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1知遇知恩感恩----论员工忠诚度2一、市场经济对企业和员工的要求市场经济是平等经济、竞争经济、等价交换经济。企业对消费者----信用。企业对社会----责任(CSR)。企业对员工----福利与劳动保护。员工对企业----忠诚。3２．企业人员忠诚度构成企业文化挖掘、培育、研究和建设忠诚文化成为企业的重要工作。内在环境：企业的发展要求公司人员的忠诚度。员工个人职业化程度取决于忠诚度.外部环境：激烈竞争的人才市场促进着公司忠诚度的提升。42.员工爱岗---员工奉献---员工忠诚“员工爱岗”----使企业有秩序;“员工奉献”----使企业高效。“员工忠诚”----使企业卓越。爱岗是基础，奉献是核心,忠诚是本质。5进入企业后的三个表现爱岗：进入状态；奉献：进入层次；忠诚：进入境界。6二、员工职业化的正确理念------“知遇”为什么人人都感到怀才不遇？72．现代企业员工素质1）知识理论知识；公共关系知识；人际交往知识；礼仪知识；法律法规知识等。82）能力判断能力；应变与决策能力；沟通能力；专业能力；人际交往能力；毅力与耐力等。93）职业道德第一，正确的价值观；第二，对企业和领导忠诚；第三，对工作敬业精神。10审视自我“不要问你的国家能为你做什么,要问你能为你的国家做什么”“不要老是漫骂中国男足,问问自己你为中国足球贡献了什么?”“不要老是要求企业为我们做什么？要自问我能为企业做什么？”11知识－能力－职业道德三者关系知识：可以学习掌握。能力：可以培养训练。职业道德：内得于心，“感悟”、“慧根”。12蒙牛－－“有才有德提拔使用；有才无德，限制使用；有德无才培养使用；无德无才坚决不用”。陕鼓－－“正确地做事，做正确的事”。“向上向善，优良风气创未来”。13知遇之恩３．“知遇”知多少遇实际上就是“缘”和关系．人有天生的“遇”，后天的“遇”．生活，工作，事业都是有各种“遇”所构成，人最关心的是“伯乐识才之遇”。14印建安：“你身边的人就是你的未来”。冯伦：我们不是神，一定要成为离神最近的人”。“我们不是最优秀的人，一定要有最优秀的人成为我们的朋友”。15三、员工职业化的核心要求－－“知恩”你一定要清楚地知道别人对你的好！作为员工我要知什么恩？16知恩知多少？生命之恩；养育之恩；关怀之恩；问候之恩；提醒之恩；相助之恩；提携之恩；同事之恩；朋友之恩；老师之恩；长辈之恩；邻里之恩；领导之恩；老板之恩．制度之恩；政策之恩；党的恩情；政府的恩情．17士为知己者死；女为悦己者容。君子为道而生，为义而死。为什么？－－－－“知恩”！18四员工职业化的表现－－“感恩与忠诚”感恩通过忠诚表现出来．忠诚始于感恩；感恩要求忠诚．感恩是内在动机，忠诚是外在表现．19人为什么讲究忠诚“忠孝信义礼仪廉耻”是传统人文文化。首位的是“忠”。就是在心理，在心中。忠诚是一种品质，是一种习惯，是一种追求，是一种理想，是一种规则，是一种秩序。20感恩的层次：人为什么要感恩父母？——身体、生命。人为什么感恩老师？——启蒙、培养。人为什么感恩公司？——工作、平台。人为什么感恩老板？——事业、发展。21３员工怎样做才算忠诚忠诚从诚开始，通过文化认同强化，在利益共享的情况下实现。员工价值观、理念与企业文化一致，就是“诚”；员工行为符合企业文化的要求，就是“忠”。22忠诚是效率，是竞争力，使企业发展的基石。忠诚度是企业最需要员工具备的第一品质。（菲利普公司）23古人云:“圣贤由学而成，道德由学而进，才能由学而得”。“用感官所捕捉的世界是有限的；用心灵所感知的世界是无限的”。“用双脚和心灵所走踏出的都是未来的路”。24感恩与知足有直接关系：工作上不断努力，事业上不断进取，但个人欲求上要适当节制．在名和利上要适度追求，否则自寻烦恼．这就是知足！在公司要“想事，干事，干成事！”25“太阳光大，父母恩大，君子量大，小人气大”。（蒙牛）“看别人不顺眼，首先是自己修养不够”。（同）“抱怨的人必被‘冤’包围”。“吃亏者是福，知足者是仙”。26你的心以平和之心对待名；以淡泊之心对待位；以知足之心对待利；以敬畏之心对待权。27４．公司内部相互感恩员工要感领导的恩，领导要感下属的恩！新员工要感老员工的恩，老员工要感新员工的恩！要感部门同事的恩，要感客户的恩！28在企业要注意五人:１）理解人;２）关心人;３）爱护人;４）信任人;５）发展人.29注意的五导:１）引导;２）指导;３）疏导;４）开导;５）劝导.30四做:１）用脚做(调研);２）用手做(示范);３）用心做(沟通);４）用势做(媒体和载体)经营企业就是经营人心31感恩逻辑：１）企业要感恩社会;２）员工要感恩企业;３）企业要有感恩的心;４）员工要有感恩的魂.32忠诚是一个人的无形资本,是一个职业人的显著特征.忠诚是一种战略资源，需要战略设计。忠诚是一种世界观，也是方法论。33忠诚的表现:1)对人诚实对别人诚实,不欺骗客户,不欺骗同事;对自己诚实,在没有人监督的时候也坚持诚信----”慎独”.2)认真做工作让客户满意,让同事满意,让领导满意,让老板满意。343)严谨做人让家人满意;让师长满意;让自己满意。把优秀当作一种习惯！4)正确的忠诚观忠诚就是对自己负责,忠诚就是忠诚于自己。忠诚是一种心态，是一种境界。35忠诚是一种态度,是一种状态!忠诚是人生的感悟!忠诚是人生的修炼!忠诚是熬出来的!36“信仰决定快乐与幸福”!要想快乐必须要有信仰”----忠诚是信仰的具体表现。375)优秀企业的员工忠诚小胜凭智;大胜靠德.忠诚度是成熟企业的标志，也是成熟员工的标志。这也是优秀男人的硬性标准之一。38忠诚于企业还是忠诚于老板?当老板决策正确时,忠诚于老板就是忠诚于企业!在一定程度上,老板就是企业.39规范化的企业:应该让员工忠诚体制,忠诚于公司的制度.遵守制度的人增加,公司的规范和透明度增加.假忠诚—见风使舵、搬弄是非.40优秀员工的表现(冯伦):1)没事找事干;2)把别人的事当自己的事干;3)把自己的事不当事.把大道理留给别人;把小道路留给自己.41在工作上，员工能够“追求正确，崇尚正义，充满正气”，“全心，全力，全时”为企业服务。42工作:自发;自动;自觉.忠于你的团队;讲究效率;加班;为别人考虑;忠诚于企业;讲究商业信用(没有合同);谦和谦恭;43感悟一:人有三个境界:一是做事(进入状态);二是做事业(进入层次);三是做人(进入境界).自问：你在哪个阶段?44感悟二:找一份工作容易，找一份好工作不容易；找一份好工作容易，但找一个好的老板很难！45故事欣赏:一天，一只兔子在山洞前写论文，一只狼走了过来，问：“兔子啊，你在干什么？”兔子答曰：“写论文。”狼又问：“什么题目？”兔子答曰：“《浅谈兔子是怎样吃掉狼的》。”狼哈哈大笑，表示不信，于是兔子把狼领进山洞。这时它才发现，山洞里有一只狮子，狮子一拳把狼打倒在地，说道：“不看看他老板是谁？”过了一会，兔子独自走出山洞，继续写文章，随后一个个动物都被搞定。46记住：一个员工的能力大小关键要看你的老板是谁。47你的发展得益于企业的平台，你的价值在公司可以充分表现出来；离开公司你做事的成本会很大,很可能一文不值，这绝对不是危言耸听．人们欣赏你是你有个平台或者背景，这是你最重要的资源．所以----人要知遇--知恩--感恩!