卓越团队培训心得(集聚精选8篇

卓越团队培训心得(集聚精选8篇我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写多篇心得体会，这样就可以总结出具体的经验和想法。那么好的心得体会是什么样的呢？以下是网友帮大家分享的“卓越团队培训心得(集聚精选8篇”，希望对大家有所帮助。卓越团队培训心得【第一篇】什么是卓越的团队？通过为期两天的培训，我想我得到了更好的理解，更加懂得了信任、承诺、责任、感恩、包容、用心、竭尽全力…培训老师主要从管理者的角度进行了讲解，通过她幽默、风趣并富有内涵对我的心灵进行了一次洗礼，从一种新的角度对我们的思想和看法注入了新的血液。我主要从以下几个方面来谈谈我的感受：一、服务营销：顾客的满意度等于“感受值”与“期望值”的`比值，在“期望值”不变的情况下，“感受值”越大，满意度也就越高。那么，如何加大顾客的“感受值”呢？撇开产品本身的普遍功能不说，“服务”所带来的感受就显得愈加重要了。特别是服务人员的参与，一个高素质，有良好服务态度的员工往往能给顾客带来好的印象，增加顾客的“感受值”。联邦快递亚太区总裁曾说过：“我们照顾好员工，他们就会照顾好顾客，进而照顾好我们的利润。”因为服务是通过服务人员与顾客的交往来实现的，服务人员的行为对企业的服务质量起着决定性作用。特别是在现在银行业竞争如此激烈的情况下，做好服务就变得相当重要。我很赞同张芳老师提到过的一名话：“一切为了客户，为了一切客户，为了客户的一切”。我们的服务就应做到：服务细节人性化，服务态度优质化，服务技能专业化，服务方式灵活化，服务效率高效化。二、做事要竭尽全力：“不要允许自己尽力而为，要全力而为”。曾听说过一个兔子与猎狗的故事。那年冬天，猎人带着猎狗去打猎。猎人用枪击中了兔子的后腿，受伤的兔子拼命逃生，而猎狗紧追不舍，后来猎狗并没有追上兔子，只好悻悻地回到主人身边，猎人气急败坏地骂它没用。而它却不服气的辩解道：“我已经尽力了。”而兔子死里逃生，回到家后，兄弟们都十分惊讶，纷纷问它是什么发放逃生的。兔子说：“它是尽力而为，而我是竭尽全力。因为我知道它追不上我最多只是挨主人一顿骂，但我要是不竭尽全力的话便会失去生命！”这只兔子的话使我感慨万千，是呀，猎狗只是尽力而为，并不认为这有多重要，可是兔子知道如果自己不用所以的力气逃跑，那么自己就会死在猎人手里，它意识到必须拿出所有的力量一搏。回想，在我们学习、生活中也遇到过许多难题，而我们是当竭尽全力的兔子，还是尽力而为的猎狗呢？很多员工都是报着一种“尽力而为”的态度在做事情，认为只要我去做了，做得好与不好却不怎么在乎。仔细想想，这不就是我们停滞不前的原因之一吗？为什么在同样的岗位上有的人通过一年、两年的时间可以迅速成长而有的人却永远是原来的样子，没有丝毫的进步呢？这就跟故事中的猎狗一样，心想做得不好最多挨领导批评两句，又有什么关系呢？我现在深深的意识到，我要当“竭尽全力”的兔子。三、团队精神：简单来说团队精神就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。任何组织群体都需要一种凝聚力，我们在工作中不是一个单独的人体，我们都是重庆农村商业银行这个大家庭中的一员，我们的个人行为也会影响到整个集体。要想成为成功的、高绩效的团队不光是团队的事，而是团队里每一个人的事，如果我们每一个人都能积极参与团队的每一件事，每一个人都能不用过多的安排去主动做事情，如果我们毫无保留的把自己的经验共享，当别人工作完不成或者出现错误时我们能够主动帮助他解决，像自己的工作一样共同完成，而不是袖手旁观看笑话。实际上在我们的工作中不管那一个同事事情没完成，工作出了差错，我们每一个人都是有责任的，所以大家要主动多沟通，不仅仅是个人与个人之间、部门与部门之间、员工与领导之间都是必须的。只有大家心往一块走，劲往一处使的时候，我们才会为了目标共同奋斗、共同承诺，才能营造一个和谐团队。四、细节决定成败：“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。所以，大礼不辞小让，细节决定成败。在我们的员工中，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁，浅尝辄止的毛病，提倡注重细节，把小事做细……这段话指出了我们工作中的通病。再高的山都是由细土堆积而成，再大的河海也是由细流汇聚而成，再大的事都必须从小事做起，先做好每一件小事，大事才能顺利完成。卓越团队培训心得【第二篇】第3周，根据培训安排，我们主要学习自我认识、卓越领导力和团队建设等内容。个人感觉是自我提升最大的一周，通过理论学习和课堂互动，进一步开阔了我的视野，提升了自我认识，总体来说有以下几点体会：一、学会认识自我与自我管理生而为人，总会有自己的个性特征，有些潜意识的特质甚至连自己都难以发现，即使偶尔感觉到也会下意识的否认。但毫无疑问这些个性特征对人的行为有很大影响。这周培训通过CPI测评，我真正全面的认识了自己的个性，包括许多以前下意识否认的东西，比如说主动性不足、缺乏抱负性等，这些内在特征影响了我的行为表现，一方面使我对未来和自我成长缺少一个系统性的规划，另一方面也实际影响了自身职业生涯的规划和发展，对于事业和生活总是被动的接受，向上和向前的动力不足。通过分析，这种个人特征的形成一是受自幼成长的家庭影响（一个和谐幸福的小康之家），造成了我与世无争的内心性格；另一方面也与工作之初所处的环境有关。外部环境可以扭曲人的性格特征，特别是当你长期处于一个缺乏活力、相对封闭的工作环境时，自我突破成为了一件极为考验意志的事情。内外因结合形成了这种不良的个性特质，非常不利于自身的成长及职业发展。幸运的是，老师告诉我们，成年人的个性特质虽然难以改变，但却可以有效管理，为此我制定了一个详细的个人改进计划，努力的克服自身的性格缺陷，勇于担当，积极而主动的投入到工作、生活及学习中去，实现自我救赎。二、个人与团队的关系应是和而不同本周培训重点在团队建设方面，U5团队理论将高效团队建立在五个要素上，分别是：愿景目标、角色信任、承诺担当、协作执行和复盘创新。我结合近年来的工作进行了一些思考：首先，对于我们供电企业而言，因为公司业务的特殊性，虽然在大体框架上是践行了这套理论，但是在具体执行上差异却很大，比如我们企业愿景目标清晰（源于大型央企的特性），站位高，足以发挥引导作用，但是在角色信任上却难以到位，具体表现就是人力资源难以盘活、用人机制僵化，越是超编单位越是人员匮乏，甚至尸位素餐、勾心斗角，个人愿景难以同企业愿景统一；又如在持续的严抓严管下，企业员工的执行力较高，但在承诺担当方面却难尽人意，主要表现在不合理的激励机制下，打击了那些勇于担当的员工积极性，特别是在一线班组及供电所问题尤为突出，出现“能者多劳、劳多必失”的现象，管理人员即使发现了问题症结，由于上层机制的固化，也没有很好的办法进行解决和疏导。其次，省公司一直以来推广的人岗匹配度目前还没能真正落地。一直以来，公司对青年员工的培养虽然很重视，但更多的是从客观条件上下手，以工作锻炼代替了针对性培养，这种方式忽略了员工的个性特征，形象的说是要求人员适应岗位，而非岗位合适人员。诚然，青年员工可塑性较强，大部分能够适应岗位的需要，但是要认识到，工作并非只需要完成即可，卓越而全身心投入的去工作才是企业高质量发展真正需要的效果。特别是在当前人民日益增长的美好生活需求面前，供电企业要真心践行人民电业为人民的企业宗旨，那么就要尽可能的为每个工作岗位指定适合的员工，使其能爱岗敬业，挖掘工作潜力，提升工作质量，达到是客户满意的程度。三、个人建议综合近期的学习内容，结合工作中的实际情况，我认为供电企业对于人才培养和内部团队建设方面也应当与时俱进，与新时代接轨，多关注人的发展，具体有以下几点设想：1.大力开展团队建设。针对公司内部长期存在的协调难问题，建议通过举行拓展训练等丰富多彩的团建方式，使公司各部门、单位人员都轮流参与进来，强化员工工作之外的联系，加深互相的了解，有助于提升信任度，化解日常工作之间的矛盾和冲突。2.重视青年员工的个人职业规划。建议公司应建立青年员工心理和个性特征发展档案，根据个性特征来安排工作岗位，根据工作成效及时调整培养方向，采用轮岗、挂职等方式培养员工综合素质，这样做既缩减了培养成本和时间，又满足了员工个人需要，从而达到人力资源应用的最优效果。卓越团队培训心得【第三篇】短短四天的学习培训，个中滋味，一言难尽。从开始的忐忑不安，到中间的辛苦劳累，再到最后的依依不舍，似乎经历了一场无法复制的戏剧。每一位成员都是主角，都是英雄！我们二班的诸位成员在一起的时间虽然不长，但我能感受到那种眷恋，那种成功过后的团结，感谢你们，让我有了一次非凡的体验。别人都说我们小组低调是因为我这个队长的缘故，我不否认。在我看来，高调做事，低调做人是一个实干型人才的基本素质。二班的每一位都很棒，都有为集体牺牲的精神，正因为我们有共同的目标，共同的理念，我们才会走的更近，做得更好。作为一个防城人，我深知我们港口这个发展的大好机会来之不易，所以我很珍惜，希望你们能在这样一个充满挑战的舞台上舞出属于自己的一片天地！其实从一开始，我就很期待这样的一个培训，期待与未来的同事或者说战友彼此了解了解，毕竟我们大家走到一起很不容易。我一直很欣赏这样一句话|‘决定我们命运的往往不是我们的实力，而是我们的选择’。选择的重要性不说大家也知道，但选择有时候也意味着舍弃。舍弃过往，舍弃安逸，舍弃麻木！我希望我的奋力一搏能换来属于自己的明天。我坚信只要勇于付出，敢于挑战，回报是必然的。我还是谈一谈对团队的一些理解吧。从一开始我们就是一个大的团队，后来通过分组我们变成了小团队，不管怎样，我们始终都并肩作战，这很重要。既然是卓越团队的培训，那团队精神的塑造就至关重要。大家也看到了我们可爱的培训老师为此做出的努力，是什么让我们携手并进，不抛弃，不放弃——是责任！我们从成为队友的那一刻起，我们就是一家人，我们能让家人受苦受累吗？我们忍心让家人为自己所犯的过错埋单吗？这种对队友的责任是我们团队存在的最大意义。在一个团队里边每个队员的分工可能都有所不同，有最引人注目那种，有压力最大那种，也有容易被误解那种等等。不管怎样，我们都应该有这样的认识，即每个人都很重要，都不可或缺。任何时候，都不要苛责你的队友万无一失，只有神仙才不犯错误。多一些谅解，多一些关怀，我们的团队才能“团对”到底。革命尚未成功，同志仍须努力！我们已经了解我们的团队了，下一步就是我们怎样用行动去诠释一个真正的团队精神。未来定有艰难险阻，前途也将风雨兼程。同志们，让我们同甘共苦，相濡以沫，我相信我们一定行。为了港口与我们更加美好的明天，是时候出发了。卓越团队培训心得【第四篇】我很有幸参加了6月8号在广电举办的《塑造卓越团队》讲座。虽然只有一天时间，却让我获益良多，深刻的领会到了团队合作的重要性和必要性。这次讲座跟以往不同，主要是以故事和游戏的形式进行，其中红黑游戏非常神奇。这看似是一个简单地小游戏，却能从游戏里面就能反映出每个人对生活和工作的态度和想法。在游戏中，大家不约而同的把对方当成了竞争对手，双方一直出红牌，最后的结果是两败俱伤。其实，这里老师并没有设定背景，对方是不是竞争对手完全看自己怎么想。两队可以是竞争对手也可以是合作伙伴。如果把双方看做同一家公司的两个部门，那我们之间的合作就是为了帮公司达到最大的收益。即便是竞争对手，结果也可以是双赢的。但是，最后为什么是一个“双输”的局面呢？是没有聆听，没有人去注意老师讲的“赢的方法是要累计最高的正分”。大家只是忙于聆听自己，而没有多去关注别人。大家都认为自己要赢的话，别人就要输，就想打压其他人，就要与人竞争、比人优胜，而不相信人是可以合作的。就像有些人认为，自己要成功、要有成绩，就不愿看到自己的同伴比自己好，不相信与同伴合作、共同提高，会比自己去奋斗得到的更多；有的人知道怎么去赢，却不愿采取行动，因为怕做错、怕被取笑、怕被挑战。这也在现实中有所反应，比如：有的人知道怎么做可以解决工作中出现的问题，却不敢提出好的建议，怕万一做不