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从合格到优秀的飞跃——培训讲师：臧娟梅你可以不学习，但你的竞争对手不会！一、最容易下岗的七类员工第一类：无一技之长的“幼婴型员工”在变化迅速、知识倍增、竞争激烈的知识经济年代，不努力学习技术、不注意“充电”，只知道享受，一问三不知的“幼婴型员工”最容易成为公司淘汰、裁员的对象。第二类：推辞、找借口的“泥鳅型员工”像泥鳅一样“滑头”，你抓他做工作，他总是耍滑头、总是在制造借口，推辞工作，让你抓不住他。记住：借口是失败的温床！第三类：缺乏团队精神的“鲨鱼型员工”像鲨鱼一样自私自利，损人利己，没有团结合作，没有团队精神，甚至是拉帮结派，搞“窝里斗”，或者吃里扒外，损害公司利益的员工。现代公司最需要团结合作，最需要团队精神。第四类：循规蹈矩的“机器型员工”像机器那样被动工作，叫开就开，不叫开就不开，没有主动工作精神的员工。第五类：故步自封的“贝壳型员工”像贝壳那样自我封闭，自我满足，不思进取，没有创新精神。现代公司最需要具有适应能力、应变能力和创造力的员工。在没有创新就无法生存的环境里，“贝壳型员工”根本就没有立足之地。第六类：只说不做的“喇叭型员工”像喇叭一样吹吹打打，只吹不做，哗众取宠、华而不实的那种员工。现代公司最需要的是求真务实、脚踏实地的员工。第七类：办事效率低的“乌龟型员工”办事慢吞吞，工作效率低的员工。当今是“时间就是金钱”的社会；当今的商场就是战场；速度和效率就是制胜的关键。办事、做工作慢吞吞像乌龟，老板能容忍你吗？记住：拖延是一种恶习！“危机员工”or优秀员工？你的观念你的选择你的行为培训提纲第一部分：合格和优秀的区别第二部分：优秀员工的标准第二部分：提升执行力第一部分合格和优秀的区别三个经典故事--------合格和优秀的最大区别故事之一：你的心过门了吗？洞房花烛夜，当新郎兴奋地揭开新娘盖头，羞答答的新娘正低头看着地上，忽视间掩口而笑，并以手指地：“看，看，看老鼠在吃你家的大米。”第二天早上，新郎还在酣睡，新娘起床看到老鼠在吃大米，一声怒喝：“该死的老鼠！敢偷吃我家大米！”“嗖”的一声一只鞋飞过去，新郎惊醒，不禁莞尔一笑。此故事没别的意思，只想问问那些新进的员工甚至是一些干了两年、三年的老员工，当初你为何选这个工作？既已选了这个工作，为何身体过了门心态却迟迟不过门？曾访问过一位跳高运动员。如何保持状态去挑战一项又一项的新纪录时，运动员发自内心的说：“心过去了，身体也就过去了！”我也犯过此毛病，我刚进公司时，常常对老板抱怨：“你们公司怎么怎么样……”他听了老是向我皱眉，后来我改口对他说：“我们公司该怎么样。”他开始认真思考我提的建议。往往新来的人很容易发现公司的问题，因为旁观者清。问题是你是用嘲笑、牢骚、忿然、指责的方式呢，还是以主人的心态来了解并积极地去改正这些缺点和漏洞？问问我们自己------我们的心真正地过门了吗？故事之二：你是全力以赴还是尽力而为？一天猎人带着猎狗去打猎。猎人一枪击中一只兔子的后腿，受伤的兔子开始拼命地奔跑。猎狗在猎人的指示下也是飞奔去追赶兔子。可是追着追着，兔子跑不见了，猎狗只好悻悻地回到猎人身边，猎人开始骂猎狗了：“你真没用，连一只受伤的兔子都追不到！”猎狗听了很不服气地回道：“我尽力而为了呀！”再说兔子带伤跑回洞里，它的兄弟们都围过来惊讶地问它：“那只猎狗很凶呀！你又带了伤，怎么跑得过它的？”“它是尽力而为，我是全力以赴呀！它没追上我，最多挨一顿骂，而我若不全力地跑我就没命了呀！”人本来是有很多潜能的，但是我们往往会对自己或对别人找借口：“管它呢，我们已尽力而为了。”事实上尽力而为是远远不够的，尤其是现在这个竞争激烈、到处充满危机的年代。常常问问自己，我今天是尽力而为的猎狗，还是全力以赴的兔子？故事之三：沙砾与黄金一队商人骑着骆驼在沙漠里行走，突然空中传来一个神秘的声音：“抓一把沙砾放在口袋里吧，它会成为金子。”有人听了不屑一顾，根本不信，有人将信将疑，抓了一把放在袋里。有人全信，尽可能地抓了一把又一把沙砾放在大袋里，他们继续上路，没带沙砾的走得很轻松，而带了的走得很沉重。很多天过去了，他们走出了沙漠，抓了沙砾的人打开口袋欣喜地发现那些粗糙沉重的沙砾都变成了黄灿灿的金子。我曾想了很多次，一直未想出这故事寓意所在。那么，您一定想出这个故事的寓意了。慢慢我们明白，在漫长的人生中，时间、责任就像是地上的沙砾，惟有紧紧抓住时间、勇于承担责任的人，才能将这些普通粗糙的沙砾变成可贵的金子。不紧紧抓住时间的人、不愿承担责任的人固然轻松潇洒，但他们生命长河会黯淡粗糙，他们始终发不出金子般灿烂光辉。我们问问自己------今天我们抓了多少沙砾？终极思考：在责任面前，我们惟一的选择就是负起完全的责任才是优秀员工的特质！既然我们过了门，就要全力以赴，抓住时间，担负起壮大武威天一的责任与使命！我们宁可轰轰烈烈地死掉，也不能猥猥琐琐地活着。如果因为负大责任而死掉，死而无憾！至少，负责任死了比不负责任死了光荣得多。第二部分优秀员工的标准主要内容正确认识自己塑造积极心态高效安排时间不断超越自我打造团队精神雨后，一只蜘蛛艰难地向墙上已经支离破碎的网爬去。由于墙壁潮湿，它爬到一定的高度，就会掉下来……它一次次地向上爬，一次次地又掉下来……第一个人看到了，他立刻被蜘蛛屡败屡战的精神感动了，并从这里得到启示，于是，他变得坚强起来。第二个人看到了，他说：这只蜘蛛真愚蠢，它从旁边干燥的地方绕一下就能爬上去，我以后可不能像它那样愚蠢。于是，他变得聪明起来。第三个人看到了，他叹了一口气，自言自语：这只蜘蛛真是太执着了，何苦呢？如果是我，就另找一个容易攀登的地方，重织一张新网。于是，他学会了随遇而安。蜘蛛的故事看的是同样一只蜘蛛，从不同的角度出发，便会得到不同的结论。这正像我们的社会，因为每个人性格的不同，看待事物的态度也各不相同。米开朗其罗在雕塑大卫像之前，花了很多时间挑选石材。因为他知道——他可以改变石头的外形，但是却无法改变石头本身的质地和纹理。也许，我们每一个人都是自己的雕塑师。力量型活泼型完美型和平型稳定性敏感性性格分类的方法“说曹操，曹操到”这句俗语，说明了曹操那种雷厉风行的行动力。他似乎拥有某种神秘的力量，总是能够做到言必行、行必果。和曹操一样，这种性格的人比其他性格类型的人更加崇尚行动。他们通常是组织中的铁腕人物，目光所向，无坚不摧。他们在意工作结果，对过程和人的情感却不大关心。他们喜欢控制一切，强硬地按照自己的意愿发出指令。他们显得是那样霸道、粗鲁、冷酷无情。曹操——力量型的杰出代表活泼型的刘备是一个天才的演员，他内心真挚，感情外露，有人缘，能够鼓励和带领他人一起工作，一辈子轰轰烈烈，极富戏剧性色彩。和刘备一样，活泼型性格活跃、热情奔放。他们喜欢营造一种热热闹闹、洋溢着浓郁人情味的现场氛围，他们常常是聚会的中心人物。他们喜欢赞美别人和接受赞美，喜欢送礼和接受礼物，他们很容易和别人交上朋友。善于在工作中寻找乐趣是活泼型的典型性格特征之一。与活泼型的同事相处，你会感到轻松、愉快、和一种被关怀的温暖。刘备——活泼型的典型人物诸葛亮的兴趣在于思考人生的价值。他用尽了一生，把自己的职业生涯打造得如此完美无缺。和诸葛亮一样，典型的完美型往往着眼于长远目标。他们比其他性格类型的人想得更多，所以总是能够从一个更高的层面来看待问题。他们有着异乎常人的天赋，因而表现出音乐、哲学、艺术等多方面的才华。他们识英雄、颂英雄、为感情落泪。他们崇尚美德，并且孜孜不倦于探索人生的意义。他们乐于为自己选择的事业做好规划，并确保每个细节都能做到完美无瑕。诸葛亮——完美型的化身在那个军阀割据、战火纷飞的时代，孙权最令人欣赏的优点，就是能够在风暴中保持冷静。正是在他的支持下，孙刘联军发动了历史上著名的赤壁大战，一举挫败了曹操的八十万大军。和孙权一样，和平型总是那样友善而又平静，以致于能接纳所有的麻烦。他们一方面习惯于遵守既定的游戏规则，习惯于避免冲突和考虑立场；另一方面，也能够充满耐心地应对那些复杂多变的局面。在组织内部，他们是所有人的好朋友，善于倾听和关心他人的天赋为他们造就了良好的人际关系。当风暴来临的时候，他们往往是情绪内敛的乐天派，能够很好地帮助组织稳住阵脚。孙权——和平型的优秀版本选择曹操——表明你看重权力、喜欢控制一切。选择刘备——表明你喜欢享受轻松、快乐的过程。选择诸葛亮——表明你更愿意思考人生的价值和设计未来。选择孙权——表明你选择的是静观其变的人生哲学，既能用“绿叶映红花”的方式避免冲突和营造友好的人际关系，也能够以不变应万变地从容处世。假设你有机会担任《三国演义》的演出任务，你会选择哪一个角色呢？a.勇于行动的曹操b.热情活跃的刘备c.深沉、善于分析的诸葛亮d.冷静、平和的孙权力量型的性格特点优点：善于管理、主动积极弱点：缺乏耐心、感觉迟钝反感：优柔寡断追求：工作效率、支配地位担心：被驱动、强迫动机：获胜、成功1、学会放松2、减轻对别人的压力3、学会道歉4、承认自己有某些缺点活泼型的性格特点优点：善于劝导，看重人际关系弱点：缺乏条理，粗心大意反感：循规蹈矩追求：广受欢迎与喝彩担心：失去声望动机：别人的认同1、不要急于表现自己2、不要言过其实3、学会做计划4、培养耐心5、不要食言完美型的性格特点优点：做事讲求条理、善于分析弱点：完美主义、过于苛刻反感：盲目行事追求：精细准确、一丝不苟担心：批评与非议动机：进步1、强调积极的心态2、学会自我认同3、不要拖拖拉拉4、放宽评价的标准5、学会因势利导和平型的性格特点优点：恪尽职守、善于倾听弱点：感觉迟钝、缺乏主见反感：强迫追求：被人接受、生活稳定担心：突然的变革动机：和睦团结、有归属感1、设法培养自己的热情2、不要得过且过3、敞开胸怀，表达自己4、要有主见5、激发你自己，勇敢地做出尝试，让自己每天有一些新的和好的改变假如：A=1,B=2,C=3,D=4,E=5,******,X=24,Y=25,Z=26Knowledge（知识）=Hardwork（努力）=Attitude（态度）=9698100一、态度决定一切对交提案的看法，不同态度不同结果：A主管：这是一个好机会，本部门的意见有正式渠道能够向公司反映。B主管：有意见当面跟上司讲都不接纳，还提什么案？C主管：不要被别人利用提案攻击才好。D员工：上司能重视我们的意见，我一定要提出好的意见。E员工：经理要求提案数量，交差就好。F员工：又有新的花样，我打赌会不了了之。企业喜欢的人才，是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度也好。人材态度不错，就是干不了事。将就用吧！人财态度好，又有能力。真是公司的财源呀！人裁没有能力，态度又差。裁掉算了！人才能力挺强，就是态度太差。真是难用呀！态度能力二、态度与能力三、高效安排时间一、明确目标，化整为零我现在必须做出哪些改变或达成什么目标？达到目标对我有什么好处？应该从哪个地方开始？我应该注意哪些事情，避免影响目标达成？有哪些可用的工具与资源？实现目标的关键要素和步骤是什么？终极目标长期目标中期目标短期目标近期目标小故事：日本马拉松选手山田本一获得世界冠军的秘诀1.管理好一天中最重要的15分钟尽管许多人选择一天的最初15分钟作为每天的计划时间，但高效率的做法是将其放在前一天的最后来进行。在一天之末进行计划有3个主要的好处：（1）你更有动力为你自己工作，而不是去遭受惰性的影响；（2）可以给你一种一天真正结束的感觉；（3）不仅可以使你确定第二天最重要的任务，而且可以使你第二天按照正确的方法立即承担那件任务。二、个人时间管理2.个人时间管理的要点牢记微小边缘原理：小的改变，长的时间，就会产生很大的不同！将二八定律运用到人际管理和项目中去：看重有价值的少数，而不是那些微不足道的多数，并且学会分清它们。也许你不可以在一天内多做一件大的项目，但是，你却可以利用“中间”时间去完成一些小的事情。只要你时刻注意自己的“中间”时间，总是会有许多小的事情可以在这些时间内完成。每天多工作5分钟，加起来就等于你在这一年里多了2个星期的时间。价值3.5万美元的点子一次，管理专家艾维利去拜访伯利恒钢铁公司的总裁，说：“只要我