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优秀员工的自我管理现代国际酒店管理商学院贾清麟20010年12月一、卓越企业的用人标准如果您有智慧，请您贡献智慧；如果您没有智慧，请您贡献汗水；如果您两样都不贡献，请您离开公司！行动成功的人才观忠诚正直，专业进取总之：一流的员工既敬业又找方法；二流的员工只敬业；三流的员工找借口。二、职场现实中存在的问题1、阳奉阴违，投机取巧，半途而废。2、不学无术，安于现状，事倍功半。3、得过且过，应付差事，总找借口。4、我行我素，怨声载道，推卸责任。5、市场竞争，优胜劣汰，适者生存。三、优秀员工的三大思维方式1、数字说话2、成果导向3、内向思维四、企业管理的两个基本要素1、制度管理，就是企业战斗力的“硬装备”。2、企业文化，就是企业凝聚力的“软实力”。五、高效人士的五项管理第一、心态管理—激励系统第二、目标管理—动力系统第三、时间管理—效率系统第四、学习管理—创新系统第五、行动管理—行动系统（一）五项管理之心态管理1、什么是心态？心态就是内心的想法和外在的表现。人有什么样的心态，就有什么样的思维和行为，就有什么样的环境和世界，就有什么样的未来和人生！2、两种心态：积极的心态和消极的心态积极的心态是心灵的健康。积极的心态可以吸引成功、财富、快乐和健康。消极的心态是心灵的疾病。消极的心态可以排斥成功、财富、快乐和健康。3、积极心态的表现A、三大作风：认真、快、坚守承诺①认真=品质②快=效率③坚守承诺=诚信B、三大准则①绝对服从：服从是职场的基本素养。合理的要求是锻炼，不合理的要求是磨练，过分的要求是锤炼②保证完成任务:罗文精神，保证结果③绝不找借口:我就是责任者，我承担100%的责任C、三大美德乐观、自信、爱与奉献⑴乐观永远想你得到的，不要想你失去的。当你改变不了外部环境时，只能改变自己。你改变不了风向，只能调整风帆！你改变不了天气，只能调整心情！你的外在世界是由你的内心世界决定的。⑵自信①过去不等于未来②没有失败，只有暂时停止成功③世上无事不可为，一切皆有可能④成功者绝不放弃，放弃者绝不成功⑤凡事发生必有其原因，并且必然有助于我⑥我的潜能无穷无尽⑶爱与奉献①爱是给予、忍耐要以父母的心态对待公司，而不要以保姆的心态对待公司！我要用全身心的爱来迎接今天!《给予舞》②奉献是助人为乐、不求回报当你去帮助别人时实际就是在帮助自己，助人达己--大舍大得，小舍小得，不舍不得!A、人只改变思维方式，不改变行为方式，那么永远不会改变事实结果B、每一分私下的努力，都会有倍增的回收，并且会在公众面前表现出来C、你的收入与你的付出成正比D、天下没有免费的午餐4、消极心态的表现⑴破坏性批评：对人不对事，以批评为导向。⑵自我设限：就是一种画地为牢导致无法突破的执著。“没办法”、“不可能”、“行不通”、“我不行”、“说你不行，你就是不行”。⑶推卸责任：这不是我的责任。⑷自以为是：我是对的，别人是错的。⑸托付心态：把自己在生活中的幸福快乐掌控权交给别人。5、心态转换当遇到失败、挫折、悲伤、情绪低落时，就说太好了！把问题当做课题，把困难当做挑战，把消极的心态转变成积极的心态！人生两件事：正常和福气！如何进行心态转换？⑴当情绪低落、心情烦躁时，可以散步、慢跑、跳舞、深呼吸、听音乐、读励志书籍、看励志大片；⑵再次明确自己的目标；⑶内向思维，换位思考；⑷“三不”与“三用”训练。如何进行心态转换？“三不”不想消极的事不说消极的话不做消极的人stop如何进行心态转换？“三用”用积极的心理期望替代消极的心理期望用积极的心态替代消极的心态用积极的情绪替代消极的情绪power6、习惯的力量习惯是一种你有意无意去做的事情。每一个人都会被习惯所控制。当习惯还不成熟时，它们就像幼狮，像柔软的、毛绒绒的、可爱的、嘻戏的小动物。它们一天一天的长大，终于控制了你！习惯宣言我是一直陪在你身边的伙伴,我是你最得力的助手，也是你最沉重的负担,我可以推动你前进，也可以导致你失败。我完全听从你的指挥。你所做的事还必须有一半可能要交给我，而我则可以迅速、恰当地做好这些事。我很容易控制——但你必须牢牢地控制我,准确地告诉我某件事情你希望怎么做，经过几次训练后我就会自动完成它。习惯宣言(续）我是所有伟人的仆人。不幸，我也是导致所有失败的罪魁祸首。那些失败的人全都是因为我才会失败。我虽然不是机器，但我做起事来却像机器一样精确，同时又拥有人类的智慧。你可以利用我得到好处，也可以因为我走向毁灭——这对我来说没有什么不同。如果你带着我、训练我，牢牢地掌控我，我会让这个世界为你敞开大门。放任我自行其是，我将毁掉你！我是谁？我是习惯。（二）五项管理之目标管理1、什么是目标？目标就是你的目的和方向，就是你到底想要什么，也就是你的梦想，你的愿景。成功就是逐步实现一个有既定意义的目标。世界上没有懒惰的人，只有没有目标的人。目标是人生的卫星导航系统。2、为什么许多人不设定目标？⑴设定目标后害怕失败⑵害怕被别人耻笑⑶不知道目标的重要性⑷不知道设定目标的方法⑸不知道目标设定的是否正确3、目标的重要性⑴目标产生积极的心态⑵目标使我们把重点从过程转到结果⑶目标有助于我们分清轻重缓急，把握重点⑷目标使我们集中精力，把握现在⑸目标产生信息勇气和胆量⑹目标使人自我完善，永不停步4、在六大领域设定目标⑴工作事业⑵家庭生活⑶财富收入⑷学习成长⑸人际关系⑹休闲健康5、设定目标遵循的原则⑴明确的、具体的⑵可量化、可衡量⑶具有挑战性⑷大小结合，长短结合，远近结合⑸要有时限6、如何分解目标⑴设定你的年度目标⑵把年度目标分解到月⑶把月度目标拆分到周⑷把周目标拆分到日7、如何实现目标⑴热切的期待和强烈的企图心⑵遵循设定目标的5项原则⑶分析你的起始点⑷确认实现目标的障碍⑸找出解决障碍的方法⑹制定实现目标的措施与计划⑺每周总结，矫正目标⑻循环往复，天天修炼8、周（月）总结的方法⑴本周（月）目标完成情况⑵未完成目标的原因和障碍⑶克服障碍的对策和方法⑷下周（月）的目标⑸完成目标的措施和方法（三）五项管理之时间管理1、什么是时间管理？时间管理就是用最快的时间达成最有效最多的目标，实现均衡人生。2、关于时间管理的名言警句⑴鲁迅说：浪费别人的时间等于图财害命，浪费自己的时间等于慢性自杀。⑵人们重视生命，乐于理财，却疏于时间管理⑶时间就是生命⑷时间就是金钱3、你的时间价值是多少？年收入（万元）年工作时间（天）日工作时间（小时）每天的价值（元）每小时的价值（元）每分钟的价值（元）13001033.333.330.05623001066.76.670.111330010100100.167430010133.3313.330.222530010166.6716.670.2784、高效时间管理的方法⑴明确目标⑵要事第一•分清轻重缓急，抓住重点•二八定律•ABC法则⑶马上行动，杜绝拖延⑷今日事今日毕⑸第一次做好，追求零缺陷⑹填写工作日志（四）五项管理之学习管理1、创新的重要性•创新意味着突破、飞跃和前进•只有不断创新，才能持续成功•创新是当今世界强国富民的共同秘密•不创新，必灭亡2、学习是创新的源头活水•一切失败，皆因无知•知识力量，至高无上•知识是创新的基础，学习是成功的捷径3、调整知识结构成功=知识+人脉许多成功人士的学历并不高，但是他们都获得了巨大的成功，如：李嘉诚、松下幸之助、爱迪生、比尔.盖茨等。文凭≠水平学历=经历学习力=竞争力知识结构：专业知识+行业知识+社会知识4、如何管理学习⑴如何学习：读书、杂志、看光碟、参加培训、向同行请教。⑵向谁学习：自己的榜样、公司的优秀员工、公司领导、行业高手。⑶学习内容：励志类、人物传记类、专业知识⑷学习规划：每天读书一小时，每月读书两本，每本书写20条心得体会，相互交流。（五）五项管理之行动管理1、行动是一切成功的保证。2、行动的原因：逃离痛苦，追求快乐。3、人为什么不愿意行动？⑴失败不够多，痛苦不够深。⑵缺乏明确的目标。4、激发行动的六大步骤⑴我要得到什么结果？⑵达不到有什么样的痛苦？⑶不行动有什么坏处？⑷假如马上行动，有什么好处？⑸制定期限，马上行动。⑹将计划告诉您的家人、朋友和领导。5、行动者宣言我们走在理论的巅峰，做着行动的巨人！让我们行动起来——在行动中去纠正、去调整；在行动中去检验、去完善；在行动中去学习、去发现；在行动中去增添勇气、创造机遇；行动，行动，立即行动！六、行动成功的员工管理1、行动成功的言行准则•我们的公司是最好的•我们的事业是伟大的•我们的伙伴是可爱的•我们的工作是快乐的•我是最优秀的2、团队三不谈•不谈上级是非•不谈同事长短•不谈不利企业的话3、激励团队日常用语⑴严格就是大爱⑵士气比武器更重要⑶重赏之下，我就是勇夫⑷对伙伴最大的客气就是最大的侮辱⑸检查大于信任，领导者就是检查者⑹高亢的激情，活力四射，形成合力4、真诚忠告知道是没有力量的，相信并做到才有力量七、作业学习结束后，需要做的事情：1.两人一组，每人分享3分钟，说出自己最受益的3个知识点；2.根据今天的学习与知识要点，能够解决工作中存在的哪几个问题？3.解决问题必须：明确问题、责任人、监督人、时限、奖惩措施。