人才测评与选才技巧

人才测评与选才技巧Ⅰ、人事测评简介任职者的冰山模型行为表现知识（K）专业技能（S）综合能力（A）职业素质（C）人事测量（Personnelassessment）是心理测量技术在人事管理领域的应用，它以心理测量为基础，针对特定的人事管理目的如招聘、安置、考核、晋升、培训等对人的素质进行多方面系统评价，从而为人事管理、开发提升依据。人事测量的功能：在人才甄选中识别个性特质与行为风格，进而预测其在将来工作中的工作行为和绩效表现。人的行为风格具有相对稳定性，但个体绩效还受到外部因素的影响，因此测量结果对绩效预测能力有效。人才选聘决策中的人事测评智力（能力）测验：人格测验：16PF、MBTI、DISC、BIG5、CPI职业兴趣测验：霍兰德职业倾向性测验（社交型、艺术型、研究型、技能型、事务型、经营型）动机测验：评价中心技术、情境测试（无领导小组讨论、公文筐处理、角色扮演）综合性测试：PDP面试中的六类经典问题引导式问题（渐入佳境）行为式问题（穷追猛打）应变式问题（暗藏玄机）动机式问题（意欲何为）虚拟情境式问题（身临其境）压迫式问题（兵不厌诈）不同岗位的测评要素岗位类别考察要素考评测试工具生产系列个性特征、组织协调能力、综合分析能力、行为风格、工作经验个性测验（PDP或DISC）、兴趣偏好测验、价值观评定、BBSI（行为逻辑面试）营销系列个性特征、人际敏感性、沟通能力、动机需求模式、言语表达、工作经验个性测验（PDP或DISC）、敏感性与沟通能力测试、需求测试、无领导小组讨论、BBSI财务系列个性特征、思维分析能力和综合决策能力、工作经验个性测验（PDP或DISC）、数量分析能力测试、BBSI行政人事系列个性特征、人际技巧、事务处理能力、工作经验个性测验（PDP或DISC）、无领导小组讨论、领导行为评定、BBSI技术系列个性特征、创造性、思维推理能力、工作经验个性测验（PDP或DISC）、逻辑与抽象推理能力、BBSI诸葛亮识人七法问之以是非而观其志；穷之以辞辩而观其变；咨之以计谋而观其识；告之以祸难而观其勇；醉之以酒而观其性；临之以利而观其廉；期之以事而观其信；Ⅱ、典型测评工具简介人格与能力测量工具的类别单一性格或能力测验：内向与外向、情商分类型性格测验：MBTI（荣格）、16PF、DISC、九型人格综合型性格与工作状态测验：PDP单一特质型内倾与外倾测试情商测评领导风格测评如何考察应聘者的情商EQ指的是一个人管理自我情绪以他人情绪的能力EQ往往比IQ更加重要EQ体现的是人的右脑能力用情境案例来分析应聘者的EQ能清楚辨识自己的情绪能处理自己的负面情绪能自我激励以达成目标能圆融的善用人际关系能清楚察觉他人的情绪EQ高手的五大特征CASE：判断业务人员的人际敏感度影响下属的技巧管理风格的大致分类强力推动：强制利诱、运用上级权威、坚持沟通说服：理性说服、愿景感召、参与、激将法、友善赞美迂回策略：透过第三者、等待好时机、制造气氛、得过进尺、培养竞争者柔和顺从：交换、哀兵求助、攀拉交情MBTI人格测验其设计思想来自于荣格心理学并将三维发展到四维度：我们如何表达自己我们如何得到信息我们如何做决定我们如何理解加工信息内倾（I）外倾（E）直觉（N）感觉（S）情感（F）思维（T）知觉（P）判断（J）16PF人格测试此类测试所体现的人格维度包括16个方面：1、乐群性2、敏锐性3、稳定性4、影响性5、活泼性6、规范性7、交际性8、情感性9、怀疑性10、想象性11、隐秘性12、自虑性13、变革性14、独立性15、自律性16、紧张性DISC人格测试主要从支配性、影响性、稳定性与服从性四人维度来进行分类。由24组描述个性特质的形容词组成。BIG5人格测试BIG5测试为人格与工作绩效的相关性提供了较为有力的证据—特德，1991BIG5所研究的人格维度包括五个方面：经验开放性随和性外向性责任性？？有关BIG5的一些最近研究结论高责任性的员工往往得到上司高评价高责任性的员工被裁员的少在商业环境中，外向性胜过内向性随和性在需要大量群体合作时有优势职业倾向性测评霍兰德职业倾向性测试是一种最典型的哈佛大学专门针对MBA毕业生设计了相应的职业兴趣测试问卷BCII动机行为测试评价中心技术/情境测试：公文筐处理无领导小组讨论小组问题解决角色扮演法Ⅲ、PDP人才测评技术简介PDP的来历及独特优势PDP是一种简明直接的有关人的特质及其工作动态的综合测验系统，由美国南加州大学统计科学研究所与科罗拉多大学行为科学研究所共同发明的专利；它可以测量出个人的「基本行为」、「对环境的反应」和「可预测的行为模式」。本工具的有效性已经透过四种研究方法被证实:结构、促成因素、预测能力及内容有效性。国内中欧商学院与清华大学共同参与完成了本土化工作。BruceM.HubbyChairman&FounderPDP的应用26年研究应用历史34个国家使用96%的应用准确度5,000余家企业、组织持续追踪有效性170,000人次亚太地区成功案例16,000,000人次全球有效案例PDP被誉为：“当今世界最简单、最直接、最精准、最有效的测评管理工具”_____最简单：答题只需要4-8分钟最直接：马上告诉测评分析结论最精准：全球96%的准确度最有效：立竿见影的改善措施全球测评系统比较PDPMBTIDISCL***天赋特质有有有有自信心决策思维擅长工作模式有无无无工作满意度离职倾向压力来源有部份无无工作动态分析有无无无外在的自己有无无无岗位模块建置有无无无应征者适合度排序、分析有无无无团队分析有无无无PDP的主要功能模块1.PDPJobscan建立素质模组与招募人选2.PDPProscan对人员进行评量辅导激励追踪3.PDPTeamscan组织团队的诊断与分析4.PDPTraining组织管理及执行力培训课程PDP可为企业选、育、用、留人提供科学可靠的决策依据P.D.P本我特质分析Tiger权威导向重实质报酬目标导向Peacocks同理心强擅言语表达自我宣传Koalas爱好和平持之以恒忍耐度佳Owls喜欢精确重视专业性循规蹈距Chameleons协调性佳配合度高团体的润滑剂PDPJobscan的功能及方法根本改变企业招聘的方式建立定量、准确的岗位素质模组甄选合适的人选，降低人员流动率准确使用招募广告词以吸引合适的人快速排列应聘者的岗位吻合度制作应聘者专属面试手册，让面试过程更省时、更精确、更客观1.组建岗位模组构建小组，分析目标岗位职责及其任职基本要求2.由建模小组讨论能力素质要求3.建模小组全体成员填写JDA问卷建模4.分析整合问卷结果得到模组5.将候选人的Jobscan问卷输入进行比对6.据比对结果与面试评价共同做出招聘决策如何操作JobScan建立一个工作特质模式描述一个工作职务▲「担任这份职位的人」每天要做什么呢?▲「担任这份职位的人」长期要做什么?▲「担任这份职位的人」要报告给谁?▲「担任这份职位的人」要和那些人或那些职位合作?▲对上面所提的员工或职位，还要增加什么其它工作或责任?▲这份职务是创新的，还是现在已有员工担任它?案例说明(某公司征业务代表)◎「业务代表」每天要做：1.电话邀约15%2.陌生客户拜访开发55%3.现有客户服务回访10%4.学习专业(早、晚会/训练/行政事务)20%◎「业务代表」长期要做1.独立完成内训规划2.独立完成PDP软件解说推广销售3.PDP谘商工作◎「业务代表」要报告给Eric◎「业务代表」要和行政部门合作◎这份职务现在已有员工担任它JOBDYNAMICSANALYSISJDASURVEY(400Series)姓名：組織：部門：職稱：甄選人才職稱:：直屬主管：說明：你所認知扮演此”職務角色個性”；選出用何種風格最有效?弱強1.要求取得與分析資料....................................................................................123452.要求一位具有委宛的不直接的、高度說服力風格去完成所有事情........123453.要求不需要被監督而有能力去承擔起責任................................................123454.要求有能力在一個資訊不足時或較獨特的狀況下去做決定....................123455.要求一位很會說話及熱心處理態度的人....................................................123456.要求做某件具體工作的績效皆是一致的....................................................123457.要求詳細精確處理每日例行性的工作........................................................123458.要求一位有容忍的、耐性的和穩健的人....................................................123459.要求在概念上能有分析力和創新力的人....................................................1234510.要求微觀的而不是宏觀的績效....................................................................1234511.要求有能力去激勵或鼓勵他人去行動........................................................1234512.要求有能力去妥善處理現有的環境............................................................1234513.要求對工作很有責任或很認真....................................................................1234514.要求有能力去評估事實資料和正確的資料................................................1234515.要求一位有親和力以及與別人具有良好人際關係的人............................1234516.要求有堅定的、有權威及很強的獨力自主性的能力處理事情................1234517.要求一位很會瞭解人的問題及需求的人....................................................1234518.要求一位樂觀的也很容易相信人的人........................................................1234519.要求有信心去做出不受歡迎的決定............................................................1234520.要求固守制度和規矩....................................................................................1234521.要求被使用的資訊有實質的證據................................................................1234522.要求一位具有外向及社交個性的人............................................................1234523.要求不論個人的興趣能有紀律和有奉獻的人...........................