什么是职业化

P.1P.2什么是职业化？企业对你的要求吗？你为什么不能适应吗？你的建议为什么没人响应吗？自己为什么不被提升吗？你知道吗？P.3学习效率高得更轻松；深刻理解，经久不忘。一种新的学习方法P.4影得宗旨循环图在工作中看电影，在电影中看工作；让娱乐多一分思考，让工作多一分精彩P.5《喜剧之王》主人公的职业化P.6对的•有激情•有学历•有想法•还有勇气错就错在•职场中不是你想做什么就能做什么，而是有一定的职业规范P.7冒失承诺（激情有余，准备不足）；缺乏经营意识，主要是缺乏成本意识，不能站在老板的立场思考问题；缺乏系统思考；盲目求酷求新，不够积极正面；忽视细节，缺乏基本能力；不懂先易后难，不能利用现有资源；注重过程忽视结果，尤其在产品方面忽视了产品带来的结果是什么，工作中没有关注他人的感受；不能控制自己的情绪；不懂协作；不善于学习；没有清晰的职业规划不职业化的11种表现P.8传统定义：一个人要履行职务必须具备的技能能力和职业心态。即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。全新定义：一个中心，三个基本点为了更准确理解这个概念，可以先学习下面的一个故事案例一、什么是职业化P.9瑞贝卡最牛女秘书P.10最牛女秘书事件：2006年中国出了一个人物叫最牛的女秘书。故事发生在2006年4月7日晚，北京朝阳区霄云路38号现代盛世大厦15层，EMC中国公司所在地。EMC大中华区总裁陆纯初回办公室取东西，到门口才发现自己忘了带钥匙。在数次电话联系已经下班的秘书胡睿未果后，次日凌晨1点13分，陆纯初恼怒之余，写了一封措辞严厉且语气生硬的英文谴责信给胡睿，并同时抄送给公司的其他几位高管。陆纯初的英文邮件内容大致是：我星期二刚告诉过你，想东西、做事情不要想当然！结果今天晚上你就把我锁在门外，我要取的东西都还在办公室里。问题在于你自以为是地认为我随身带了钥匙。从现在起，无论是午餐时段还是晚上下班后，你要跟你服务的每一名经理都确认无事后才能离开办公室，OK？英文原信的语气比上述译文要激烈得多。业内人士说，老外评价一件事办得好坏,如果用Good，就是在批评你；如果用NotBad，这位职员就可以卷铺盖了。陆纯初在邮件最后使用OK？就表明这是非常粗暴的邮件了。这意味着收到这种邮件的胡睿只有2种选择，准备被炒或主动辞职。或许是陆纯初的盛气凌人激怒了胡睿，或许是陆将邮件抄送给公司其他高管让她觉得很丢脸面，也或许她觉得错根本不在自己，受了委屈。愤懑之余，4月10日13点48分，她用中文回复了邮件并抄送给EMC分布在北京总部和上海、广州、成都三地分公司的所有员工。其中也包括老板陆纯初和其他几位高管。在信中，胡睿这样写道：首先，我做这件事是完全正确的，我锁门是从安全角度考虑的，北京这里不是没有丢过东西，如果一旦丢了东西，我无法承担这个责任；其次，你有钥匙，你自己忘了带，还要说别人不对。造成这件事的主要原因都是你自己，不要把自己的错误转移到别人的身上；第三，你无权干涉和控制我的私人时间，我一天就8小时工作时间，请你记住中午和晚上下班后的时间都是我的私人时间；第四，从加入EMC的第一天到现在为止，我工作尽职尽责，加过很多次的班，也没有任何怨言，但是如果你要求我加班是为了工作以外的事情，我无法做到；第五，虽然咱们是上下级的关系，也请你注重一下你说话的语气，这是做人最基本的礼貌问题；P.11一个中心”是以客户满意为中心；三个基本点是：为________的产出负责；只有________才能为客户提供______的服务；必须为自己的职业生涯负责职业化新解满意高标准团队协作P.12明确单位对我要求：四项修炼。做事要职业化：四个步骤。做一个有影响力的人挑起重担二、职业化的四个台阶P.13（一）明确单位对我的要求1.服从命令，做事专注；60分2.坚守职责，忍辱负重；80分3.讲求方法，超出期望；100分4.信念坚定，捍卫原则；120分P.141、服从命令，做事专注：阿甘正传P.152.坚守职责，忍辱负重：许三多故事P.163.讲求方法，超出期望；臧勤的故事这名出租车司机名叫臧勤，目前在上海大众出租车公司工作。多数出租车司机月收入不到3000元，臧勤因此被称为神奇的哥。近期的月营收明细单上，营收额平均每月在1.6万元左右，扣除各项支出后，月收入约为8000元，是行业内数一数二的高薪司机。臧勤在工作中透出管理思维，他对营业数据进行统计、分析的思维方式，令人耳目一新。他从计价器中研究一天的详细记录，每次载客之间的空驶时间平均为7分钟。乘客上车后，10元起步价大概需要10分钟。也就是说，我每做10元生意要花17分钟的成本。根据核算，20元到50元之间的生意，性价比最高，如果做20元左右的中短途生意，两小时能赚120元；做好一车之后，还要决定往哪儿拐弯、怎样规避交通高峰，并通过挑选行车线路来主动选择所载的客人。此外，他十分注意收听电台广播，特别留心市内举办的商业交易会等活动，靠资讯引领生意。他所在车队的负责人表示，像他这样用脑子开车的驾驶员确实罕见。臧勤更是一名快乐的哥。他说，有些司机会抱怨交通拥堵、油价上涨，但我想外在环境是不能改变的，最好的办法就是改变自己。因此，他遇到红灯的时候，就把心态放松，放一粒五香豆到嘴里，看看街景，有时感觉就像自己在开私家车兜风。让臧勤最得意的，是他和乘客之间良好的互动。乘我车的客人，多数都和我聊得很愉快，往往奇怪怎么这么快就到了。我很珍惜与乘客之间20分钟的缘分。17年的哥生涯，臧勤还发展了一批回头客，长期客户中不乏外籍人士，他们常常包租，给臧勤带来了不菲的收入。臧勤说，自己想做一名有素质、有头脑、有文化、很快乐的车夫。他平时喜欢看很多书，还有《财富人生》这种电视节目，当然不只是单纯的看，还要去思考。一名商务管理人士说，臧勤不像是在开车，更像是在经营一项事业，主业是快乐司机，同时担任成本核算师、统计员、会计师、风险评估师，身兼数职还游刃有余。P.174.信念坚定，捍卫原则：王贵林P.18明确单位对我要求：四项修炼？做事要职业化：四个步骤。做一个有影响力的人挑起重担小结：职业化的四个台阶：第一阶P.19（二）做事要职业化：四个步骤1.明白职场的真实含义；2.领悟工作的真实含义；3.明确正确的职业行为；4.懂得超出期望才有器重。P.20从电影中领会：做事职业化四步骤P.21时尚女魔头第一步是让员工明白职场就是生意场，错位——归位；第二步要告诉员工工作真实的含义；第三步要让员工明白什么是职业化的行为；第四步要让员工明白只有超出期望才能得到器重P.22明白职业的真实含义:P.23你干的活儿别人也能干，但是别人懒得干。这份工作我想做，但是我做不了或者做得没有你做得好，所以请你来做。别人不愿意做的工作，所以让你来做三种工作的价值P.24意思是连别人能做到的事情你都做不到。自己到底给企业带来了怎样的价值？如果你没有给公司创造价值，又怎么能每天盼望得到公司的重用呢？“你让我更加失望”P.25先让员工吃黄连，剩下的日子比蜜还甜怎样让员工珍惜现在的工作？鼓励员工向外看，不要向内看去看别人是怎样评价自己的公司，别人是怎么看待自己工作的这个职位2、领悟工作的真实含义P.26当你不爱一件工作的时候，即使给你再多的资源你也不会在意。当你热爱一件工作的时候，即使获得的资源很少，你也会非常珍惜。当你对自己的公司心存感恩之心的时候，会发现公司提供给了你很多资源。3、明确正确的职业行为P.27在北京移动公司里面培训课程非常多，员工已经参加培训到了几乎呕吐的程度。每次员工去参加培训的时候，很多人都在课堂上打瞌睡，开小差，发短信。但是我见到过一个来自广东顺德移动的员工与别人很不一样，在各种公司组织的培训课程中，他在每堂课上面都瞪着大大的眼睛专注倾听，只要是公司出钱组织的培训课程，只要他有时间，都会去参加。即使以前听过这门课程，他还是会去听第二遍、第三遍。有一天他找到了深圳最厉害的培训公司，跟人家说：“你们都讲的是营业厅台的管理，我听过很多遍老师的课程，对这门课非常熟悉，能不能给你们代课，不需要你们支付讲课费，只要管饭就可以了。”培训公司刚好需要这种小老师，而且看到这个人刚好来自移动公司，所以同意让他去讲课。讲完之后发现他的讲课效果还不错，于是后来就跟这家培训公司签约，当了兼职培训师。每一天的培训费用可能只有1000块钱，到第二年就因为表现好而涨到了2000块钱一天。最后他的培训课已经排得非常满，在2008年他一年讲课273天。插入：利用资源的小故事P.28职业化的行为：跟组织主流文化相匹配的行为。职业化行为：P.29期望下的工作：更为艰巨的任务：职场上的三个钱包：挫折下选择离开还是坚持？如何超出期望？4.懂得超出期望才有器重P.30插入：三个钱包：褚时健褚时健中国最具有争议性的财经人物之一,曾经是中国有名的中国烟草大王。1928年，褚时健出生于一个农民家庭。1955年27岁时担任玉溪地区行署人事科长。1979年10月任玉溪卷烟厂厂长。1990年褚时健被授予全国优秀企业家终身荣誉奖金球奖。1994年，褚时健被评为全国十大改革风云人物，走到了他人生的巅峰。褚时健使红塔山从一个不知名的卷烟厂成为了中国名牌，他领导的企业累计为国家上缴利税数以千亿计，他以战略性的眼光，强化资源优势，抓住烟草行业发展的机遇，使玉溪卷烟厂脱颖而出，成为中国烟草大王，地方财政支柱。但是企业家激励机制与监督体制的不健全葬送了他的政治和职业生命。1995年2月，一封匿名检举信指控玉溪卷烟厂厂长褚时健贪污受贿。1999年1月9日，褚时健被处无期徒刑、剥夺政治权利终身。褚时健被判后减刑为有期徒刑17年。2002年春节办理保外就医。在褚时健效力红塔的18年中，为国家创造的利税高达991亿，加上红塔山的品牌价值400多亿（其他品牌价值没有评估），他为国家贡献的利税至少有1400亿。1997年，褚时健带着把破落的地方小厂打造成创造利税近千亿元的亚洲第一烟草企业的荣耀，和被判无期徒刑的身份，黯然离开执掌18年的红塔。在褚时健时期他缔造了红塔帝国。红塔山造就了多少百万富翁、为多少人解决了吃饭问题，已数不可数。他曾经是位英雄，他担任一家小厂的厂长后，卧薪尝胆，披荆斩棘，以非凡的胆识和能力，用18年光阴的拼搏，使这家小厂成长为每年利税数百亿元的大型集团。在那个普遍工资只有几百元的年代，他们厂一个普通职工的工资至少有四五千元。1994年，他当选为全国十大改革风云人物。然而，由于体制原因，他对企业的巨大贡献并没有在个人所得上得到体现，18年来他的总收入不过百万，个人收入的巨大落差使他心理严重不平衡，再加上缺乏有效的监督机制，他辉煌的人生之路偏离了航向，因为污174万美元，1999年，他被判无期徒刑，此时，他已经是71岁的老人了。2002年他因为严重的糖尿病获批保外就医，回到家中居住养病，并且活动限制在老家一带。按照我们的设想，他在老家能颐养天年，这就是他最好的结局了。然而他并没有选择这样走下去，而是承包了2000亩的荒山，开种果园。这时，他已经有75岁了，身体不好，他所要承包的荒山又刚经历过泥石流的洗礼，一片狼藉，当地的村都说那是P.31比任务多做一点离目的近一点如何超出期望？P.32明确单位对我要求：四项修炼。做事要职业化：四个步骤？做一个有影响力的人挑起重担小结：职业的四个台阶：第二阶P.33经历业绩能力努力性格外貌关系（三）做一个有影响力的人P.34与人为善追求卓越自信果敢战略思维知人之智影响力的人必备P.35明确单位对我要求：四项修炼。做事要职业化：四个步骤。做一个有影响力的人挑起重担小结：职业的四个台阶：第四阶P.36想一想：为什么领导会提拔某些人？而不会重用另外一些人？什么样的人才能够获得提拔？你需要做哪些事才能赢得组织的重用？（四）挑起重担P.371、企业眼中的人才P.38乔家大院：马荀升大掌柜P.39从基层到被迫离职从离职到回归从回归到晋升：成为企业的盟友。马荀晋升路