第一章薪酬管理概述

1第一章薪酬管理总论主讲：杨春昭2【学习目标与要求】通过本章的学习，应能够：1.掌握薪酬的相关概念及构成，2.理解薪酬的基本功能，3.掌握薪酬管理的概念和意义，4.掌握薪酬管理的原则，5.理解薪酬管理理论概述。3第一节薪酬概述一、薪酬的含义及其构成1、薪酬的含义美国当代薪酬管理学者乔治·T.米尔科维奇(GergeT．Milkovich)界定的薪酬是指雇员作为雇佣关系中的一方所得到的各种货币收入，以及各种具体的服务和福利之和。这一概念清楚地界定了薪酬的主客体之间的关系以及薪酬支付的内容和形式，并体现了薪酬的基本内涵。金萍认为薪酬是员工向其所在单位提供劳动或劳务而获得的各种形式的酬劳或答谢。4对薪酬概念的界定会因时代不同和观察角度不同而有所区别：教材2-3页。本教材的观点：薪酬是指员工因为雇佣关系的存在而从雇主那里获得的各种形式的经济性报酬以及有形服务和福利。52、报酬（1）报酬的定义：一位员工因为为某一组织工作而获得的所有各种他认为有价值的东西统统称之为报酬。报酬不仅包括金钱或者实物，它还包括一些心理上的收益。（报酬因人而异）6（2）报酬的分类：①依报酬本身对工作者所产生的激励强化形式，分为：内在报酬、外在报酬；7外在报酬外在报酬指员工因劳动付出而获得的各种形式的收入，分为货币薪酬和非货币薪酬两类：货币薪酬包括工资、奖金、福利、津贴、股票期权等；非货币薪酬包括非货币性的服务及以各种间接货币形式支付的福利等，如医疗保险、带薪休假等等。8内在报酬内在报酬是与外在报酬相对而言的，它是基于工作任务本身的报酬，如对工作的胜任感、成就感、责任感、受重视、有影响力、个人成长和富有价值的贡献等（内在报酬激励非常有效的激励方式）。9②依报酬是否以金钱（货币）的形式表现或是否能够以金钱来衡量划分为：经济报酬、非经济报酬。10经济性报酬直接的经济性报酬:基本工资，加班工资，奖金（月奖，年奖等）津贴等等。间接的经济性报酬：公共福利，培训，退休计划，保险计划，无息贷款，餐饮，等等。其他：带薪休假，休息日，病、事假，等等。11非经济性报酬工作方面:有兴趣的工作，参与企业管理，挑战性，责任感，成就感，等等。企业方面:社会地位，个人成长（升迁），个人价值实现，等等。其他：友谊及关怀(良好的人际关系)，舒适的工作环境，便利的生活条件(如:企业为职工排忧解难)，良好的企业文化；等等。12报酬：是指员工从企业那里获得的作为个人贡献回报的他认为有价值得各种东西。报酬外在的直接报酬间接报酬基本工资绩效工资利润分红股票认购权加班费和假期津贴保险非工作日工资满意的办公设备指定的停车位满意的工作分工配有秘书服务和额外津贴内在的参与决策更大的工作自由和权限更多的责任更有趣的工作个人成长的机会活动的多样化心理满足和心理收益非经济性报酬经济性报酬非经济性报酬133、影响薪酬的因素(1)内部因素：A、员工付出的努力B、职务的高低C、技术与训练水平D、工作的时间性E、工作的危险性F、福利及优惠权利G、年龄与工龄G、公司管理哲学和企业文化14(2)外部因素：A、生活费用与物价水平B、企业的负担能力C、地区与行业间的薪酬水平D、劳动力市场的供求状况E、劳动力的潜在替代市场F、产品需求弹性G、风俗习惯15二、薪酬的构成一般而言，员工的薪酬由多部分构成，主要包括：（1）基本薪酬，（2）绩效薪酬，（3）间接薪酬。16（1）基本薪酬基本薪酬是指一个组织根据员工所承担或完成的工作本身或者是员工所具备的完成工作的技能或能力而向员工支付的稳定性报酬。17确定基本薪酬的标准①大多数情况下，企业是以员工所承担的工作本身的重要性、难易度、责任大小或者是对企业的价值来确定员工的基本薪酬，即为职位薪酬制。它是根据职位工作性质支付基本薪酬，只反映工作本身的价值。②有些情况下，企业对于一些专业技术人员或者所有员工，根据其所拥有的完成工作的技能水平来确定基本薪酬，即为技能薪酬制。③有些情况下，企业根据员工完成职位工作所应具备的能力（含技能、知识、能力、行为特征、个性特征等胜任能力）高低来确定基本薪酬，即为能力薪酬制，反映员工因为经验或工作态度而引起的对企业贡献的差异。18基本薪酬的特点：①基本薪酬相对稳定性，②基本薪酬是定额劳动报酬，③基本薪酬具有综合性的特点，④基本薪酬具有基准性的特点，⑤基本薪酬能较全面地实现薪酬的各项职能。19基本薪酬变动的主要因素：总体生活费用的变化或者是通货膨胀的程度；其他企业支付给同类员工的基本薪酬的变化；国家政策的变化，如最低工资标准的调整；同类劳动力市场供求状况的变化；企业所处的行业、地区以及企业所在产品市场竞争程度等等，都会对员工的基本薪酬构成影响；员工本人所拥有的知识、经验、技能的变化以及由此而导致的员工绩效的变化等。20（2）可变薪酬又称绩效薪酬。是企业对员工提供的超额劳动或劳务的报酬，包括奖金、红利、利润分享、股票认购等。21绩效薪酬的特征：①超常性，②浮动性，③多样性，④考核的单一性，⑤具有很强的激励性。22绩效薪酬的发放形式：短期：短期可变薪酬一般都是建立在非常具体的绩效目标基础上的，其主要表现形式是奖金。长期：长期可变薪酬的目的则在于鼓励员工努力实现跨年度或多年度的绩效目标，能够将员工的薪酬与企业的长期目标实现联系在一起，并且能够对一个企业的组织文化起到一种更为强大的支持作用。23（3）间接薪酬间接薪酬又称员工福利与服务，间接薪酬不是以员工向企业供给的工作时间为单位来计算薪酬的，间接薪酬主要是企业为员工提供的各种与工作和生活相关的物质补偿和服务形式，包括：国家法定福利、企业福利和员工个人福利等。24间接薪酬的价值：首先，由于减少了以现金形式支付给员工的薪酬，因此，企业通过这种方式能达到适当避税的目的；其次，间接薪酬为员工将来的退休生活和一些可能发生的不测事件提供保障；第三，间接薪酬是调整员工购买力的一种手段，使得员工能以较低的成本购买自己所需的产品，比如健康保险、人寿保险等等；第四，可以满足员工多种工作和生活需求，具有货币薪酬所不能比拟的提供服务、增强企业凝聚力等功能，是一种“柔性薪酬”。25三、薪酬的功能薪酬的功能是指薪酬作为生产投入和分配的结果，作为市场经济的杠杆和企业的激励机制，在社会经济活动中客观上应当发挥的功能。261.员工方面（1）补偿功能所谓补偿功能是指单位对劳动者在提供劳动，消耗脑力和体力、运用知识和技能而进行补偿的一种功能，它是薪酬的基本职能。27（2）激励功能所谓激励功能是指单位用来激励员工按照其旨意行事而又能加以控制的职能。它的优点在于有利于发掘人才、提高潜能，但同时也存在计算非常复杂、管理上出现困难的缺点。28（3）自我价值实现功能在当前社会中，薪酬水平能在一定程度上反映个人价值的实现程度。高薪酬是员工优秀工作业绩的显示器。它不仅代表了企业对员工工作能力和水平的认可，也是对个人价值实现的回报，还是晋升和成功的信号。它反映了员工在组织中的相对地位和作用，能使员工产生满足感和成就感，进而激发出更大的工作热情。292.企业方面（1）控制企业成本的功能，（2）价值增值功能，（3）资源配置功能。303.社会方面（社会信号功能）薪酬作为劳动力价格信号，也是一种非常灵敏的社会信号，它调节着社会劳动力的供求和流向，可以促进社会劳动力的合理流动和配置。又可以称为薪酬的调节功能。薪酬的调节功能体现在三个方面：一是劳动力流向的合理调节；二是劳动力素质结构的合理调整；三是劳动力价值取向的有效调节。31（补充）报酬与薪酬：几个重要结论1、员工更倾向于外在报酬各类人员对薪酬看法的调查结果被调查者指标重要度管理者专业人员业务人员操作人员1工资与收益晋升工资与收益工资与收益2晋升工资与收益晋升稳定3权威挑战性管理尊重4成就新技能尊重管理5挑战性管理稳定晋升322、员工对薪酬的抱怨并非一定是因薪酬而起（在心理学中有一个理论叫补偿理论，当高级需求得不到满足时，员工会倾向于要求更多低级需求的满足，以进行暂时性的补偿，在此，就会产生员工有时会以要求提高薪酬的方式来弥补他们对于企业中内在报酬不足的不满）3、内在报酬与企业的薪酬成本降低不存在必然的联系；4、企业要在外在报酬和内在报酬之间做好平衡。（精神激励与市场经济）33第2节薪酬管理概述一、薪酬管理的概念及内容1.薪酬管理的概念薪酬管理是指企业在经营战略及发展规划的指导下，综合考虑内外部各种因素的影响，确定自身的薪酬体系、薪酬水平、薪酬结构和薪酬形式，并进行薪酬调整、薪酬控制以及制定薪酬政策的整个过程。34薪酬管理的应用表现：首先，企业人力资源管理的前提是企业与员工之间的劳动合同关系，劳动合同关系中最重要的条款就是劳动与报酬的交换关系；其次，企业人力资源管理可运用的杠杆是很有限的，薪酬管理是其中最重要的杠杆之一；第三，其他人力资源管理措施，大多数都需要与薪酬联系起来，才能更有效。352.薪酬管理的内容薪酬体系：是确定企业的基本薪酬以什么为基础。目前通行的薪酬体系有三种，即职位薪酬体系、技能薪酬体系以及能力薪酬体系，其中以职位薪酬体系的运用最为广泛；薪酬水平：是指企业内部各类职位以及企业整体平均薪酬的高低程度，它反映了企业支付薪酬的外部竞争性，影响因素包括：同行业或地区中竞争对手支付的薪酬水平，企业的支付能力和薪酬战略，社会生活成本指数，在集体谈判情况下的工会薪酬政策等；薪酬结构：薪酬结构指的是同一企业内部的薪酬等级数量以及不同薪酬等级之间的薪酬差距大小。它反映了企业支付薪酬的内部一致性（内部公平性），薪酬结构合理与否对员工的流动率和工作积极性产生重大影响；36薪酬形式：是指计量劳动和支付薪酬的方式，主要有：计时薪酬、计件薪酬、绩效薪酬、间接薪酬（福利）等；例如，直接薪酬与员工提供的劳动量密切相关，劳动量可以按劳动时间计算，也可以按劳动产品数量计算，并直接以货币形式支付，称为计时工资、计件工资；间接薪酬则由企业员工普遍享受而不与提供劳动量直接相关，并常常以非货币形式提供等等37薪酬调整：是指企业根据内外部各种因素的变化，对薪酬水平、薪酬结构和薪酬形式进行相应的变动；薪酬控制：是指企业对支付的薪酬总额进行测算和监控，以维持正常的薪酬成本开支，避免给企业带来过重的财务负担；薪酬政策：主要涉及企业的薪酬成本与预算控制方式以及企业的薪酬制度、薪酬规定和员工的薪酬水平是否保密的问题；必须确保员工对薪酬系统的公平性看法以及薪酬系统有助于组织以及员工个人目标的实现。38二、薪酬管理的意义薪酬管理的作用与意义是由薪酬本身的重要性和职能决定的。1.薪酬管理决定着人力资源的合理配置与使用，2.薪酬管理直接决定着劳动效率，3.薪酬管理直接关系到社会的稳定。39三、薪酬管理的原则1.补偿性原则2.公平性原则1）外部公平，是指企业的薪酬水平与劳动力市场中的薪酬水平相当。2）内部公平，是指同一企业中每个人所得报酬与其他人所得报酬相比，应该公平合理。3）薪酬管理过程的公平性。是人们对决定薪酬的过程是否公平的反应。403.有效性原则4.合法性原则5.竞争性原则6.激励性原则7.成本控制原则。41四、薪酬管理流程图制定本企业的薪酬原则与战略工作分析工作评价厘定薪酬结构市场薪酬调查确定薪酬水平薪酬评估与控制42【补充】企业可能存在的六大薪酬挑战：1.落后的薪酬理念面对竞争环境的挑战，2.薪酬管理需要从功能事务性的管理转型到战略性管理的挑战，3.如何提高企业薪酬的竞争力以应对开放体系下人才竞争的挑战，4.很多企业面临如何从旧的薪酬制度转到新体系的挑战，5.如何通过支付薪酬来应对核心员工对企业忠诚度不高的挑战，6.薪酬管理人员的专业化素质必须适应现代企业管理要求的挑战。43第三节薪酬管理理论概述一、早期的工资理论，二、薪酬决定理论，三、薪酬分配理论，四、薪酬运用理论。44一、早期的工资理论1、生存工资论，2、工资基金论。451、生存工资论(subsistencewagestheory)又被称为糊口工资论或者工资铁律(ironlawofwages)