关于学科馆员工作平台建设的思考

关于学科馆员工作平台建设的思考关于学科馆员工作平台建设的思考李春旺2006-6关于学科馆员工作平台建设的思考关于学科馆员工作平台建设的思考3.学科馆员工作平台功能组成2.学科馆员工作平台设计1.学科馆员与学科化服务4.讨论‰学科馆员服务起源¾在国外，起源20世纪中叶¾在国内，1998年清华大学图书馆率先设立了学科馆员服务项目1.11.1学科馆员由来学科馆员由来‰学科馆员定义¾学科馆员是图书馆实施学科化服务的核心馆员，他们面向特定学科领域或研究机构，作为教师、科研人员的合作伙伴，主动了解学科需求，负责组织协调基于需求驱动的学科资源采集整合、知识组织以及情报研究等活动，提供个性化研究指导服务以及专业参考咨询服务‰学科馆员称谓¾联络员（Liaison）¾学科信息专家(SubjectSpecialist)、¾学科馆员(SubjectLibrarian)学科馆员服务层次学科馆员服务层次学科馆员服务可分多个层次，如：学科馆员服务可分多个层次，如：ƒƒ一般性服务层次一般性服务层次ƒƒ以学科联络员为中心，侧重学科需求联络以及图书馆资源、服以学科联络员为中心，侧重学科需求联络以及图书馆资源、服务宣传务宣传ƒƒ高级服务层次高级服务层次ƒƒ以学科信息专家为核心，侧重于提供深层次学科化知识化服务以学科信息专家为核心，侧重于提供深层次学科化知识化服务各馆根据实际情况确定自己服务定位各馆根据实际情况确定自己服务定位ƒƒ实力比较薄弱的图书馆，可以侧重学科联络职能；实力强的实力比较薄弱的图书馆，可以侧重学科联络职能；实力强的图书馆同时设立学科信息专家岗位图书馆同时设立学科信息专家岗位ƒƒ在人员比较多的图书馆，两种角色选不同的人担当；而在小在人员比较多的图书馆，两种角色选不同的人担当；而在小图书馆因为人手少，可以一人兼任，或者暂时不提供学科信图书馆因为人手少，可以一人兼任，或者暂时不提供学科信息专家服务。息专家服务。参考馆员参考馆员学科馆员学科馆员专业化服务主动服务学科馆员是从参考馆员发展而来学科馆员是从参考馆员发展而来参考馆员参考馆员需求广度需求深度用户4用户n用户┇用户1用户2用户3用户需求空间参考馆员服务面向广泛的、公共用户群体解决用户在利用图书馆过程中遇到一般性问题以图书馆为中心，按图书馆业务过程组织服务主要采取被动的提问/应答式服务学科馆员学科馆员需求广度需求深度用户4用户n用户┇用户1用户2用户3用户需求空间用户需求空间学科馆员服务面向特定领域的、数量有限、身份确定的用户解决他们在科研过程中遇到的学科专业性问题以用户为中心，面向教学科研活动过程组织服务主要采取主动的、个性化跟踪服务学科馆员服务演变学科馆员服务演变需求联络需求联络++馆藏建设馆藏建设……++公共关系公共关系++参考咨询参考咨询宣传图书馆资源与服务，重视专业化咨询，以改善图书馆形象……++学科化个性化服务学科化个性化服务了解用户需求，指导馆藏建设，以提高图书馆自身的服务能力重视深层次的、学科化知识化服务，以提高图书馆在科研活动中的影响力学科馆员服务演变学科馆员服务演变需求联络需求联络++馆藏建设馆藏建设……++公共关系公共关系++参考咨询参考咨询……++学科化个性化服务学科化个性化服务学科服务深度学科服务深度与用户关系的紧密程度1.21.2学科化服务发展趋势学科化服务发展趋势趋势一：趋势一：学科馆员与科研用户、领域专家之间从相对独立的合作、学科馆员与科研用户、领域专家之间从相对独立的合作、面向特定业务或项目的协作，转向彼此互相渗透、互相面向特定业务或项目的协作，转向彼此互相渗透、互相依赖，最终建立紧密的战略伙伴关系。依赖，最终建立紧密的战略伙伴关系。合作合作Cooperation协作协作Collaboration伙伴关系伙伴关系Partnership实例实例¾¾英国英国DerbyDerby大学大学ee--learninglearning项目项目EnCoReEnCoRe在虚拟学习环境下，需要学科馆员与教师之间的信任、协调与合作，以便在虚拟学习环境下，需要学科馆员与教师之间的信任、协调与合作，以便利用元数据技术对课件资源进行组织管理，提供开放的网络检索与资源调利用元数据技术对课件资源进行组织管理，提供开放的网络检索与资源调用等服务用等服务¾¾俄亥俄州鲍林格林（俄亥俄州鲍林格林（BowlingGreenBowlingGreen））大学课程指导项目（大学课程指导项目（ClassWebClassWebPagesPages））建立图书馆员与教师之间的合作式伙伴关系，是将图书馆的技术资源有效建立图书馆员与教师之间的合作式伙伴关系，是将图书馆的技术资源有效集成到课堂教学之中的重要前提集成到课堂教学之中的重要前提¾¾乔治亚州立大学历史学资源网站乔治亚州立大学历史学资源网站两名学科馆员通过与教师学生合作，成功地创建了一个历史学资源网站，两名学科馆员通过与教师学生合作，成功地创建了一个历史学资源网站，为教师、学生提供开放服务为教师、学生提供开放服务¾¾马里兰州陶森（马里兰州陶森（TowsonTowson））大学信息素质教育项目大学信息素质教育项目正是由于学科馆员与教师之间的紧密合作，才使信息素质教育收到了良好正是由于学科馆员与教师之间的紧密合作，才使信息素质教育收到了良好的效果的效果1.21.2学科化服务发展趋势学科化服务发展趋势趋势二：趋势二：学科化服务贯穿信息生命周期全过程学科化服务贯穿信息生命周期全过程传统信息服务产生产生发布发布组织组织利用利用新型信息服务1.21.2学科化服务发展趋势学科化服务发展趋势趋势三：趋势三：““以用户为中心以用户为中心””，深层次的知识化、个性化服，深层次的知识化、个性化服务受到关注务受到关注实例实例11¾¾FloridaFlorida大学健康科学中心图书馆（大学健康科学中心图书馆（HealthScienceCenterLibraries,HealthScienceCenterLibraries,HSCLHSCL））认为，学科化、专业化是实现认为，学科化、专业化是实现55CC服务目标的基础，并聘请生服务目标的基础，并聘请生物学博士负责学科信息资源的组织与服务。物学博士负责学科信息资源的组织与服务。¾¾55CC服务目标是服务目标是：：提升图书馆核心竞争力（提升图书馆核心竞争力（CompetenceCompetence））改善学科联络效果（改善学科联络效果（CommunicationCommunication））增强图书馆员自信心（增强图书馆员自信心（ConfidenceConfidence））提供便捷服务（提供便捷服务（ComfortComfort））提供可定制的个性化服务（提供可定制的个性化服务（CustomizationCustomization））¾¾MarstonMarston科学图书馆、科学图书馆、VanderbiltVanderbilt大学大学EskindEskind医学图书馆医学图书馆也采取了类也采取了类似做法似做法实例实例22¾¾““项目研究资源指导书项目研究资源指导书””、、““课程教学资源指导书课程教学资源指导书””服务被广泛服务被广泛采纳采纳..PugetSoundPugetSound大学项目研究资源指导书规范大学项目研究资源指导书规范实例实例22¾¾““项目研究资源指导书项目研究资源指导书””、、““课程教学资源指导书课程教学资源指导书””服务被广泛服务被广泛采纳采纳..加拿大加拿大SimonFraserSimonFraser大学大学《专题研究资源指导书》《专题研究资源指导书》::(1)(1)课程教学指导书课程教学指导书(2)(2)期刊论文资源（期刊论文资源（JournalarticlesJournalarticles））(3)(3)概念查询工具概念查询工具(4)(4)学科背景信息（学科背景信息（BackgroundinformationBackgroundinformation））(5)(5)事实信息查询（事实信息查询（QuickfactsQuickfacts））工具工具(6)(6)分类法、词表、命名规则等工具分类法、词表、命名规则等工具(7)(7)学科人物传记信息（学科人物传记信息（BiographicalinformationBiographicalinformation））(8)(8)电子期刊与原文信息（电子期刊与原文信息（ElectronicjournalsandtextsElectronicjournalsandtexts））(9)(9)学会与组织（学会与组织（AssociationsandorganizationsAssociationsandorganizations））(10)(10)相关政府部门信息（相关政府部门信息（GovernmentinformationGovernmentinformation））(11)(11)重要网站信息（重要网站信息（DirectoriesofwebsitesDirectoriesofwebsites））(12)Web(12)Web资源（资源（WebandInternetresourcesWebandInternetresources））(13)(13)相关指导（相关指导（StyleguidesStyleguides）：）：单位、缩略语、引文格式等单位、缩略语、引文格式等(14)(14)其它有关资源其它有关资源1.31.3学科馆员角色职责演变学科馆员角色职责演变¾¾网络时代，部分传统学科馆员角色职责得到进一步加强网络时代，部分传统学科馆员角色职责得到进一步加强学科联络：贯穿信息服务活动全过程，虚拟交流受到重视学科联络：贯穿信息服务活动全过程，虚拟交流受到重视资源建设：除印刷型资源外，开始重视对电子资源建设资源建设：除印刷型资源外，开始重视对电子资源建设用户服务：不仅能及时将图书馆新的资源与服务通知给用户，用户服务：不仅能及时将图书馆新的资源与服务通知给用户，而且重视个性化信息服务而且重视个性化信息服务参考咨询：进一步向学科化方向发展参考咨询：进一步向学科化方向发展¾¾增加了部分新的角色职责增加了部分新的角色职责情报分析情报分析知识化组织知识化组织虚拟交流管理等虚拟交流管理等学科馆员角色构成学科馆员角色构成学科资源学科资源建设者建设者学科馆员学科馆员角色角色学科信息学科信息发布者发布者学科信息学科信息分析者分析者知识资产知识资产管理者管理者学科学科联络员联络员学科信息学科信息检索代理检索代理虚拟交流虚拟交流组织者组织者个性化产个性化产品设计者品设计者获取用户需求；宣传图书馆资源与服务对公共平台及网络资源进行集成，从而形成具有所服务对象个性特征的专题资源负责专题资源管理，参与机构知识平台管理学科知识发现与组织，提供情报分析、预警监控服务从单一的信息推荐者变为信息创建者与信息发布者多重身份面向个性需求，设计个性化产品，支持用户信息“拉取”服务创建虚拟交流空间，集成相关的学科资源、工具、服务，组织虚拟交流活动，提供在线咨询作为科研人员的合作伙伴与信息消费的协作者,为用户深层次、复杂的信息需求提供代理服务1.41.4学科馆员服务中存在的问题学科馆员服务中存在的问题¾¾缺乏合理的组织机制，学科化服务效果不好缺乏合理的组织机制，学科化服务效果不好¾¾队伍能力有待提高，尚没有得到科研人员的队伍能力有待提高，尚没有得到科研人员的信任信任¾¾尚没有建立有效的与科研机构合作机制，学尚没有建立有效的与科研机构合作机制，学科馆员工作难度比较大科馆员工作难度比较大¾¾已有服务系统对学科馆员业务不能提供有效已有服务系统对学科馆员业务不能提供有效支持支持¾¾工具的缺乏已经成为制约学科馆员工作工具的缺乏已经成为制约学科馆员工作的一个瓶颈的一个瓶颈关于学科馆员工作平台建设的思考关于学科馆员工作平台建设的思考3.学科馆员工作平台功能组成2.学科馆员工作平台设计1.学科馆员与学科化服务4.讨论2.12.1相关系统、工具相关系统、工具¾¾IBMIBM主题爬行器主题爬行器((FocusCrawler)FocusCrawler)