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【第一章】没错，你就是金牌员工一、谁是金牌员工二、你想成为精英吗三、要么不做，要做就做最优秀四、卓越是你最值钱的金饭碗五、事业是你最好的投资六、态度决定薪水,金牌员工当然高薪【第二章】优秀的职业素养与形象一、精英基本素养，你拥有多少二、职业操守，彰显人格魅力三、金牌员工从不轻易跳槽四、绝不出卖公司机密五、小测试：你的职业道德的多少分六、你代表着你的企业七、你有出众的形象八、身体是改革的本钱九、你总是精力十足十、从礼仪看出你的深度十一、小测试：你的仪表是否端庄大方【第三章】技能出众，业绩卓著一、因为专业，所以优秀二、创意带来利润，如原子弹爆炸三、聪明人总是“善变”的四、一开始就确定最终目标五、解决，而不是抱怨六、一样的时间，不一样的效率七、在细节中卓越，把简单的事持续做对八、1次行动胜过1000次胡思乱想九、业绩，业绩，还是业绩十、小测试：你怎样面对欧诺股市的嫉妒【第四章】拥有一流的“心力资源”一、像老板一样主动奉献二、优秀员工都是“工作狂”三、调查表：计算一下你的敬业程度四、乐观看世界五、与消极情绪打一场胜仗六、服从是一种智慧七、千万别为错误找借口八、总比别人多做一点九、小测试：你是不是全自动员工2十、忠诚度越高，解雇风险越低十一、只有企业发展了，个人才能有发展十二、当“鸡头”还是“凤尾”十三、没有失败，只有放弃十四、小测试：你有多少“工作情商”十五、【第一章】一、谁是金牌员工人是建构企业这座“大厦”中最重要的元素，在企业的运营过程当中会用到很多人，有人品人缘好的、有专业能力强的、有好学上进的等等，而金牌员工是众望所求。但什么是金牌员工？评判标准是什么？我们现先来看看比尔·盖茨是怎么说的。在他心中，金牌员工具备一些共同特征：1.对自己所在公司或部门的产品具有好奇心，以极大的兴趣、传道士般的热情和执着打动客户，了解他们的喜恶，知道产品的缺陷及改进方法，乐于让产品更加贴近并且帮助客户；2.与公司的长期计划保持一致，关注终生的努力方向，奖金及薪水不是唯一的工作动力；3.对周围事物具有高度洞察力的同时，掌握某种专业知识和技能；4.非常灵活地利用那些有利于自我发展的机会；5.尽量学习、了解公司业务运作的原理，思考为什么公司的业务会这样运作，公司的业务模式是什么、如何才能盈利等问题；6.随时注意整个市场动态，分析竞争对手并借鉴有用之处，注意总结，避免重犯竞争对手的错误；7.不忽略一些必须具备的美德，如诚实、有道德和刻苦；8.善于动脑子分析问题，但并不局限于分析；知道如何寻找潜在的平衡点，如何寻找最佳的行动时机；会合理、高效利用时间，并会为其他部门清楚提出建议。一个公司如果拥有很多金牌的员工，那么这家公司的绩效一定会迅速提高。微软、英特尔等今天的世界著名公司，不就是靠一群优秀的人民创造出来的吗？北大维信总经理段震文则有不同看法，他认为“最合适的员工就是金牌员工”。其实，衡量一个员工是否是金牌员工，社会上有很多标准，但是根本的就是他（她）能否给公司创造价值，创造多大的价值；是物有所值、物超所值，还是“物低所值”。公司不养人，只是搭建一个平台，让演员在上边唱戏，演好自己的角色。如果演不好这个角色，观众不买账，只好让这个演员下台换人，其他别无选择。只有演好自己扮演的角色，尽心尽力做好自己份内份外的事，大家齐心协力把工作做好、把戏唱好，公司效益才能搞上去，观众才能卖戏班的账，生意才会越来越红火。二、你想成为精英吗你希望成为职场的精英一族吗?你自信自己属于精英一族吗？你在为成为精英一族而努力吗？在1987年至1996年之间加拿大心理学专家RayMetcalfe与他的团队进行了对15000位在北美洲各个行业的精英者的分析研究。Metcalf的研究结果指出，精英大都具备下列6种特3质：1、精英有良好的思维。他们的智商全都高于平均值，并且推理严谨、清晰。2、精英勇于创新并具有影响力。他们表现出高于平均人群的动力，非常自信，善于令人信服。更重要的是他们拥有冒险精神和打破传统的天赋，在别人犹豫的时候，他已大胆的走出去。3、精英能有效整合个人情绪。不屈不饶和坚定不移的精神是渡过困难时期和达到成功的关键因素，并且能在遭遇重大挫折后，从谷底爬出。这对个人情绪的综合管理能力有着极高的要求。4、精英善于驾驭个人生活。养成良好习惯远胜于学习自律和自控，因为后者往往令人感到挫败。但精英皆强于自律，仔细地计划各项活动，按计划执行而不随意改动，对冲动有着异乎常人的控制能力。5、精英具备良好的人际技巧。我们常说，买卖（生意）就是关系。这就是精英的座右铭。虽然不是所有精英都广受欢迎，可是他们大多数都平易近人，表现亲切，善于与他人沟通，对他人的需求有强烈的兴趣，进而建立长期的友谊。但这不代表他们是软弱的，他们更会无保留的说出个人的想法和观点。6、精英善于把理论应用于实际中。他们懂得如何把想法转化成实际的行动。愿意接受新事物，尝试新想法和方法，勇于放弃失败的方案。请不要将它们与实用主义者混淆，研究发现精英多已建立起个人信仰和价值系统，而且坚定的遵守和执行。我们不可能把每个人都转化成精英，但我们却可将个人摆放至相对优越的位置上。让我们用一种有趣的说法来阐述——把你的公司比作世界杯足球赛，那么，在你所在的公司里，你是第几强？你能否进入32强，让老板危机你加薪？能否进入16强，让老板为你晋升？能否进入前8强，让老板把你列入中层？能否进入前4强，让老板把你请入高管宝座？在这些争“强”的过程中，竞争惨烈，惊心动魄，你的对手往往与你只有一步之遥，随时可以超越你。赢球未必得“杯”，争强未必能胜，在漫长的竞争中，你具备了多少精英素质？这将决定你是不是能赢到最后！三、要么不做，要做就做到最好不要满足于尚可的工作表现，要做得更好，你才能成为不可或缺的人物。对于我们来说，顺其自然是平庸无奇的。为什么可以选择更好时我们总是选择平庸呢？为什么我们只能做别人正在做的事情？为什么我们不可以超越平庸？对于工作，还有一个基本原则，这就是“要做就做到更好，否则就不做”。这与有人说的“能完成100%的就绝不只做90%”是相似的。赵静在一家大型建筑公司任设计师，现在是公司里的红人，待遇优厚，老板对她也很客气。但是当初可不是这样，她刚进公司的时候，常常要跑到工地、看现场，还要为不同的老板修改工程细节，异常辛苦。但他仍认认真真地去做，毫无怨言。有一次，老板安排她为客户做一个设计方案，时间只有3天。接到任务后，赵静看完现场，就开始工作了。后来她说，这3天时间里，她都在一种异常兴奋的状态下度过。她食不甘味、寝不安枕，满脑子都想着如何把这个方案弄好。他到处查资料，虚心向别人请教。3天后，她把一项详细完美的设计方案交给了老板，得到了老板的肯定。因为赵静的工作认真,现在老板不但提升了她，还把她的薪水翻了3倍。后来，老板告诉她：“我知道给你的时间很紧，但我们必须尽快把设计方案做出来。如果当初你因此推掉这个工作，我可悲不过会把你辞掉。你表现的非常出色，我最欣赏你这样工作认真的人！”赵静说，之所以能取得今天的地位，源于她给自己立下的一条规则——“要做局做到最好，否则就不做”。是啊，任何一个老板都是十分精明的，他们都希望能拥有更多优秀的员工。老板会根据员工在平时工4作中的表现决定给谁升职或者加薪。千万不要有“拿多少钱，做多少事”的想法。拿薪金来说，你拿了1000元钱，做了1000元钱的事。反过来，我们做了1000元钱的事，只能拿1000元钱，因为，老板找不到给你加薪的理由。若拿一千块钱，做了一万块钱的事，那么加薪是自然的事。有一个开了17年出租车的司机，平均月收入达到8000元，是行业内数一数二的高新司机，而多数出租车司机月收入不到3000元，他因此被称为“神奇的哥”。而他在工作中透出的过人智慧和快乐心态，正被越来越多的人传颂。这名出租车司机叫臧勤，今年42岁，在上海大众出租车公司工作。臧勤在工作中透出管理思维，他对营业数据进行统计、分析的思维方式，令人耳目一新。他从计价器中研究一天的详细记录，每次载客之间的空驶时间平均为7分钟。乘客上车后，10元起步价大概需要十分钟。也就是说，我没做10元生意要花17分钟的成本。根据核算，20元到50元之间的生意，性价比最高，如果做20元左右的中短途生意，两小时能赚120元。载一次客之后，还要决定往哪儿拐弯、怎样规避交通高峰，并通过挑选行车线路来主动选择所在的客人。他平时喜欢看很多书，还有《财富人生》这种电视节目，当然不只是单纯的看，还要去思考。此外，他十分注意收听电台广播，特别留心市内举办的商业交易会等活动，“靠资讯引领生意”。他所在车队的负责人表示，“像他这样用脑子开车的驾驶员确实罕见”。臧勤更是一名“快乐的哥”。他说，有些司机会抱怨交通拥堵、油价上涨，外在环境是不能改变的，最好的办法就是改变自己。因此他遇到红灯的时候，就把心态放松，放一粒五香豆到嘴里，看着街景，有时感觉就像自己再开私家车兜风。你得到的回报一定会和你的付出相匹配。就像臧勤，即使开出租车，也能挣到8000的月薪，丝毫不逊色于所谓的“白领”。紧张地工作，全身心地投入其中，这是一个成功员工的真实写照。“要么不做，要做就做到最优秀”，这应该成为每个职场中人的工作原则和态度。5【第二章】一、精英基本素养，你拥有多少运动场上，一群人不用交手比试，只要在场上跑几步，做几个动作，谁是专业的，谁是业余的，就一目了然。所谓素养，就是无数的前空翻、后空翻、180度、360度，无数次的重来再重来，最后终于做出一个高难动作。专业运动员的每一块肌肉、每一个动作，都是在无数次这样的重估重大磨出来的，这就叫素养。正因为获得素养的过程如此不易，所以高品位的素养才让常人望尘莫及，有素养的人和没素养的人，才有明显的区别。如果我们把做生意看成一种职业，生意人的职业素养，也就像运动员的技能一样，也是在天长日久中打磨出来的，也必须经过很多事，有了经验的累积，才有了令人信赖的能力。素养本身就是一笔财富，要相信哪怕微软破产了，比尔·盖茨也绝不会失业。任何事情，只要你好好的去做了，做的过程就是素养提高的过程，不管赚多赚少，你都是赢家，你都在向财富靠近。个人发展的关键是什么？能力、只是、经验还是关系？是职业素养！企业最看重员工身上的什么？答案就是职业素养。一个人能力发挥的程度，往往取决于他如何看待问题、思考问题、一个人如果有着错误的思想，可能为企业带来危害。在美国人事管理协会（ASPA）对公司员工的调查中，优秀的员工都具有如下素养：1.坚持操守且虚心学习。只有始终不忘企业理念的员工，才可能谦虚，才可能与同事齐心协力，实现企业的使命，这是企业最需要的员工。2.有责任意识。有了自觉责任意识之后，才会产生积极、圆满的工作效果。3.积极主动、注重行动。具有积极思想的人，在任何地方都能获得成功。那些消极、被动地对待工作，在工作中寻找种种借口的员工是不会受到任何人的欢迎的。4.像爱护家人一样爱护企业。每个人有一大半的时间是在工作中度过，企业是自己的第二个家。优秀的员工，都具有企业意识，能和企业同甘共苦。5.处处多为团体着想。所有成绩的取得，都是团队共同努力的结过果。企业员工共同的凝聚力是最具价值和意义的。6.具有旺盛的工作热情。事情的成败与否，往往取决与决心和热情的大小。7.具有创新能力。创造历史企业发展的永恒动力。8.有正确的价值判断能力的员工。价值判断包括多方面的内容，例如对人类的看法、对人生的看法、对公司经营理念的看法、对日常工作的看法等等。9.有资助工作能力。如果一个员工只是照上面夹带的去做事以换取薪水，只会原地踏步，每一个人都应该有自我提高的意识，必须以预备成为老板的心态去做事。10.能争取上司认同。如果有10个人能在决策上对上司有所帮助，那么企业就会有光6明的发展前途；如果有100个具备这种能力的人，那企业的发展会更加辉煌。二、职业操守，彰显人格魅力职业操守是人们在职业活动中所遵守的行为规范的总和。它既是对从业人员在职业活动中的行为要求，又是对社会所承担的道德、责任和义务。不管一个人从事何种职业，都必须具备良好的职业操守，否侧将一事无成。良好的职业操守主要包括：1.诚信的价