加油站团队建设与员工管理

1加油站团队建设与员工管理2破冰之旅3什么是团队？在特定的可操作范围内，为实现特定目标而共同合作的人的共同体。4•个人目标•个人绩效•个体化•随机的或不同的•团队和个人目标•集体和个人绩效•个体的和共同的•相互补充的目标责任协同配合技能工作群体工作团队5风头脑6黑熊和棕熊的故事黑熊的策略：认为蜂蜜产量的多少取决于蜜蜂对花的“访问量”，引入绩效考核体系对每只蜜蜂的访问量进行考核，并对访问量最高的蜜蜂进行奖励，但不告诉蜜蜂是在和棕熊进行比赛，只是要大家比赛访问量。棕熊的策略：认为蜂蜜产量的多少取决于蜜蜂所采花蜜的数量，引入绩效考核体系对蜜蜂采集花蜜的情况进行考核。对采集花蜜最多的蜜蜂进行奖励，同时只要当月的蜂蜜产量高于上个月，每只蜜蜂都能得到程度不同的奖励。告诉蜜蜂我们是在和黑熊进行比赛，只要在最后的比赛中胜出，每只蜜蜂都能得到可观的奖励。7关键词：目标8•Specific（明确）•Measurable（可以衡量）•Agreedupon（一致同意）•Reachable（可达成的）•Time-bound（时限）制订目标的SMART原则9共同目标的建立来自于：自己要有清晰明确的目标，并能公开坦诚地与别人分享并探讨彼此的目标和期望；团队的共同目标，不只是对最终结果达成共识，还包括对如何达成最终结果形成共识。10小组讨论11团队精神团队的凝聚力团队成员之间高度的信任感团队成员的合作意识团队成员的高昂士气12团队的凝聚力归属意识亲和意识责任意识自豪意识13影响团队凝聚力的主要因素外部因素威胁竞争内部因素团队规模团队目标团队的激励方式团队的成功经历14团队成员之间高度的信任感正直能力一贯开放15团队成员的合作意识鼓励合作制定合作规则强调长远利益16团队士气团队成员对自身所在团队感到满意，愿意成为该团队的一员，并协助达成团队目标的一种态度一支团队的成功，四分之三靠的是团队士气——拿破仑17影响团队成员士气的主要因素成员对团队的接纳程度和对目标的认同程度奖酬体系良好的信息沟通团队内部的和谐程度领导者的特质18GAME19心得分享20谁是你心目中的理想员工？？21开篇：加油站就是我的家——从让员工喜爱他的加油站开始留言板22案例分析23管理篇：太阳和北风的故事——比严厉更有力的“武器”是爱、关心和尊重留言板24案例分析25实战篇：Z=X÷Y——挤掉员工工作时间中的“水分”留言板26小组讨论27带领篇：工作上，向我看齐——展现你的个人魅力留言板28公正篇：公生明，廉生威——用好“处罚”这柄双刃剑留言板29案例分析30激励篇：为自己而工作——最好的激励是帮助他成长并让他看到希望留言板31辨证篇：缺点是优点的背影——管理好有缺点的员工容易冲动的员工倚老卖老的员工爱发牢骚的员工······32