员工满意度与员工流动管理研究

广西大学硕士学位论文员工满意度与员工流动管理研究姓名：郑爱民申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：梁仕云20070501员工满意度与员工流动管理研究作者：郑爱民学位授予单位：广西大学相似文献(10条)1.学位论文赵利娜高科技企业员工流动问题研究2007随着市场经济的发展和工作机会的增多，人才加速流动的大环境已经形成，员工辞职跳槽已经是普遍的现象。高科技企业由于自身的特点和员工组成的特殊结构，员工流动问题更为突出。人才流失尤其是优秀人才、核心人才的流失给高科技企业带来了致命的打击。越来越多的高科技企业管理者开始感到企业面临的最大的威胁和困扰就是人才的流失。员工流动率过高已经成为影响高科技企业可持续发展的关键因素之一。国外众多的学者对企业员工流动问题有许多重要的研究，但均是基于资本主义市场经济环境得出的成果，不太适应我国国情。而国内在这方面的研究，尤其是针对高科技企业特点的相关研究还很缺乏。为了深入分析国内高科技企业员工流动率高的问题，帮助高科技企业管理者更有效的防范员工流动的风险，作者通过抽样调查分析，得出高科技企业员工流动的主要原因，并结合相关动机理论，提出相应的防范措施。主要工作有：首先，通过参阅国内外相关统计数据，分析了我国高科技企业员工流动的特点和危害。然后，抽样调查16家高科技企业，分别发放员工满意度调查问卷、员工需求重要度调查问卷和员工离职倾向调查问卷。通过对调查数据的分析和修正，引入关注系数，并结合员工离职倾向分析，得出高科技企业员工流动的主要原因。最后，以马斯洛的需求层次理论、赫兹伯格的双因素理论和麦克利兰的三种需要理论为基础，结合员工流动的原因分析，针对高科技企业员工流动的特点，为企业管理者提出一套行之有效的防范员工流动风险的措施。本文在参考国内外相关理论的基础上，运用了一些创新的工具和方法。作者对高科技企业进行了抽样问卷调查，在员工满意度调查的基础上，结合员工需求重要度调查，对二者的调查结果进行分析、修正，创造性的引入关注系数；并对关注系数和离职倾向进行相关性分析，验证了关注系数与员工离职倾向的高相关性；最后由关注系数分析得出高科技企业员工流动的主要原因。由于国内针对高科技企业特点的员工流动问题研究还很缺乏，作者在本文中运用关注系数分析员工流动原因的方法，对于高科技企业管理者有一定的参考价值。而作者基于分析结果提出的防范员工流动风险的各项具体措施，也是帮助管理者降低企业员工流动风险、控制员工流动率的有效手段，具有较强的可操作性。本文在高科技企业员工流动问题上，无论是在理论研究还是在实际操作方面都具有一定的可取之处。2.学位论文孙静IT企业员工流动管理200521世纪是知识经济的时代，也是高新技术的时代。知识经济时代竞争的关键是人才，人才资源是企业生存和发展的关键战略性资源。在日益激烈的商业竞争中，拥有比对手更优秀、更忠诚、更有主动性与创造力的人才，是构建企业竞争战略优势的更难能可贵的因素。与传统企业相比，高新技术企业具有体制灵活、对环境反应灵敏、发展潜力大等优势，但是面对新的市场，新的机遇，员工的频繁流动，是IT企业人力资源管理的难题。市场、竞争对手、企业自身、企业的人才等都是无时无刻在变化的，作为IT企业来讲，就要以变应变，建立良好的人才流动机制，引导人才的变化朝着有利于企业发展的方向变化，引导人才有序、有意义、有效益的流动。具有良好的人才流动机制是IT企业人才管理水平较高的重要标志之一。因此如何进行员工流动管理是每一个IT企业普遍关注的问题。本文是在借鉴国内外管理实践和理论研究成果的基础上，结合本人在企业和咨询公司的工作经验，特别是在IT企业从业经验基础之上编写而成。文中就我国目前IT企业员工流动现状作了详细的分析，提出了一整套解决IT企业员工高流动率的方法。这种方法是从多方面多角度全面的满足企业员工心理和生理的需求，使员工和企业息息相关。通过用企业文化去激励员工，做到留人先留心；注重对人才个体进行心理分析，建立良好的沟通渠道，将企业发展、岗位需求与企业人才的素质、技能相结合，不断培养，委以重任，进行人性化的管理；同时在物质方面注重绩效考评和薪酬对员工的实际激励和促进作用，从而形成IT企业员工流动的良性循环系统。在知识经济时代，IT企业的员工流动管理战略应该从单纯地害怕走人，强制留人转变为如何保持和更新组织的整体管理模式，全面提高员工满意度，增强企业内部凝聚力，进而改善IT企业人力资源管理的效果，实现企业发展的战略目标。3.学位论文余强会计师事务所员工流动与激励机制分析2004会计师事务所关键的资源是人力资源，因此，员工的保留和激励是非常重要的。本文采用问卷和访谈的方法调查了员工流动的情况、激励机制的运行效果及员工流动与激励机制之间的联系，通过分析发现了存在的问题和主要的原因并提出了改进的措施。流动的员工在流动去向、职级、工龄等方面各有特点，员工对激励机制的满意度在不同方面有不同的特点，不同类型的员工满意度也有差异。会计师事务所应该保持合理比例的员工流动率，并使绩效优秀的员工更加稳定，使绩效较差的员工保持一定的流动。稳定的员工和易流动的员工对激励机制的重要性评价完全一致，对稳定员工重要的激励内容对易流动的员工同样重要。在激励机制的满意度上稳定的员工的满意度高于易流动的员工，激励机制对员工流动有较大的影响。激励机制的改进重点要放在重要性高但满意度低的个人发展、成就感、他人肯定和薪酬四个方面，并运用流动理论和激励理论中的相关内容来采取具体的改进措施。4.学位论文郭莉霞科技型企业员工满意度实证研究2008随着信息科技时代的到来，科技型企业迅速发展，其迅猛的前进势头下也伴随着许多问题，比如激烈的人才竞争，较高的员工流动率等。员工满意度研究的引入深入挖掘科技型企业员工工作满意度的影响因素，使管理者有的放矢的进行改进，有利于吸引人才、降低人才流失率，对于保持企业竞争优势，推动企业长远发展有着重要意义。员工满意度的研究在国际学术界己经有将近70年的历史，建立了比较完善的员工满意度模型。但是近年来此研究才引起国内学者及企业家的重视，对该领域研究的实践性和本土化仍有一定欠缺，无法具体适用于高科技领域的企业。本文的研究主要包括以下几个部分：第一部分为绪论部分，即问题的提出、研究意义、研究思路和本文的创新点；第二部分为文献综述部分，包括概念界定、理论依据、国内外研究现状；第三部分为科技型企业员工满意度影响因素的初步探析部分，初步确定影响因素，为调查问卷的编写提供依据；第四部分为实证研究及数据分析部分，包括调查问卷的确定，数据的统计和分析；第五部分为结论部分，包括科技型企业员工满意度管理模型建立及实施建议。在前人成果的基础上，本文采用实证研究的方法，调查了两百多名科技型企业的员工，并通过对所收集数据的相关分析和多元回归分析，最终确定物质回报、企业文化、成长与发展、工作环境、工作群体关系和精神回报六个测量要素中的17个显著的子要素，成为解释科技型企业员工满意度的关键影响因素。可见科技型企业的员工在注重物质回报的同时比其他员工更加注重精神回报、成长与发展的前景，以及工作群体间的关系。最后通过科技型企业员工满意度影响因素的确定，按照员工满意度管理的阶段建立了科技型企业员工满意度的管理模型，并提出了不同阶段的管理实施建议。本文的主要研究成果包括，确定了科技型企业员工满意度关键影响因素，建立了科技型企业员工满意度的管理模型，并从招聘期、稳定期、危机期和离职期四个阶段提出满意度的建立，满意度培养，满意度挽留和满意度完善的建议。5.学位论文韩海录员工满意度、工作参与与离职倾向关系研究2009随着知识经济的发展，市场竞争日趋激烈，而员工流动也日益频繁，人力资源危机已经成为很多企业的首要危机。定期进行员工满意度调查，企业便能发现自身问题，从而采取措施提高员工满意度；还能及时预知员工的离职倾向，以便及时采取措施，预防一些离职行为的发生，从而稳定人才队伍。本文首先在马斯洛需求层次理论的基础上，根据对国内外相关文献的研究，将员工满意度按纵向维度划分为五个层次，并结合工作参与，研究其与离职倾向的关系，进而提出了本研究的理论框架和研究假设。其次，本文采用实证研究的方法，以159个西安高新技术企业员工为样本，运用SPSS13.0软件进行数据分析，主要采用方差分析、相关分析和回归分析等方法，对员工满意度、工作参与与离职倾向的关系进行了探讨。本文主要研究了员工满意度、工作参与各变量本身与离职倾向的关系和对离职倾向的影响；员工满意度和工作参与的交互作用对离职倾向的影响；以及工作参与对员工满意度和离职倾向关系的调节作用；并探讨了人口统计变量对各变量的影响。通过实证分析，本研究得出以下结论：(1)性别和工龄对各变量均不存在显著影响；婚姻状况、年龄、学历和职务对满意度有显著影响；年龄对离职倾向有显著影响；职务对工作参与有显著影响。(2)员工满意度与其五个维度均表现出显著的正相关性，且生理需求满意度、社交需求满意度、自我实现需求满意度对员工满意度有显著的预测能力。(3)尊重需求满意度、自我实现需求满意度和总体员工满意度与离职倾向表现出显著的负相关关系。(4)工作参与与离职倾向表现出显著的负相关关系。(5)员工满意度与工作参与存在交互效应，共同影响离职倾向；社交需求满意度、尊重需求满意度、自我实现需求满意度和工作参与对离职倾向具有显著的预测能力；工作参与在员工满意度与离职倾向的关系中具有调节作用。6.学位论文桂小琴员工满意度研究及IT行业的对策2001现代企业管理者越来越认识到人作为企业资源的战略意义,企业间竞争的核心是对人才的竞争.针对当前IT行业企业员工流动率普遍居高的情况,论文从人力资源管理的角度,以员工满意度问题进行研究.论文运用组织行为学与人力资源管理理论的原理和方法,采用实证分析和文献研究相结合的方法,通过对与员工满意度相关联的人力资源要素分析,描述不同满意度的员工的行为,及对企业发展的影响;并指出员工满意度的研究对企业发展有重要意义.最后总结出提高IT企业中员工满意度的对策和方法.7.学位论文陈薇Y酒店员工满意度的实证研究2008酒店作为我国目前发展最为迅速的行业之一，为社会提供了大量的就业机会。但酒店自身则面临着人员高流失率的威胁，其流失率直接影响了酒店的持续发展。酒店员工的工作满意度直接影响到其服务质量，从而影响到顾客的满意度。因此，酒店应该努力提高员工满意度，以满意的员工创造满意的顾客。目前，中国酒店业人力资源管理中存在着诸多的问题，如酒店业整体员工流动率偏高，职业不稳定性强等，这些问题都直接或间接的与酒店员工的工作满意度相关。本文以昆明某四星级酒店员工为研究对象，从影响酒店员工工作满意度的各个因素中去分析对员工流失的影响，解决酒店内部管理中的实际问题，从而为酒店业宏观环境下的竞争创造良好的内部条件。本文分五个部分：第一部分为绪论。主要介绍了研究的目的、意义、研究方法及主要内容。第二部分为研究综述。主要包括研究的理论基础，员工满意度概念和酒店员工满意度影响因素的研究综述，员工流失的概念和酒店员工流失的原因以及酒店员工满意度对员工流失的影响的文献综述。第三部分为研究设计。主要包括调查对象的概述、研究工具、分析方法、问卷的说明及调查对象的基本特征等内容。第四部分为数据分析。主要包括样本统计分析、员工满意度描述性分析、不同群体员工满意度差异分析以及影响流失员工满意度的主要因素分析。第五部分为结论与建议。主要包括研究结果的总结、管理者建议和研究局限性。8.学位论文姜芹春玉溪市旅行社人力资源开发与管理研究2007本文通过对玉溪市1家国际社，20家国内旅行社和玉溪旅游局等相关单位的实证调查，研究了玉溪市旅游人力资源开发与管理现状，特别是对旅行社人力资源的结构、员工的专业思想、员工满意度以及员工流动情况等问题进行了较深入的定性与定量的分析。剖析了玉溪市旅行社人力资源管理中存在的问题，并对其成因进行了分析研究。在总结国外旅行社人力资源开发与管理成功经验的基础上，提出了目前玉溪市旅行社人力资源开发与管理的对策。9.学位论文陈丽丽基于LISREL模型的