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摘自第435期華文企管網人才爭奪戰開打！隨著景氣的復甦，一場場激烈的人才爭奪戰正在市場上打得火熱。想為公司贏得10年後的人才競爭優勢，企業可得及早開始做準備。摘自第435期華文企管網美國管理學大師吉姆․柯林斯（JimCollins）在《從A到A＋》（GoodtoGreat）一書指出：一家好公司能從優秀晉升到卓越的關鍵第一步「先找到對的人上車」（GetTheRightPeopleOnTheBus）人對了，就等於預約了未來的成功。摘自第435期華文企管網人才爭奪戰勝出關鍵：如何搶人、留人麥肯錫出版的《人才爭奪戰》（TheWarforTalent）指出，全球企業將面臨菁英人才短缺的嚴苛問題，為了找到最優秀且對的人才，企業間勢必要掀起一場場「搶人」與「留住人才」的殊死戰。摘自第435期華文企管網為了打贏這場人才爭奪戰，企業必須訂定一套發掘、考核與培訓的人才管理制度。摘自第435期華文企管網全球標竿企業的人才管理策略•擁抱好人才，並積極建立內部人才庫（TalentPool）。•在人才招募過程中，不只「挑選」好人才，同時將組織文化與價值「傳達」給好人才。•在組織內部積極培育人才，讓具有發展潛力的員工能夠接受不同挑戰，豐富工作歷練。•人才管理沒有「一視同仁」，要依據員工的表現與潛力，進行「差異化管理」。摘自第435期華文企管網如何找到對的人才：徵選過程絕不馬虎，層層關卡不能少事先找到最優秀的服務人員，遠比事後花大錢培訓一般員工來得省事許多。千萬別因為怕麻煩而簡化人才招募程序！摘自第435期華文企管網麥肯錫曾針對上千名的中、高階經理人進行訪問，瞭解他們決定投效、並且繼續留在一家公司的關鍵因素為何？答案五花八門，包括：公司管理制度完善、工作有趣具挑戰性、擁有發展與升遷機會。還有人因為認同公司的企業文化，以及友善的工作環境；當然也有不少人是看中公司的績效獎金制度，但「金錢」因素卻不是最關鍵的因素。摘自第435期華文企管網如何留住優秀人才：金錢誘因外，成就感與願景等無形獎勵不可少在企業的激勵制度中，「金錢」不該只是唯一的要素，如何滿足員工的成就感、讓員工感受公司未來的發展前景極佳，甚至賦予個人升遷機會、創造對公司的認同感等無形獎勵，都可望達到比金錢獎勵更持久的效果。摘自第435期華文企管網打破用人唯才的迷思：安隆案教訓，品格誠信成首要條件「當你要雇用一個人時，你必須觀察這個人是否具備誠信正直、聰明才智、活力三項特質。如果這個人缺乏正直，那麼他的聰明才智和活力將會讓你的公司倒大楣。」――波克夏執行長巴菲特（WarrenBuffet）摘自第435期華文企管網在人才爭奪戰當中，當企業決定要廣納優秀人才時，要先清楚「優秀」的定義，優秀不只表現在聰明才智、技藝，還必須包括正直、誠信等價值觀，並且相信公司的體制，遵守制度下的遊戲規則。摘自第435期華文企管網執行長應扮演「人資長」角色儘管有八成以上企業宣稱人才是公司最重要的資產，但人力資源工作，卻不如行銷、研發與財務部門擁有創造力。對於公務繁忙的執行長來說，人才管理更時常淪為他們施政優先順序中的倒數位置。《哈佛商業評論》（HarvardBusinessReview）認為，執行長的首要任務是擔任「人資長」，為公司挖掘好人才。摘自第435期華文企管網工作環境中的人際關係品質：如果員工關係和睦，並且能夠協助彼此完成任務，工作效率也將倍增。2.主管具備團隊領導力：不論是團隊領導者、部門主管、經理人等，都應該具備領導力與活力。多一點領導（leadership），少一點管理（management）、監督（administration），會讓員工更加心悅誠服。3.讓員工都享有發言權：每位員工都應該參與日常工作事務的決策過程。有了參與感，員工對於組織與工作也才會有認同感。4.企業有著明確的價值觀：企業應該讓每位員工瞭解公司的長遠目標與價值觀，如此一來，員工才能對公司產生認同。摘自第435期華文企管網讓員工能獲得充分的安全感：企業應該讓員工在生理與心理上都能感受到安全感、穩定性，而且他們還是受到組織的保護。6.擁有完善的硬體環境：在硬體設備上，企業應提供員工一個舒適的工作環境。7.找到對的人才：企業在招募人才時，應該尋找能夠認同組織的價值觀、倫理道德觀。8.給予員工合理的薪資福利與工作條件：在薪資配給與工時、勞動環境等基本工作條件都應該達到一定的標準，並讓員工認為這些是合理的報酬。摘自第435期華文企管網適時地在工作中予以員工各項回饋：企業都應該針對員工的工作貢獻，提供有效的回饋，以激發員工的工作投入度。10.保有員工的自主性與獨特性：企業組織都應該容忍並鼓勵員工的差異性，讓他們能發揮所長，進一步打造一個卓越的工作場所。11.滿足員工的成就感：許多員工都會想在工作中擔負重責大任，並期望從中獲得成就感。12.讓員工能從工作中學習、成長：每個員工都希望能從工作中學習，並掌握工作技能與知識。摘自第435期華文企管網其他更精彩的故事，請見2010年9月號《管理雜誌》435期P.3213.激發員工持續對工作感到熱情：企業要讓員工能把熱情與活力投注在工作上，並且樂於工作。14.創造愉快的工作環境：提升員工的心理安全感，讓員工樂於工作，享受職場上的社交。15.善盡企業社會責任，和當地社區進行連結並保有良好關係參考資料來源：《TheTalentWar：Howtofindandretainthebestpeopleforyourcompany》byKerryLarkan。