人才测评应用讲习班学习资料

人才测评应用讲习班学习资料P2学习目标一.知识了解各类测评工具——是什么？——能做什么？——不能做什么？理解效度等基本概念二.技能采购测评工作委托开发测评工具使用测评工具三.修用多一个看人的角度学习方法•讲解概念Lecture•示范工具Demonstration•体验（角色扮演）RolePlay•讨论Discussion•问答Q&A•休息Break课程结构模块1：标准模块2：测验模块3：问卷模块4：投射模块5：访谈模块6：模拟工具领导力模型销售代表素质模型指标X工具表瑞文测验Watson-GlaserTorrance创造思维测验16PFOPQGPIHollandCareerAnchorOCSQ12罗夏墨迹测验主题统觉测验PSE房子-树-人自由联想释梦语词联想完成句子（MSCS)TargetsBEI可计分访谈营销案例分析或者提升的困境概念智商、素质、情商三个境界；三个档次难度区分度项目反应理论标准化和常模类型VS特质效度信度心里防御机制Coding题目开发过程DOS&Don’t’s结构化BARS各类模拟比较RP给反馈给反馈以上测评BEI练习使用BARS讨论可测评性与可发展性Profiling的争论投射技术的应用总结：各类工具效度比较应用：招聘流程应用：选人报告样板清单•Raven’s（瑞文测验）•Watson-Glaser(WG精细推理测验）•16PF（卡特尔16因素）•OPQ（SHL职业性格问卷）•GPI(PDI全球性格问卷）•ILS（HayGroup领导风格调查）•PSE（HayGroup看图说话练习）电子版课后阅读材料清单•《人才的质量控制》：从资格、素质、以及业绩三个角度看人才管理•《从姜太公选将到评鉴中心》：比较观察法和测验法，回顾测评历史。•《消灭怀才不遇》：谈到如何选择测评机构。KSAO与COmpetency的对比ForeignServiceOfficer知识技能测验：美国史西方文明史英语经济政府VSMcClelland的素质标准：跨文化人际敏感性：理解不同文化背景的人所讲的话的真正涵义，并预测其反应的能力。正面看待他人：对于不同文化背景及持不同政见的人，尊重其人格，认可其价值，即使面对压力，亦能如此。领悟政治关系的速度：迅速了解谁能影响谁以及他们政治倾向的能力。FSIOs的甄选：KSAOvsCompetencyModel定义和结构(1)定义：素质模型是与企业所有岗位或其中某类岗位业绩有因果关系的重要素质的集合。结构：模型名称，视觉设计，组块，素质定义，行为样例等。定义和结构(2)敬业精神（OC）概念：调整自己的行为使其符合组织的需要、紧迫任务和目标的愿望及能力，它包括采取行动来推进组织目标的完成或达到组织利益，并园艺牺牲个人利益。“组织”在这里既可以指整个公司机构，也可以是有个体成员的工作团队。核心问题：这个员工对公司的文化和目标究竟持什么态度和看法？他的行为是否与公司所倡导的保持一致负面表现不理解、不关心也不认同公司文化和未来发展目标.尽管表示出认同，但是实际的行为与公司所要求的背道而驰时时表露出对竞争对手的赞赏核心问题可以让概念更加明确如果员工有这些负面表现，那么该要素应该不是他的强项层级注释1、融入组织尊重组织的传统做法，做符合期望的事情往往是一种被动的态度2、示范忠诚尊重并认同上级认为是重要的事情表达作为组织一员的骄傲、愉快和奉献精神在外界面前维护或提高组织的信誉这里是主动的支持态度和行为3、支持组织采取支持组织的使命和目标的行为根据组织的目标和需要来解决自己在工作中的选择和轻重取舍与他人合作以实现更高一层组织的目标体现在日常的工作中4、牺牲个人将组织利益置于个人利益之上，个人利益可以包括专业对口、个人喜好、家庭问题等在对本部门的短期利益有损害或不被大家喜欢的情况下，支持对整个组织有益的决定和做法。注释更补充说明每个层级的特点概念的文字描述或定义每个层级都有一个提升名称，并展开为不同的行为表现测评指标：KSAOvs素质ForeignServiceOfficer的甄选知识技能测验：美国史西方文明史英语经济政府vsMcClelland的素质标准：跨文化人际敏感性：理解不同文化背景的人所讲的话的真正涵义，并预测其反应的能力。正面看待他人：对于不同文化背景及持不同政见的人，尊重其人格，认可其价值，即使面对压力，亦能如此。领悟政治关系的速度：迅速了解谁能影响谁以及他们政治倾向的能力。测评指标：智商vs情商智商：Intelligence(Thurstone，1938）语言理解Verbalcomprehension语言流畅Verbalfluency记忆Momory知觉速度Perceptualspeed归纳推理Induction空间想象思维Spatialvisualization情商EmotionalIntelligence(Salovey，1990）自知Self-awareness自控Self-regulation自发Motivation同理心Empathy人际技能Socialskill测评指标：潜力vs技能和经验潜力•基本能力智力（学习速度）情商（毅力）创造力•价值观•职业发展兴趣和志向技能和经验•教育背景•工作经历•素质测评指标：能力vs性格能力•做事的效果•与业绩有关•相关而且因果性格•做事的方式•与业绩无关•相关而非因果对测评工具的分级个人消遣破冰游戏个人发展团队建设人事决策星象学笔迹学颅相学血型与性格人格类型（例如MBYTIDISC）360度反馈人格特质团队测评360度反馈评鉴中心能力测验管理模拟测评工具的三个档次•低端：纸笔和在线测评（自动计分）•中端：访谈和单个模拟（需要评分者判断）•高端：评鉴/发展中心（综合多种工具的专家会诊）2002年9月出任上海人才有限公司测评事业部总经理李锋博士，近期通过考察中国目前的测评技术产品市场，提出测评工具的低、中、高端产品分类方法。根据李锋的分类，低端测评工具指纸笔及电脑化的智力、人格、情商、和职业能力测验。智力、人格、情商测验有助于在招聘过程中淘汰智力低下和人格异常的应聘者，也有助于人事管理过程中对个人特征的了解。职业能力测验有助于职业辅导和人员选拔和安置。但是，这些工具，除少数商业化程度较高的以外，不能区别优秀员工和平庸员工，也不能预测工作业绩。中端测评工具，指结构化访谈（Behavior-based和Situation-baseditems)、结构化BEI、单项行为模拟等。这些工具具有成本适中，节约时间（1到3小时）效度相对较高的优点。高端测评工具：评鉴中心技术、以及以评鉴中心为工具的咨询和培训-发展项目。这些测评工具成本高，但效度也是最高的。指标：测评工具矩阵自我意识成就动机情绪管理职业操守人际理解人际技能变革创新分析思维战略思维专业造诣Self-rating自填问卷ⅹⅹⅹⅹBoss-rating上级评分ⅹⅹⅹⅹMulti-raterSurveyor多角度调查ⅹⅹⅹCognitivetest认知测验ⅹⅹWorksample工作样本ⅹⅹⅹⅹProjecetivetechniques投射技术ⅹScorableinterview可计分访谈ⅹⅹⅹⅹⅹⅹⅹTraditionalinterview传统结构化访谈ⅹExpertpanel专家组ⅹManagerialsimulation管理模拟ⅹⅹⅹⅹⅹ讨论：指标的可测量度与可发展度Measurewhatismeasurable,andmakemeasurablewhatisnotso.-------GalileoGalilei容易发展不容易发展不容易测量容易测量测验的种类•认知能力测验（Cognitiveabilitytests)•成就测验（achievementtests)•感知运动能力测验（psychomotortests)测验的优势劣势优势施测成本极低评分者bias极低劣势能测的能力与工作缺少直接联系开发成本高测验能做什么？不能做什么？能做什么能有效率淘汰能力低下者能帮助发现高潜力人才不能做什么不能发现优秀候选人瑞文图形推理测验Raven’sProgressiveMatrices最初是为了测量Spearman的智力g因素而开发的。能有效排除语言文字能力和文化偏见的干扰。目前用于测评概念思维（conceptualthinking),即发现事物之间共性的能力。彩色瑞文（ColoredProgressiveMatrices):儿童和特殊人群。标准瑞文（StandardProgressiveMatrices):6到80岁的普通人。高级瑞文（AdvancedProgressiveMatrices):中等以上青少年和成人。•Purpose:Designedtomeasureaperson’sabilitytoformperceptualrelations.•Population:Ages6toadult.•Score:Percentileranks.•Time:（45）minutes.•Author:J.C.Raven.•Publisher:U.S.Distributor:ThePsychologicalCorporation.Watson-GlaserCriticalThinkingAppraisal(WGCTA）精细判断测验•目前世界上商务领域应用最广。•目前尚无中文版•FormA:60分钟时限。80个题目。•Publisher:HarcourtAssessment,Inc.题目样本（1）200名十几岁的学生自愿参加了在某中西部城市举行的周末学生大会。在会上，大家讨论的话题是种族关系和实现世界持久和平的方法，因为这些问题是他们所选出的他们认为当今世界的关键问题。1.这些参会的学生作为一个群体，比其他多数同龄人更加关心广泛的社会问题。2.这些学生中的多数人事先并未在他们的学校里讨论过这些问题。3.这些学生来自全国各地。4.学生们主要讨论了劳工关系问题。5.一些十几岁的学生感到，讨论种族关系和实现世界持久和平的方法是由意义的。WGCTA题目样本（2）T:肯定正确PT：可能正确ID:信息不足PF：可能错误F:肯定错误难度计算公式：题目难度=目标人群（样本）答对的%区分度计算公式：题目区分度=最高分的27%的人群里面通过的%—最低分的27%的人群里面通过的%种类自填（selfreportquestionnaires)-性格问卷（personalityinventories）-价值观问卷（valuescales)-个人经历问卷（personalhistoryquestionnaires)360度（multi-ratersuiveys)优势和劣势优势与工作高度相关（360度）设计成本低（360度）劣势容易演示（自填问卷）容易拉选票（360度）缺少信息的非专家判断（360度）取样偏差大（找什么人回答结果会很不同）（360度）施测不易管理（大多数360工具特别长，参加者的工作量很大，时间拖得太久。）设计成本高（性格问卷）问卷能做什么？不能做什么？能做什么Person-OrganizationFit（价值观问卷）大规模招聘可用于淘汰心理健康状况极差的应聘者（性格问卷）不能做什么性格问卷不能用于内部和外部人才选拔360度调查不能用于业绩评估和人才选拔务实性我们具有以下特点：-具体而实际-喜欢运动-崇尚行动-热爱大自然-动手能力强我们擅长或者喜欢以下活动：-做东西或修理东西-操作设备或手工活思索型我们具有以下特点：-喜欢钻研问题-分析能力强崇尚科学-有逻辑我们擅长或喜欢以下活动：-解答数学问题-研究科学理论-操作显微镜或电脑艺术型我们具有以下特点：-有创造力-有想象力-喜欢尝试新方法-知觉能力强-独立我们擅长或者喜欢以下活动：用作曲、演奏乐器、唱歌、跳舞、表演的形式表现个性、感受、和思想绘画、雕塑、设计交往型我们具有以下特点：－合群－外露－擅长待人接物－理解人－合作－能说会道－关注人类幸福我们擅长或者喜欢