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人力资源管理师《职业道德》敬敬敬敬业业业业环球网校主讲：王全一第六章第六章第六章第六章敬业敬业敬业敬业第一节第一节第一节第一节人在职场一一敬业的重要性人在职场一一敬业的重要性人在职场一一敬业的重要性人在职场一一敬业的重要性★一、敬业是从业人员在职场立足的基础★敬业是一种端正的工作态度，更是一种崇高的职业精神。敬业作为一种职业精神，是职业活动的灵魂，也是从业人员的安身立命之本。★在职业活动中，敬业是人们对从业人员提出的最根本的、最核心的要求。它是一个人做好工作、取得事业成功的前提条件，同时也直接关系到企业的发展壮大。首先，从业人员在企业立足，敬业精神是首要条件。是否具有敬业精神，是当前企业选人用人的重要标准。客观上讲，企业不可能，也没有必要要求员工在能力上整齐划一。但是不管员工的工作能力存在着怎样的差异，企业对员工的敬业精神却有着一致的要求。其次，许多企业认为，聘用缺乏敬业精神的人，对企业来说是一种“风险”，他们坚持的立场是“有才无德者一定慎用”。★★★最后，在当前激烈的市场竞争中，工作岗位相对缺乏，人们应该珍惜岗位。“在岗一分钟，干好六十秒”，干一行，爱一行、钻一行、专一行，最大限度地发挥自己的聪明才智，为企业发展作出自己的贡献。主教材中，有三个案例对这部分的知识点作了很好的诠释，应试者要仔细体会。在遇到相似的案例时，能够运用相关的理论知识去解释说明。★二、敬业是从业人员事业成功的保证敬业，就是把自己应该做的事情做实、做细，精益求精，创造一流。★(一)强烈的敬业精神是从业人员做好工作的前提★(二)敬业是人生的关键，是人生制胜的法宝★(三)敬业意味着工作和生活的乐趣★三、拥有大批敬业员工是企业发展壮大的根本敬业是企业重要的无形资产，是企业发展壮大的根本，是其竞争力的重要组成部分。★(一)敬业促进企业效益提高★(二)敬业提升企业生产力水平★(三)敬业提高员工的工作绩效第二节第二节第二节第二节把握精髓把握精髓把握精髓把握精髓————————敬业的内涵敬业的内涵敬业的内涵敬业的内涵一、敬业的含义★敬业就是尊重自己的职业和岗位，以恭敬和负责的态度对待自己的工作，做到工作专心，严肃认真，尽职尽责，精益求精，具有强烈的职业责任感和职业义务感。★敬业是中华民族的传统美德，是一切职业道德基本规范的基础，也是做好本职工作的重要前提和可靠保障。★★敬业包含了四层含义：1．恪尽职守。2．勤奋努力。3．享受工作。4．精益求精。★★二、敬业的特征★敬业要求人们干一行、爱一行、钻一行、精一行，做到爱业、勤业、乐业和精业。敬业的这些内在要求，决定了其具有以下特征：★1．主动具有敬业精神的从业人员，能够自觉意识到自己的职责。在工作出现偏差失误时，具有宽广胸怀，敢于承认自己的责任，不推诿责任。★2．务实敬业不是空洞的话语口号，必须落实到具体工作岗位上，以实际行动才能判断一个人是否真正敬业。一方面，敬业来自从业人员内心的真诚情感和追求，而不是虚伪的承诺；另一方面，这种真诚的情感和追求，要转化为实实在在的工作成效，为人们所认可。★3．持久敬业是一种职业品质，它要求从业人员对自己能够长期坚持这种职业品质，始终不渝地做到高标准和严要求。★第三节第三节第三节第三节践行规范一一敬业的基本要求践行规范一一敬业的基本要求践行规范一一敬业的基本要求践行规范一一敬业的基本要求一、强化职业责任（一)了解职业责任★爱岗敬业，首先，要求我们认真了解与自己所从事的行业相关的规定，了解自己的职业责任。其次，要求我们据此深入理解和把握工作性质、内容、要求，特别是职业技能方面的要求，认真做好进入实施操作前的准备工作。这是完成工作任务、履行职业责任的前提和基础。★(二)强化责任意识二、坚守工作岗位二、坚守工作岗位二、坚守工作岗位二、坚守工作岗位★爱岗，就是热爱自己现在从事的工作岗位，一个人能够做到爱岗，能够从工作中获得满足，这是幸福的事情。但是，爱岗并不是说一个人必须守在某一工作岗位上，爱岗并不排斥去选择别的岗位。★(一)遵守规定首先，一个敬业的人，应该自觉遵守规章制度，做遵守规定的模范。其次，一个企业要发展，就必须制定一些规章制度。这些规章制度，对规范从业人员的职业行为、保障企业生产经营的正常开展，具有重要意义。★(二)履行职责从业人员对于不喜欢做的工作，同样要尽心尽力，不可放弃责任。即便一个人想★“跳槽”，只要他还在目前的岗位上工作一天，就应认真完成好一天的工作，争取有所创造，有所贡献。★(三)临危不退在日常的职业活动中，可能会遇到一些危险隋况。首先，为了人民的生命和财产安全，从业人员要临危不惧，挺身而出，迎难而上。这是敬业精神的具体体现，也是岗位责任的本质要求。其次，与歹徒斗争、抢险救灾还要把握策略方法，不能蛮干。★★三、提高职业技能敬业是一种精神，也是一种能力，敬业内在要求从业人员必须提高职业技能。(一)要勇于实践(二)提高职业技能，要开拓创新创新是敬业的内在要求。【练习与思考】一、选择题◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。◆错选、少选、多选，则该题均不得分。(一)单项选择题1．下列选项中，哪一个既是一种职业精神，又是职业活动的灵魂，还是从业人员的安身立命之本。(A)(A)(A)(A)(A)敬业敬业敬业敬业(B)节约(C)纪律(D)公道2．下列关于敬业精神的说法中，不正确的是(D)。(A)在职业活动中，敬业是人们对从业人员的最根本、最核心的要求(B)敬业是职业活动的灵魂，是从业人员的安身立命之本(C)敬业是一个人做好工作、取得事业成功的保证(D)(D)(D)(D)对从业人员来说，敬业一般意味着将会失去很多工作和生对从业人员来说，敬业一般意味着将会失去很多工作和生对从业人员来说，敬业一般意味着将会失去很多工作和生对从业人员来说，敬业一般意味着将会失去很多工作和生活的活的活的活的3．现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司，虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但是同时在一定意义上也说明这些从业人员（D）。(A)缺乏感恩意识(B)缺乏奉献精神(C)缺乏理想信念(D)(D)(D)(D)缺乏敬业精神缺乏敬业精神缺乏敬业精神缺乏敬业精神4．关于跳槽现象，正确的看法是(B)。(A)择业自由是人的基本权利，应该鼓励跳槽(B)(B)(B)(B)跳槽对每个人的发展既有积极意义，也有不利的影响，应慎重跳槽对每个人的发展既有积极意义，也有不利的影响，应慎重跳槽对每个人的发展既有积极意义，也有不利的影响，应慎重跳槽对每个人的发展既有积极意义，也有不利的影响，应慎重(C)跳槽有利而无弊，能够开阔从业者的视野，增长才干(D)跳槽完全是个人的事，国家企业都无权干涉5．下列认识中，你认为可取的是(A)。(A)(A)(A)(A)要树立干一行、爱一行、专一行的思想要树立干一行、爱一行、专一行的思想要树立干一行、爱一行、专一行的思想要树立干一行、爱一行、专一行的思想(B)由于找工作不容易，所以干一行就要干到底(C)谁也不知道将来会怎样，因此要多转行，多受锻炼(D)我是一块砖，任凭领导搬6．下列关于职业选择的说法中，正确的是(D)。(A)职业选择是个人的私事，与职业道德没有任何关系(B)倡导职业选择自由与提倡“干一行、爱一行、专一行”相矛盾(C)倡导职业选择自由意识容易激化社会矛盾(D)(D)(D)(D)今天工作不努力，明天努力找工作今天工作不努力，明天努力找工作今天工作不努力，明天努力找工作今天工作不努力，明天努力找工作7．李某工作很出色，但他经常迟到早退。一段时间里，老板看在他工作出色的份上，没有责怪他。有一次，老板与他约好去客户那里签合同。老板千叮咛万嘱咐，要他不要迟到。可最终，李某还是迟到了半个小时。等李某和老板一起驱车到达客户那儿时，客户已经走人，出席另一个会议了。李某因为迟到，使公司失去了已经到手的好项目，给公司造成了很大损失。老板一气之下，把李某辞退了。对以上案例反映出来的问题，你认同下列的说法是对以上案例反映出来的问题，你认同下列的说法是对以上案例反映出来的问题，你认同下列的说法是对以上案例反映出来的问题，你认同下列的说法是(B)(B)(B)(B)。。。。(A)李某的老板不懂得珍惜人才，不体恤下属(B)(B)(B)(B)作为一名优秀员工，要求在有能力的前提下，还要具有良好的敬业精神作为一名优秀员工，要求在有能力的前提下，还要具有良好的敬业精神作为一名优秀员工，要求在有能力的前提下，还要具有良好的敬业精神作为一名优秀员工，要求在有能力的前提下，还要具有良好的敬业精神(C)那个客户没有等待，又去出席其他会议，表明他缺乏修养(D)李某有优秀的工作能力，即使离开了这里，在其他的企业也会得到重用8．企业在确定聘任人员时，为了避免以后的风险，一般坚持的原则是(D)。(A)员工的才能第一位(B)员工的学历第一位(C)员工的社会背景第一位(D)(D)(D)(D)有才无德者要慎用有才无德者要慎用有才无德者要慎用有才无德者要慎用9．IBM公司会认真调查每个应聘者的工作经历，如果发展有频繁“跳槽”的人来应聘，他们就格外关注。通过各种途径了解其频繁“跳槽”的原因，并根据其言谈举止推测其是否还会见异思迁。该材料说明，当前企业在选择员工时非常重视员工的(C)。(A)协作能力(B)创新能力(C)(C)(C)(C)敬业精神敬业精神敬业精神敬业精神(D)适应能力10．尊重、尊崇自己的职业和岗位，以恭敬和负责的态度对待自己的工作，做到工作专心，严肃认真，精益求精，尽职尽责，有强烈的职业责任感和职业义务感。以上描述的职业道德规范是(A)。(A)(A)(A)(A)敬业敬业敬业敬业(B)诚信(C)奉献(D)公道11．从业人员做到爱岗敬业，就必须做好刻苦努力的准备。对待工作绝对不能忽冷忽热，也不能“三天打鱼，两天晒网”，仅凭一时的热情、冲动。以上观点说明了敬业精神的特征是(B)。(A)主动(B)(B)(B)(B)持久持久持久持久(C)务实(D)奉献12．《中国商报》曾报道，乌鲁木齐挂面厂在日本印制塑料包装袋。由于有关人员在审查设计图纸时粗心大意，没有发现乌鲁木齐的“乌”字错为“鸟”字，结果从日本运回国内的包装袋上“乌鲁木齐”全部错为“鸟鲁木齐”。仅仅因为一“点”之差，16万元就白白扔掉了。该案例充分说明了从业人员在日常的职业活动中应(A)。(A)(A)(A)(A)强化责任意识强化责任意识强化责任意识强化责任意识(B)坚守工作岗位(C)诚实守信(D)勤奋学习，提高专业技能13．践行敬业，要求从业人员要坚守岗位。而坚守岗位又要求员工在困难和危险面前能够临危不退。下列关于临危不退的说法中不正确的是(D)。(A)遇到危险睛况时，为了人民的生命和财产安全，从业人员要临危不惧，挺身而出，迎难而上(B)临危不退是敬业精神的具体体现，也是岗位责任的本质要求(C)在与歹徒斗争、抢险救灾还要把握策略方法，讲求科学，不能盲目蛮干(D)(D)(D)(D)从业人员在遇到危险情况时一定要奋不顾身，毫不顾己，绝从业人员在遇到危险情况时一定要奋不顾身，毫不顾己，绝从业人员在遇到危险情况时一定要奋不顾身，毫不顾己，绝从业人员在遇到危险情况时一定要奋不顾身，毫不顾己，绝不后退不后退不后退不后退14．世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准：第一条，一个人的工作是他生存的基本权利，有没有权利在这个世界上生存，看他能不能认真地对待工作。如果一个人的本职工作做不好，应付工作，最终失去的是信誉，再找别的工作、做其他事情都没有可信度。如果认真做好一个工作，往往还有更好的、更重要的工作等着你去做，这就是良性发展。请根据材料，结合所学知识判断这第一条核心准则反映的是职业道德规范要求的(C)。(A)诚实守信(B)办事公道(C)(C)(C)(C)爱岗敬业爱岗敬业爱岗敬业爱岗敬业(D)奉献社会15．以下关于“爱岗”与“敬业”之间关系的说法中，正确的是(C)。(A)虽然“爱岗”与“敬业”并非截然对立，却是难以融合的(B)“敬业”