员工管理、文化建设、培训

东芝分厂学校第一期培训2007年6月讲课主要内容一、员工管理二、文化建设三、人员培训第一章、员工管理一、从心态上尽快转换角色，并融入分厂的团队之中。1、弄明白自己出来参加工作的目的是什么？2、确定自身的奋斗目标；从长期、中期、短期各定一个个人目标。这是人生奋斗的指航灯。3、学会适应环境第一章、员工管理4、调整个人的价值观，并向工厂看齐。我们的价值主张：为员工创造机会，为顾客创造价值。5、保持一颗充满激情的心。激情可以创造奇迹。6、团队是我们生存的土壤。《三个和尚没水喝》的故事告诉我们团队的力量是如何的大？第一章、员工管理二、新员工应尽快掌握岗位操作技能，更快更好的适应新的岗位。1、弄明白岗位操作的具体要求，并按要求开展工作；——岗位操作要求是科学的、规范的，弄懂并熟练的使用它将会使你的工作更顺利、更好的得到开展。2、保持自信的心；——相信自己，记住一句话：“我相信、我能、我一定能”3、行动为上；——敢于动手，敢于实践第一章、员工管理三、员工行为规范、日常基础管理员工考评细则各项内容目的、适用对象、考核范围、5S管理、工艺质量管理考评、成本管理考评、生产管理考评、文化管理考评、班组综合考评第一章、员工管理（1）.目的激发员工积极性，端正工作态度规范举止言行、提高员工素质营造自主改善自我管理的文化氛围与机制树立高起点、高素质的东芝分厂员工形象第一章、员工管理（2）.适用对象分厂内部所有成员：生产员工、检验员、维修员、仓管员、班组长办公室人员第一章、员工管理（3）.考核范围(指班组长、以及对员工批评与自我批评)考勤纪律5S管理生产作业管理工艺质量管理设备管理文化建设管理第一章、员工管理（4）.考勤、纪律迟到、早退、旷工、不服从安排的处理。请假的审批程序假期的种类与相关规定：事假、年假、婚假、病假、丧假、产假。离职说明：1）手续办理2）辞退3）优化4）自动离职第一章、员工管理（5）、5S管理员工行为规范：仪表、言行举止等。工装治具的管理。设备操作、保养。物料（主要、辅助）分类存放。产品分类存放标识。场地清洁，标识，作业方式第一章、员工管理（6）.工艺、质量管理考评批量质量问题的处理自互检的执行操作规范转换线的控制第一章、员工管理（7、8）成本/生产管理考核工具保管/设备操作物料使用/保管生产作业/信息传递报表/进度/过程手续物料领用/使用第一章、员工管理四、教育为主如何实施对一线员工以“教育为主，取消员工考评机制，提升整体管理水平”1、使员工明白企业制定的目标2、使企业中每一位员工都了解其职责、职权范围以及与他人的工作关系3、定期检查员工的工作绩效及个人潜力，使员工个人得到成长和发展第一章、员工管理4、协助并指导员工提高自身素质，以作为企业发展基础5、应有恰当及时的鼓励和奖赏，以提高员工的工作效率6、使员工从工作中得到满足感增加员工荣誉感（设立多项奖励制度比如：优秀员工、品质标兵、先进个人、TPM之星、最佳团队等等）第二章、文化建设一.文化建设究竟是什么？二.如何进行文化建设？二.如何激发团队活力、创造好的工作氛围？.加大员工“荣誉感与羞涩感”对比，同时采用多种多样文化活动等。.加大宣传力度。第二章、文化建设一、文化建设究竟是什么？社会文化的定义：组织成员在知识、信仰、艺术、道德、法律等方面达成的共识，以及形成的能力和习惯。企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等。）企业在各种社会活动及经营活动中，努力贯彻并实际体现出来的，以文明取胜的群体竞争意识。这包括价值观、道德、精神追求、生活习俗、思维方式等。第二章、文化建设文化的层次组织行为表现形式核心价值与目标基本假定显见的组织现象（口号、摆设、结构、程序）用以解释现象的工具（目标、策略、价值、哲学）无意识的信念想法感觉（视为理所当然的）容易改变不容易改变第二章、文化建设主动学习热爱工作自身层面感谢生活和谐合作乐于助人团队层面认同搭档爱护企业资源敢想敢说敢为公司层面参加集体活动应该提倡的员工行为第二章、文化建设二.如何进行文化建设文化建设的关键要素树立文化理念——使命追求和核心价值观（有意识地去引导和创造）文化建设的忠实的追随者、布道者、传播者、感召者、激励者。确立和维护工作标准，并身先士卒，率先垂范（关注绩效标准、正直诚信）第二章、文化建设如何进行文化建设（续）企业文化建设的程序与方法文化体系的构建提炼要点：挖掘基因、筛选梳理、精炼升华、结晶文字研究小组、领导亲力、聘请外脑、全员参与文化影响的推广传播要点：完整表达、深刻理解、区别层次、培养熏陶宣导手册、传播渠道、师资培养、学习培训文化资源的消费利用要点：树榜样、入心田、成习惯、变物质第二章、文化建设占统治地位的企业核心价值观不断证明是正确并灌输给员工的思考定式和假设游戏规则或者组织行为标准、意义其他表象行为举止看得见的看不见的第二章、文化建设企业价值观是指企业及员工的价值取向，即对事物的判断标准有了这一判断标准，所以员工才知道：什么是重要的，什么是可有可无的什么是该做的，什么是不该做的什么是可贵的，什么是要抛弃的企业价值观文化建设的内容第二章、文化建设三.如何激发团队、创造好的工作氛围一排篱笆三个桩，一个好汉三个帮------“人”的来源成功20%靠自己，80%靠别人成功的目的——需要合作接下来先看看团队结构……..第二章、文化建设1、团队文化文化=空气资源是会枯竭的，惟有文化才会生生不息•团队文化及其作用•团队文化的三大核心使命核心价值观故事（游戏规则）第二章、文化建设•业绩是主要目标，团队是手段，不是目的•团队所在的企业要拥有强烈的、正确的业绩观•个人主义对团队业绩的影响•对团队的误解•约束是创造团队业绩的条件（包括团队和组织内）2、团队建设应考虑的5大关键因素第二章、文化建设•失去动力和热情、困惑、无助感•失去了方向和目的•没有诚意的、无条理的、非建设性的讨论•冷嘲热讽和互不信任•背后的和向外人做的人身攻击•报怨他人3、团队会面临的障碍和困境第二章、文化建设•任何具体的障碍要造成威胁，凭借的都是障碍本身的难度，但同时也取决于团队的准备程度和能力。•作为一个业绩单位，团队在足智多谋和灵活多变方面超过了所有个人和较大型的组织群体，团队会利用这两个特点克服障碍实现业绩。4、对障碍的认识第二章、文化建设•回顾团队的基本要素•争取小胜•输入新的信息和方法•利用指导人员或培训•更换团队成员，包括更换领导5、摆脱困境的方法第二章、文化建设•将团队的业绩放在首位，并且承认他自己需要帮助，不搞个人秀•对团队的力量充满信心，对团队的成员有无比的信心。6、团队领导者的信念第二章、文化建设•（活力）个人精力充沛——有行动的冲劲•（激励）调动和鼓励他人的能力——富有感染力的热情使组织的潜能发挥到极至•（敏锐）竞争精神——对速度有与生俱来的追求——坚定的信念和大胆的支持•（执行）达到目标7、卓越团队领导者应具备的核心素质4第二章、文化建设•在团队成员中培养自豪感•让团队成员确认他们所在的团队是最优秀的•只要可能，就给予认同和赞美•提倡团队的题辞、名称、象征符号和口号•通过考察和发扬团队的历史和传统价值，确立团队荣誉•为一个共同的目标奋斗•鼓励团队成员共同参加业余活动8、建设学习型团队十四大方法（1）第二章、文化建设•实行参与式管理•做任何事时保持快乐•留意正在发生的事，并采取行动进行修正•和利用•在任何时候都要以身作则•持个人的正直•通过关心下属，建立相互信任•奉献而不是索取，同时激励别人也这么做9、建设学习型团队的十四大方法（2）第二章、文化建设•你要成为一名优秀的教练和老师•让管理成为一种生活方式，要天天去做•平易近人，与你的队员之间保持公开坦诚•定期或不定期召开恳谈会•不要放弃任何肯定别人成绩的机会•需要批评时，立即去做，并注意方法•保持铁的纪律10、成功领导一个团队的七大方法第二章、文化建设•励——运用好激励机制•精——把握好心理因素，精神比物质更重要•图——策划是管理成功的前提（使命、愿景、行动方案）•治——建立管理的平台与系统•德——以德服人，得人心者得天下•行——坐而思不如起而行，行者常至•天——顺呼天意，遵守规律，敬畏自然•下——深入顾客了解需求，使顾客满意遵守8字秘诀并马上行动，你就一定能达到“励精图治，德行天下”的最高境界第二章、文化建设•连接工作组和潜在团队的点线表示选择团队必须有观念上的飞跃；•连接真正团队和绩优团队的点线表示最佳业绩所要求的异常高的个人责任感。11、团队的业绩曲线业绩影响团队效用工作组潜在团队真正团队绩优团队伪团队第二章、文化建设.加大员工“荣誉感与羞涩感”对比，同时采用多种多样文化活动等荣誉奖项优秀员工、最佳员工、星级员工品质标兵优秀班组、先进班组、最佳团队TPM之星第二章、文化建设羞涩感5S暴光台每是自查通报后进班组宣传效果、看板作用宣传起到重要一部分活动效果宣传、奖项宣传第三章、人员培训1.谈东芝分厂一线员工入职培训的人性化2.在一线员工入职培训的建立互动平台3.新员工入厂培训4.后备人才培养、提升培训（系统的业务培训）5.针对性专项培训第三章、人员培训一.谈东芝分厂一线员工入职培训的人性化提到东芝分厂，大家脱口而出的就是“柔性化”。没错，东芝分厂借鉴采用日本东芝开利的柔性化生产模式，在生产组织、质量控制、现场管理等方面与美的现有模式存在较大的差异。日本的一些柔性化生产运作良好的企业（包含东芝开利人员）都非常重视员工的素质能力与员工的稳定性。相比去日本研修回来的人都知道会非常深刻，东芝开利的员工平均年龄都在35岁以上，员工的技能素质非常精湛，技术沉淀非常扎实。第三章、人员培训可见员工素质高，企业忠诚度强，工作积极富有创造力，是柔性化生产推进的必要条件。这是人性化一部分。其对企业生产、品质、发展的重要性也是众所周知的。之所以，这其中“人性化管理”在柔性化生产其到了不少作用。入职培训是一线员工进入企业工作的第一站，新员工对就职的第一天留下深刻的好印象，就意味着入职培训和员工融入新环境成功了一半；对新员工来说，培训能否给新员工印象深刻，美好，是企业留人的关键，而企业也可以从中首先发现人才，缩短人才的挖掘周期。第三章、人员培训东芝分厂采用日本东芝开利的柔性化生产模式，要真正实现,以下几点：首先调查了美的其他分厂员工入职培训的方式以及效果，发现以下问题培训重形式色彩，不重效果培训气氛不好，互动性差，纪律差讲师个人态度问题培训跟进差我的创新点：尊重、信任、规范、严格让入职培训印象深刻，留驻想留的，可能留下来的。第三章、人员培训严肃培训纪律，灌输分厂理念，实现角色初步转变采用军训，在军训用人原则以及我们的育人原则，强调一个信任与自信的，平等分厂信任新员工的能力，发展培养树立新员工的自信，在每一批培训员工中亲自参与军训，一起叫口号、进行成熟团队建设等等。要怎样的心态，怎么样的将员工由学生快速实现角色转变，怎么样的在他们心目中树立威信，积极响应各项号召，并非一个人的个人魅力所能实现的，“我相信，我能，我一定能”第三章、人员培训一句口号：我相信，我能，我一定能！我对每一个人说：眼睛要平视前方，满怀信心，回想今天的所得，今天的不足，明天的改善，从心底里面迸发出这样喊口号不能限于形式，对站姿的、眼神、注意力集中都要有严格要求。对其中不合格或者自制力不强的，利用新员工自尊心较强，利用激将法，孤立法，让其快速改变。第三章、人员培训培训课堂重视互动，强调尊重，培训课程基础设计可以灵活很多培训课是一味的灌输，因此，特别是我所培训的分厂组织结构、新员工入职须知。在课程上可采纳一些游戏，交流，对分厂来说，可以发现比较积极的人，利用这些人的带头作用，记得培训课上我给他们出的题目是与要求是：在一周内，男生记住10个人的名字