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精编资料，供您参考索赔员岗位职责【汇编4篇】【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“索赔员岗位职责【汇编4篇】”文档资料，以供您学习参考，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们呢！索赔员岗位职责【第一篇】1、负责索赔业务管理工作，准时接车；并做好每月客户预约；2、与顾客和相关方面进行充分沟通以便掌握与索赔有关的信息，解释厂家的索赔规定及顾客应注意的事项，并认真解答顾客的询问；3、负责故障件的原因分析，作出质量鉴定，按照上海汽车及公司相关规定，判定是否为索赔范围。4、按照上汽索赔条例办理索赔申报及相应索赔事务。索赔员岗位职责【第二篇】1、负责对厂家旧(备)件的索赔、鉴定工作；2、按照厂家保修条款的要求处理保修业务，分析故障原因，办理相关索赔手续；3、按照保修程序鉴定故障车辆损坏配件是否属于保修，审核保修文件是否齐全符合索赔要求；4、按规定格式填写保修数据、整理汇总相关索赔单据，归档妥善保管；5、建立索赔件台帐，对索赔件按照厂方要求分组、分类管理；6、提高客户满意度，及时反馈相馈相关信息，与厂方和相关部门及时有效沟通；7、负责保修索赔款回款销账工作。索赔员的岗位职责【第三篇】1、开展新车首次保养配件索赔、正常维修车辆配件的索赔工作。2、了解公司车辆销售情况，并做到客户跟踪，随时与客户保持良好的`沟通。3、保存好每天的单据，每天整理好单据，在当天6：00到6：30之间交由财务，有特殊情况不能上交的，需在第二天早上10：00之前上交财务。有单据丢失或损坏的，后果自负。4、在坚持三包原则的基础上维护客户正当利益，负责对客户的解释工作。5、将索赔件及时返厂，协助财务人员与工厂结算精编资料，供您参考首保和三包费用。6、与生产厂家就索赔信息和政策进行定期的沟通。7、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，零件三包的时间；8、具备较强的说服能力，懂得三包单据的填写；9、对旧件的回收归放；10、熟悉所销售车辆的索赔信息及索赔流程；11、负责每台索赔车辆索赔资格审阅工作；12、负责索赔件保管工作；13、负责索赔零配件上标签工作；14、负责填写、打印信息报告，以及申请单填写工作；15、负责每月保修零配件申请表汇总存档工作；16、负责各类信息传递工作。17、负责免费保养、保修索赔政策的解释和宣传；18、熟悉并严格执行“三包索赔条例”，负责保修期内车辆的三包鉴定工作；19、根据鉴定结果和维修结果，认真、逐项申报三包索赔单，并制作汇总表；20、负责售后维修站与厂家各种费用的结算工作。索赔员的岗位职责【第四篇】1、熟悉索赔业务的具体工作流程和政策，按照要求完成公司和厂家下达的客户满意度指标并不断提升；2、按照相关索赔政策办理索赔申请及相应索赔事务；3、收回索赔件，按照相关规定做好记录、标识、保管等管理工作；4、负责定期与财务部门进行账务核对，确保索赔账务的准确性5、负责品牌项目索赔件数据统计、分析，编制各项报表并上报；6、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向上级汇报工作状况；7、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门；8、完成领导交办的其他相关工作。