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优秀员工7个职业习惯塑造职业长青握手•至少和15个人握手•对他/她说：“感谢一直以来你对我的帮助！”绩效阶梯PERFORMANCELADDERPEEXO151520？绩效阶梯PERFORMANCELADDERPOOR不合格EXPECTED合格EXCELLENT优秀非凡EXTRA-ORDINARY变化纷至沓来时…—我们如何“赢”得世界培养“职业素养”对于企业的意义•面对市场竞争，企业生存与发展的出路在于：—有效的管理体系；—高度职业素养的人才，因为只有这样的人才能在这种管理体系中运行。企业必须自己培养高度职业素养的员工，因为：—企业的需要是员工普遍职业素养的提高，而不是拥有个别能人；—市场中最缺乏的是高度职业素养的商务人员，所以不可能通过招聘满足；—能够提供员工提升机会的企业，方可吸引真正的人才。企业培养高度职业素养的员工：—是竞争的需要；—是未来生存的需要。在新世纪几乎没有一个企业可以给员工提供一个终身的职位。企业不能提供终身受聘，但应该给员工提供一种承诺，保证员工“受聘用的能力”提升，那就是企业为员工提供发展才能的工作和机会。磨练员工能力，使他们能不断完善，每天学习新知识，增加新能力，在无保证的职业市场，获取有保证的竞争力。---《如何使员工热爱公司》（美国管理协会，斯米克丛书）苹果公司的老板说：“苹果公司不能承诺给任何人提供一份终身工作，甚至连5年也不能。但是我们能承诺，你在苹果公司工作期间，你将受到不断挑战，你能不断学习和进步，这段职业生涯，使你在当地，甚至在全世界的人才市场上有竞争力，有很高的市场价值”。---《管理革命》培养高度“职业素养”对于个人的意义•企业对人才需求发生变化：—由开拓型到管理型；—由关系型到知识型；—由个人英雄型到团队合作型；—由招募人才到培养人才。•所以，个人需要尽快适应变化，通过学习提升自我！职业素养的内涵良好的商务礼仪有效解决问题的能力有效的沟通行为•以此为生，精于此道。•细微之处见身手。•用理性的态度对待工作。•别人不能轻易替代。个人塑造职业化职业表现责任为中心结果为导向工作为首选理性为基础服务为灵魂品质为保障职业化责任观念思维方式技能知识态度心理素质权利职务目标工作（事）19世纪心理学家威廉詹姆斯习惯就象一只巨大的飞轮……正是它，使得那些从事最艰苦、最乏味职业的人们没有抛弃自己的工作；也正是它，注定了我们每一个人都只能在自己所接受的教育和最初选择的范畴内与生活展开搏斗，并为那些自己虽然并不认同，但却别无选择的某种追求而付出最大的努力；还是它，把不同的社会阶层清晰地区分开来……个人对自己的承诺—养成良好的职业习惯行为积聚习惯习惯养成性格性格决定命运7个习惯助你职业长青将职业当成第二信仰责任忠诚敬业—三位一体的工作精神融入团队，创造卓越服从—执行的条件反射自动自发—创造性工作惜时如金以事为先身体心理精神—职业长青的三驾马车习惯1将职业当成第二信仰我为什么而工作？生存需要安全需要社交需要尊重需要自我实现需要我怎么工作？-工作态度喜欢痛苦快乐必须职业化心态创业心态：为自己工作积极心态：热忱的工作游戏心态：快乐的工作感恩心态：坦然的工作创业心态是什么？o把工作当成经营自己、经营品牌的通道o以经营者的立场看待问题、面对压力、承担责任…创业心态带给你什么？o让你更快地脱颖而出o让你获得更多成绩o让你更轻松、更快乐积极心态是什么？o是一种思维方式，这种思维方式考虑积极因素o让阻力变成动力让绝望变成希望让坏事情变成好事情……态度比技能更重要观念态度专业技能成功因素85%15%学校教育10%90%导致消极心态的八个原因1、缺乏目标2、害怕失败3、害怕被拒绝4、埋怨与责怪5、否定现实6、做事半途而废7、对未来悲观8、好高骛远游戏心态是什么？投入松弛平和不急不贪不乱做什么样的工作？性格与职业（美心理学家霍兰德职业人格论）-现实型-研究型-艺术型-社会型-企业型-常规型手工/技术型工作科研型工作艺术类工作服务型工作领导型/管理型工作执行型工作习惯2：三位一体的工作精神责任忠诚敬业责任---公司兴亡，我的责任责任就是对自己所负使命的忠诚和信守责任就是对自己工作出色的完成责任就是忘我的坚守责任就是人性的升华-将负责任作为你的生活态度责任拒绝借口忠诚---比金子更宝贵，获得成功的首要条件忠，已所欲，施于人人与人交往最基本的诚信自始至终的责任对上有感恩的心公司的事就是我的事决不背叛公司敬业---双赢的效应每天都使用他们的才干始终保持优秀业绩主动创新，注重效率相互支持明确工作要求全身心投入工作挑战工作目标精力充沛，士气高昂从不坐等指示，主动找活干不断拓宽和增强自身业务对公司、团队、本职工作尽心尽力敬业度员工在情感和知识方面对企业的一种承诺和投入不敬业的四种典型表现不求有功，但求无过三心二意，敷衍了事明哲保身，怕负责任一味抱怨，不思解决习惯3：融入团队，创造卓越能力结构互补沟通能力合作能力战胜嫉妒如何融入团队独行侠难成其事，成功来自于团队每个部门、每个人都很重要控制你的优越感得道多助失道寡助建立关系网在企业中的人际关系网由哪些人组成？同事下属客户领导朋友哪一类最重要？领导！领导！！领导！！！如何管理自己8小时之外的所作所为，往往决定了你的成就更有效率地做事别把惰性当作原谅自己的理由职业化的过程，就是和不良习惯做斗争的过程习惯4：服从执行的条件反射高贵的服从精神恭敬不如从命服从精神激发行动力量服从是领导力之母服从的下一步是坚决执行影响服从的8大因素本位主义官僚主义缺少训练讨价还价、目中无人不知烧香拜佛没大没小先争论再接受阳奉阴违与领导处理好关系的原则服从敬业请示维护绩效争利习惯5：自动自发——创造性工作自动自发工作狂挖掘自己的自动自发潜力改善工作态度相关特质（EQ）创造性完成工作（加心才能加薪）目标与成功目标人数（%）25年后没有目标Needhelp27%几乎都生活在社会的最底层目标模糊Makeliving60%几乎都生活在社会的中下层有清晰但比较短期的目标10%大都生活在社会的中上层有清晰且长期的目标3%成为社会各界的顶尖成功人士规划创造性测试在北京首都机场的一角坐着一位年轻的妇女，她不时擦掉眼角的泪水，请你给出尽可能多的解释。限时5分钟习惯6：惜时如金、要事当先一个活到72岁的美国人一生的时间分配睡觉21年工作14年个人卫生7年吃饭6年旅游6年排队5年学习4年开会3年打电话2年找东西1年其他3年一生只有14年在工作！时间的概念时间是一种延续，事件在其中由过去经过现在流向将来。*供给毫无弹性*无法蓄积*无法替代*无法失而复得时间的特性*缺乏时间管理的意识*缺乏沟通*弄不清楚优先顺序时间的三大杀手时间管理的陷阱*猪八戒踩西瓜皮——滑到哪里是哪里*不好意思拒绝别人*“反正时间还早”——拖延*不速之客*会议病*文件满桌病*事必躬亲如何跨越时间陷阱*要事第一*以最终的结果来开始行动*学会说“NO！”*学会对付不速之客*减少冗长的会议*办公桌上的“5S”运动时间管理矩阵图危机紧急的问题有限期的任务、会议准备事项准备事项预防工作价值观的澄清计划关系的建立真正的休闲充电授能自主管理干扰，一些电话一些信件、报告许多紧急事件许多凑热闹的活动细琐、忙碌的工作一些电话浪费时间的事“逃避性”活动无关紧要的信件看太多的电视紧急不紧急重要不重要*月历*行事历与甘特表*效率手册*商务通与订房卡*闹钟*其它工具时间管理的工具习惯7：身体、心理、精神—职业长青的三驾马车身心健康是革命成功的本钱压力管理情绪管理小贴士合理调整生活目标走出自我的小天地，置身集体之中对自己面临的挑战充满自信保持有规律的生活积极地向知心朋友，家人诉说自己的不愉快主动把自己和公司发展联系起来不断为自己设定新的目标不要消极等待别人对你的工作做评价自我考核做学习型员工乐在工作如何保持成长学习力比学历更重要你若青涩还能成长，你若成熟便将腐烂读书、读事、读人关注工作的细节和品质比别人更努力保持每天都有进步，勤评估如何销售自己做“千里马”还是做“伯乐”在工作中推销你自己让购买你的人觉得物超所值需要你+喜欢你=离不开你懂得职业真谛乐在工作其中