医护人员工作-家庭冲突与生活满意度关系的研究

1医护人员工作-家庭冲突与生活满意度关系的研究周碎叶032800100056摘要目的：考察医护人员工作-家庭冲突与生活满意度之间的关系。方法：工作-家庭冲突问卷和生活满意度问卷对150名医护人员进行了调查。结果发现：(1)医护人员工作－家庭冲突和生活满意度与性别、年龄、职称等人口统计学为变量存在一定的相关；(2)医护人员的工作-家庭冲突状况与工作压力呈正向性的相关关系；(3)医护人员的工作-家庭冲突与生活满意度的关系有着显著负相关关系；（3）降低工作-家庭冲突能有效地提高工作效率和生活质量，进而提高生活满意度。关健词医护人员工作-家庭冲突生活满意度1引言工作家庭冲突，是指当来自工作和家庭两方面压力在某些方面出现难以调和的矛盾时，产生的一种角色交互冲突。也就是说，由于工作任务或者工作需要使个体难以尽到对家庭的责任或是因为家庭负担过重而影响工作任务的完成[1]。工作家庭冲突包括：工作-家庭冲突和家庭-工作冲突。工作-家庭冲突是指工作角色对家庭角色的影响，反映了工作对家庭活动的干扰，如在家中仍旧长时间地工作，参与家庭活动的时候仍旧考虑工作上的事宜，等等；而家庭-工作冲突是指家庭角色对工作角色的影响,反映了家庭活动对工作的干扰，如在工作的时候考虑家庭生活上的事宜[2]。国外的大量研究表明，工作家庭冲突与个体身心健康及许多工作、生活等相关变量之间有着密切的联系。如Frone（1997）[3]等人发现，长期的工作家庭冲突预示着绝望、抑郁、更差的身体健康状况以及压力增加等；Ernst和Ozeki29（1998）对1983年至1996年间发表的32个有关工作—家庭冲突与工作/生活满意度关系的研究进行了元分析，结果表明：工作—家庭冲突的两个方面与工作满意度和生活满意度之间均有显著的负相关关系。生活满意度，是指个体基于自身设定的标准对其生活质量所做出的主观评价。生活满意度可分为两种：一是一般生活满意度是对个人生活质量的总体评价；二是特殊生活满意度是对不同生活领域的具体评价。如家庭满意度、学校满意度、社会满意度等[4]。生活满意度，作为一种主观体验，它衡量的是一个人生活质量的综合性心理指标。对生活满意度的测量，在心理学上，主要是沿着两条路径进行。一是多重差异理论，认为一2个人对自己生活的满意度取决于他在心理上对几个不同差距信息的总结。比如说：过去拥有的，他人具有的，现在希望得到的，预期将来得到的，值得得到的和认为自己需要的等。第二是社会因素的影响，比如外界压力，内控（相信自己可以掌握自己的命运）、外控（意识到被别人控制）、成就感等。对个体来说，工作家庭冲突是一个重要的生活事件，势必会对生活满意感造成影响。研究表明，在非工作层面，生活满意度是工作家庭冲突最首要的相关变量。越来越多的近期的研究发现，随着工作家庭冲突的增加，生活满意度会逐渐降低。这种趋势反映了员工平衡家庭生活和工作的强烈愿望，当其体验到工作和家庭层面的平衡受到干扰甚至是破坏的时候，无疑对生活的不满意也就会随之增加[5]。70年代以来，国外已经围绕工作家庭冲突开展了相当多的相关研究。大量的文献从雇员个体水平就工作家庭冲突，工作回报等问题进行了阐述。研究结果表明，工作家庭冲突作为一种压力来源，会带来很多消极的影响，尤其是对于有子女的员工会造成诸多生理心理上的不适症状、工作效率低下、态度倦怠、缺勤和离职、士气受挫、生活质量以及精神健康水平下降等[6]。我国正处于社会经济转型的关键时期，随着全球化、信息化带来的工作节奏的加快，员工的工作家庭冲突问题将会越来越突出。因此开展医护人员的工作-家庭冲突与生活满意度的关系的研究，对预防和降低医护人员工作压力及提高工作效率和生活质量具有重要的意义。2研究对象与方法2.1研究对象选择温州市文成县两家乡镇医院的168名医护人员为研究对象。共发出问卷150份，回收问卷142份，有效问卷139份。（见表1）表1被试情况描述类别医生护士性别年龄（岁）职称男女〈3031~3940〈初中高未人数598050894068313580159百分比(%)42.557.535.964.128.748.922.425.257.510.86.5注：“初”表示“初级”；“中”表示“中级”；“高”表示“高级”；“未”表示“未获得职称者”。2.2研究方法采用了事业-家庭态度量表和总体幸福感量表。2.2.1事业-家庭态度量表本量表是由桑德斯等(Sanders,Lengnick-Hall&Steele-Clapp,1998)编制的事业-家庭态3度量表。它通过50道题评估了员工处理他们事业和家庭接口问题时的态度。本量表的设计意图是保持性别中立，并且不仅评估员工期望他们自己所做的，而且评估了他们期望自己的伴侣在事业-家庭冲突中的表现。本测量包括了从员工拖延事业问题，以解决家庭问题及他(她)的配偶事业的延迟程度，从这个角度来评估家庭-事业接口问题。本测量涉及到事业、家庭、照顾孩子(家庭中心)等各种可能的冲突；平衡事业和家庭重心(平衡)；员工对事业给予比婚姻或孩子更多的关注(事业中心)；员工在家中有决策权及配偶放弃事业照顾孩子(支配)；配偶放弃某些事情以支持员工的事业(配偶支持)；配偶通过社会化以独立于其他人的程度(独立)。本量表的信度和效度均较好。问卷采用李克特7点量表作答。1=完全不同意，7=完全同意。2.2.2总体幸福感量表(GWB)总体幸福感量表(GWB)是美国国立卫生统计中心制订的一种定式型测查工具，用来评价受试对幸福的陈述。本量表共有33项。得分越高，幸福度越高。本量表的信效度：本量表单个项目得分与总分的相关在0.48和0.78之间，分量表与总表的相关为0.56～0.88，内部一致性系数在男性为0.91、在女性为0.95。间隔3个月后重新测查了其中的41名学生，发现重测一致性为0.85。GWB总分与专家面谈后对抑郁评估之一致性在0.27～0.47之间；与3种焦虑量表(PEI，PSS和CHQ)的一致性分别为0.41，0.40和0.10；与3种抑郁量表(HQ，Zung和MMPI)的一致性另分为0.35，0.28和0.21；它与PFI抑郁量表的一致性更高些(0.50)。研究表明本量表比其它焦虑和抑郁量表的效能好。除了评定总体幸福感，本量表还通过将其内容组成6个分量表从而对幸福感的6个因子进行评分。这6个因子是：对健康的担心、精力；对生活的满足和兴趣、忧郁或愉快的心境、对情感和行为的控制以及松驰与紧张(焦虑)。2.2.3数据处理收集上来的数据由SPSS11.0软件对医护人员工作-家庭冲突与生活满意度的关系进行统计处理。3结果与分析3.1医护人员的工作-家庭冲突与生活满意度的状况本研究使用事业-家庭态度量表和总体幸福感量表，测查医护人员在以家庭中心、平衡、事业中心、支配、配偶支持、独立六个因素和生活满意度上的得分情况，计算各个因素的平均数和标准差及各因素与性别、年龄的相关分析见表2：4表2工作-家庭冲突和生活满意度的平均数、标准差及与性别、年龄的相关分析变量MSD性别年龄家庭中心1家庭中心2平衡事业中心支配配偶支持独立生活满意度35.4218.2261.1827.2237.9838.4021.26102.204.7239.0403.5923.6994.4132.6722.69810.5100.105-0.1170.161**0.0120.0480.060-0.1120.056-0.131*-0.168**0.0250.0220.0980.1290.083-0.176**注：家庭中心1表示家庭中心(“我放弃”分量表)；家庭中心2表示家庭中心(“某人放弃”分量表)；**P0.01,*P0.05,n=139表1结果表明，工作-家庭冲突问卷中的家庭中心、平衡、事业中心、支配、配偶支持、独立六个因素及生活满意度的总体平均水平较好；各因素与性别、年龄的相关分析表明，家庭中心2和独立因素与性别呈负相关，其余均呈正相关；家庭中心1、家庭中心2、生活满意度与年龄呈显著负相关，其余工作-家庭冲突的五个因素与年龄呈正相关。3.2医护人员工作－家庭冲突与生活满意度在人口统计学变量上的分析根据不同性别、年龄、职称等人口统计学变量，利用事业－家庭态度问卷的分量表和总体幸福感量表的得分情况，计算各个因素的平均数和标准差，观察不同性别、年龄、职称等平均分差异分别进行独立样本T检验，结果如下（见表3）：发现医护人员的工作－家庭冲突与生活满意度在不同性别、年龄、职称等人口统计学变量上存在一定的差异，各因素间均受到不同程度的影响。表3性别、年龄、职称对工作－家庭冲突与生活满意度的差异分析变量性别年龄男女t值30岁30～40岁40岁t值MSDMSDMSDMSDMSD家庭中心1家庭中心2平衡事业中心支配配偶支持独立生活满意度36.9119.0860.2627.1838.0038.2021.66102.644.716.133.693.934.892.612.7910.9634.5417.4262.6929.2437.9639.5021.0398.424.684.583.442.643.082.912.4310.28-0.277-1.632-0.046-0.498-0.7150.015-0.312-0.24636.0918.6960.9726.6537.6537.8621.65107.75.388.583.693.424.462.583.049.4535.6217.6361.1627.0938.1238.6620.8998.163.952.513.863.724.402.782.329.7534.0017.961.5028.3338.1338.5721.50103.065.142.012.833.904.482.512.929.94-0.361-1.924-0.048-0.391-0.618-0.009-0.298-0.8155表3（续）性别、年龄、职称对工作－家庭冲突与生活满意度的差异分析变量职称未初级中级高级t值MSDMSDMSDMSD家庭中心1家庭中心2平衡事业中心支配配偶支持独立生活满意度35.1818.0962.0926.6337.1837.0122.27107.813.972.112.943.983.283.402.838.1936.7519.5060.5026.5037.6438.0021.64107.005.389.234.153.264.532.242.939.6932.7317.0361.2827.4538.2638.5920.8999.224.532.433.543.764.612.862.4810.2835.7618.0061.830.1135.5436.6424.41101.524.191.902.854.074.112.182.9410.01-0.316-1.249-0.142-0.296-0.125-0.203-0.006-0.928注：“家庭中心1”表示“家庭中心(“我放弃”分量表)“；“家庭中心2”表示“家庭中心(“某人放弃”分量表)”；“未”表示“未获得职称者”；n=1393.3医护人员工作-家庭冲突与生活满意度的相关分析工作-家庭冲突，这一维度测量涉及到事业、家庭、照顾孩子(家庭中心)等各种可能的冲突；平衡事业和家庭重心(平衡)；员工对事业给予比婚姻或孩子更多的关注(事业中心)；员工在家中有决策权及配偶放弃事业照顾孩子(支配)；配偶放弃某些事情以支持员工的事业(配偶支持)；配偶通过社会化以独立于其他人的程度(独立)等六个因素。为此，医护人员工作-家庭冲突与生活满意度的相关分析见下表4：表4医护人员工作-家庭冲突与生活满意度的Pearson相关分析变量12345678家庭中心1家庭中心2平衡事业中心支配配偶支持独立生活满意度-0.253**-0.133*-0.327**-0.317-0.114-0.169*0.143--0.201**-0.117*0.1300.1480.228**-0.126*-0.319**-0.214**-0.1540.181*-0.170*-0.261**-