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陕西黄马甲物流配送股份有限公司SHAANXIHUANGMAJIALOGISTICSDELIVERYCO.LTD.站长核心能力提升课程陕西黄马甲物流配送股份有限公司SHAANXIHUANGMAJIALOGISTICSDELIVERYCO.LTD.站长核心能力提升课程开场问候热烈欢迎各位站长的再次到来1陕西黄马甲物流配送股份有限公司SHAANXIHUANGMAJIALOGISTICSDELIVERYCO.LTD.站长核心能力提升课程激发兴趣：关于学习讨论：我们所学习的内容到底……▌企业所希望的是：只要有要求和机会，尽力去学，了解、理解！2无用：基本无用有用：总会有用陕西黄马甲物流配送股份有限公司SHAANXIHUANGMAJIALOGISTICSDELIVERYCO.LTD.站长核心能力提升课程本次课程目标与目录课程目标▌第一、了解并理解核心能力提升课程体系和培训规划；▌第二、持续保持工作热情，自觉上进，用快乐的心情感染团队。课程目录▌第一部分：“核心能力”提升课程体系宣导；▌第二部分：核心能力提升第一课——“如何轻松愉快工作”。4陕西黄马甲物流配送股份有限公司SHAANXIHUANGMAJIALOGISTICSDELIVERYCO.LTD.站长核心能力提升课程陕西黄马甲物流配送股份有限公司SHAANXIHUANGMAJIALOGISTICSDELIVERYCO.LTD.站长核心能力提升课程课程体系宣导第一部分5陕西黄马甲物流配送股份有限公司SHAANXIHUANGMAJIALOGISTICSDELIVERYCO.LTD.站长核心能力提升课程陕西黄马甲物流配送股份有限公司SHAANXIHUANGMAJIALOGISTICSDELIVERYCO.LTD.站长核心能力提升课程什么是核心能力前言6陕西黄马甲物流配送股份有限公司SHAANXIHUANGMAJIALOGISTICSDELIVERYCO.LTD.站长核心能力提升课程什么是核心能力▌即在竞争中处于优势地位的强项，是其它对手很难达到或者无法具备的一种能力。从而可以带来长期竞争优势（competitiveadvantageinlong-term）和高额利润（superiorprofit）。自己竞争对手×7高额利润长期优势陕西黄马甲物流配送股份有限公司SHAANXIHUANGMAJIALOGISTICSDELIVERYCO.LTD.站长核心能力提升课程什么是企业核心能力▌是指企业在长期生产经营过程中的知识积累和特殊的技能（包括技术的、管理的等）以及相关的资源组合成的一个综合体系，是企业独具的，与他人不同的一种能力。英特尔中国人寿微软可口可乐Ups中石油中国投资富士康8陕西黄马甲物流配送股份有限公司SHAANXIHUANGMAJIALOGISTICSDELIVERYCO.LTD.站长核心能力提升课程黄马甲的企业核心能力是什么▌所以黄马甲的核心能力是什么？其实就是奋斗在第一线的站长和员工9陕西黄马甲物流配送股份有限公司SHAANXIHUANGMAJIALOGISTICSDELIVERYCO.LTD.站长核心能力提升课程什么是个人核心能力▌我国人力资源和社会保障部在《国家技能振兴战略》中把核心能力分为8项，称为“8项核心能力”，包括：与人交流、数字应用、信息处理、与人合作、解决问题、自我学习、创新革新、外语应用。▌简而言之，个人核心能力实际上就是在人们工作和生活中除“专业岗位能力”之外取得成功所必需的基本能力。中华人民共和国人力资源和社会保障部10陕西黄马甲物流配送股份有限公司SHAANXIHUANGMAJIALOGISTICSDELIVERYCO.LTD.站长核心能力提升课程黄马甲站长的核心能力是什么业务知识站长核心能力业务技能团队管理能力职业态度沟通能力计划安排能力执行能力改进创新能力培训部主导发行指导发行主导培训部配合11陕西黄马甲物流配送股份有限公司SHAANXIHUANGMAJIALOGISTICSDELIVERYCO.LTD.站长核心能力提升课程执行力▌是什么：▌指准确贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。▌包括什么：▌对计划执行完成意愿的统一与准确的理解力；▌对所需完成工作的常规标准方法的运用与监控。▌期望达成效果：▌能够准确理解发行中心工作指示的意图，控制减少执行中间环节的误差，达成预期工作目标。12陕西黄马甲物流配送股份有限公司SHAANXIHUANGMAJIALOGISTICSDELIVERYCO.LTD.站长核心能力提升课程团队管理▌是什么：▌在基层站中，按照员工工作能力进行合理协调运用，形成统一与互补，使其参与团队各项业务完成与改进，从而提高生产力和达成组织目标。▌包括什么：▌共通技巧（统一认识并加强员工执行意愿）、激励、任务指派技能、监控技巧、教练技巧。▌帮助达成的效果：▌凝聚激励团队意识，激发员工工作热情，缓和员工矛盾，协调站内资源帮助所有员工完成业务目标。13陕西黄马甲物流配送股份有限公司SHAANXIHUANGMAJIALOGISTICSDELIVERYCO.LTD.站长核心能力提升课程计划能力▌是什么：▌分解认识目标明确，能够系统化、前瞻性的协调工作，▌为自己和别人拟定必要工作步骤，合理运用材料和资源。▌包括什么：▌考察计划执行的可行性、预见性、灵活性，对时间充足度、阶段性和任务背景条件考虑周全；明确个角色职责，有能力制作相关工具（进度表，任务说明文档、执行方法流程等）方便执行；▌帮助达成的效果：▌提高对上级计划的理解力，提升站内工作计划制定的可执行性。14陕西黄马甲物流配送股份有限公司SHAANXIHUANGMAJIALOGISTICSDELIVERYCO.LTD.站长核心能力提升课程沟通能力▌是什么：▌沟通是人管理者与员工之间思想感情，工作目标、内容、方法、要求等信息▌的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。▌包括什么：▌个人形象、语言表达、冲突管理，服务意识导向。▌帮助达成的效果：▌树立个人形象；▌减少员工矛盾冲突；▌提升员工工作热情。15陕西黄马甲物流配送股份有限公司SHAANXIHUANGMAJIALOGISTICSDELIVERYCO.LTD.站长核心能力提升课程积极的态度▌是什么：▌对工作本身保持乐观，能自觉、独立、负责地进行工作，遇到困难挫折善于自我调节。▌包括什么：▌如何在工作中寻找快乐，自发自觉能力，自我压力调节▌帮助达成的效果：▌持续保持工作热情，自觉上进，感染团队。16陕西黄马甲物流配送股份有限公司SHAANXIHUANGMAJIALOGISTICSDELIVERYCO.LTD.站长核心能力提升课程工作改进能力▌是什么：▌在工作中善于发行新的问题，自觉改善工作方式方法，善于掌握新的知识技能并运用于工作当中。▌包括什么：▌办公技巧，学习能力，创新能力。▌帮助达成的效果：▌提升日常办公软件制作效率，激发自行学习意愿，提高自身学习技巧，工作中能提出创新的建议。17陕西黄马甲物流配送股份有限公司SHAANXIHUANGMAJIALOGISTICSDELIVERYCO.LTD.站长核心能力提升课程我们的现状！&？18陕西黄马甲物流配送股份有限公司SHAANXIHUANGMAJIALOGISTICSDELIVERYCO.LTD.站长核心能力提升课程所以……▌黄马甲必须提升“站长核心能力”19陕西黄马甲物流配送股份有限公司SHAANXIHUANGMAJIALOGISTICSDELIVERYCO.LTD.站长核心能力提升课程陕西黄马甲物流配送股份有限公司SHAANXIHUANGMAJIALOGISTICSDELIVERYCO.LTD.站长核心能力提升课程第一节站长核心能力提升21陕西黄马甲物流配送股份有限公司SHAANXIHUANGMAJIALOGISTICSDELIVERYCO.LTD.站长核心能力提升课程课程设置依据▌1、以站长能力评估结果为依据；▌2、参考近期站长培训反馈结果。22陕西黄马甲物流配送股份有限公司SHAANXIHUANGMAJIALOGISTICSDELIVERYCO.LTD.站长核心能力提升课程站长能力评估结果展示012345执行能力计划能力客户管理团队管理工作改进沟通能力态度及责任心自评得分公司得分1、所有站长对工作都有着正确的态度和高度的责任心。2、公司评估得分与站长自评得分的趋势一致，但分值仍有差距；23陕西黄马甲物流配送股份有限公司SHAANXIHUANGMAJIALOGISTICSDELIVERYCO.LTD.站长核心能力提升课程培训反馈展示培训技能培训TTT反馈日常工作管理培训反馈办公技能管理技能团队建设营销能力文化素质新人招收培训交流激励与人交流技巧电脑办公技术服务意识方法账务管理技巧公司纪律制度业务提升考核管理人员素质24陕西黄马甲物流配送股份有限公司SHAANXIHUANGMAJIALOGISTICSDELIVERYCO.LTD.站长核心能力提升课程对站长胜任力产生影响的六要素综合参考各方面的意见，我们将依次提升大家的六项核心能力。25陕西黄马甲物流配送股份有限公司SHAANXIHUANGMAJIALOGISTICSDELIVERYCO.LTD.站长核心能力提升课程课程体系构建基层站站长核心能力提升-【什么是核心能力及我们的培训计划】基层站站长核心能力提升-【如何轻松愉快工作】-态度与责任心基层站站长核心能力提升-【如何提升执行力】-执行能力基层站站长核心能力提升-【计划的制定与管控】-计划能力基层站站长核心能力提升-【管理者如何进行沟通和激励】-沟通能力基层站站长核心能力提升-【如何打造坚实的基层团队】-团队管理基层站站长核心能力提升-【管理学原理（高职版）】-工作改进能力26陕西黄马甲物流配送股份有限公司SHAANXIHUANGMAJIALOGISTICSDELIVERYCO.LTD.站长核心能力提升课程【如何轻松愉快工作】课程展示主要内容：▌如何轻松愉快工作▌如何寻求工作中的快乐对我们的帮助：▌帮助大家缓解工作中的不良反应，提高工作积极性27陕西黄马甲物流配送股份有限公司SHAANXIHUANGMAJIALOGISTICSDELIVERYCO.LTD.站长核心能力提升课程【如何提升执行力】课程展示主要内容：▌什么是执行力▌执行力缺乏的表现与原因▌构建执行力的关键和方法对我们的帮助：▌为提升我们团队执行能力做理论指导与参考。28陕西黄马甲物流配送股份有限公司SHAANXIHUANGMAJIALOGISTICSDELIVERYCO.LTD.站长核心能力提升课程【如何打造坚实的基层团队】课程展示主要内容：▌企业所需要的基层▌建立作业标准▌建设要领对我们的帮助：▌完善基层干部团队管理知识，提升团队建设技能。29陕西黄马甲物流配送股份有限公司SHAANXIHUANGMAJIALOGISTICSDELIVERYCO.LTD.站长核心能力提升课程【计划的执行与管控】课程展示主要内容：▌计划的制定▌发挥组织力量的管控对我们的帮助：▌提升制定计划与管控的基本原则和方法。30陕西黄马甲物流配送股份有限公司SHAANXIHUANGMAJIALOGISTICSDELIVERYCO.LTD.站长核心能力提升课程【管理者如何进行沟通和激励】课程展示主要内容：▌沟通失效的原因▌有效沟通的建议▌管理激励的原理▌激励的综合模式对我们的帮助：▌提升沟通效果，掌握激励方式，加强激励效果31陕西黄马甲物流配送股份有限公司SHAANXIHUANGMAJIALOGISTICSDELIVERYCO.LTD.站长核心能力提升课程【管理学原理】课程展示主要内容：▌计划▌组织▌领导▌控制对我们的帮助：▌健全基层队伍的管理知识体系32陕西黄马甲物流配送股份有限公司SHAANXIHUANGMAJIALOGISTICSDELIVERYCO.LTD.站长核心能力提升课程33执行力站计划核沟通激励心轻松工作能管理学力团队管理长通过【站长】核心能力提升达成【企业】核心能力提升我们的“目标”陕西黄马甲物流配送股份有限公司SHAANXIHUA