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第五章薪酬管理一、薪酬及其实质二、薪酬的构成三、薪酬的功能四、薪酬管理的内容五、薪酬管理的原则一、薪酬及其实质定义：薪酬是指企业为了吸引、保留和激励员工而对其给企业所做的贡献（包括员工实现的绩效、付出的努力、时间、学识、技能、经验与创造）所付给的相应报酬。或：员工因向其所在单位提供劳动或劳务而获得的各种形式的酬劳具体包括：工资、奖金、福利、股票期权、津贴等。实质：组织和员工之间的一种公平的交换或交易。员工拿自己用时间、努力与劳动所创造的成果来换取企业所愿意给付的工资或薪金。工资薪水薪酬蓝领的收入脑力劳动者的收入侧重于组织与劳动者之间的交易关系整体薪酬总收入基本薪酬（工资）：正常劳动消耗的补偿奖励薪酬（奖金）：超额劳动的补偿附加薪酬（津贴）：特殊劳动的补偿红利、酬金、股权和福利：补充性报酬（如下图）二、薪酬的构成二、薪酬的构成外部薪酬经济性薪酬非经济性薪酬基本工资可变工资/奖金股权/股票期权津贴和补贴工作认可与赞美挑战性工作参与决策、更多责任发展、晋升机会感兴趣的工作保险津贴和补贴有薪假期服务/节日物资内部薪酬薪酬私人秘书舒适的工作条件职业安全地位直接薪酬间接薪酬薪酬工资福利基本工资基础工资工龄工资职务工资津贴岗位津贴工作津贴激励工资佣金提成效益奖成就工资基本福利特殊福利奖金全勤奖生产奖不休假奖年终奖伤病补助庆贺慰问抚恤金社会保险带薪假期养老保险医疗保险工伤保险失业保险法定节假日带薪休假病假婚假探亲假事假丧假工伤假带薪旅游退休金医疗费宿舍设施交通设施制服工作餐补贴福利设施住院慰问教育训练住房补贴住房信贷住房公积金购车信贷交通工具交通补贴通讯工具通讯补贴生育保险分红薪酬体系总薪酬框架下的企业薪酬结构岗位工资职务工资技能工资年功工资基本薪酬辅助薪酬激励（浮动）薪酬福利薪酬成就工资奖金绩效工资利益分享利润分享年薪精神薪酬津贴补贴法定福利企业福利特殊福利晋升培训生涯开发精神嘉奖总薪酬模式的构成总薪酬福利个人发展与职业机会绩效与赏识薪酬工作生活平衡２００６年ＷＡＷ模型企业薪酬管理的意义薪酬管理是企业人力资源管理的一项职能薪酬管理是对人的管理和激励，包括对个体和群体的行为、态度和绩效的激励成功的薪酬管理是企业发展的动力物质激励：货币和非货币精神激励：与薪酬连带的激励群体激励：与个体薪酬产生连带的群体效应长期激励：对预期的一种激励薪酬管理的特征薪酬管理的特征薪酬的公平性薪酬变动的刚性薪酬激励的短暂性薪酬的相对性物质激励的有限性薪酬管理的原则效率原则公平原则合法原则成本控制、有效激励、管理便利外部公平，也称外部竞争性。内部公平，也称内部一致性。薪酬管理的内容薪酬调查薪酬水平的确定及其调整薪酬结构的改善薪酬制度的设计薪酬预算与成本的控制薪酬沟通一、薪酬调查薪酬调查，就是通过一系列标准、规范和专业的方法，对市场上各职位进行分类、汇总和统计分析，形成能够客观反映市场薪酬现状的调查报告，为企业提供薪酬设计方面的决策依据及参考。1、薪酬市场调查外部公平（薪酬水平）2、员工薪酬满意度调查三、薪酬调查薪酬调查的目标：制定薪酬标准调整薪酬水平制定薪酬预算控制人工成本吸引和保留员工。需要注意的是，针对不同层次的员工，薪酬调查的目标可能大相径庭。三、薪酬调查薪酬调查的工作程序确定调查目的确定调查范围选择调查方式统计分析调查数据三、薪酬调查确定调查目的整体薪酬水平调整薪酬差距的调整薪酬晋升政策的调整具体岗位薪酬水平的调整三、薪酬调查确定调查范围界定相关劳动力市场确定调查的岗位确定调查的数据确定调查的时间段三、薪酬调查选择调查方式企业之间相互调查委托调查调查统计公开数据问卷调查三、薪酬调查调查数据分析数据排序：低位点、中位点、高位点回归分析：分析趋势、影响因素三、薪酬调查-绘制调查职位图薪酬水平职位图（如图）的绘制方法：在以职位等级为横坐标，以薪酬等级为纵坐标的直角坐标中，划出25P、50P、75P三条线，假如有100家公司(或职位)参与薪酬调查的话，薪酬水平按照由低到高排名，它们分别代表着第25排名(低位值)、第50位排名(中位值)、第75位排名(高位值)，这三条线就是反映目前市场薪酬水平的职位总图。三、薪酬调查-撰写调查报告评判薪酬调查报告优劣的七项标准对职位的描述是否清楚；职位层次是否清晰；调查数据是否最新；劳动力市场是否合适；参与调查公司的代表性；是否报告了数据处理方法；是否报告了数据采集方法。薪酬调查（CompensationSurvey）：是一个搜集和判断关于其他雇主支付给员工的薪酬信息的系统性过程。薪酬调查能够提供一个组织在制订相对于竞争对手的薪酬政策以及将这种政策转化为薪资水平和薪资结构的时候所需要的资料。薪酬调查的定义与作用准备阶段设计调查问卷并实施调查调查结果分析结果分析报告薪酬调查的实施步骤审查已有薪酬调查数据，确定调查的必要性及实施方式；选择准备调查的职位及层次；界定劳动力市场范围，明确调查对象的目标企业及其数量；选择所要搜集薪酬信息内容；核查数据；分析数据：频度分析趋中趋势分析离散分析回归分析薪酬调查中需要搜集的信息类型薪酬调查信息组织的性质•标志性特征•财务状况•规模•结构总薪酬系统的特征所采取的货币形式所采取的非货币形式在职者与工作的特征•日期•工作•个人•薪资国际资料薪酬调查问卷节选（3.1）一、一般信息1.公司名称：2.联系方式：第一联系人第二联系人姓名：职位：电话：传真：通讯地址：Email地址：3.行业类型：□银行业□石油／化工／能源业□建筑业□医药保健业□消费品行业□零售业□跨行业集团企业□电信业□高科技行业□交通业□保险业□贸易□制造业□房地产业□其他行业（请注明）：4.公司主要股东及其所占份额，，5.中国本土员工数量：北京上海广东□管理层：□非管理层：□操作层：6.公司雇用的其他类型员工包括：归国华裔雇员：香港雇员：外派雇员：*注：l管理人员：负责指导和控制整个公司或某一个部门工作的人，比如部门经理中高层管理人员。l非管理人员：负责部门或者公司日常专业或技术工作以及事务和一般支持性工作的人，比如工程师、办公室主管、班长、秘书、司机等。l操作人员：执行生产线上的简单、重复性工作的人，包括技术工人和非技术工人。………薪酬调查问卷节选（3.2）管理人员非管理人员操作人员1、有保障的奖金相当于多少个月的基本薪酬？¨有¨没有个月¨有¨没有个月¨有¨没有个月2、浮动奖金ü过去12个月支付的浮动奖金相当于多少个月的基本薪酬？¨有¨没有个月¨有¨没有个月¨有¨没有个月3、销售佣金ü你公司是否有销售类员工？ü你公司销售人员是否有销售奖金或佣金？ü如果年度销售目标完成，则销售人员可获得的目标佣金大约是？ü在过去12月中实际获得的年度销售佣金为？¨有¨没有¨个月基本薪酬¨RMB¨个月基本薪酬¨RMB¨个月基本薪酬¨RMB¨有¨没有¨个月基本薪酬¨RMB¨个月基本薪酬¨RMB¨个月基本薪酬¨RMB¨有¨没有¨个月基本薪酬¨RMB¨个月基本薪酬¨RMB¨个月基本薪酬¨RMB薪酬调查问卷节选（3.3）4、股票期权ü有资格享受股票期权的员工类型ü期权授予频率ü期权授予基准ü股票期权计划（请提供文本复件）ａ享受员工类型ｂ最高可能数量ｃ股票价格或折扣ｄ期权年限ｅ授予时间表¨有¨没有¨请说明：一年一次年月¨一年两次年月¨无固定模式：年月¨其他：¨根据职位等级固定¨根据基本薪酬百分比确定¨完全是随机的¨提供¨不提供¨%基本年新¨股份数量¨股份金额¨固定在每股¨%股票价格折扣¨年¨授予时%¨授予1年后%¨授予2年后%¨授予3年后%¨授予4年后%¨授予5年后%¨授予6年后%¨授予7年后%¨授予8年后%¨授予9年后%¨授予10年后%¨有¨没有¨请说明：一年一次年月¨一年两次年月¨无固定模式：年月¨其他：¨根据职位等级固定¨根据基本薪酬百分比确定¨完全是随机的¨提供¨不提供¨¨%基本年新¨股份数量¨股份金额¨固定在每股¨%股票价格折扣¨年¨授予时%¨授予1年后%¨授予2年后%¨授予3年后%¨授予4年后%¨授予5年后%¨授予6年后%¨授予7年后%¨授予8年后%¨授予9年后%¨授予10年后%¨有¨没有¨请说明：一年一次年月¨一年两次年月¨无固定模式：年月¨其他：¨根据职位等级固定¨根据基本薪酬百分比确定¨完全是随机的¨提供¨不提供¨¨%基本年新¨股份数量¨股份金额¨固定在每股¨%股票价格折扣¨年¨授予时%¨授予1年后%¨授予2年后%¨授予3年后%¨授予4年后%¨授予5年后%¨授予6年后%¨授予7年后%¨授予8年后%¨授予9年后%¨授予10年后%薪酬调查数据的分析不存在最好的分析方法。需要检查所获数据的准确性。每一种基准工作需要得到两组数据：调查所得数据－货币价值企业数据：职位评价点数用散点图来显示两者之间的关系。频度分布。趋中趋势衡量：平均数或非加权平均数加权平均数中值离散分析：标准差百分位或四分位回归分析注意事项分析方法薪资调查数据分析：频度分析01234567814000-42504251-45004501-47504751-50005001-52505251-55005501-57505751-60006001-62506500-6750薪酬市场信息的收集政府提供社会团体提供其他信息咨询公司自行调查无偿信息的获取有偿信息的获取薪酬市场信息收集方法定制调查薪酬调查数据的分析频率分布分析居中趋势分析离散趋势分析标准差四分位数法,把相关劳动力市场中所有企业的平均薪酬数据从小到大排列，数据分为四组，每组包括25%的企业。其中，25P——50P（低位值）、50P-75P（中位值）、75P以上（高位值）等。二、员工薪酬满意度调查调查内容清单薪酬满意度调查内容员工对薪酬水平的满意度员工对薪酬结构、比例的满意度员工对薪酬差距的满意度员工对薪酬决定因素的满意度员工对薪酬调整的满意度员工对薪酬发放方式的满意度员工对工作本身（自主权、成就感、工作机会）满意度员工对工作环境（管理制度、工作时间、办公设施）的满意度；一、工作流程总图1、确定调查目的整体薪酬水平的调查；薪酬制度结构的调整；薪酬晋升政策的调整；岗位薪酬水平的调整；3、选择调查方式企业之间的相互调查；委托中介机构调查；采集媒体公开信息；问卷调查通信调查；4、统计分析调查数据数据排列；频率分析；回归分析；图表分析；2、确定调查范围确定调查的企业；确定调查的岗位；确定调查的数据；确定调查的时间段；薪酬调查问卷的表格设计要求1、明确要调查的内容；2、确保表格的有效性和实用性；3、用模拟来检验合理性；4、语言标准，简单明确；5、相关问题统一放置；6、尽量采用判断式提问；7、填写空间合理；8、介质选择合理；9、注明填表需求；10、充分考虑信息处理的简便性与正确性；11、表格在需要时带复写纸；12、根据需要和可能合理调整；了解薪酬满意度调查的程序；知道如何设计薪酬满意度调查表；能对薪酬满意度调查后的结果作准确分析；薪酬市场信息的收集政府提供社会团体提供其他信息咨询公司自行调查无偿信息的获取有偿信息的获取薪酬市场信息收集方法定制调查薪酬调查数据的分析频率分布分析居中趋势分析离散趋势分析标准差四分位数法,把相关劳动力市场中所有企业的平均薪酬数据从小到大排列，数据分为四组，每组包括25%的企业。其中，25P——50P（低位值）、50P-75P（中位值）、75P以上（高位值）等。薪酬市场调查程序图整体薪酬水平的调整确定调查的企业企业间相互调查数据排列薪酬制度结构的调整确定调查的岗位委托中介调查频率分析薪酬晋升政策的调整确定调查的数据公开调查信息回归分析岗位薪酬水平的调整确定调查时间段问卷调查制图确定调查目的选择调查方式统计分析数据确定调查范围可供选择的薪酬调查对象各方法的特点和适用范围提交调查分析报告确定调查范围1、确定调查的企业；应与本企业薪酬管理有可比性的原则。（10家以上）2、确定调查的岗位；应与本企业需调查岗位的责权具有可比性的岗位。（占企业所有岗位的20%）3、确定调查的数据；