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优秀员工的职业基准主讲：柴少青博士九种职业基准•1、敬业•2、责任•3、进取•4、合作•5、忠诚九种职业基准•6、创新•7、高效•8、服从•9、荣誉人为什么要工作?•1、人终究是社会性的人，必须工作。•2、人活在世间必须工作以换取生活。•3、渴望快乐。1、工作是一种乐趣；•2、希望自己的内心经常保持充实感；•3、以此维持自己的健康；•4、通过工作可以促进人际关系；•5、工作着证明自己是活生生的人；•6、保持自尊心……生活富裕，为何仍然愿意继续工作？如果没有工作，你会怎样？一、敬业一、保持敬业的职业态度•宋朝朱熹说，“敬业”就是“专心致志以事其业”认真负责、认真做事、•一丝不苟、有始有终!•“敬业”就是老板给我发薪水我就对老板负责，对雇主有个交代；把工作当成自己的事。1、职业态度决定敬业强度•公司招聘员工考虑的优先条件：工作态度、职业技能、工作经验。•生存的需要，实现人生价值需要。•你是属于哪个象限？低能力，高敬业高能力，高敬业低能力，低敬业高能力，低敬业2、认同所服务的企业•共同价值观强化工作投入感•认同所服务的企业－康升3、敬业到位彻底•1、扮演好自己的角色•2、敬业到位•3、敬业彻底•4、养成敬业习惯•5、今天工作不努力，明天努力找工作二、责任1、做好本职工作•由爱产生的责任感•重视自己的工作•干大事从干小事开始做你热爱的工作2、责任不容推却•责任是最根本的人生义务•主动承担责任•责任让人出色3、责任面前没有任何借口•失职就是失职，没有任何借口•别人没有为你承担失职的义务•问题不仅仅出在能力上三、忠诚－企业和员工生存基石•忠诚于自己的组织•忠诚于自己的领导者•危难是检验忠诚的最佳工具•一盎司忠诚相当于一镑智慧1、对组织和领导者忠诚2、维护公司利益•维护公司利益•集体荣誉至高无上•避免由错误导致的损失3、维护公司利益和荣誉•处理好顾客的抱怨•提供优质产品、服务•服务无小事四、进取--工作积极主动1、乐观自信坚强•积极地看待事情•意志坚强保持高度的自信2、挑战工作压力•临危不惧•坚持到底3、自觉主动思考•工作自觉主动•带着思考工作4、不断提升学习能力•能力促进职业发展•不断自我更新•参与企业培训五、合作--发挥团队优势1、个人追求融入团队目标•具备强烈的归属感•参与学会和别人一块分享喜悦2、团队合作•信任与尊重•取长补短•协同合作常和别人保持合作并从中获得乐趣3、有效沟通•沟通的技巧•打破沟通障碍•面对面的交流沟通的三个行为说听问沟通概述五六、高效－提升工作价值1、热忱的人总能高效地完成工作•热忱是一笔重要财富•热忱成就伟大事业•带着激情投入工作2、勤奋保障工作高效•以勤补拙•拒绝懒散和萎靡不振•比别人多付出乐于助人3、有效管理时间•不会管理时间的绝不会是优秀员工•避免两种极端•高效分配时间的技巧4、一切高效背后都有得当的方法•工作有计划•工作分类处理•有条理性拒绝混乱•积极行动不拖延七、创新－用创造性思维工作1、惟有创新才能不断前进•具备变革思维•永不满足，不断创新•具有危机意识2、打破一切常规•迈出创新步伐•敢于质疑•打破常规(九点连线游戏)3、培养和运用创造性思维•问题不只一个正确答案•敢于犯错误•主动适应变化八、服从－执行力就是竞争力1、服从第一•遵行组织命令•尊重、理解和宽容学会宽恕他人2、执行畅通无阻•执行力是一种企业信仰•没有执行力就没有核心竞争力•没有服从就没有执行•执行的灵活性3、遵守组织纪律•遵守公司的制度•办事准时、守时•遵守行为规范九、荣誉•个人荣誉是集体荣誉的体现和组成部分,集体荣誉是个人荣誉的基础和归宿•1898年西点军校把“责任、荣誉、国家”正式定为校训习惯决定命运！•心理学巨匠威廉·詹姆士说：“播下一个行动，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。”•：