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1凯翔物业住宅小区物业规范化管理制度二〇一六年一月二十日1．业主档案表2序号档案编号业主房号业主姓名入住时间档案页数备注审核：制表：凯翔物业住宅小区物业管理常用表格32．业主装修申请表业主姓名联系人联系电话非办公时间联系人联系电话施工单位名称施工人数施工单位地址联系电话施工负责人身份证号码联系电话施工防火负责人身份证号码联系电话施工名称由年月日起至年月日施工申请表装修平面布置图份小区装修保证书装修立面效果图份防火责任人任命书电气平面图份临时用水/用电申请表电气系统图份领事动火申请表给排水设计图份租用消防器材申请表天花板平面图份空调安装图份申请人签名（盖章）日期：年月日物管中心意见日期：年月日以下由物管中心填写装修批准日期隐蔽工程验收申请日期竣工验收申请日期经办人经办人经办人违章通知发出日期整改完成日期经办人43．临时动火作业申请表序号：年月日动火单位动火地址动火负责人动火原因动火时间联系电话动火作业安全措施动火单位意见工程部意见保安部意见备注4．装修施工人员临时出入许可证装修房号装修公司名称装修期限办证日期办证人资料序号姓名性别身份证号码出入证编号1234相片粘贴栏（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）填表人电话领证人签收电话物业管理公司经办人：5．室内装修检查表凯翔物业住宅小区物业管理常用表格5序号施工日期检查记录检查日期第一次第二次第三次时间异常情况签名时间异常情况签名时间异常情况签名6．室内装修违规记录表年月日序号装修公司名称装修负责人联系电话用户负责人联系电话序号发现违规画√违规金额/元1施工人员出入小区不佩带出入证2施工现场未配备应有消防器材3使用化学药水气味影响周围用户4装修粉层影响周围用户5不按规定清运淤泥6在现场抽烟7违规使用电梯8装修噪声影响周围用户9在洗手间乱倒污染物10现场未封闭空调11开门施工影响周围用户12盗用电力13损坏小区设施14盗用小区物品15超越物业管理公司批准之权限装修装修公司签认：物业管理公司签名：7．业主特约服务流水登记薄年月日6日期服务内容具体内容开始日期结束时间服务费用业主姓名房号服务人员签名8．业主委托出售登记表委托时间：序号户型建筑面积/m2（出错）使用面积/m2（出错）有无产权证竣工时间房屋质量装修情况家具售价业主姓名联系电话9．业主委托出租登记表委托时间：序号户型凯翔物业住宅小区物业管理常用表格7建筑面积/m2（出错）使用面积/m2（出错）家具情况有无电话装修情况月租金/元最短租期业主姓名联系电话业主确认：填表：10．业主委托出租钥匙移交登记表月份：业主房号委托出租协议书编号移交钥匙数量经营部接收日期经办人签名业主取回日期业主签名备注11．租赁来电来访记录表时间来电来访人单位来电来访人姓名联系方式客人要求跟踪人跟踪结果812．文化活动记录表年月日活动名称活动时间活动地点活动组织人活动预算/元实际投入资金/元具体活动安排活动总结签名13．刊物来稿记录表月份：来稿日期稿件名称体裁字数/千字作者姓名通信地址/电话采用情况处理结果审稿人备注凯翔物业住宅小区物业管理常用表格9审核：制表：14．管理部门值班安排表月份：星期日期值班人日期值班人日期值班人日期值班人一二三四五六日15．巡楼记录表年月日楼层时间异常状况记录处理措施备注10主管：巡楼员：16．投诉处理表公司名称房号投诉人姓名联系电话投诉时间处理起止时间投诉内容投诉人签名年月日处理措施物业管理公司经办人处理结果物业管理公司经办人投诉人回馈意见投诉人签名备注17．业主月度投诉处理清单年月日序号投诉记录表编号投诉日期业主房号投诉人投诉事项管理部记录人处理部门处理人处理日期处理结果凯翔物业住宅小区物业管理常用表格11审核：制表：18．月度回访清单月份：年月日序号回访表格编号回访日期业主房号业主姓名回访事项回访人回访结果备注审核：制表：19．挂号邮件收发登记表日期邮件类型邮件编号寄出地收件房号收件人签名派信人签名1220．挂号邮件退件登记表日期邮件类型邮件编号寄出地收件房号退件原因收件人签认派件人签名邮递员签收21．催款通知单×××室：据《业主公约》，用户应于每月日前缴清管理费及其他费用。我公司至今仍未收到贵用户到期应交费用共计人民币元（详见下表），敬请贵用户收到本通知后两日内缴清欠款。房号欠费月份欠管理费/元欠电费/元欠水费/元欠维修费/元欠其他费/元合计总计我公司开户银行：账号：签发人：凯翔物业住宅小区物业管理常用表格13物业管理公司签章：22．最后催款通知单×××室：我公司曾于年月日给贵用户发出催缴到期应交管理费及其他费用的通知，但至今仍未收到贵用户的欠款。为此，现给贵用户发出最后催款通知，望能在年月日前收到贵用户欠款（详见下表），否则，物业管理公司将按《业主公约》规定，于年月日时对贵用户暂停各项服务，并保留通过法律途径追缴的权利。房号欠费月份欠管理费/元欠电费/元欠水费/元欠维修费/元欠其他费/元滞纳金合计我公司开户银行：账号：签发人：物业管理公司签章：23．每月应收管理费明细表年月日房号业主名称面积/m2单价/元月管理费/元备注审核：制表：24．管理费欠费两个月业主明细表14年月日业主编码房号业主姓名欠交月份欠费金额联系人联系电话备注审核：制表：25．每月应收电费明细表年月日房号业主名称上月累计/kw×h本月累计/kw×h本月用电/kw×h本月电费/元抄表日期备注审核：制表：凯翔物业住宅小区物业管理常用表格1526．每月应收水费明细表年月日序号业主名称上月累计/t本月累计/t本月用水/t本月水费/元抄表日期备注审核：制表：27．公共设施维修费用月度统计表月份：年月日序号维修时间维修单号维修内容维修费用/元备注维修费用合计元审核：制表：28．停车票使用情况月统计表16日期本日领用本日使用本日结余金额号码早班中班晚班金额号码12345678审核：制表：29．停车场收费每月汇总表日期本日小计早班中班晚班收入金额现金特种票值班员收入金额现金特种票值班员收入金额现金特种票值班员收入金额现金特种票12345678本月小计审核：制表：凯翔物业住宅小区物业管理常用表格1730．车辆加油月记录表车辆号码：月份：日期时间加油地点油类加油数量/L单价/元金额/元经办人备注31．保安交接班记录表岗位年月日交接时间交班人接班人上一班次运行记录交办事项处理情况主管阅示32．保安部重大事件总结报告年月日呈报对象报告人主题事件发生经过签名18主要原因分析签名处理措施签名处理结果签名预防措施签名领导批示签名33．停车场收费岗交接班记录表班次：早班中班晚班年月日交接物品金额数量或发票号码交班人接班人现金特种票停车券发票其他备注34．停车场车辆状况登记表年月日车辆牌号车位检查项目进场时间出场时间车主签名认可值班员签名照明灯外壳标志轮胎玻璃后视镜转向灯凯翔物业住宅小区物业管理常用表格1935．车辆收费登记表岗位：年月日车辆车型进场时间出场时间收费情况值班员备注卡类停车票现金金额36．车位月保统计表年月日序号车型车牌车主姓名月保期指定车位月保费备注20审核：制表：37．楼层清洁每日检查表年月日序号检查项目检查记录检查时间被检人确认备注1楼梯2楼道3垃圾周转箱4走廊5……6……7……8……9……主管：检查人：38．地面清洁每日检查表年月日序号检查区域检查记录检查时间被检人确认备注1地下停车场2地面停车场3……4……5……凯翔物业住宅小区物业管理常用表格21……主管：检查人：39．绿化苗木清单年月日序号苗木名称苗木编号产地种植日期种植地点养护人审核：制表：40．盆景清单年月日序号盆景编号树种造型尺寸盆型摆放日期养护人22审核：制表：41．绿化养护记录表日期地点绿化养护工作内容执行人检查人备注42．绿化喷药记录表喷药日期喷花地点防治病虫害种类花木名称用药种类及浓度用药效果操作人凯翔物业住宅小区物业管理常用表格2343．绿化工具使用登记表使用日期工具名称工具编号使用地点使用时间/h用前状况用后状况使用人44．撤出花木处理记录表撤出日期撤出花木名称花木位置数量撤出原因处理方法批准人操作人45．绿化工程施工日记录表24年月日序号工作项目施工人员姓名工作结果主管：填表：46．员工上岗证登记表姓名部门岗位证书名称证书编号发证单位证书有效期制表：47．员工入职登记表凯翔物业住宅小区物业管理常用表格25入职日期工号姓名性别学历身份证号码部门职位制表：48．员工培训记录表培训日期培训地点主讲人受训部门课程名称培训大纲参训人员姓名工号部门职务考核成绩备注49．员工离职归还物品清单年月日姓名部门职务工号项目退还物品签收人签收日期备注26本部门1．工具2．钥匙3．行政部1．制服鞋帽2．宿舍用品3．人力资源部1．员工证2．员工手册3．50．员工请假单年月日姓名部门请假日期工号职务天数事由申请人签名请假类别病假事假年假婚假产假工伤假部门主管签名人力资源部签名总经理签名51．员工考勤汇总表部门：年月日姓名工号迟到次数早退次数病假事假旷工休息实际出勤备注凯翔物业住宅小区物业管理常用表格27审核：制表：52．员工月度奖励登记表年月日奖励日期姓名工号部门奖励原因奖励类别奖励建议人审核：制表：53．员工月度处罚登记表年月日处罚日期姓名工号部门处罚原因处罚类别备注28审核：制表：54．员工住宿花名册房号部门额定人数床号姓名工号职务入住日期55．员工宿舍公物丢失或损坏登记表日期房号部门责任人姓名工号丢失或损坏项目宿管员签名备注凯翔物业住宅小区物业管理常用表格2956．员工出车登记表车牌号码：年月日日期出车时间出车前里程表数使用前车况目的地入库时间入库时里程表数使用后车税使用者签名57．复印登记表日期复印资料名称规格复印页数复印人签名管理员签名备注3058．文件归档目录序号文件编号文件标题页数文件密级发文单位发文日期接收日期归档编号59．外来文件清单序号文件名称发文单位发文号发文日期版本号文件编号审核批准凯翔物业住宅小区物业管理常用表格31审核：制表：60．档案销毁登记表序号归档编号文件编号文件标题页数所属部门归档日期保管期限销毁日期61．设备总清单年月日序号设备编号设备名称规格型号生产厂家出厂日期投入使用日期所在部门使用状态保养人大修次数备注审核：制表：3262．设备台账年月日序号设备编号卡片号设备名称型号规格制造商出厂日期安装日期安装地点原值净值审核：制表：63．设备大修年度计划表序号设备编号设备名称大修内容所需主要材料及规格数量预计费用预计实施日期备注批准：审核：制表：64．消防栓检查表凯翔物业住宅小区物业管理常用表格33年月日消防栓编号安装位置检查时间门锁铭牌破玻门警铃玻璃闸阀水枪水带面具漏水备注主管：检查人：65．工具年度采购计划表年月日序号名称规格产地单位数量单价金额用途批准：审核：制表：66．工具领用登记表34年月日序号工具名称型号规格领用数量领用日期领用人签名仓管员备注67．报废工具登记表年月日序号工具名称型号规格产地单位报废数量单价金额/元申请报废日期使用部门核准报废日期核准人备注审核：仪器计量员：68．业主空调安装统计表年月日序号业主姓名安装日期验收情况验收人备注凯翔物业住宅小区物业管理常用表格35制表：69．立管检查表年月日地点检查时间外观连接口支架漏水备注主管：检查人：70．灭火器配置统计表年月日配置区域防火责任人序号灭火器类型规格数量备注36审核：制表：71．消防巡查异常情况记录表班次：年月日时间地点异常情况记录处理措施备注主管：巡查员：72．消防隐患整改月度汇总表年月日整改通知编号整改通知下达时间隐患部位隐患摘要消防责任人整改完成时间检查人检查结果凯翔物业住宅小区物业管理常用表格37审核：制表：73．楼层电房设备检查表年月日设备地点空气开关标志空气开关接触情况插接式母线槽电缆普通电源常事故照明总开关确保电源事故照明总开关配电箱电表清洁备注主管：检查人：