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优秀员工从服从做起.YOUXIUYUANGONGCONGFUCONGZUOQI张建华23年的军旅生涯，从基层作战连队普通一兵到高层领导机关，使其对中国最有效率组织有了深切、独到的感悟；10年跨国公司高级经理人的职业经历，体验和伴随了中国企业的成长。张建华先生长期致力于中国企业组织行为与组织建设研究。。曾应邀到以下企事业单位授课：中央党校、人民日报、中国出版集团、中国国家电网、海尔集团、联想集团、中国人寿保险、平安保险、福田汽车、中石油、中石化、蒙牛集团、北京汇源、顶新集团（康师傅）、安利公司、中国工商银行等企业、北京商业银行等。张建华——企业组织建设专家23年军队生涯、10年世界著名跨国公司经历。现任世界著名500强企业高级经理人；中央党校、北京大学、清华大学、大连海事大学、首都经济贸易大学教授。优秀员工从服从做起.YOUXIUYUANGONGCONGFUCONGZUOQI张建华《关键是体制创新》-----(1999年)首次提出国有企业改革体制突围问题；《企业生存的第四种理由》-----（2002年）引发国内企业对竞争情报的关注；《生存--繁荣时代的中国企业管理实践》-2004年）被评为“2004年度最受企业家喜爱的十本商业图书”之一；《向解放军学习--最有效率组织的管理之道》《骨干是折腾出来的：职业经理人成功锻造》《中国企业接班人工程：接班人是培养出来的》主要著述张建华优秀员工从服从做起.YOUXIUYUANGONGCONGFUCONGZUOQI向解放军学习——骨干是折腾出来的——优秀员工成功锻造之道法则一：恪尽职守法则二:服从上级法则三：认同组织法则四：能打胜仗法则五：不搞宗派法则六：勇于承担法则七：善于学习法则八：专业精神法则九：不发牢骚优秀员工从服从做起.YOUXIUYUANGONGCONGFUCONGZUOQI张建华价值价格价值价格组织岗位优秀员工从服从做起.YOUXIUYUANGONGCONGFUCONGZUOQI张建华我们的一切，都在为组织做准备。在组织中诞生、在组织中生存，并最终在组织中死亡。我们的专业知识和技能以及在现实世界积累的经验是必定要贡献给某个组织的。——著名管理学家大前研一张建华优秀员工从服从做起.YOUXIUYUANGONGCONGFUCONGZUOQI组织在于使平凡的人做出不平凡的事业。企业不应该是议会，而应类似于军队和封建制的国家。——德鲁克优秀员工从服从做起.YOUXIUYUANGONGCONGFUCONGZUOQI张建华法则一：恪尽职守－－－－按本色做人按角色做事☆摆正位置——不越权、不越位☆牢记职责——不争功、不诿过☆不谋取私利——以组织利益作行为取舍张建华优秀员工从服从做起.YOUXIUYUANGONGCONGFUCONGZUOQI第一是决策越位；第二是表态越位；第三是工作越位；第四是场合越位；第五是居功自傲；在组织中容易越位的几种情况组织更需要能补位的干部她是我同事（)这样介绍领导优秀员工从服从做起.YOUXIUYUANGONGCONGFUCONGZUOQI张建华法则二：服从上级不想当将军的士兵不是好士兵，好士兵不见得人人可以当将军；但将军一定是一个好士兵。优秀员工从服从做起.YOUXIUYUANGONGCONGFUCONGZUOQI张建华服从具有两个层面个体从个体来讲，服从是对命令线信息的接受；是反应后的执行。要让成员服从，“命令”必须是可以操作。有统一的纪律才有统一的行为；没有可执行的标准就没有组织的服从。组织优秀员工从服从做起.YOUXIUYUANGONGCONGFUCONGZUOQI张建华口令：齐——步走——先迈左腿——每步75公分——每分钟116步优秀员工从服从做起.YOUXIUYUANGONGCONGFUCONGZUOQI张建华什么叫尊重上级？1）第一次见到上级：敬礼2）进入上级房间，要：报告，允许后方可进入3）在操场见到上级，要全体立正，跑步报告案例：巴顿优秀员工从服从做起.YOUXIUYUANGONGCONGFUCONGZUOQI张建华法则三：认同组织组织认同文化认同行为认同思想认同目标和使命认同认同，是指组织成员在行为与观念诸多方面与其所加入的组织具有一致性，觉得自己在组织中既有理性的契约和责任感，也有非理性的归属和依赖感，以及在这种心理基础上表现出的对组织活动尽心尽力的行为结果。优秀员工从服从做起.YOUXIUYUANGONGCONGFUCONGZUOQI张建华勇士辉煌化金星－－邱少云烈火烧身一动不动，用生命保证了组织目标的达成。１９５２年１０月１２日，他所在部队奉命攻占３９１美军前哨阵地。在潜伏时，他被美军发射的侦察燃烧弹烧着。他强忍剧痛，始终未动，直至壮烈牺牲。时年２６岁。优秀员工从服从做起.YOUXIUYUANGONGCONGFUCONGZUOQI张建华坚定正确的政治方向优秀员工从服从做起.YOUXIUYUANGONGCONGFUCONGZUOQI张建华竞争性组织更需要成员的认同：麦当劳：只有把血液变成番茄酱颜色才是真正的卖当劳人。IBM：不管你原来的血液是什么颜色，进入IBM都要变成蓝色。所以，我们在全世界任何地方，深色西装、白色（或浅蓝色）衬衫，是IBM人标准着装。沃尔玛优秀员工从服从做起.YOUXIUYUANGONGCONGFUCONGZUOQI张建华新兵进入部队首先面临两个转变——1、是社会青年向一般士兵的转变；2、由一般士兵向能够遂行作战任务的合格士兵转变。士兵是如何认同组织的？优秀员工从服从做起.YOUXIUYUANGONGCONGFUCONGZUOQI张建华法则四：能打胜仗攻下山头你就是连长——业绩第一能打胜仗士气比武器重要——人是要有种精神的保证完成任务——执行力是关键优秀员工从服从做起.YOUXIUYUANGONGCONGFUCONGZUOQI张建华竞争性组织需要效率优先案例：1、蒋介石为什么失败？2、国有企业为什么没有竞争力？3、微软比尔盖茨：微软是资本主义，员工需要靠自己的努力获得财富，否则，将失去竞争力优秀员工从服从做起.YOUXIUYUANGONGCONGFUCONGZUOQI张建华１９８２年９月，号称“铁娘子”的英国首相撒切尔夫人来到北京，与小平同志就香港主权进行谈判。小平同志斩钉截铁地说：如果到1997年还收不回香港，那就意味着中国政府是晚清政府，中国领导人是李鸿章！”面对撒切尔夫人的威胁，小平还说了一句话：“中国人穷是穷一点，但打起仗来是不怕死的。”“中国人穷是穷一点，但打起仗来是不怕死的。”优秀员工从服从做起.YOUXIUYUANGONGCONGFUCONGZUOQI张建华法则五：不搞宗派不做大哥：组织第一哥们第二哥们可以两肋插刀，也可以互相残杀；战友和同志不必两肋插刀，但也不可以背叛。害你最深的是你的兄弟服从上级、培养下级、尊重同级既能吃肉也敢骨头案例：阿尔卡特与贝尔50加一股。开除告状优秀员工从服从做起.YOUXIUYUANGONGCONGFUCONGZUOQI张建华不推卸，不找借口：承担责任要有舍身堵枪眼的勇气。关键时刻、关键场合：平时能看出来，关键时刻能站出来，生死关头能豁出来。维护组织大局观念：承受委屈，经受磨难：法则六：勇于承担优秀员工从服从做起.YOUXIUYUANGONGCONGFUCONGZUOQI张建华天下兴亡匹夫有责。天下兴亡，我的责任！案例：母亲和女儿的故事优秀员工从服从做起.YOUXIUYUANGONGCONGFUCONGZUOQI张建华法则六：善于学习——学习能力决定职场竞争力优秀员工从服从做起.YOUXIUYUANGONGCONGFUCONGZUOQI张建华初入组织期：学习掌握满足岗位要求的技能，熟悉企业文化，了解企业的环境，以便在尽短的时间里完成由“组织的外部人到组织中人”的转变。工作平稳期：当熟悉岗位职能，能够履行岗位职责，工作进入平稳期。这个期间需要掌握超越本岗位的技能和知识，以便为企业的使用作准备。职业发展期：一个组织成员掌握了服务企业多种技能，了解了企业多个岗位，他需要学习掌握创新能力，变革能力，以及协调的能力。优秀员工从服从做起.YOUXIUYUANGONGCONGFUCONGZUOQI张建华创业阶段：销售、业务规划。尤其是尽快带来利润的销售、项目管理人员是必不可少的，他是能迅速做全局市场战略规划，创造第一桶金的人成长阶段：品牌创意宣传、内部管理、市场公关人才。稳定发展阶段：最容易出现的就是保守情绪。企业稳定发展期，比较缺少创新人才。优秀员工从服从做起.YOUXIUYUANGONGCONGFUCONGZUOQI张建华法则八：专业精神在当代社会分工越来越细的市场环境下，无论是从最基层的工作岗位，还是到最高层次的企业管理，乃至一切社会机构与国家政府的组织领导，对所属细分领域的专业化程度要求越来越高。这种专业化要求不仅是专业的工作技能知识，更是一种专业的职业精神和专业价值观。因为只有专业，才能在激烈竞争具有成功的优势。优秀员工从服从做起.YOUXIUYUANGONGCONGFUCONGZUOQI张建华法则九：不发牢骚牢骚太盛防肠断,风物长宜放眼量。莫道昆明池水浅,观鱼胜过富春江。张建华优秀员工从服从做起.YOUXIUYUANGONGCONGFUCONGZUOQI为什么会发牢骚？首先，是由于我们整个社会正处于转型时期。今天，就业压力以及由此带来的工作岗位争夺，使得同事间关系变得紧张；组织中曾经以工作努力程度为依据的绩效评估，现在则根据工作成果；过去，压倒一切的是亲情、家庭，而现在却是赚钱；生活的节奏越来越快，人们生理和心理承受的负担越来越重。而实际工作生活中又没有更好的途径和方式。还有一种，属于情绪迁移。其次，心理医学认为，牢骚多了也是一种心理疾病。发牢骚者存在焦虑抑郁的情绪，临床上会表现为发牢骚。心理测试表明，有的人存在抑郁情绪和焦虑情绪，抑郁情绪表现为一种说话带着一种灰色的色调，对任何事情持一种悲观的态度，看不到事物的阳光面和积极的一面。焦虑情绪的患者表现为经常很烦躁，也容易发牢骚。在他们重复对某一些事件的叙述过程中，是焦虑情绪的外在体现。第三，是不成熟的表现。有的人可能存在人格的幼稚和不成熟，他们不仅有理想，但太过于理想化；他们追求上进，但在这个过程中太过完美。华为总裁任正非在华为高速成长过程中，任正非甚至坦然：张建华优秀员工从服从做起.YOUXIUYUANGONGCONGFUCONGZUOQI向解放军学习——骨干是折腾出来的——优秀员工成功锻造之道法则一：恪尽职守法则二:服从上级法则三：认同组织法则四：能打胜仗法则五：不搞宗派法则六：勇于承担法则七：善于学习法则八：专业精神法则九：不发牢骚张建华优秀员工从服从做起.YOUXIUYUANGONGCONGFUCONGZUOQI张建华电邮：zhangjh@cosco.com电话:13901075643