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找讲师•湖北十佳培训师•国家高级人力资源管理师•多家咨询管理公司培训顾问•十余年的培训管理经验•曾任新世界华中区培训经理•九州通医药集团培训经理•鹤立教育集团培训讲师•被业内誉为“实战派讲师”。讲师—陶维找讲师中国最大的培训讲师选聘平台第一部分管理者角色认知——蜕变彰显成功找讲师管理者的诊断•管理者缺乏影响力•管理者缺乏领袖魅力•管理者不能让下属信任•管理者不能保持公平影响力≠权力≠职权找讲师中国最大的培训讲师选聘平台员工感到不公平时①减少投入：缺勤、迟到、偷懒、怠工；②寻求增加收益的途径；③说服自己来自我安慰④改变参照性他人的投入与收益⑤选择一个新的参照性他人；⑥逃脱这种局面：辞职。6不公平对员工行为的影响找讲师•容人之量•驭人之术研讨：在组织的金字塔结构中经理人的角色认知找讲师•三承三启：承上启下、承前启后、承点启面•业务/专业带头人•业务技能辅导者•下属心态建设者•下属行为监控者•部门项目发展的策略建议者找讲师中国最大的培训讲师选聘平台管理者和领导者的区别领导者拥有以下五种权力：1．法定权力2．强制权力3．奖赏权力4．专家权力5．参照权力9找讲师中国最大的培训讲师选聘平台卓越领导力如何获取视频案例解析：康熙大帝-周培公获取领导力的过程10找讲师中国最大的培训讲师选聘平台练习：能力和意愿案例分析R1：下属对于承担某种工作任务既无能力又不情愿。他们既不胜任工作又不能被信任。R2：下属缺乏能力，但却愿意从事必要的工作任务。他们有积极性，但目前尚缺乏足够的技能。R3：下属有能力却不愿意干领导者希望他们做的工作。R4：下属既有能力又愿意干领导者希望他们做的工作。11找讲师中国最大的培训讲师选聘平台领导风格•两种风格的人物代表12•练习：请根据自己的经验，列出民主或独裁的领导在实施管理时的行为。找讲师中国最大的培训讲师选聘平台管理者如何自我激励保持工作热情•调控员工心态•态度决定一切•心态是可以改变的13找讲师、责任心，我是一切问题的根源2、付出贡献的心态3、团队合作的心态4、追求卓越的心态5、……14商业人格：管理必须的心境找讲师、自我期许与心像2、信念3、价值观4、情绪5、潜意识的力量15找讲师中国最大的培训讲师选聘平台“经理人”必备的职业素养16•没有规矩不成方圆——没有规矩就不会有高效执行力•细节管理：打造细节竞争力——化繁为简•正确的，坚持！错误的，反对！•以身作则，说到做到——诚信•自动自发，全力以赴•务实并且积极的态度管理者素质基础：成功始于修行找讲师中国最大的培训讲师选聘平台第二部分员工的激励与督导——提升员工满意度的钥匙找讲师、90后是什么样子18垮掉的一代？最自私的一代？最叛逆的一代？还是爱国、思辨、勇敢、善良？找讲师、90后员工的管理19•85后员工已经成为离职大军的主流，值得管理者去关注、去思考、去转变管理理念；•85后员工已成为新一代劳动者的主流，是年轻劳动者的象征；•90后员工已加入就业，对他们的管理及引导不容忽视。找讲师、90后的特点是什么20优点:可能存在的不足:找讲师自我\偏执逆反\挑战权威拼搏敢于挑战冒险懂得自私找讲师、谈谈你在工作中遇到的85、90后做的比较糟糕的事？2、谈谈你的85、90后同事，做的让公司和同事比较赞赏的事？找讲师、90后工作中表现出的五大不足23【态度】不坚定的危机找不到【职业定位】的危机缺乏【目标】的危机【价值观】不正确的危机高IQ，低EQ和低AQ的危机找讲师、90后工作表现给管理带来的挑战24挑战1：对工作无所谓---导致工作目标难以达成挑战2：喜欢跳槽、离职不讲理由---导致人员流失严重挑战3：工作缺乏耐心---导致工作效率下降挑战4：不愿意配合加班---导致人员安排困难挑战5：不接受上级批评---导致上下级之间容易起冲突挑战6：害怕承担责任---导致拒绝上级分配的工作任务挑战7：感觉压力很大---导致消极怠工挑战8：请假或外出喜欢不辞而别---导致公司制度遭到破坏挑战9：工作情绪化---导致部门或者团队工作氛围紧张挑战10：协作性差---导致员工之间沟通复杂化找讲师、上述10条，那些对我们公司挑战比较大？2、你们公司85、90后离职最高的职位，以及85、90后所讲述的离职原因？找讲师•员工为什么不积极？•员工工作的动力是什么？找讲师中国最大的培训讲师选聘平台歪评聊斋•为什么狐狸精都爱书生27找讲师如何进行激励分析何时需要激励？何人需要激励？何种激励有效？为什么要激励?激励什么？找讲师思考：领导者如何激励员工使他们的行动力得以激发？找讲师示例：1、设立“成长最佳奖”、合理化建议奖或评选“优秀学员奖”，对于表现突出的及时给予表扬及奖励；2、让关键岗位的85后定期参加一些他们通常不参加的会议（如质量分析会、设备分析会、部门例会等），帮助开阔80后员工的眼界，增强协作精神；3、选拔技能进步快、愿学肯干的年轻员工竞聘技术或管理职务找讲师中国最大的培训讲师选聘平台掌握赞美艺术•赞扬的态度要真诚•赞扬的内容要具体•注意赞美的场合•适当运用间接赞美的技巧31激励中的平衡问题找讲师、90后管理技巧——入职环节管理32一、入职调查1.做好员工入职问卷调查表2.统计分析员工兴趣爱爱好3.统筹安排季度员工兴趣活动（4次/年）4.设置具有纪念意义的奖杯、奖章、纪念品、荣誉证书5.在公司文化天地展示员工风采，在公司给员工戴“帽子”6.公司活动的舞台上充分展示7.如果是10人以上，入职前要求每个人准备10分钟才艺展示！最美、最真实、最能体现自己的一面，方式不限！点评：我们对新员工的要求太多！期望太高！服务太少！服务在细节之间！感动才能赢得尊重！找讲师、90后管理技巧——新员工入职培训1、开展入职培训，认识企业，加深理解；2、传播身边小故事，树立标杆，激发新员工成长。3、80后新员工更多是要看到自己的发展方向。直接上级现身说法，我是如何从一名普通员工成长为部门经理，如何才能成功。4、直接上级每月不定期与新员工面谈，明确现状与目标的差距，引导怎样做才能达到目标。5、召开新员工座谈会，倾听新员工说话。找讲师中国最大的培训讲师选聘平台入职引导人制度•引路人选择:一般由职业经理人担任，但并非只限制在中层。34榜样的力量入职引导人引导新进员工成为“职场人”确立入职引导人制度，培养公司需要的人才找讲师部门领导者/专家业务单元领导者Band2Band3模块经理／专业技术人员Band1主管新手28兵王新兵连红三连五班钢七连老A农民农村青年找讲师后支持的9个小技巧1、表示对下属未来的关注、关心和关怀。2、记录每个下属的兴趣、爱好，建立下属档案；3、创造一个和谐、愉快、积极的工作环境；4、运用正面、建设性的追踪技巧；5、对下属的家庭难处、苦衷、遭遇表示关心；6、公平对待每位下属，不因个人好恶对待下属；7、注重承诺，不做轻诺寡信的人、不搞大忽悠煽情；8、不拿下属的错误开玩笑，不让下属困窘和难堪；9、不和自己喜欢的下属距离太近。找讲师中国最大的培训讲师选聘平台努力成为教练式的上司“每一位领导者应当是一名出色的教练”——杰克•韦尔奇37找讲师中国最大的培训讲师选聘平台什么时候你需要对下属进行指导•下属存在问题的诊断•工作教导的时机•辅导情景演练及分析•工作教导注意要领38找讲师、90后案例讨论：如何辅导下属和培养接班人39找讲师，告诉他们,你要他们怎么做。2，什么叫做好的、对的表现?模拟好的、对的表现给他们看。3，放手让他们去做。4，密切注意他们的做法。5，进步的时候，称赞他；需要指正的时候，指正他。40辅导下属成长，是水涨船高，是共赢.找讲师如何批评你的下属(一)以真诚的赞美做开头(二)要尊重客观事实(三)指责时不要伤害部下的自尊与自信(四)友好的结束批评(五)选择适当的场所赏不可不公平，罚不可不明晰，必要的惩罚和批评也是一种激励！找讲师三明治法：认同、欣赏、关爱、建议、批评鼓励、希望、信任、支持找讲师中国最大的培训讲师选聘平台表扬与批评场合：人越多越好人越少越好情绪：平和时平和时时机：越及时越好原因：越清楚越具体越好赞美与责备并用法找讲师小故事，大道理考考您的常识案例：蚂蚁军团启示找讲师中国最大的培训讲师选聘平台互动：看谁找的快46总结：团队一定是群体，群体不一定是团队什么是团队思考：企业和部门是团队吗？讨论：团队与群体的异同？找讲师单枪匹马打江山的个人英雄主义时代已经一去不复返！找讲师案例：拔河比赛和瞎子、瘸子团队的成员各有差异，正因为不同才需要合作，通过