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北台灣科學技術學院國貿系教學大綱系科名稱：國貿系科目名稱：公關與禮儀英文科目名稱：PublicRelationandEtiguette學年97學期1學分數2先修科目或先備能力：無教學目標：1.瞭解公關是組織與公眾之間的溝通橋樑2.瞭解公關是企業的化妝師要知禮守節教材大網：單元主題內容網要教學參考節數備註一、公共關係的本質溝通的模式、溝通的類型、溝通媒介與表達方式2二、公共關係的組織架構美國公共關係萌芽與發展、公共關係的價值與目的、內部公關部門、外部公關顧問公司、撥開公共關係與行銷、廣告關係的迷霧4三、員工關係員工關係的意義、建立員工關係的目的、如何建立良好員工關係、如何培養員工溝通習慣4四、消費者關係消費者關係的意義、如何建立良好消費者關係2五、媒體關係媒體關係的意義、建立良好媒體關係的原則、公關人員所提供予媒體的服務項目2六、投資者關係投資者關係的意義、建立投資者關係的目的、與投資者建立溝通管道的方式2七、政治關係政治關係的意義、建立政治關係的方式、建立政治關係實際運作手法、建立政治關係的目標2八、社區關係社區關係的意義、社區關係的效益、社區關係的對象、建立社區關係的方法2九、企業識別企業識別的意義與內涵、企業識別的特性與效益、企業識別與業績的關係、構成企業識別的基本元素2十、危機事件處理危機事件的意義與處理原則、危機事件的種類、危機管理、危機事件發生時的因應之道2十一、食的禮儀西餐禮儀、中餐禮儀4十二、穿著藝術上班族穿著重點、男士穿著藝術、女士專業形象塑造、優雅儀態2十三、住的禮儀居家禮節、拜訪作客禮節、旅館飯店住宿禮節2十四、行的禮儀行進徒步禮儀、搭乘交通工具禮節、搭乘國際交通工具禮儀2十五、外交禮儀敬禮禮節、吻禮起源與美式吻風、禮服、懸旗尊卑2※教學目標（歸納為四項）：分別為知識（Knowledge）、技能（Skills）、態度（Attitudes）、其他各一項※單元主題：為各項知能之彙整※內容網要：為各項知能即一般知識、職業知識、態度；專業技術安全知識；專業基礎知識加上補充之知能，撰寫方式係以不含動詞的知能內容方式呈現※三者之關係：教學目標＞單元主題＞內容網要