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第五章薪酬管理3.选择调查方式（教材P279-282）一般来说，对于一些较明确的规范性岗位，采集所需要的薪酬信息时，可选择使用简单的调查方法。但是新兴的高新技术的复杂岗位的薪酬调查，则需要使用较为复杂的调查方法，才能实现薪酬调查的目标，达到信息采集的要求。常用的调查方式有：（1）企业之间相互调查（教材P279）企业之间相互调查是通过不同企业之间以及其员工之间的联系进行薪酬调查。那些有着良好的对外关系的企业比较适合采用这种方式。一、薪酬市场调查有关调查资料显示，一些企业为了实现信息资源共享还以非正式组织的形式，构建同行业人力资源管理联盟，凭借自身的信用和承诺，定期交换有关的人力资源统计信息，从而实现了信息互通和共享。（2）委托中介机构进行调查（教材P279-281）委托调查是指委托商业性、专业性的人力资源咨询公司进行调查。其所花费的费用将比其他的调查方式高出很多。委托中介机构进行调查的主要原因：①由于薪酬调查工作费时费力，企业往往没有足够的人手和时间来从事许多事务性的工作。一、薪酬市场调查②企业自行进行的调查往往容易引起其他企业尤其是竞争对手的警觉和不合作，而中立的第三方调查则比较容易说服目标企业合作和参与。③在完成了薪酬的实际调查以后，对其所采集的数据结果进行整理汇总、处理分析也是一件难度很大、要求很高的任务，企业往往没有能力和时间去完成这些工作，委托外部中介机构进行薪酬调查的优势是显而易见的，它可以在快（时间短）、准（质量高）、全（数据全）三个方面满足客户企业的要求。一、薪酬市场调查2010年5月真题可以在快、准、全三个方面满足客户要求的薪酬调查方式是（）。A.企业之间相互调查B.问卷调查C.委托中介调查D.访谈调查一、薪酬市场调查C（3）采集社会公开的信息（教材P281）采集社会公开的信息是指采集各级政府部门公布的数据资料，有关的行业协会、专业学会或学术团体提供的薪酬调查数据，以及见诸报纸、杂志、互联网等各类媒体上公开发表的统计数据，作为衡量企业员工薪酬水平和确定薪酬制度的重要依据和参考。但是这些数据的特点是针对性不强，企业实际上也不可能免费使用政府或协会、团体薪酬调查的数据，只有当这些数据资料相对于委托调查等其他方式更为便宜适用，并达到一定水准时，企业才可能采用。一、薪酬市场调查（4）调查问卷对企业来说，前三种方式是比较简便易行的调查方法，它们对少数规范性岗位的薪酬调查是切实可行的，但是对于大量的、复杂的岗位就不太适合。事实上，在薪酬调查中，有大约20%～25%的企业采用正式的问卷调查的方式。（教材P280）一、薪酬市场调查2009年11月真题（）较适合于对复杂的、数量大的岗位进行薪酬调查。A.企业之间相互调查B.问卷调查C.采集社会公开信息D.访谈调查一、薪酬市场调查B一、基本信息姓名年龄性别工作年限部门职务学历来企业的时间二、职位职责三、任职资格四、您的年总薪酬收入为（）元。五、薪酬构成及数量工资构成（%）：数量（元/年）：比上年增幅（%）奖金构成（%）：数量（元/年）：比上年增幅（%）福利构成（%）：数量（元/年）：比上年增幅（%）津贴构成（%）：数量（元/年）：比上年增幅（%）其他构成（%）：数量（元/年）：比上年增幅（%）六、目前的薪酬水平和您的付出成正比吗？□差不多□付出更多□薪酬更多七、非货币化收入占您总收入的比例约为：□60%□50%□40%□30%□20%□10%□其他（请说明）八、您享受企业提供的哪些福利项目？（多选，知道数额的请填写大约数额）社会保险每月（）元补充医疗保险每月（）元补充养老保险每月（）元其他商业性保险每月（）元住房公积金每月（）元通讯费补贴每月（）元交通补贴每月（）元在职培训每月（）元劳动保护物品每月（）元加班补贴每月（）元企业组织的活动每年（）天其他（请说明）九、您上次提薪的时间是：□2年前□1年前□半年前□3个月前□1个月前□其他（请说明）十、您认为贵企业的薪酬在同行业中处于何种水平？□高收入□中等□低收入调查人签名：设计薪酬调查问卷的注意事项（教材P289）①内容设计上的注意事项：明确薪酬调查问卷要调查的内容；避免过长过繁，一般而言，填写问卷时间不应超过2小时；确保表格中的每个调查项目都是必要的，经过必要的审核剔除不必要的调查项目；要求语言标准，问题简单明确；尽量采用选择判断式提问，尽可能减少表中的文字书写量；把相关的问题放在一起；充分考虑信息处理的简便性和正确性，如果需要将表格中的调查结果转录到其他文件中，就应按照同样的顺序排列提问答案的选项，以便减少抄录时发生的错误；如果觉得有帮助，可注明填表须知。一、薪酬市场调查②形式设计上的注意事项：保证留有足够的填写空间；使用简单的打印样式以确保易于阅读，当然也可以采用电子问卷，以便于统计分析软件处理；如果在多种场合需要该信息，可考虑表格带有复写纸；如果表格收集的数据使用OCR（光学字符阅读）和OMR（光学符号阅读）处理，这两种方法使信息可以自动读入计算机，表格则需要非常仔细地设计，保证准确地完成数据处理。③初步设计好的表格的检验：请有关人员试填，以发现并解决调查表中存在的问题（请一位同事来填写表格样本，倾听反馈意见，了解表格设计是否合理）。一、薪酬市场调查2008年5月真题一般来说，填写一份薪酬调查问卷的时间不应超过（）。A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时一、薪酬市场调查B在调查问卷回收上来以后，调查者首先要对每一份调查问卷的项目逐项作出分析，以判断每一个数据是否存在可疑之处。对于发现的疑点，调查者可以通过电话向被调查者查询、核对数据，查明某类岗位的薪酬为什么会这么高或者会那么低，其真实原因何在。（教材P282）一、薪酬市场调查当然，即使是工作内容基本相同的同种岗位，在不同的企业中所获得的报酬也有可能会出现很大的差距。产生这类问题的原因很多，它与以下几方面的因素有关：岗位在不同的企业中对企业的价值或贡献大小不同；在职者在该岗位上工作时间的长短不同；在职者在该岗位浮动范围之中的哪一个点上是不确定的；特定企业的企业文化、管理理念和薪酬策略不同；不同的行业有不同的惯例；不同企业所处的地理位置与劳动力市场存在明显的差异，等等。（教材P282）一、薪酬市场调查2009年5月真题在不同企业中，工作内容基本相同的岗位，薪酬却存在较大差距，其原因可能是（）。A.不同行业有不同的惯例B.管理理念和薪酬策略不同C.企业所处的地理位置不同D.对企业的价值或贡献大小不同E.在职者在该岗位上工作时间长短不同一、薪酬市场调查ABCDE4.薪酬调查数据的统计分析（教材P283-288）在对调查数据进行整理汇总、统计分析时，可根据实际情况选取以下方法：（1）数据排列法统计分析的方法常采用数据排列法。先将调查的同一类数据由高至低排列，再计算出数据排列中的中间数据，即25%点处、中点即50%点处和75%点处。工资水平高的企业应注意75%点处，甚至是90%点处的工资水平，工资水平低的企业应注意25%点处的工资水平，一般的企业应注意中点工资水平。一、薪酬市场调查2009年11月真题一般来说，工资水平低的企业应关注市场薪酬水平的（）点处。A.15%B.25%C.50%D.75%一、薪酬市场调查B（2）频率分析法记录在各工资额度内各类企业岗位平均工资水平出现的频率，从而了解某类岗位人员工资的一般水平。为了更直观地进行观察，还可以根据调查数据绘制出直方图。会计岗的薪酬频率分析薪酬额度（元）出现频率２４００～２５９９１２２００～２３９９２２０００～２１９９１１８００～１９９９３１６００～１７９９４１４００～１５９９１一、薪酬市场调查一、薪酬市场调查2010年5月真题如果被调查单位没有给出某类岗位完整的工资数据，只能采集到某类岗位的平均工资数据，在进行工资调查数据分析时，可以用（）。A.数据排列法B.离散分析C.频率分析法D.趋中趋势分析一、薪酬市场调查C（3）趋中趋势分析趋中趋势分析是统计数据处理分析的重要方法之一，具体又包括以下几种方法：①简单平均法；②加权平均法；③中位数法。（4）离散分析在薪酬调查分析中，人们经常采用百分位和四分位的方法，分析衡量统计数据的离散程度。举例：会计岗位薪酬调查数据一、薪酬市场调查企业平均月工资排列A25001B2200290%C22003D1900475%E17005F16506G16507H1650850%I16009J160010K155011L15001225%M150013N150014O130015模拟训练题某工程师岗位的薪酬调查数据如下，请计算出25%点处、50%点处和75%点处的工资水平。企业平均月工资A3900B5200C5200D4800E4300F5600G3900H3500I3200一、薪酬市场调查解题思路：对薪酬调查数据排序后确定有关位置。企业平均月工资排列F56001B52002C5200375%D48004E4300550%A39006G3900725%H35008I32009一、薪酬市场调查2008年5月真题对薪酬调查数据进行离散分析经常采用的方法有（）。A.四分位法B.简单平均法C.百分位法D.加权平均法E.中位数法一、薪酬市场调查AC（5）回归分析法回归分析法是借用SPSS等数据统计软件所提供的回归分析功能，分析两种或多种数据之间的关系，从而找出影响薪酬水平、薪酬差距或薪酬结构的主要因素以及影响程度，进而对薪酬水平、薪酬差距或薪酬结构的发展趋势进行预测。一、薪酬市场调查（6）图表分析法图表分析法是在对调查数据进行统计汇总以及对资料进行整理的基础上，首先按照一定格式编制统计表，然后制成各种统计图如直线图、柱状图、饼状图、结构图等，对薪酬调查结果进行对比分析的一种方法，由于图表分析法具有直观、形象、鲜明、突出和简洁等方面的特点，为很多公司所推崇。一、薪酬市场调查2008年5月真题简答题：简要说明可以采用哪些方法对薪酬调查的数据进行统计分析？（12分）一、薪酬市场调查参考答案：（1）数据排列法；（2分）（2）频率分析法；（2分）（3）趋中趋势分析；（2分）（4）离散分析；（2分）（5）回归分析法；（2分）（6）图表分析法。（2分）5.提交薪酬调查分析报告（教材P289）薪酬调查分析报告应该包括薪酬调查的组织实施情况分析、薪酬数据分析、政策分析、趋势分析、企业薪酬状况与市场状况对比分析以及薪酬水平或制度调整的建议。一、薪酬市场调查2010年5月真题薪酬调查分析报告的内容包括（）。A.组织实施情况分析B.政策分析C.最低工资变动分析D.趋势分析E.宽带工资实施情况一、薪酬市场调查ABD模拟训练题：某企业员工的薪酬由基本工资和绩效工资两部分组成。最近，该企业进行了市场薪酬调查，并将本企业的薪酬状况与市场薪酬调查结果进行了比较，其各个薪酬等级的基本工资及薪酬总和与市场平均薪酬水平的比较结果见图。请回答下列问题：（1）该企业的薪酬水平和薪酬结构各有什么特点？（2）试评价该企业的薪酬结构。一、薪酬市场调查一、薪酬市场调查参考答案：（1）该企业薪酬水平和薪酬结构的特点：①此企业总体的薪酬水平比市场的平均值高，具有一定的竞争力。②该企业的薪酬构成由基本工资和绩效工资两个部分所组成，等级低的员工主要以基本工资为主，等级高员工以绩效工资为主，随着薪酬等级的提高，绩效工资所占的比重逐渐增大。一、薪酬市场调查（2）对该企业薪酬结构的评价：①此企业的总体薪酬结构既包括基本工资，又包括了绩效工资，既体现了员工的岗位价值，又体现了员工的个人价值，较为合理。②该企业的总体薪酬水平比市场的平均值要高，具有一定的竞争性。③等级低的员工基本工资比市场略高，绩效工资所占的比重不大，体现了企业对绩效等级低员工的薪酬策略，以稳定为主。一、薪酬市场调查④等级高的员工总体薪酬比市场的薪酬高，但基本工资在市场上面没有什么竞争力，员工的薪酬中有很大的比例是来自于绩效工资，体现了“多劳多得”的薪酬理念。⑤等级3和4的工资反而高于等级5、6的工资，存在倒挂现象，这一情况不利于公司中层岗位的稳定，存在较大的问题。一、薪酬市场调查（一）薪酬满意度调查的内