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图1.1人员素质构成图1.2人才测评系统在人力资源管理中的应用人员素质身体素质心理素质体质体力精力文化素质品德素质心理活动个性心理心理健康认知情感意志个性倾向性个性心理特征能力气质人格招聘系统（知识、能力、专业、适应性、过去的业绩）定岗和晋升（能力、适应性、业绩、贡献、潜质）培训系统（职业道路、专业能力、个人兴趣、企业需求潜质）报酬系统（业绩、对企业重要性、能力、协作性、岗位职务）测评系统图2.1选拔性测评操作一般流程图分析合格求职者之间的素质差异及其表征从所有能够揭示求职者素质差异的特征与标志中选定几个最主要的特征与标志以具体指标界定所选定的主要特征和标志选取适当方法测评每个求职者在每个指标上的取值按测评规则区分求职者调整数据控制误差满意否报告素质测评结果，为选拔优秀求职者提供依据是否图2.2配置性测评操作一般流程图图2.3诊断性测评操作流程图针对职位确定任职资格要求制定录用标准（包括测评目标与测评指标）选取适当方法测评每个求职者在每个指标上的数值按测评结果确定合格者满意否合格者合格者职位数选拔性测评合格者=职位数否是明确所要了解的问题与原因确定揭示问题与原因的特征指标从调查、观察、测试等方式中选择适当的方式寻找能够表明问题与原因的特征和标志自我测评报告内部特征意见周围人报告外部特征意见专家分析与判断写出诊断报告，提出矫正意见与方案图2.4鉴定性测评操作流程图表1评价中心技术的使用频率复杂程度评价中心技术名称实际运用率（%）管理游戏25%复杂文件筐测试81%角色扮演有角色无领导小组讨论44%无角色无领导小组讨论59%演讲46%案例分析73%简单事实判断38%模拟面谈47%合乎事实否明确被测评的对象与内容确定测评目标要求的事实依据和测评细则自我测评，提供事实群众测评，提供事实专家测评，综合判断报告素质测评结果是否图3.1测评误差控制与调整方法图示事先调整事先控制标准化量表调整法平衡系数调整法最大接近度调整法要素设计标准编制计量加权测评者培训要素分解明确要素简化合理误差处理百分位调整标准分调整T分数调整等级界限清晰措词简明分等合理按不同测评层次正确加权按不同测评主试正确加权按不同测评要素正确加权按不同测评次数正确加权按不同测评目的正确加权图3.2人才测评工具汇总图个体行为评估基本测验个性品质测验职业适应性测验能力测验测评工具汇总生活特性问卷需求测试职业兴趣测验16PFDISC个性测验管理人员个性测验多项能力、职业意向咨询数量分析能力测验逻辑推理能力测验敏感性与沟通能力测验冲突应对方式评定工作习惯评定变革意识评估沟通方式评定价值取向评估工作感觉评定基本调查团体行为评估团体健康度评定团体绩效评定高绩效管理人事测验人际敏感性测验管理变革测验团队指导技能测验自我实现测验人际关系管理测验沟通技能测验管理方式测验基本管理风格测验管理情境技巧测验组织绩效测验