任职资格标准开发及认证(苏州)

任职资格标准开发及认证主讲王小刚2011-12-162主要内容任职资格管理的概念任职资格标准开发任职资格等级认证任职资格管理综合应用3什么是任职资格？狭义的任职资格是指达到某岗位的合格水平应该具备的各项要素的集合，包括学历、经验、知识、技能等任职的资格条件。狭义的任职资格可以鉴别员工是否具备任职的资格条件，但并不能保证具备任职资格条件的员工能达到优秀水平。广义的任职资格不仅包括知识、技能、经验、学历等任职的资格条件，而且更加关注的是优秀员工应具备的深层次的素质，包括动机、品性、能力、个性等特征，它的主要特点就是能够鉴别优秀员工和一般员工的差异。任职资格强调我们在实际工作中能做什么、做到什么程度，而不仅仅是知道什么。学历、文凭和工作年限只是一个基本条件。任职资格管理的概念4任职资格体系任职资格体系导入职业发展通道任职资格标准任职资格等级认证任职资格管理体系5主要内容任职资格管理的概念任职资格标准开发任职资格等级认证任职资格管理综合应用6任职资格标准包括基本素质专业能力基本条件•专业知识•专业技能•……•全员核心素质•序列通用素质•…………•学历/专业•工作经验•专业资质•生理要求•…………7知识Knowledge经验Experience技能Skill任职资格步骤一：确定任职资格标准框架8职位序列管理序列技术序列营销序列专业序列操作序列5级总经理资深专家4级副总经理专家专家专家3级总监高级高级高级高级2级经理中级中级中级中级1级主管助理助理助理助理示例：某公司各职位序列级别划分步骤二：确定各职位序列、等级划分9A职业等B普通等C基础等D预备等资深专家专家高级中级助理每一级别又划分为四个等级：步骤二：确定各职位序列、等级划分10★★★★★5级★★★★4级★★★3级★★2级★1级领导者管理者监督者资深专家专家骨干有经验者初做者管理通道专业通道职业发展通道11拓展级指导级创新级应用级学习级助理中级高级专家资深专家步骤三：确定级别划分标准12级别等级描述一级具有本专业的一些基本知识或单一领域的某些知识点；在适当指导下能够完成单项或局部的业务。二级具有本专业基础的和必要的知识、技能，这些知识和技能已经在工作中多次得以实践；在适当指导的情况下，能够完成多项的或复杂的业务，在例行情况下能够独立运作。三级具有本专业某一领域全面的良好的知识和技能，在某一方面是精通的；能够独立、成功、熟练地完成本领域一个子系统的工作任务，并能有效指导他人工作。四级精通本专业某一领域的知识和技能，熟悉其他领域的知识；能够指导本领域内的一个子系统有效地运行，对于本子系统内复杂的、重大的问题，能够通过改革现有的程序/方法来解决之，熟悉其他子系统运作。五级精通本专业多个领域的知识和技能；能够洞悉本领域的发展方向，指导整个体系的有效运作，指导本领域内的重大、复杂的问题解决，并提出具有战略性的指导思想。步骤三：确定级别划分标准13角色定义角色经验要求知识要求技能要求职业素养要求责任特点工作环境解决问题资深专家8年以上远见层愿景Breakthrough突破专家6年以上战术层方向Create创造骨干4年以上策略层目标Improve提高有经验者2年以上执行层标准Modify改进初做者操作层方法Check检查14主要内容任职资格管理的概念任职资格标准开发任职资格等级认证任职资格管理综合应用15任职资格等级认证概念什么是任职资格认证？任职资格认证是对员工能力达标情况进行评价的过程，是以任职资格标准为依据，人与标准比，评议员工是否达到所任岗位对应任职资格的要求。16任职资格等级认证流程17认证内容内容描述认证方法有效期必备知识专业知识公司知识考试、讲解、工作结果验证、评议、答辩等考试不通过者可以在一个月之内参加补考；补考未通过者，半年以后才能再参加认证。考试成绩有效期为两年能力（行为标准）任职资格标准中规定的行为工作结果验证、评议、答辩、观察、第三方证词等最近两年以内的证据有效绩效成绩任职资格标准中规定的绩效要求绩效考核结果上年度/最近四个季度的绩效考核结果有效任职资格等级认证的内容与方法18任职资格行为标准认证的过程是员工的实际工作表现与行为标准进行比较，强调员工在工作中的实际表现，而不是知道什么、会做什么。行为标准达标情况从三个方面进行判断：每条标准要求的内容是否做到过？做的一贯性如何？做的效果如何？任职资格等级认证的行为标准认证19任职资格行为标准认证过程中，针对员工的达标情况，对每一条标准进行5分制评分，再根据权重计算总分。1分不能提供证据，即从来没有做到过；2分每一项标准能够提供一、二条证据，表明曾经做到过；3分每一项标准能够提供更多证据，表明经常做到，且结果较好；4分完全符合标准的要求，一贯这么做，而且结果较好；5分超出标准，认证小组无法提供反面的证据，是同类员工的楷模、标杆任职资格等级认证的评分标准20预备等基础等普通等职业等10%20%30%40%参考比例任职资格等级认证比例控制初做者经验者骨干专家权威人才结构“钻石模型”小步快跑21专业能力基本条件任职资格标准专业知识考核/测试评审/绩效评估资格审查测评方法面试/测评任职资格等级审查结果考核积分面试/测评得分评价/绩效得分评价结果任职资格等级认证方法和结果基本素质22基本条件是指担任该职位的最低资格条件，低于这些条件就难以胜任该职位，基本条件采用资格审查的方式：学历：大学本科以上专业：计算机、通信、电子工程、自动化等相关专业工作经验：1年以上相关工作经验，有扎实的计算机软件专业理论基础，熟悉软件工程，熟练掌握一种以上软件开发工具或应用平台，有一定解决软件技术问题的能力。生理要求：35岁以下，性别不限，身体健康。……基本条件由人力资源部进行资格审查，对照基本条件的相关要求对申请人的相关证件、证书进行审验，通过资格审查的申请人方可进行认证。基本条件认证23基本素质分为全员核心素质和序列通用素质，指人格特质、价值观、自我定位、动机和内驱力等位于“冰山素质模型”水面以下部分，具有内隐、难于测度的特点，通常需要通过观察及分析被评测者所显现出的外在行为方式进行测评，常用的方法有：软件测评：采用外部专业测评机构的工具和软件进行测评这种方式效率高、易于施测，但目前市面上的测评工具和软件很难保证信度和效度，测评结果只能作为公司参考；行为反馈表：根据能力素质模型由公司或专业机构设计《行为反馈表》，对员工进行360度的行为反馈，根据行为反馈结果进行综合评价这种方式信度、效度较高，但对问卷设计、员工公平感要求较高；评价中心：由内部、外部专家组成评价中心，进行结构化面试、情境模拟测评这种方式信度、效度最高，但耗时、费用高，对专家要求高，施测难度大。基本素质认证24建议分三步对员工进行基本素质测评：一、行为反馈表：根据能力素质模型由公司和专业机构共同设计《行为反馈表》，由员工进行自评，并对上级、同事、下级进行行为反馈调查，获取测评信息；二、综合评价：根据行为反馈结果，由认证小组进行综合评价，必要时可补充证明材料和访谈；三、结果评审：由认证小组出具测评结果，报任职资格委员会进行最终评审。25专业能力分为专业知识和专业技能。专业能力按照专业知识和专业技能不同分为若干个层级，专业知识的认证可以采用内部认证、外部认证、内/外部结合认证三种方式：内部认证：由公司内部开发、合作开发或外购测试题库进行考核、测试内部认证效率较高，可以进行集中、批量认证，但对题库质量要求较高；外部认证：采用外部权威的认证外部认证较为客观、社会认可度较高，但员工所花时间较长、成本较高；内/外部结合认证：部分公司特有的、易于开发的专业知识采用内部认证的方式，通用的、开发难度较大的专业知识可以采用外部权威的认证方式，既提高了认证效率，又使员工易于接受。专业能力认证审查26专业技能的认证方式：一、行为反馈表：根据能力素质模型由公司和专业机构共同设计《行为反馈表》，对员工的上级、同事、下级进行270度行为反馈调查，获取测评基本信息；二、综合评价：根据行为反馈结果，由认证小组进行综合评价，必要时可补充证明材料和访谈；三、结果评审：由认证小组出具测评结果，报任职资格委员会进行最终评审。27主要内容任职资格管理的概念任职资格标准开发任职资格等级认证任职资格管理综合应用281、任职资格管理应用于招聘选拨29岗位：财务经理任职者：张平重要性低中高等级水平12345XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX201034683320203881081638162019720823663316205668420341620179OOOOOOOOOOOOOOOOOOOO91%岗位张平胜任素质匹配率任职资格素质•成本意识•承诺•企业家精神•主动性•学习动机•变革意愿•市场知识•运作知识•业务知识•分析能力•计算机运用•口头沟通•合作•领导力•人员发展•计划和组织•项目管理•关系建立•资源管理•风险评估30公司培训计划员工培训计划１√２——３——４——５√６√公司培训计划以能力素质模型为基础个人培训计划根据员工能力差距分析确定2、任职资格管理应用于员工培训31培训课程体系建立的工作原理32课程体系设计和学习资源库设计基于任职资格标准的学习体系素质心态对应的课程知识技能对应的课程课程体系课程体系自我学习在职训练训练项目关系资源学习资源库33结合继任计划和员工个人发展规划，分析员工成长的动态培训需求3、任职资格管理应用于人才发展34退出人才退出机制六步模型阶通道一梯通道二式通道三退通道四出通道五在职员工上岗或二次上岗1.人员退出动因和依据研究2.人员退出的氛围营造4.人员退出通道设计，多通道、分层分类、逐步退出3.科学的选拔与评价人才6.人员退出补充机制5.人员退出拉动机制35能力要素标准评估结果以客户为导向32团对协作33业务技能33培训与辅导32变革与思考34平均32.8·评估结果/标准=93%工资水平为标准工资的93%=1500×93%=1395·Compa-Ratio=93%4、任职资格管理应用于薪酬管理3637预祝大家在新的一年工作进步！网址：电话：[phone]传真：[phone]地址：江苏苏州市干将东路857号瑞基大厦B308室互生智慧，缔造非凡！