政务服务中心管理制度范本【汇编5篇】

政务服务中心管理制度范本【汇编5篇】在日常生活和工作中，人们运用到制度的场合不断增多，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是网友精心分享的“政务服务中心管理制度范本【汇编5篇】”，希望对大家有所帮助。政务服务中心管理制度【第一篇】政务公开五项制度包括责任、审议、评议、反馈、备案制度，是规范政务公开工作，把好公开各个环节，提高政务公开质量的制度保障，五项制度形成了一个科学的、完整的政务公开制度体系。五项制度的具体内容和要求是：1、责任制度。按照“谁主管、谁负责”的原则，局主要领导对政务公开工作负全面领导责任；分管领导对其职责范围内的政务公开工作负直接领导责任；各职能科室、中心领导负责本科室、中心政务公开工作，局政务公开办公室负责政务公开工作的组织协调；审议小组负责公开内容的真实性和实效性的审核把关；评议小组负责对公开工作监督检查和评议。要进一步强化责任追究制，形成一级抓一级，层层抓落实的责任体系。对在推行政务公开工作过程中，工作不力或不称职的领导，给予批评教育，必要时予以效能告诫。2、审议制度。由局分管领导牵头，相关科室、中心人员组成政务公开审议小组，从公开内容产生过程是否公正、合理，公开事项决策过程是否民主、科学，公开结果是否合法、真实、可信，是否突出重点等四个方面进行审议，以确保公开内容的真实性，要求做到公开一期审议一次，并做好审议记录，收集审议情况，存档备查。3、评议制度。发挥效能建设工作机构和监察室的监督主体作用，由局效能办或监察室定期邀请人大代表、政协委员、效能建设监督员、社会各界人士，对局政务公开内容的真实性、全面性、有效性进行评议，发现问题及时整改和通报。由局效能办或监察室定期组织机关干部职工代表对单位内部的政务公开情况进行评议，或组织单位全体干部职工进行民主测评，不断提高民主监督质量和水平。4、反馈制度。采取设立政务公开意见箱、举报电话、发放政务公开征求意见表等，广泛征求干部群众对政务公开的意见和建议，及时解答干部群众提出的问题和评议发现的问题，并通过政务通报会以及在政务公开栏设立的“点题公开”、“回音壁”、“落实与反馈”栏目等形式向干部群众反馈，从而建立良好的干群、政群互动关系，促进各项工作开展。5、备案制度。政务公开前，应将具体内容报局机关效能建设和政务公开领导小组办公室备案，局政务公开办公室应建立起政务公开工作的档案，将每期公开的内容统一归档，保存备查，避免各科室、中心对政务公开推卸责任，应付了事。政务服务中心管理制度【第二篇】为切实提高广播电视工作的办事效率和服务质量，发挥广播电视工作在三个文明建设中的主流媒体作用，打造“即墨广电优质服务品牌”，接受人民群众的监督，局政务公开领导小组特制定政务公开制度如下：一、推动政务公开的指导思想、基本原则。我局推行政务公开工作的指导思想是：以加强民主政治建设和机关作风建设为目标，通过实行政务公开，增加机关重大活动和重要工作事项的透明度，提高工作效率，树立廉洁、勤政、务实、高效的机关形象。推行政务公开的基本原则：局机关依据行政管理相对人办事方便、行政要求公开透明、行政行为接受监督的基本原则实行政务公开。二、基本内容(一)机关工作人员的相片、姓名、部门、职务、职责；(二)机构设置、行政职能、办公区域分布；(三)办事规则、程序、时限、标准、结果；(四)用人、财务和分配情况；(五)其它需要公开的内容。三、基本形式和要求1、实行对外政务公开的内容，根据具体情况通过广播、电视、专栏、上墙、发放“明白纸”等形式公开；对内公开的内容通过政务公开栏、板报、会议文件、简报等形式进行公开。2、公布部门职责权限、办事依据、办文时限、办事程序、收费标准、监督投诉处理办法。3、机关人员实行挂牌上岗。4、实行首问责任制。热情接待群众来信来访和办理公务。5、对内实行重大决策集体讨论决定制度、公示制度，对外实行行政处罚重大事项听证会制度，广泛吸取群众意见。6、制度性、政策性的内容实行长期公开，经常性工作做到定期公开，阶段性工作做到逐段公开。四、基本方法(一)局政务公开领导小组每季度定期检查一次各部门、有关科室公开制度的执行情况。(二)凡应该公开而没有公开以及公开内容不规范、不标准的，由局政务公开领导小组责成限期整改，逾期不改的给予通报批评，并按照目标管理责任制要求扣除相应分数。(三)政务公开制度的执行情况作为各科室、个人当月绩效工资考评依据和年终考核的一项内容，并由局政务公开领导小组负责组织检查并提出奖惩建议。政务服务中心管理制度【第三篇】为进一步转变工作作风，提高办事效率，提供高效、优质的服务，实行服务内容、办事程序、承诺时间、收费标准、监督渠道、办事结果的“六公开”，坚持公开、公正、便民、廉洁、透明、高效的原则，自觉接受社会监督，特制定街道政务大厅服务承诺制度：一、服务要求1、持全心全意为人民服务的宗旨，不断开拓进取，提高执法水平和服务质量，努力树立起忠于职守、公平公正的执法形象；人民公仆、廉洁自律的廉政形象；勤政高效、文明礼貌的办事形象；着装整齐、举止文明的仪表形象。2、全面推行公示制，工作人员在办公桌上要置放桌牌和挂胸牌上岗。公开各部门的工作职责，公开办事程序，收费项目、收费标准。3、实行“一次性”告知制度。对来办事的群众，承办人要一次性告知办事的有关政策法规依据、办事程序、准备材料。在承办过程中，要一次性告知能否办理，手续是否完整；对符合规定，手续齐全的应及时受理，不能及时办理的，要耐心解释清楚。“窗口”单位必须保证在工作时间内有工作人员在岗，不得以经办人员外出或其他原因拒绝收件与办事。4、严格法律、法规规定和有关机关批准的收费项目标准收费。不乱收费，不超标准收费，不搭车收费。不准吃拿卡要，收受礼品，不准接受会影响公正处理公务的宴请。二、违诺处理办法社区领导和干部有如下行为的，应当情况给予处理：1、在执行公务时，故意刁难、不给好处不办事，以及利用管理和审批职权吃拿卡要的；2、工作作风粗暴恶劣，违反群众纪律，造成不良影响的；3、刁难,打击报复举报人的;4、违反规定乱收费、乱罚款、乱摊派的；5、故意不按办事时限办完手续的；6、其他失职，渎职行为的。上述行为情节轻微者，给予效能告诫，不够效能告诫的，应给予诫勉教育，情节严重者，追究党纪、政纪责任。构成犯罪的，移送司法机关追究刑事责任。三、投诉办法：任何单位和个人有权对本街道工作人员的违诺行为进行监督和举报。1、在社区政务大厅设立投诉处，接待群众的来访，解决群众反映的问题，受理群众的投诉和举报。2、在办公楼前设立“投诉举报信箱”。3、设立投诉举报热线。政务服务中心管理制度【第四篇】第一章总则第一条为促进和规范政府信息公开工作，提高机关行政效能，保障公民、法人和其他组织的知情权、参与权和监督权，加强对行政权力的社会监督，推进依法行政，根据有关法律、法规，结合我局实际制定本制度。第二条本制度所称政府信息公开，是指局机关向公民、法人和其他组织公开行政管理和公共服务等情况的活动。第三条政府信息公开工作遵循依法、全面、真实、及时、便民的原则。第四条局机关保障政府信息公开工作所需经费，对政府公开工作中成绩突出的科室和个人给予表彰。第二章政府信息公开的内容第五条政府信息公开的内容主要包括局领导班子成员分工，局内设机构及职能，局行政服务事项，局办事服务指南，机关事务动态和机关事务信息等。第六条下列内容不予公开：（一）确定为国家秘密和涉及国家安全的信息；（二）法律、法规禁止公开的其他事项。第三章政府信息公开的方式和程序第七条政府信息通过下列方式公开：（一）政府公开栏；（二）办事指南；（三）网站；（四）服务、监督热线电话；（五）听证会、咨询会、评议会；（六）报刊、广播、电视等新闻媒体；（七）档案文件；（八）其他便于公众知晓的方式。鼓励通过市政府门户网站政府公开栏目发布。第八条按照国家有关规定编制和公开政府信息公开目录，政府信息公开目录应包括政府公开的事项、期限和方式等内容。第九条政府信息公开时间应当与公开内容相适应。对涉及人民群众普遍关注和人民群众切身利益的重要事项，实行决策前公开、实施过程动态公开和实施结果公开。第十条收到公民、法人或其他组织要求提供政府信息公开内容的申请后应当登记，对能够当场提供政府公开信息或者能够当场答复的，应当当场提供或者答复。不能当场提供或者答复的，应当在规定工作日内按照有关规定予以答复。对不属于公开范围的政府内容，应当告知申请人并说明理由。第十一条各科室整理好有关信息后，应经科室负责同志、分管领导审核批准后，方可按有关程序发布。第四章监督管理和法律责任第十二条及时受理、答复公民、法人和其他组织对有关政府信息公开工作的举报、投诉，接受公众的监督。第十三条违反本制度，有下列情形之一的，应当责令改正；情节严重的，对负有责任的主管人员和其他直接责任人员给予通报批评或行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任：（一）不依法履行政府信息公开义务的；（二）不及时更新政府信息公开内容的；（三）不及时受理、答复公民、法人和其他组织对有关政府信息公开工作的举报、投诉的；（四）提供政府信息公开内容，违反国家有关规定收取费用的；（五）隐瞒、篡改、捏造或者毁灭政府信息公开的内容的；（六）泄露国家机密，公开不应当公开的信息内容的；（七）其他违反本制度的行为。第五章附则第十四条本制度自公布之日起施行。政务服务中心管理制度【第五篇】(一)大厅全体工作人员要树立高度的安全防范意识和养成良好的卫生习惯，切实做好安全卫生工作。(二)上班时，先检查门、窗等部位是否整齐完好，对重要资料须妥善保管，以防失窃;下班时，必须关好门窗，切断照明和办公设施电源;工作人员不负责任导致不安全事故或公共财物损坏、丢失，按有关规定赔偿损失。(三)各厅室和窗口要排好值日表，坚持在每日上班前对桌、椅、柜、地面及所辖清洁区进行清扫，整理办公室内物品;每月需对门窗、灯具等进行擦洗，始终保持办公室内外、台前台后整洁。分管领导不定期检查。(四)全体工作人员必须保持良好的卫生意识，做到：不随地吐痰，不乱丢纸屑、烟蒂，不乱倒茶叶渣，不在室内外乱堆乱放杂物。同时，加强对服务对象的文明意识宣传教育，引导服务对象讲文明、讲卫生、讲秩序，共同营造优良的工作环境。