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优秀员工职业化素养修炼苏州影响力企业管理咨询有限公司讲师：苏清2009年05月如何参与专业培训培训是让自己快速成长最好的机会；开放的心态，主动的态度，积极发言，全心投入；跟上思路，用心感悟，不鼓励记太多笔记；随时欢迎提问题；定时休息，不要随便进出走动；排除干扰，关闭或者将你的通讯工具改为震动；快乐的团队学习。归零的心态•在此之前您可能有丰富的阅历，有过较高的成就，但是当您现在到这里参加培训的时候，您一定要有一个归零的心态，只有这样您才能快速成长，学到对你的发展非常重要的技巧与方法。“自己唯一知道的事情就是我一无所知。”——苏格拉底与改变自己相比,改变世界并不是最困难的唐骏《我的成功可以复制》一颗阴暗的心永远托不起一张灿烂的脸认真快坚守承诺如何保持持续成长•学习力，比学历、经验更重要（不断学习不断巩固不断强化）•职业化，21世纪成功的超级竞争力！•你若青涩还能成长，你若成熟便将腐烂•读书、读事、读人•关注自身职业化素养•关注工作的细节和品质•比别人更努力•保持每天都要有进步如何管理自己走向成功•对自身职业化素养的关注程度，往往会决定了你的成就•更有效率地做事•别把惰性当作原谅自己的理由•职业化的过程，就是和不良习惯做斗争的过程•天下大事，必做于细！•职业化塑造都是简单的道理，可是往往会制约你的成功！迈向成功的十二大挑战1.职业素养2.观念变革3.角色转换4.心态转换5.缓解压力6.沟通理解7.人际关系8.职业发展9.工作实践10.职业道德11.职业行为12.学习能力高效能人士的八个习惯习惯一主动积极习惯二以终为始习惯三要事第一习惯四双赢思维习惯五知彼解己习惯六统合综效习惯七不断更新习惯八学会感恩凡事主动，是事业成功的基础这个世界不是有钱人的世界，也不是有权人的世界，而是有心人的世界。铸就高度职业化，成为卓越职业人！职业化应对危机职场竞争激烈……•每年大量的大学毕业生涌入社会，参与到竞争大潮中，而大学毕业生的就业率并不理想。职场中一个职位往往有几十人，甚至上百、上千人争夺……•现代职场，时刻都会有人在这没有硝烟的战争中受伤、离开……我们应该时刻提醒自己，现代职场已不容我们有片刻的懒惰和懈怠！商战残酷无情……•全球化，知识经济时代的到来，商战浪潮汹涌澎湃。据调查，在世界500强企业名录中，每过10年，就会有1/3以上的企业从这个名录中消失，或破落、或破产。•曾独领中国冰茶市场的“旭日升”陨落了，曾独占中国火腿市场的“春都”花谢了，当年辉煌一时的巨人、三株、爱多、秦池、冠生园、亚细亚也破产的破产、倒闭的倒闭……•据统计，中国的集团企业平均寿命只有7-8年，中小企业的平均寿命更短，只有2.9年。二十一世纪，没有危机感是最大的危机。职业倦怠的征兆态度基本表现1、宿命对工作无法掌握的感觉2、无趣从工作中得不到乐趣3、不满在工作中觉得不快乐，抵制公司变化4、消极贬低工作与报酬的价值，简单应对环境变化5、匮乏无法达成目标的感觉6、抵触讨厌变革，抵制新事物7、挫败贬低个人工作表现，觉得自己工作效率差8、工作过量觉得工作太多或时间不够9、难以相处对同事不礼貌或不悦10、不满足觉得付出与报酬之间不成比例11、逃避想要放弃或是离开小心变成“植物人”避免成为“植物人”的第一个问题•我是否能够正确地自我认知？我的优点有哪些？缺点有哪些？切记：自我认知，才能更好地弥补和发挥自己！避免成为“植物人”的第二个问题•我在组织中存在的核心价值是什么？切记：不要问组织能为你做什么，问问你能为组织做些什么？避免成为“植物人”的第三个问题•我是否了解自己的工作目标？是否能够胜任自己的工作？切记：是否精于此道，是否了解自己的职责？是否胜任？避免成为“植物人”的第四个问题•薪酬以外的工作动力和快乐感是什么？切记：要么享受工作、激情工作要么忍受工作、痛苦工作！避免成为“植物人”的第五个问题•我是否在低效率地工作？有没有更好的方法？切记：要么走向优秀和卓越、要么走向平庸！避免成为“植物人”的第六个问题•我是否每天都在使用自己的才华？切记：不要消极怠工、要积极使用自己的才华！避免成为“植物人”的第七个问题•我是否关注整体目标？是否善于协助他人？建议绩效考核加上公司整体目标的系数切记：不要自以为是、独来独往，要积极地融入团队，协助他人！避免成为“植物人”的第八个问题•我是否安于现状了？我是否安于享受了？切记：安于现状，安于享受，你的发展也就到头了。避免成为“植物人”的第九个问题•我是否自满了？是否瞧不起别人了？我是否居功自傲了？我是否目空一切了？切记：自满是人生的大敌，这是在阻碍公司发展。避免成为“植物人”的第十个问题•什么可以成为我下一步的奋斗目标？切记：知道自己要去哪里，才有可能到达那里。避免成为“植物人”的第十一个问题•为了到达目标我必须进行哪些准备？切记：大舍大得、小舍小得做人最怕舍不得！避免成为“植物人”的第十二个问题•一旦出现任何问题我该怎么办？我该如何积极地应对？我是否能够积极地顺应变革？切记：永远把焦点放在：我该怎么积极应对，而不是怨天尤人！所谓职业化员工与经理人，就是主动经营自己的人，即懂得为自己创造美好工作与生活的人。注意品牌的细节化职业化的核心内涵交流与思考：职业化很重要，那么说一个人很“职业”，“职业化程度高”到底意味着什么？究竟什么是职业化？职业化有哪些表现？职业化到底是怎样的？职业化程度高的表现–能够在合适的时间，用合适的方式，做合适的事情–不以恶小而为之，关注细节品质君子慎独–每天保持激情工作，热爱自己的工作职业化程度高的表现•团队精神•敬业精神与责任意识•其它行为表现……职业化的传统概念按时上班，听上级的话，遵守规范，遵守制度，上级让干什么就干什么。职业化就是穿着与行为规范……职业化就是帮助每个人能够充分地发挥自己的能力，能够更加胜任自己的岗位，能够符合职场和组织的最高要求！职业心态塑造为什么有些人就是比其他的人更成功，赚更多的钱，得到企业的重用，拥有不错的工作，良好的人际关系，健康的身体，整天快快乐乐，似乎他们的生活就是比别人过的好。而许多人忙忙碌碌地劳作却只能维持生计……其实，人与人之间并没有多大的区别。不少心理学家发现，这个秘密就是人的“心态”。我们这一代人最重大的发现是，人若能改变心态，就可以改变自己的一生。正如你不可以改变天气，但可以改变心情。一个成功的人一定是始终具有良好心态的人。一个人心态要是正确，那么他的人生也是正确的！一位哲人说：“你的心态才是你真正的主人。”“要么你去驾驭生命，要么是生命驾驭你。心态决定谁是坐骑，谁是骑师。”佛说，物随心转，境由心造，烦恼皆由心生。个人事业能否成功不在乎你的才华最重要的是您的心态心态行为习惯性格命运想改变自己命运的时候，从塑造正确职业心态开始。端正职业心态缔结成功什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在；唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐；唯有心态解决了，你才会感觉到所作一切都是理所当然。我们的人生在于我们的思想与思维。——柏拉图“所有的重大突破，都是来自打破旧的思考方式”——托马斯·库恩天冷，冷在风里；人穷，穷在思维观念里；企业苦，苦在缺乏人才里。心智模式决定人的成败心智模式决定人的成败。――彼得.圣吉真正的财富是一种思维方式，而不是存在银行里的钱。——《富爸爸投资指南》21世纪的文盲不是指那些没有学历的人，而是那些活着但观念、思维模式已经僵化的人。现代社会，瞬间万变，我们一天的变化可能是我们爷爷奶奶那代人一辈子的变化。职业道德修炼韦尔奇选人观点•韦尔奇认为，人才的选择，是组织最大的风险投资。•唯独无德有才的人，才是最有迷惑力和破坏力的。发现一个，开除一个。海尔张瑞敏的观点敬业是最好的习惯敬业？！！•曾问一个台湾商人：在你的企业里，内地的经理人、员工与台湾的经理人、员工在职业素质方面有什么差距？他几乎想都没想，张口就是两个字：敬业。岗位股份制公司理论岗位股份制公司老板资金利润员工知识经验技能每位员工都是他（她）所在岗位的主人收入=现金+技能提升+品牌岗位股份制公司理论岗位股份制公司老板员工货币资本利润人力资本知识、经验、技能投入回报投入回报岗位主人翁理论员工入股劳动劳动报酬股权分红工资奖金技能提升打工定位主人定位知识经验技能敬业精神缺失的十大表现•1、敷衍了事：事情做得差不多就行•2、频繁跳槽：这山望着那山高•3、循规被动：拨一拨，动一动•4、做事脱沓：在等待中完成工作•5、偏离目标：没有做正确的事情•6、抗挫力差：总觉得受到不公平的待遇•7、投机取巧：不愿付出相应的努力•8、虎头蛇尾：没有一件事情善始善终•9、推卸责任：为自己的失职找借口•10、眼高手低：不能扎扎实实地做事树立守门员的观念责任重于泰山一个人有多重要，通常与他愿意担负的责任多少成正比！•日常工作、生活中，我们常见有一类人，他们头脑聪明也很能干，但却工作平平，甚至常出纰漏，究其原因，周围人的共同看法是，此人缺乏责任感。——第一种人•另一类人并无过人之处，但做事却目标明确，敢做敢当，事业有成，与其共事的人也很信任他，具有良好的信誉，他们对人、对事、对工作有强烈的责任感。——第二种人•责任感的培养是一个人健康成长的必由之路，也是一个成功者的必备条件。工作中、生活中的两种人责任的三重含义“责任”一词的三重核心涵义：其一，使人担当起某种职务和职责；其二，份内应做之事；其三，做不好份内应做的事，因而应承担的过失。责任的五重属性•责任的重要性（责权利永远共存）•责任的永久性（责任无时不在，伴随人一生）•责任的阶段性（不同阶段有不同的责任）•责任的多重性（一个人的责任总是多重的）•责任的相互性（对他人负责就是对自己负责）每个人都要承担自己百分百的责任缺乏责任感，会导致怎样的后果？做事敷衍了事服务不良率上升工作质量下降项目延迟个人及组织信誉下降……易发生客户投诉凝聚力削弱自身能力无法提高工作业绩低下有损组织利益和形象……“记住，这是你的工作!”每一个优秀的经理人、员工都应牢牢记住这句话，哪怕遇到任何困难。我们要做一个负责任的经理人、员工！让我们在履行责任中不断成长，做一个负责任的人。抱团打天下正视自己：缺乏团队意识•企业内部内耗严重，部门之间扯皮，部门内部成员扯皮……•喜欢按照自己好恶行事，从不考虑其他成员正在做的事情；•团队执行能力特别差；•因内耗而使团队的智慧极度降低；•失败时大家相互指责；•……不说“你们”伟大的人都是熬出来的，“剩者为王：年轻的人要成功：跟对人、做好事、熬出来团队流行的原因•30多年前，当丰田、沃尔沃等公司将团队引入生产过程中时，曾轰动一时。•30多年以前，谈团队建设是稀奇事•现在，不谈团队是稀奇事。今天，500强中如果哪个公司没有采用团队形式，则会成为新闻热点。•事实证明，当需要不同的技能时，团队工作比单个工作好，便于协调……团队合作对于组织的好处提出新的观点和看法作出高质量的决定更好地解决问题顺利地进行改革提高雇员的满意程度生产力的提高员工士气的增强费用的降低……团队合作对于个人的好处快乐工作的源泉！接受新的挑战更好地利用自己的才华与能力有利于成长和学习更多地分享组织的成绩作为团队的一部分而得到激励更好地决定关系到自身利益的问题……什么是团队？一个真正的团队应该有一个共同的目标，其成员行为之间相互依存相互影响，并且能很好地合作，以追求集体的成功。忠诚胜于能力忠诚不仅是一种品德，更是一种能力，而且是其他所有能力的统帅与核心。缺乏忠诚，其他的能力就失去了用武之地。Why?(为什么要忠诚?)考察一个人是否是优秀员工，有许多素质要求——能力、勤奋、主动、正直、负责，任何企业，任何老板更愿意信任那些足够忠诚的人，即便是他们的能力稍微差一些。忠诚胜于能力忠诚本身就是一种能力忠诚是每一个人的立身之本忠诚是一种义务忠诚的最大受益人——自己How?(如何忠诚?)•忠诚就是真诚地去支持上级/老板•全力以赴地工作，与组织共命运•忠诚就是要对企业/老板/上级/同事/下属，持有感恩的心•忠诚就是向上级/老板学习•努力付出，用生命去执行•忠诚就是不该说的不