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内部资料请勿复制2019/9/19(海量营销管理培训资料下载)1薪酬管理无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台主要参考书目《薪酬管理》（第6版），[美]T.Milkovich著，董克用译，中国人民大学出版社（2002.10）《薪酬管理》，刘昕著，中国人民大学出版社人力资源管理（第9版），[美]RobertMathis，JohnJackson著，赵曙明译，电子工业出版社（2003年8月）无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台背景薪酬问题是劳动力市场和人力资源管理的核心问题之一。它涉及劳动者、组织、市场、社会。政府各方面，无论对宏观经济还是微观经济都有着重要的影响。有时，薪酬甚至还可能成为政治问题，对社会生活和社会稳定产生重要影响。无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台*我们关注的问题为何要这样做？－－怎样挑选一个适当的薪酬方案它如何帮助组织达到目标？－－怎样使薪酬制度在满足员工需求的同时帮助组织达到预定目的？无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台主要内容薪酬概述薪酬战略（4种）薪酬的内部一致性薪酬的外部竞争力员工的贡献薪酬体系管理无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台一、薪酬概述薪酬概念工作报酬的形式薪酬的主要形式薪酬模型无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台1、基本概念：薪酬国家不同，薪酬的含义不同；同一国家的不同阶段含义也不同◇中国◇美国◇日本社会的观点股东的观点雇员的观点管理者的观点无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台薪酬的概念雇员作为雇佣关系中的一方所得到的各种货币收入，以及各种具体的服务和福利之和。全部薪酬形式间接：福利与服务直接：现金•劳动保护•休息时间•服务及津贴•基本工资•奖金•短期红利•长期激励•赞扬与地位•雇佣安全•挑战性的工作•学习的机会其他形式工作报酬形式2.工作报酬形式无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台3、薪酬主要形式基本工资：雇主为已完成工作而支付的基本现金工资。绩效工资：对过去工作行为和已取得成就的认可。激励工资：短期激励工资、长期激励工资福利和服务：休假、服务、保障4、薪酬模型战略问题战略目标薪酬设计技术一致性工作分析职位说明书职位评价内部薪酬结构竞争力商场界定商场调查政策线薪酬结构贡献者年功定酬绩效定酬激励指导激励方案管理规划预算沟通评价效率•绩效•质量•顾客•成本公平合法无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台4、薪酬模型（续）薪酬战略（内、外、贡献、管理）薪酬设计技术（将薪酬战略与薪酬目标联系起来）薪酬目标（效率、公平、合法）设计薪酬的指导方针评价薪酬制度成功与否的标准无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台*薪酬目标效益：提高绩效、质量，取悦消费者；控制劳动成本公平：薪酬制度的基础；公平目标是确保每一名员工获得公平的薪酬；程序公平与薪酬决策的过程有关合法：遵守各种国家性和地方性的法律法规；法律法规发生变化，薪酬制度也应做出相应的调整。无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台二、薪酬战略薪酬战略三种主要的薪酬战略构建整体薪酬战略的步骤无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台薪酬战略薪酬战略的中心是以一系列薪酬选择帮助组织赢得并保持竞争优势。薪酬战略必须支持经营战略。*企业和薪酬战略之间的联系越紧密越彼此适应，企业的效益就会越高。战略性视角公司目标，战略计划、愿景、价值观业务单元的战略人力资源战略战略性薪酬体系设计薪酬体系员工的态度与行为竞争优势社会、竞争对手以及法律环境调整薪酬制度以适应商业战略创新者：提高产品的复杂性，缩短产品生命周期•产品的领导地位•转向大众化生产和创新•周期•灵敏、有冒险精神、富创新意识的人•奖励对产品创新和生产过程的改革•薪酬以市场为基础•灵活的工作描述成本控制者：注重效率•操作精确•寻求节省成本的方法•少用人，多办事•重视竞争对手的劳动成本•提高可变工资•重视生产力•重视系统控制和工作分工关注顾客：提高顾客期望•密切与顾客的关系•售后服务•对市场反应迅速•取悦顾客，•超过顾客期望•以顾客满意为基础的激励工资•以与顾客的交往为依据评价工作和技能经营战略商业反馈人力资源方面的配合薪酬制度构建薪酬战略的步骤1.评价薪酬含义文化和价值观社会价值，经济形势，政治环境全球竞争压力员工/工会需要其他人力资源制度2.使决策与薪酬战略相适应薪酬目标内部一致外部竞争员工奉献薪酬管理3.实施薪酬战略设计薪酬制度使战略变为实践选择薪酬技巧以适应薪酬战略4.重新评价适应性根据企业战略变化进行调整根据环境变化进行调整无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台Step2、解释：战略性薪酬决策（1＋4）薪酬目标：薪酬应该怎样支持企业战略，又该如何适应整体环境中的文化约束与法规约束？内部一致性：同一企业内部的工作性质及技能水平之间的差别如何在薪酬上得到体现？外部竞争力：我们的整体薪酬应定位在什么水平来与同行相抗衡？员工的奉献：加薪的根据是什么？薪酬管理：薪酬决策应在多大程度上向所有的员工公开和透明化》无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台例：星巴克公司的薪酬制度薪酬目标：让所有的员工体验他们的价值，以此来取得企业的发展。内部一致性：忽视差别，把员工当做“合作伙伴”，采用平等薪酬。外部竞争力：在这个低工资的行业里比其他快餐店支付的薪酬稍高一点。员工的奉献：给所有的员工，包括兼职人员提供医疗保险和股票期权。薪酬管理：作为星巴克公司这个大家庭中的一员，我们的员工知道什么是最好的，这些伙伴们可以而且确实参加了薪酬决策。例：微软的薪酬战略•支持经营目标•支持招聘、激励和维系优秀人才•支持微软核心价值观目标内部一致性外部竞争力员工贡献薪酬管理•微软价值观的组成部分•支持微软的绩效推动计划•以经营/技术为基础的组织结构设计•整体薪酬领先•基本工资滞后政策•奖金和股票期权领先•奖金和期权以个人绩效为主•公开、透明的交流•集权管理•管理软件支持日本美国目标长期目标高承诺度内部公平劳动力灵活性通过奖金控制现金流中短期目标高承诺度以市场为基准劳动力灵活性通过绩效管理进行成本控制内部一致性以人为基础:年龄、能力、绩效决定基本工资很多层次较少的差距以工作为基础，职位、技能决定工资很少层次每级之间差距很大外部竞争性以年龄为基础与竞争对手进行比较市场决定基本工资通过可变及绩效工资进行竞争*战略相似和区别:对比员工贡献只在很高层奖金才跟绩效相关绩效评估结果影响到提升，但很少影响到薪酬根据个人、团队及公司绩效增加工资全部工资增长一定百分比优点不需要高承诺更多的可预测性灵活性—以人为基础关注长期业绩支持基于竞争的绩效的观点基于绩效进行费用调整鼓励黑马（创新）关注于短期支付（很快适应市场）缺点年老员工的工资成本高不鼓励员工单个贡献对于妇女及年轻雇员不利员工有疑惑，较少的职位安全性关注于“这能给我带来什么？”对长期项目的投资没有回报*战略相似和区别:对比（续）无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台三、内部一致性－决定薪酬结构薪酬的内部公平性薪酬结构的确定薪酬结构的战略性选择建立薪酬体系的多种途径基于任职者的薪酬结构无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台1、薪酬的内部公平性薪酬结构：指在同一组织内部不同职位或不同技能薪酬水平的排列形式。它强调薪酬水平等级的多少，不同薪酬水平之间级差以及决定标准。内部一致性——又称内部公平，是薪酬结构与组织设计和工作之间的关系。强调薪酬结构设计的重要性应支持工作流程符合公平原则促使员工行为与组织目标相符无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台内部一致性内部一致性——又称内部公平，是薪酬结构与组织设计和工作之间的关系。做到以下几点，薪酬过程被看作是公正的：－薪酬结构适用于全体雇员；－雇员或雇员代表参与薪酬制定过程；－有对薪酬不满的申诉程序；－使用的数据是准确的实际结果公正:－结果公正强调组织内部雇员薪酬之间实际差异的大小是否合理。无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台2、薪酬结构的确定职位等级:等级数目、各等级间关系薪酬差级：不同等级之间的薪酬差异决定的标准：以人定酬（Person－Based）以岗定酬（Job－Based）无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台3、薪酬结构的战略性选择适应性在组织中如何根据组织设计和工作流程确定薪酬结构在薪酬结构中如何设计每一层次的薪酬简单OR复杂？平等OR等级森严？等级型与平等型合作晋升机会行为公平公平公平团队个体行事者工作组织松散符合紧密符合支持人或职位人或职位标准小大差距较少较多层次平等等级内部一致性的效果薪酬结构接受培训增长经验减少流动辅助职业发展提高绩效减少工资方面的不满减少因工资产生的怠工4、建立薪酬体系的多种途径与业务和工作相关的薪酬结构以职位为基础以人为基础技能能力工作分析工作描述技能分析能力分析等级或薪酬因素技能模块能力衡量薪酬因素或等级技能等级能力等级职位评估结果反映薪酬结构资格认证和市场定价资格认证和市场定价目的评估/总结工作决定评估什么衡量相关价值转换成薪酬结构无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台薪酬结构的制定4.1以职位为基础的薪酬结构4.2