超声科等级医院评审【通用4篇】

超声科等级医院评审【通用4篇】【导读】这篇文档“超声科等级医院评审【通用4篇】”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！医院药剂科行风整改措施【第一篇】医院药剂科行风整改措施医院药房窗口是一个比较重要的岗位，是医院药学工作的前沿，它不仅仅是一个将药品发给患者的简单过程，它还承担着医疗诊断后治疗的落实责任，影响着患者取到药品后配合治疗的程度。配方服务是门急诊药房工作的重中之重，也是确保就诊患者用药安全和有效的重要环节。近年来，我院门诊病人量逐年增多，药房窗口服务不足的地方主要体现在：1、在窗口病人多的情况下，对每个病人不能做到全部唱发药。2、“四查十对”的工作做得不够细致，有时会出现发药差错的现象。3、在窗口病人多、声音嘈杂的情况下，对病人提出的疑问解释不够耐心。4、窗口扩音器声音小，对病人交代用药方法和注意事项听不清楚。应该来说，药学人员所能够体现给患者的专业素养也在于此。特别是当前社会，随着医疗体制的深入改革，医院及有关管理部门对药房配发工作的要求越来越高。然而，由于窗口药师的语言不当导致的药患纠纷还时有发生，直接影响着药学人员的职业形象和窗口服务质量，还无形地增加了窗口工作的压力。作为一个特殊的工作群体，怎样提高窗口服务的水平和质量，减少和预防药患纠纷的发生，怎样缓解窗口工作的压力，变成了一个不可忽视的问题。因此，在下半年的工作中我科药学人员在尝试丰富自身药学知识的同时，用心理的视角来分析患者取药时的心理状态以及药物咨询时的心理需求，以此作为窗口工作的出发点，有针对性来修正窗口药师的语言表达方式，提高窗口工作技巧，树立良好的职业形象，达到与患者有效沟通服务的效果。掌握丰富的药学知识，了解患者的常见咨询问题，随着患者自我保护意识的不断增强，患者的安全用药急需药师的指导。所以窗口的药师急需在繁忙的发药调配等日常事务中挤出时间来学习相关专业知识，掌握患者常见的咨询问题，以体现“药师在患者身边”的服务理念，不要以“自己回去看说明书”来推诿患者，更不能用“可能”“大概”等词语模糊地回答患者提出的各种问题。药师负责的回答、精确到位的解释会增加患者用药的信心，减少排队时间，这样可以让他们不需要再去咨询药师，也避免了就医环节中的烦琐。我们药剂科通过创建不同主题品管圈、定期考核、建立奖惩机制，层层逐步提高药师的知识储备和专业素养。在处理患者因为我们发错药的投诉与抱怨时，窗口药师需保持良好的心态：抱怨就是机会，可以转危为安，如果一个很不满的患者连抱怨都没了，那也就失去了解释处理的机会。我们碰到此种情况可以按以下四步骤化解矛盾：避免陷入负评价；让患者充分发表意见；理解患者的出发点；主动解决问题。在处理的过程中，窗口药师的沟通要多带些情绪语言，如“请、您、麻烦、抱歉”等，消除他们的不满情绪。当然，药房内部首先认真贯彻“四查十对”制度，杜绝或降低发错药事情的发生。在有效的沟通上，窗口药事应具备过硬的心理素质和职业素养。窗口药师不仅要面对紧张繁忙的窗口发药工作，面对各种有心理状态的患者，而且要尽量减少患者的排队时间。这种特殊的工作环境要求药师具备过硬的心理素质和心理承受能力。在遇到矛盾激化及突发事件时仍能从容镇定，做出合适的语言表达，把药患纠纷消灭在萌芽状态。药师应通过不同的方式来释放压力，开阔胸襟，保持良好的工作状态和旺盛的工作热情。塑造药师良好的外表形象，设计窗口药师有效沟通的语言交流模式，据调查显示，在给人整体印象的三大影响因素中：视觉.声音语言，这也是心理学在窗口服务中的运用。在视觉因素方面，药师应着装干净整洁，情绪饱满，服务热忱，举止端庄，要给患者留下工作认真仔细，严谨务实的职业形象，使他们产生信任感，同时自然的微笑有助于相互的沟通，使患者情绪放松，有助于身体恢复，对药房工作人员的工作产生认同感。在声音因素方面，做到清新自然，在语言表达方面，首句最好是报一下患者的名字，以示提醒对方：接下来就要调配他的药或有话要对他说。在发药之前，最好在患者的视线下一样一样地把药放入塑料袋中，提高患者对药物准确性的认识。在发药结束后，要再报一下患者的名字，然后说：您的药好了！以提示患者或家属可以放心离开。做到这三步，可以大大地提高患者的信任度和满意度。医院超声科制度汇总【第二篇】莆田华侨医院超声科制度汇编制定部门：医务科制定日期：2014.5.20修订日期：2016.1.10修订次数：2目录1：超声科工作制度42：心电图室工作制度----------------------------63：B超室工作制度74：超声科值、交接班制度-------------------------85：超声科临床病例随访制度-----------------------96：超声科疑难病例讨论制度-----------------------97：超声科上级医师审核制度----------------------108：超声报告单复核、报告签发制度----------------119：超声科超声诊断报告单书写规范----------------1210：超声科超声仪器管理制度----------------------1511：超声科心电图机维护保养制度-----------------1612：超声仪器操作流程----------------------------1713：心电图机操作流程----------------------------1814：医疗差错事故登记报告制度-------------------19215：医疗差错事故处理程序-----------------------2016:超声科质量安全管理制度-----------------------2217:超声科应急管理制度------------------------2318:超声科会诊制度-----------------------------2419:超声科首诊负责制度--------------------------2520:进修人员培训考核制度-------------------------2621:超声科质量控制评价制度---------------------2722:超声科质量控制管理制度--------------------2823:超声科感染控制制度-----------------------2924:超声科业务学习制度-----------------------3025:超声科实习生管理制度-----------------------3126：超声科各级医师岗位职责--------------------3227：超声科重点病例随访制度--------------------3428：超声科随访制度--------------------3529：图像资料保存使用流程制度-37超声科工作制度制定部门：医务科制定日期：2014.5.20修订日期：2016.1.10修订次数：21.实行科主任负责制度，健全科室管理，加强医德医风教育，提高超声质量和服务质量，积极学习外地经验，配合临床科研。开展新项目新方法，满足临床与病人的要求，及时和临床沟通，通过临床验证来不断提高自己的业务水平。2.作检查的病人，由临床医生详细填写申请单，包括症状、体征，并说明检查目的及要求，表明检查部位。急诊及危重病号开通绿色通道，需预约患者提前登记，预约检查日期，预约时应向病人详细说明检查前应注意的事项。心电图急诊检查随叫随到。43.超声及心电图工作人员应按申请单，收费凭证接诊，杜绝私收费、漏收费、乱收费；查对病人姓名、性别、年龄，明确检查目的、检查部位。报告单发出前再次核查病人信息，核查报告单描述及诊断是否无误。4.诊断报告应及时发出，按规定的时限，由执业医师按规范书写检查报告，要密切结合临床。门诊病人应在检查结束后立即发送报告，住院患者8小时内发出报告，疑难复杂报告24小时内发出。重危或做特殊造影的病人，必要时应由医师携带急救药品陪同检查。5.书写报告要求专业术语，超声所见描述详细，重要阳性声像图应附照片和体位标志。心电图报告应详细书写。明确奖惩制度，对于书写规范、准确率搞的报告工作人员作为范例适当奖励，对于错发、漏诊、误诊病例的工作人员实施严厉的惩罚制度。6.进修、实习医师书写报告应由上级医技人员审核签字。7.超声及心电图人员工作期间本着认真负责、严谨的工作态度，禁止工作期间聊天、打电话，严禁训斥患者，遇到处理不了的病例应及时向上级医师汇报，必要时及时和临床医生沟通。58.公共场所要保护病人隐私，尊重病人。9.工作室内保持清洁、整齐、安静的工作环境，每日清扫一次，每日更换床单一次，如遇特殊情况立即更换，工作人员工作期间应穿戴整洁的工作服。10.严格遵守操作规程和交接班制度，各种检查记录应妥善管理．建立档案及借阅簿。11.离开本室前检查门窗、水电，切断仪器电源。12.严格上下班制度，值班人员应提前15分钟到岗，工作期间不得私自外出，严格遵守医院的各项工作制度。13.禁止非医学需要的胎儿性别鉴定。14.提供24小时服务。心电图室工作制度制定部门：医务科制定日期：2014.5.20修订日期：2016.1.10修订次数：21、需要做检查的病人，由临床医生写申请单，在检查前详细的阅读申请单，以保证诊断的准确性。2、凡急、危重病人，保证做到随叫随到，遇到疑难问题应与临床医师联系，共同研究解决。3、使用仪器必须按照操作规程进行，发生故障及时汇报，检查完毕切断电源。经常保持仪器清洁，每周擦洗1-2次。4、心电图室的仪器不准外借，外用，每日下班前将导联线放好。5、室内应保持安静，清洁，每日下班前打扫室内卫生。6、坚守工作岗位，做到有事请假。B超室工作制度制定部门：医务科制定日期：2014.5.20修订日期：2016.1.10修订次数：21、需做检查病员，应由临床医师详细填写申请单，检查前应详细阅读申请单。2、患者来我室检查，详细叮嘱病人做好检查前的准备工作。3、加强工作责任心，遇疑难问题应与临床医师共同协商，不断提高诊断符合率。4、严格遵守操作规程，防止仪器受潮受震，开机前稳压器电压稳定在220V后方可开机。5、下班前切断电源，并做好日常清洁工作，每月彻底清洁除尘网。6、保持室内卫生整洁，操作完毕应擦净探头上的耦合剂，本室贵重仪器非本科人员不得乱动。7、本室工作者应坚守工作岗位，不得随意离岗、串岗。8、各种检查记录做好登记工作，建立档案。超声科值、交接班制度制定部门：医务科制定日期：2014.5.20修订日期：2016.1.10修订次数：2一、每天（在办公时间之外及节假日期间均设有值班人员）由科室的工作人员进行交接班。二、由值班人员对前一天的工作进行交接班，内容包括仪器的使用情况，病人的检查情况，科室的各诊室的设备和科内的物品进行交班。三、当天值班人员和各诊室的工作人员对值班使用的设备进行交接，并记录。四、工作人员对值班使用的设备进行交接，并记录。五、在值班期间发现的设备出现的问题，在交接班时应做详细的说明，并向科主任汇报。六、科主任对值班人员在值班时发现的疑难病例和复杂病例，组织全科的医师进行复查，确认，以保障病人的医疗安全。超声科临床病例随访制度制定部门：医务科制定日期：2014.5.20修订日期：2016.1.10修订次数：2一、定期对疑难病例进行随访登记。二、所有随访病例应有准确、完整的病人信息。三、随访结果每月一次讨论，并有专人主持。四、随访结果与超声诊断不符的病例，认真分析造成误诊及漏诊的原因及时纠正。超声科疑难病例讨论制度制定部门：医务科制定日期：2014.5.20修订日期：2016.1.10修订次数：21、科室疑难病例讨论由科主任及副主任医师组成，全科所有住院医师参加讨论。2、讨论病例为临床常见但易误诊及罕见病例。3、疑难病例讨论每月不得少于一次。4、具体办法：住院医师发现疑难病例、罕见病例、误诊病例随访后，报告科主任。5、科主任对发现的病例组织全科工作人员参加讨论，记录在案并进行反馈。超声科上级医师审核制度制定部门：医务科制定日期