医务人员素质教育

适应新形势转变服务观念医务人员素质教育老鼠与米缸的故事一个剑客的故事狼与鹿的故事医院如果没有生存竞争、没有危机感就不可能进步老百姓就不可能得到优质服务更不可能得到实惠个人如果没有危机感、没有压力就不可能进步人无近虑，必有远忧河两岸的鹿群这边因为没有狼群——鹿很虚弱，数量不多把这些鹿换到对岸后，马上被狼消灭那边有狼群——鹿很健壮，数量较多把这些鹿换到对岸后，逐渐衰弱缺乏竞争压力的计划经济体制使我们变得很虚弱，很难适应市场经济体制我们是不是会被“狼”吃掉？•医疗资源过剩•医疗市场放开•私人医院、独资医院、合资医院股份制医院不断涌现•医药分家、药店竞争•老百姓可以自由选择医院、医生和药店激烈的市场竞争已经拉开序幕从供方市场——需方市场从卖方市场——买方市场单元化市场——多元化市场技术市场——服务市场单种形式——多种形式优势市场——竞争市场（公立医院的优势消失）从计划经济转向市场经济从病人求医生到病人选择医院和医生从医疗资源不足到医疗资源过剩从医生坐等病人到医生要有市场意识和竞争观念在这市场竞争日益激烈的年代不懂市场营销就会逐渐被淘汰面对市场竞争的压力计划经济时代留下来的老观念是我们的最大敌人不转变观念，就无法适应新的形势就会陷入被动局面规模、设备、技术、专家的竞争已经退居第二位观念、理念的竞争成为第一要素从技术决定一切到观念决定一切影响我们的往往不是事物本身，而是我们对事物的看法。对事物的看法会影响我们的行为。（两个赶考的秀才）观念就是我们对事物的看法和态度