员工年度工作总结范文(通用4篇)

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参考资料,少熬夜!员工年度工作总结范文(通用4篇)【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“员工年度工作总结范文(通用4篇)”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!员工年度工作总结【第一篇】在银行的正确领导下,我加强学习,端正工作态度,切实按照银行的工作要求,在自身工作岗位上认真努力工作,真诚服务客户,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩。现将20xx年工作情况具体总结如下:一、完成工作任务,取得良好成绩20xx年,我作为一线前台柜员,把工作任务定为两方面,一是做好前台柜员工作,二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中,我做到认真、细致,合规合法,基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中,我积极宣传,努力推荐,共销售银行理财产品x万元,其中:基金x万元,保险x万元,银行卡x万元。二、积极拓展业务,认真做好新老客户工作我在工作中始终树立客户第一思想,在做好一线前台柜员工作的同时,不忘积极销售银行理财产品,做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品,我急客户之所急,想客户之所想,用细节打动新客户,用真情维护老客户,取得了较好的工作成效。在服务老客户的过程中,我用心细致,引入关系营销,让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感,巩固老客户的忠诚度,鼓励老客户持续购买,使老客户始终和银行保持信息协调的一致性,实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户,以老客户为链条来带动新客户,以此扩大银行理财产品销售量,使自己既完成银行的理财产品销售任务,又促进银行经济效益的提高。三、树立服务意识,真诚服务客户在日常一线前台柜员工作中,我以实事求是、求真务实的精神,以诚信履约,诚实待客为客户提供贴近的服务,提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中,坚持以人为本,以客为尊,一切为客户着想,切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到服务从微笑开始,始终给客户明亮的笑容,真诚把客户视为朋友,用心服务,为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心,坚持把客户利益作为第一考虑,真参考资料,少熬夜!心真意展示我行优质服务形象,做到真诚服务关爱无限,为不同客户提供增值服务与贴心关怀,提高客户的忠诚度。20xx年,我将切实按照银行的要求,认真做好一线前台柜员工作,积极销售银行理财产品,完成了任务,取得较好成绩,服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上,继续加强学习,提高工作业务技能和服务水平,更加刻苦勤奋,更加认真努力,做好自己的本职工作,创造优良工作业绩,为银行的又好又好发展,做出自己应有的努力与贡献。员工年度工作总结【第二篇】一、主要完成工作:20xx年x月进入公司以来,主要负责在驻点银行,通过渠道营销,完成营销工作。因此对证券业务又有了较深的理解,工作中能解决各种基本问题。在业务营销过程中,与客户的交谈和遇到的不同问题,提高了自己的沟通能力和应变能力;而对客户不定期的回访,为其提供全方位、多角度的服务,使安信服务真正的深入人心。对自己经手的每一笔业务,都认真对待,尽量避免给客户和公司带来不必要的麻烦,办事效率力求最快、最好。二、未完成工作和自己的不足:1、证券知识还须加深了解,需不断学习。2、在与客户关系维护中,沟通方式还要逐步加强。3、专业分析能力及营销能力还须进一步增强。进入金融营销这个行业,业绩是衡量一个人的价值所在,前两个月的业绩表现不佳,我重新整理了思路,结果在余下的时间里完成了开户任务以及潜在大客户洽谈任务。为促成这单生意儿做铺垫,争取在12月前完成。三、本人当年绩效目标完成情况及自我评价:1、发传单。进入中信证券我经常发传单,虽然发了很多,效果不是很好,但觉得还是可行,大量的传单会提高公司的知名度,下一步还想适量发些,坚持终会有效果的。2、有效利用银行资源。在银行驻点已有近四个月了,业绩十分不理想。招商银行很好的服务有口皆碑,许多客户慕名而来,如能利用好这一资源紧紧抓住几个潜在客户效果是很好的,但招商银行和中信建投证券很好的合作关系和相互间有回扣的合作方式使我一直在寻找突破点,虽然很有压力,但目前与他们处好关系也是唯一的办法。驻点客户经理的素质直接影响着公司的形象,所以我一直在努力参考资料,少熬夜!的去做。3、充分利用关系网络。拉动朋友或朋友介绍也是一种很有效的办法。通过朋友介绍朋友,让想炒股的客户选择我们安信来开户,另外,对于已在其它券商开通三方存管业务的客户,向客户介绍我公司的服务理念及竞争优势,努力将客户争取过来。四、下一年度发展目标及本人需要的支持或帮助:对于专业知识的提升是在职业生涯中一直都不可以松懈的一项工作。尤其是在当今金融产品品种越来越多,客户的投资需求越来越显著的时期,作为一名证券从业人员,能够为客户提供更贴心的理财服务将是在职场中立足的根本。首先,在专业知识方面,计划在20xx年通过证券投资分析和期货基础知识。其次,通过自己的业余生活拓展营销渠道,加强人际沟通和往来,既能丰富自己的生活,又能对工作的开展有所帮助。现在市场波动大,观望的人占多数,同行间竞争也万分激烈,为此,我必须要不断的学习,丰富自己的专业知识,为客户提供全方位的服务,要想尽一切办法,尽自己最大努力来做。员工个人年度工作总结【第三篇】过去的一年,很多工作我都做了,业绩得到提升,能够完成,除了我个人的努力,其实也是和企业对我们工作的支持是分不开的,我记得开年初的时候,我们业绩情况很糟糕,而且一些部门也是给到我们一些质疑声,觉得我们不应该再继续做下去了,我个人来说也是感到特别大的压力,我也是不知道我还能不能留在企业工作,只是看到业绩那么差,我也是很沮丧,但是领导却还是顶着压力,告诉我们,要坚持,一定会有希望,会取得成绩的,我们也是顶着沉重的压力和责任继续的去做,渐渐的我们的业绩有了起色,到了秋季的时候,我们也是把之前欠下的目标完成了,也是让其他部门的人刮目相看。工作的压力是大,但是领导的支持,我个人的不放弃,坚持了,最后的结果也是很好的,当然也是开始企业看到了这个项目,也是这条路走对了,所以才有了我们的业绩,我们的成果,在工作中,我也是明显的看到我个人的能力是有一些缺陷的,由于整个大势不错,所以我个人的目标才能完成,但是只要阻碍再多一些,可能我就完不成了,所以我也是积极地去学习,去进步,不过不是那么的好,但我也是知道,没有什么事情可以一蹴而就的。所以在今后的工作里头,我也是有一个学习的计划,参考资料,少熬夜!针对的是我薄弱的一些环节和短板,只有把这些补齐了,那么我的工作无疑是能开展的更加的顺利,同时在工作里头,我也要继续的努力,创造更好的。业绩,每一天都拿出全部的精力来应对工作上的问题,去解决,去完成每日的任务,把我们这个项目做得更加的好,新的一个年头,自然也是希望自己能更大的成长,而对于企业内部的一些晋升机会,我也是要去做好充分的准备,当有机会的时候,我也是希望自己是可以去抓住的。员工年度工作总结【第四篇】一、努力学习,注重实践,不断提高自身素养和工作能力始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法,切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。结合公司实际认真学习了公司的管理制度和工作条例,使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解,可以求真务实的开展各项工作。二、围绕中心,突出重点,尽心尽力履行职责进入公司后,按照领导安排我负责综合部的考勤、考核与车辆管理工作并协助渠道部的宣传物品管理工作。在各项工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作,受到了同事们的好评。一是为使自己尽快熟悉工作,进入角色,我一方面抓紧时间查看相关资料,熟悉自己的工作职责,另一方面我虚心向公司的领导、同事请教使自己对公司的情况有了一个比较全面、系统的认识和了解。二是在考勤考核工作中,我本着公平公正、认真负责态度对待每位员工的考勤记录。不将自己的私人感情和与同事的关系带到工作中,经过一段时间的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在五个月的考勤工作中我没有出现一次错误的记录,处处以公司的利益为重时时将公司的利益放在心中。三、以极大的热情协助助渠道部的宣传物品管理工作刚进入公司我就发现存放公司宣传物品的仓库比较混论,有一些宣传物品还可以再次利用如果置之不理将对公司的财务造成浪费。我利用工作之余将各种宣传物品作了分类存放,并制作了物品登记表将所有的物品逐一登记,使所有的宣传物品存放有序使用方便。通过这一措施不仅节约了公司的财务开支,更节约了工作时间提高了工作效率。四、在较好完成本职工作的同时积极帮助公司其他同事参考资料,少熬夜!自从进入公司后我坚持每天最早一个到公司最后一个离开公司,自觉负责起办公室的卫生等工作。在同事们工作忙碌的时候主动帮助,主动加班加点的帮助大家,受到了同事们的好评。五、存在的问题几个月来,我虽然努力做了一些工作,但距离公司领导的要求还有不小差距,如理论水平、工作能力上还有待进一步提高,对新的工作岗位还不够熟悉等等,这些问题,我决心在今后的工作中努力加以改进和解决,使自己更好地做好本职,服务公司。针对以上存在的不足和问题,在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足:一、继续加强对公司各种制度和业务的'学习,做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据,结合实际更好的开展考勤工作。二、以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践,在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。三、踏实做好本职工作。面对新的一年,我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。四、继续在做好本职工作的同时,为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。

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