资根据教师在本幼儿园工作的年限发放；技能工资主要是指担任学科带头人、有专业教学任务（如英语、音乐、绘画）的部分教师所享受的薪酬。（2）工资标准：在不考虑技能工资的情况下，主班教师工资约为1400元/月左右，副班教师约为1200元/月左右，保育员约为900元/月左右；技能工资标准差别较大，没有较为统一的标准。（3）社会基本保险：按海口市从业人员社会保险最低缴纳标准缴纳，幼儿园约缴纳600元/月，个人约缴纳110元/月，个人缴纳部分由幼儿园从工资中扣除代缴。（4）幼儿园为教师提供日常三餐饮食和住宿。暂未实行货币化福利，不扣不补。三、调查方法、问卷设计说明、数据分析说明（1）方法：本次采取问卷调查方式，请幼儿园现有的24名教师进行了不记名填答。（2）问卷设计说明：在做此次问卷的设计工作时，问卷结构以及所有相关问题和选项都以调研目的为核心，以幼儿园教师的实际情况及偏好为设计标准，力争取得最准确、最有针对性和最有说服力的调研结果。（3）数据预处理说明：本次调查过程中，回收问卷24份，有效样本24份。统计过程中规定：1、选项空缺不选的不参加统计2、单选题填多个选项的不参加统计（4）数据分析说明：由于本次调查不要求教师填写个人信息，所以在以下的分析中未对个人统计信息进行交叉分析；由于此次调查的目的在于寻找问题，所以在做具体数据分析时，重点考察的数据项包括：不满意率高的数据、折中率高的数据以及满意率低的数据。（5）分析结构本问卷共有12个问题，共涉及七个层面，把这七个层面成为横向纬度，并对其数据分别加以整理分析。如表1。员工薪酬满意度分析结构（表1）横向纬度纬度细分调查题目一、薪酬水平主观满意度测量您对目前获得的月收入感到客观满意度测量您的工资与本地的一般消费水平相比二、薪酬竞争性市场比较测量您的收入与本地区同行业其他幼儿园相比三、薪酬公平性内部公平性和其他同岗位的人相比，您觉得自己的工资回报公平性您觉得自己的劳动付出与回报二者的公平性的感受是四、制度导向性科学性您认为幼儿园的薪酬制度科学性的评价是完备性您认为幼儿园薪酬方面的管理制度是否完备人才吸引力您对目前单位薪酬制度在人才吸引力方面的评价是五、薪酬激励性回报意外性最近一次领到工资时，您的感受是整体关联性您觉得现在单位的效益与员工工资的关系是六、福利水平福利满地度您对幼儿园提供的福利待遇、补贴是否感到满意七、制度改革方向分配机制导向您认为幼儿园薪酬制度所倡导的分配机制应该是四、数据统计和分析在人力资源开发与管理中，薪酬福利管理是一项重要的内容。幼儿园根据劳动合同的规定，对教师对幼儿园建设所提供的贡献，以及工龄、知识、技能和工作表现等支付给教师相应的薪酬。显然，薪酬是一种交换或交易，必须服从市场的交换或交易规律，否则，这种交换关系不可能长久地持续下去，即使持续，双方也不可能满意。一方面，一旦园所表示不满，那么教师将受到解雇的威胁；另一方面，一旦教师不满意，那么园所将失去这份人力资源。有相当多的私营幼儿园，就是由于人力资源投入不足，难以留住人才，结果以失败而告终。如果教师对这种关系表示满意，那么教师就会倾力付出，会有良好的工作表现，这时，园所对人力资源的投入就取得了最好的回报，保证园所持续发展。因此，许多园所都以薪酬作为一个重要的筹码，吸引、留住、激励所需的人才并取得了极大的成功。薪酬制度是否科学合理，给予教师的福利是否让教师满意，不仅关系到教师个人的额切身利益，也将直接影响幼儿园的人力资源管理效率，从而影响幼儿园的教育教学质量以及园所战略发展目标的实现。科学的薪酬福利管理应该遵循以下原则：（1）对外具有竞争力----支付相当于或高于劳动力市场一般薪酬管理水平的薪酬，保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性，吸引优秀人才。（2）对内具有公平性----支付相当于教师工作价值的薪酬，对教师的贡献给予相应的回报。（3）对教师具有激励性—适当拉开教师间的薪酬差距，激励教师改进工作。（4）成本控制原则-----在考虑前三个原则的前提下，根据园所财力，合理控制人工成本。因此，本问卷就薪酬水平、薪酬竞争性、薪酬公平性、薪酬制度满意度、薪酬激励性等七个大的纬度设计了12道题目。如表2。员工薪酬满意度调查数据统计（表2）序号内容选项弃权或废票有效样本ABCDE1您对目前获得的月收入感到032145242您的工资与本地的一般消费水平相比002220243您的收入与本地区同行业其他幼儿园相比015180244和其他同岗位的人相比，您觉得自己的工资04983245您觉得自己的劳动付出与回报二者的公平性的感受是037104246您认为现在幼儿园的薪酬制度科学性的评价是049110247您认为幼儿园薪酬方面的管理制度691320248您对目前单位薪酬制度在人才吸引力方面的评价是017124249最近一次领到工资时，您的感受是0601172410您觉得现在单位的效益与员工工资的关系是037952411您对幼儿园提供的福利待遇、补贴是否感到满意0513602412您认为幼儿园薪酬制度所倡导的分配机制应该是53130324（一）薪酬水平满意度测量薪酬水平高，一般而言，薪酬满意度也较高，对于优秀人才具有不可替代的吸引力，因此企业在人才市场上提出较高的薪酬水平，无疑会增加企业对人才的吸引力。美国NETWORLD公司调查显示，每增加工资，企业员工满意度便会提高。因此，单独对“薪酬水平”满意度进行考量，有着非常重要的实际价值。为了更好的探讨幼儿园教师对薪酬水平是否满意，从主观薪酬测量和客观薪酬测量两个维度进行调查，客观薪酬测量主要以当地一般消费水平为参照进行对比。1、您对目前获得的月收入感到（主观满意度测量）您对目前获得的月收入感到非常满意0%比较满意13%说不清楚8%不满意58%非常不满21%非常满意比较满意说不清楚不满意非常不满在被调查的教师中，对现在收入感到非常不满的占21%，不满意的占58%，只有13%的人感到满意；将非常不满和不满意的两项合并后，对现有收入感主观感觉差的共占79%，也就是说近八成的教师感到收入较差。2、您的工资与本地的一般消费水平相比（客观满意度测量）您的工资与本地的一般消费水平相比高出许多0%相对较高0%说不清楚8%非常低0%相对较低92%高出许多相对较高说不清楚相对较低非常低在客观满意度测量中，将当地的一般消费水平作为参照，有超过九成的教师感到“相对较低”，因此可以推定，幼儿园教师感觉自己与整个社会的平均消费水平相比处于中等偏下。综合分析：在两项薪酬水平满意度调查中，幼儿园教师大部分都感到现有工资水平较低，绝大部分都感到自己处在社会平均消费水平以下，生活压力大。这一方面与薪酬的绝对值较低有关，也与当地的整体物价水平较高有密切关系。（二）薪酬竞争性测量从“市场比较”设计题目，以考量本幼儿园的薪酬整体竞争力。3、您的收入与本地区同行业其他幼儿园相比您的收入与本地区同行业其他幼儿园相比高出许多0%相对较高4%说不清楚21%非常低0%相对较低75%高出许多相对较高说不清楚相对较低非常低回答为“相对较低”的为75%，回答为“说不清楚”的为21%，回答为“相对较高”的为4%，“非常低”和“高出许多”均无人选择。将选择为“说不清楚的”定义为“不了解市场”占21%，将选择其他选项的定义为“了解市场”占79%；合并“高出许多”和“相对较高”以代表薪酬“有市场竞争力”占75%，合并“相对较低”和“非常低”以代表薪酬“无市场竞争力”占4%，两者比值约为95:5。综合分析：幼儿园现有薪酬水平在劳动力市场中没有竞争力。在了解该行业人力资源市场的人群中，有95%的教师认为现有薪酬水平“没有市场竞争力”，只有5%的教师认为现有薪酬水平“有市场竞争力”。（三）薪酬公平性测量对薪酬满意度不仅仅决定于薪酬水平和其竞争性，还决定于其他因素，如公平性、激励性等。公平性因素是一个非常复杂的因素，总体而言，企业成员对公平的感受通常包括5个方面的内容：内部公平性、回报公平性、分配公平性、期望公平性和程序公平性。1、内部公平性：将个人薪酬与企业内部其他员工薪酬相比较所产生的感受；2、回报公平性：个人付出与劳动回报的感受；3、分配公平性：组织成员对企业薪酬分配制度的感受；4、期望公平性：个人期望值与企业所获得的现实程度的感受；5、程序公平性：对薪酬制度标准性、透明性、公平性和执行过程的严格性、公正性的感受。考虑到分配公平性、期望公平性和程序公平性还与下面其他薪酬制度设计调查有关，故在公平性测试中只设计了内部公平性和回报公平性测试。4、和其他同岗位的人相比，您觉得自己的工资（内部公平性）和其他同岗位的人相比您觉得自己的工资说不清楚37%相对较高17%高出许多0%非常低13%相对较低33%高出许多相对较高说不清楚相对较低非常低在这个问题上回答为“高出许多”的没有一人，回答“相对较高”的占17%，回答“说不清楚”的占37%，回答为相对较低的占33%，回答为“非常低”的13%。将“高出许多”、“相对较高”和“说不清楚”的合并代表为“公平”占54%，将“非常低”和“相对较低”的合并代表为“不公平”占46%。幼儿园在回报公平上基本上能够保证。5、您觉得自己的劳动付出与回报二者的公平性的感受是（回报公平性）您觉得自己的劳动付出与回报二者的公平性的感受是说不清楚29%比较合理13%非常合理0%非常不合理17%不太合理41%非常合理比较合理说不清楚不太合理非常不合理在这个问题上回答为“非常合理”没有，回答为“比较合理”的占13%，回答为“说不清楚”的占29%，回答为“不太合理”的占41%，回答为“非常不合理”的占17%。将“非常合理”和“比较合理”的合并定义为“公平”占13%，将“不太合理”和“非常不合理”的合并定义为“不公平”的占58%。综上所述：幼儿园薪酬制度在内部公平上基本上能够保证，但在回报公平上存在较为严重的问题，超过五成的教师感到自己付出得不到相应的回报，这将严重影响教师的工作积极性。（四）薪酬制度导向性测量薪酬制度是根据付酬对象制定的付酬根本准则，它反映了薪酬的方向性问题：企业薪酬的侧重点是什么，鼓励员工何种