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赢在责任行政处人力资源组制作信易学院心态建设系列课程从一个故事说起……首席执行官乌尔里奇·施罗德：我知道今天要按照协议预先的约定转账，至于是否撤销这笔巨额交易，应该让董事会开会讨论决定。董事长保卢斯：我们还没有得到风险评估报告，无法及时做出正确的决策。董事会秘书史里芬：我打电话给国际业务部催要风险评估报告，可那里总是占线，我想还是隔一会儿再打吧。国际业务部经理克鲁克：星期五晚上准备带上全家人去听音乐会，我得打电话提前预订门票。国际业务部副经理伊梅尔曼：忙于其他事情．没有时间去关心雷曼兄弟公司的消息。负责处理与雷曼兄弟公司业务的高级经理希特霍芬：我让文员上网浏览新闻，一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即向我报告，当时我正要去休息室喝杯咖啡。文员施特鲁克：我在网上看到了雷曼兄弟公司向法院申请破产保护的新闻．马上就跑到希特霍芬的办公室，可是他不在，我就写了张便条放在办公桌上，我想他回来后会看到的。结算部经理德尔布吕克：今天是协议规定的交易日子，我没有接到停止交易的指令，那就按照原计划转账吧。结算部自动付款系统操作员曼斯坦因：德尔布吕克让我执行转账操作，我什么也没问就做了……信贷部经理莫德尔：我在走廊里碰到了施特鲁克，他告诉我雷曼兄弟公司破产的消息，但是我相信希特霍芬和其他职员的专业素养，一定不会犯低级错误，因此也没必要提醒他们公关部经理贝克：雷曼兄弟公司破产是板上钉钉的事，我想跟乌尔里奇·施罗德谈谈这件事．但上午我要会见几个克罗地亚客人，我想等下午再找他也不迟，反正不差这几个小时。“在这家银行,上到董事长，下到操作员，没有一个人是愚蠢的，可悲的是，几乎在同一时间，每个人都开了点小差，结果加在一起就创造出了“德国最愚蠢的银行”。——德国经济评论家哈恩五、责任心灵之旅四、责任感修炼三、责任感缺失四种病症二、责任感的5项本质特征一、责任的重要性课程大纲一、责任的重要性你是不是企业最“优秀”的员工口才好——找借口脚法好——踢皮球有耐心——办事拖拉善思考——行动打折求上进——薪水至上重合作——滥竽充数加班多——干私活不负责任家庭角色社会角色责任的内涵什么是责任？发表您的高见责任份内应做的事担当造成的后果责任心态度和内驱力积极或主动承担责任是卓越企业文化的核心卓越文化责任员工行为市场认可海尔的启示个人价值实现的前提武汉市鄱阳街有一座建于1917年的6层楼房叫做“景明大楼”，该楼的设计者是英国的一家建筑设计事务所。到了20世纪末，这座楼已经度过了80个春秋。一天，这座楼的业主收到寄来的一份函件，函件告知：景明大楼为本事务所在1917年所设计建造，设计使用年限为80年，现已超期使用，敬请业主注意。责任是基业长青的源动力责任价值位置有所为才有所位负重而行天啊！好重啊！切掉一些吧轻松了一些再切掉一些吧我最轻松，呵呵啊？怎么会这样！如果不切掉那些刚好过去眼睁睁的看着别人过去了哎。。。。。。责任就是价值，责任越大，价值越大！分析自己在公司中的角色？这个角色存在的责任及价值？心灵剖析二、责任的5项特征责任信：就是信守承诺，它是责任感的内涵之一。信守承诺，注重品德。一、责任就是责任信二、责任就是责任力君子讷于言而敏于行——孔子清谈误国，实干兴邦——顾炎武责任力：从开始到结束的、一连串的“主动行动”，就是执行。责任敢：敢于承担压力，做个能承担压力的人，做个能承担风险的人。三、责任就是责任敢责任只有要不要，没有该不该，给加西亚的一封信故事分享一个具有责任感的人一定是一位慎终如始，坚持到最后的人。四、坚持原则慎终如始换位思考，担当责任心灵剖析如果自己是老板你希望员工如何对待工作？应当承担什么责任？应当创造多少价值？三、责任感缺失４种病症1、工作即负担症工作是别人让我做的额外事情四种人意愿能力高能力低意愿低能力高意愿高能力高意愿低能力低意愿千里马可造之材废才恐怖分子素质的冰山模型表象的1/8潜在的7/8行为技能价值观、职业道德职业态度责任意识、个性、品质内驱力、社会动机资质知识我们为谁工作？人生与工作的关系我们需要工作，而不是工作需要我们！责权利2、岗位权力症3、价值缺乏症一屋不扫，何以扫天下4、心理缺陷症四、责任感修炼一、公司兴亡，我的责任主人翁意识，我们在为自己工作老板是最大的欠债户做事不主动，前途很被动二、拒绝借口内控型人外控型人对不起，我错了！【事例】小孩撞桌子的学问拒绝借口的要点对不起，我错了分析原因找出解决问题的方法只解决问题，不找任何借口模拟互动：土豆调查3、勇于负责、主动出击4、注重细节1%的失误，对客户而言，100%都是损失卫星为什么发射失败2009年嗅探号2011年辉煌号5、常怀感恩之心不做老好人文化渊源机制渊源学会感恩是担当责任的基础成功不是一种机会，而是一种选择！该做就要抓紧做没有任何借口拖延不等于谨慎节奏快效率高6、立即行动不拖延标准知道没有力量，行动才有力量责任面前没有借口成功一定要努力，努力却未必成功成功未必有回报，回报也未必在我！五、担当责任，心灵之旅许三多不要再抱怨金子没发光的地方？因为如果是块石头，到哪都不会发光最后的故事分享5毛钱的故事只有承担责任，才会被欣赏重用勇于承担责任，才会被机会垂青敢于承担责任，才会被他人尊重ＴＨＡＮＫＳ