客服外包合同【4篇】

精编资料，供您参考客服外包合同【4篇】【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“客服外包合同【4篇】”文档资料，以供您学习参考，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们呢！客服外包合同【第一篇】甲方：乙方：华夏银行股份有限公司南京分行(以下简称“甲方”)与南通中天设备安装有限公司一分公司(以下简称“乙方”)本着平等、自愿、公平的原则，现就___人保大厦楼顶广告牌(客服：95577)发光字制作安装工程，就施工过程中有关施工事宜达成了如下协议：一、工程范围及要求1、工程名称：___人保大厦楼顶广告牌(客服：95577)发光字制作、安装工程。2、工程内容(1)、甲方提供发光字设计资料，其中(客服：95577)发光字的制作要求为，亚克力面板(瑞昌牌，5MM厚)、防水LED光源(瑞可牌，260模块/平方米)。3、工程要求(1)施工工期：自______年____月____日至______年____月____日；工期每拖延一天，罚款2000元。(2)施工质量：合格。如甲方现场技术人员发现乙方施工质量不符合要求，甲方有权要求乙方返工直至合格，返工的一切费用由乙方自行承担，工期不得顺延。二、工程价款、结算方式1、本工程包干总价为人民币元整。2、除设计变更和业主要求变动的外，其它结算时不作调整。3、合同签定后支付30%的工程款，竣工验收后付至合同价款的80%，决算审计结束后付至合同价款的95%，余款在交付业主使用一年后支付。三、施工管理1、乙方必须严格服从甲方、监理单位及房屋业主各项施工现场管理。2、施工期间必须保护好原结构和设施，如有损坏，修复到原样。3、工地生活垃圾及装潢建筑垃圾自行堆放及时清理出现场。4、工地的材料、设备等堆放整齐有序，原则上不允许堆放在外面，保护好环境卫生。精编资料，供您参考5、乙方应加强安全工作，在施工、运输、制作、安装等一切乙方工作过程中所发生的安全问题，承担一切法律和经济责任。业主不承担任何责任。四、施工质量1、乙方按照甲方提供的图纸和有关国家规范，在甲方技术人员的指导下进行施工，乙方在施工过程中，甲方可随时对乙方施工进度、质量、安全、环境保护进行指导、监督和检验。2、工程结束，双方按照甲方提供的图纸要求和有关国家规范进行竣工验收，并共同签署有关验收合格文件。3、本工程钢结构的质量保证期为3年，发光字的质量保证期为1年。质量保证期内如发生质量问题，乙方必须在接到甲方通知之日起24小时内派员维修。质量保证期内，乙方免收一切费用。质量保证期后的维保事宜，甲乙双方再行协商，签订相关合同。五、双方的责任和义务1、甲方责任和义务(1)甲方负责向乙方提供本工程施工图纸两套，并为乙方发光字制作安装提供现场技术指导和服务；(2)按照合同进度要求，向乙方支付合同工程款；(3)负责组织本工程的竣工验收。2、乙方责任和义务。(1)按照甲方提供的施工图，严格按照甲方要求、施工验收规范、有关技术要求及施工组织设计精心组织施工；(2)乙方施工人员进场前，负责与甲方安全部门签署相关安全协议和办理相关动用明火手续等；(3)乙方人员进场后应遵守甲方各项规章制度，特别要严格执行安全、环境管理、质量管理、现场标准化管理、治安管理中的有关规定；(4)乙方人员在工作时间、施工现场及业余活动中发生的一切安全事项责任由乙方负责。(5)乙方在动力设备、输电线路、地下管道附近施工时，施工开始前应向甲方提出安全、环境防护措施，经甲方认可后实施；因乙方责任发生损坏，自行承担由此引起的一切经济损失；(6)乙方负责做好在施工中相关原始技术资料的收集整理，竣工结束时将相关原始资料随同相关施工图纸一起提交给甲方；(7)配合甲方对本工程进行交工验收。六、违约责任1、甲方违约责任(1)甲方不履行合同义务而违约的，顺延延误的工精编资料，供您参考期。2、乙方违约责任(1)工期每延迟一天向罚款20xx元。(2)乙方在施工中，工程质量不符合要求的，乙方应负责无偿修理且返工，如返修后仍达不到质量标准时，甲方可以委派其他单位完成，产生的一切费用由乙方承担；由此给甲方造成损失的，由乙方承担。七、解决合同纠纷方式本合同在履行过程中发生争议，由甲乙双方协商解决。协商不成，可以向工地所在地人民法院提起诉讼。八、其他约定事项1、甲方的招标文件，乙方的报价文件、澄清文件、双方间的往来传真等均为本合同的组成部分。2、本合同一式六份，甲方执三份，乙方执三份。本合同经甲乙双方签字盖章后生效。甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：__________________年____月____日_________年____月____日客服外包合同【第二篇】甲方：乙方：甲方从事电子商务业务，经过平等友好协商，双方就乙方为甲方提供在线客服服务，就以下条款达成一致，签订本合同，共同遵守。一、服务的时间与数量1、服务时间为：20xx年__月___日___时到20xx年___月___日___时；2、需要的客服数量为___人；3、合计共____小时。二、外包的性质乙方为甲方提供的服务不属于劳务外包性质，乙方以其工作人员为甲方进行短期的电子商务在线客服服务。根据业务需要，甲方可派员进行业务指导，也可安排乙方员工到甲方营业场所接受培训，培训时间视为工作时间。三、服务标准乙方输出的服务标准为：1、单位时间咨询量不大于/小时；（以一个旺旺独立ID或QQ独立ID为一客）2、咨询响应时间四、收费标准与收费方式精编资料，供您参考1、双方约定按照/小时收取服务费；2、甲方应在服务开始前付清全部款项，乙方向甲方开具服务业发票；五、商业秘密及服务保障1、双方应就本协议内容进行严格保密；2、双方方应对合作过程中知晓的对方的商业机密进行保密；3、乙方因任何原因不再为甲方提供服务的，甲方有权要求，在尊重员工意愿的基础上，乙方实际为甲方提供服务的客服人员优先转移给甲方，以确保甲方客服工作的平稳性，但甲方需向乙方支付招聘费用，标准为员工一个月工资；4、本条所涉及的保密责任，不因合同的终止而失效。六、其他1、本协议一式两份，双方各持一份，具有同等效力；2、本合同的签订地为杭州市西湖区，双方同意以合同的签订地为法律管辖地；3、本协议自双方签字盖章之日起生效。甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________法定代表人（签字）：_________法定代表人（签字）：__________________年____月____日_________年____月____日服务外包合同【第三篇】服务外包合同范文汇编5篇随着法律法规不断完善，人们越发重视合同，合同出现的次数越来越多，签订合同是减少和防止发生争议的重要措施。拟定合同的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编为大家收集的服务外包合同5篇，希望对大家有所帮助。服务外包合同1甲方：乙方：鉴于乙方具备劳务承包资质，甲方根据工厂需要决定将甲方职工食堂（用工）服务工作承包给乙方。经双方协商一致，签订本合同。一、协议期限：本协议有效期限为：年月日起至年月日止。二、承包内容：甲方职工食堂炊事、保洁等服务工作。具体工作内容及服务要求见附件1（员工食堂管理标准）。三、乙方派遣人员的要求：精编资料，供您参考1、遵纪守法，身体健康，且持有健康证。2、派遣人数、素质等要求以甲方对不同岗位工作需求而定。四、承包费用标准及结算方式：根据就餐服务工作量（班制、就餐人数）等要素由甲方确定包干人员编制数及服务人员的费用标准（见附件2）；并根据实际出勤人数结算每月包干服务的人工费用：每月5日前，由甲方总务科确认上报上月的《月考勤汇总表》（见“附件6”）、《月份外包服务人员考评统计表》（见“附件7”）至甲方人事部门，作为外包业务的人工费用支付的依据（附件3）；甲方人事科按程序结算费用。五、双方权利和义务：（一）甲方的权利和义务1、甲方有权依据《员工食堂管理标准》的相关规定及制度对乙方承包工作进行考核管理。2、甲方有义务对乙方派遣人员进行岗前安全、食品卫生教育，帮助其熟悉工作环境与工作流程。3、甲方有权依照乙方派遣人员表现情况提出考核，并依据考核情况决定乙方派遣人员留用。4、甲方有权安排乙方派遣人员从事与承包工作相关的临时工作，乙方派遣人员不得拒绝或收取费用。5、在协议期内，如乙方派遣人员有传染病症状等不适宜食堂工作情况发生时，甲方有权要求乙方无条件更换人员。（二）乙方的权利与义务1、乙方应依法与其派遣人员签订劳动合同，在劳动合同中明确双方的权利和义务，并向甲方人事科提供劳动合同复印件备案。2、乙方有义务对其派遣人员进行餐饮业的健康体检，确保派遣到甲方的人员身体健康。3、乙方应依法为其派遣人员建立各类社会保险。4、乙方应要求其派遣人员必须按照甲方相关制度开展工作，并服从甲方食堂管理员的业务管理。5、乙方派遣人员在甲方场地工作期间应按甲方规定穿戴好劳保用品，遵守甲方相关工厂管理规定。6、乙方应足额支付派遣人员劳动报酬。7、乙方派遣人员有权拒绝甲方的违章指挥与作业。六、特别约定：1、乙方派遣人员在承包期内，出现工伤或经认定不是工伤的，均由乙方依法处理并承担相应责任，与甲方无关。2、乙方派遣人员因出现劳动争议而导致索赔的，精编资料，供您参考由乙方处理并承担全部责任，与甲方无关。3、乙方派遣人员因违法或违规操作而给甲方造成损失，派遣人员无力赔偿时，乙方应承担连带赔偿责任。4、甲方因工作需要通知乙方，乙方派遣人员不能随叫随到的，甲方有权对乙方不到（或迟到）人员进行考核。乙方可以依照考核结果确定对其派遣人员的工资分配。5、乙方派遣人员如有离职，必须提前15日通知甲方，否则按本协议第八条第一项约定承担违约责任。七、有下列情形之一的，甲方有权解除本协议：1、乙方因不履行劳动用工的法定义务，导致在甲方工作的派遣人员与乙方发生劳动争议的。2、乙方应保证其派遣人员的相对稳定性。当乙方派遣人员流失率占其派遣总人数的30%时。3、乙方派遣人员给甲方造成重大损失，而乙方又不承担责任或无力承担责任时。4、乙方发生第六条第四款规定三次以上时。5、由于甲方的管理制度发生改变，致使甲方不能履行本协议时。八、违约责任：1、乙方违反本协议第七条第一项、第二项、第三项、第四项约定时，除甲方有权解除协议外，乙方应向甲方承担违约金贰仟元。2、甲方无故逾期支付承包费的，每日按欠费额的万分之五承担违约责任。九、如本协议内容与国家、地方政府的有关法规相违背，本协议终止。十、其他事项：1、协议双方应通过协商解决发生的争议、分歧或索赔，如协商不成，应向甲方所在地人民法院起诉。2、乙方应向甲方提供乙方的资质等相关材料。十一、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，自签订之日起生效。未尽事宜，由双方协商解决。甲方：乙方:（盖章）（盖章）代表人：代表人：年月日年月日服务外包合同2委托方（甲方）：______________________________服务方（乙方）：______________________________经甲乙双方协商，订立合同如下：一、服务内容甲方同意将该公司所有的计算机交由乙方进行定期维护，在合同期内，甲方承担维护及更换零配件所需精编资料，供您参考的费用，乙方承担甲方公司计算机及网络的日常维修与维护工作。二、合同期间计算机日常维护与保养服务内容：1、乙方为甲方提供每年不限制次数IT上门服务，服务响应时间不超过次日15点。2、对于计算机维护，在乙方服务范围内的软件包括：操作系统系列办公软件防火墙软件（天网防火墙，金山网镖）防、杀病毒软件（包括诺顿、金山毒霸、KV300、瑞星杀毒、PC—cillin，360安全卫士）3、对于网络维护，在乙方服务范围内的故障包括：局域网不通，内部计算机之间无法互访。广域网不通，内部局域网无法连接到Internet。内部网络无法连接到网络打印机或无法打印。4、以下故障不在乙方的维护范围之内，但乙方可以为甲方提供免费技术支持：甲方人员从网络上下载的专业及非专业类软件，注册版软件使用中引起的故障。甲方自行购买的其它专业性软件。5、计算机软件服务内容