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精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料员工精神作者:埃德加.沙因编/译:宁一序埃德加·沙因博士，对于读过管理学或者对管理科学比较关注的中国人来说并不陌生。这位美国麻省理工斯隆学院教授、斯坦福大学社会心理学硕士和哈佛大学博土，在组织心理学和文化领域中的研究卓有成效，被誉为组织心理学领域和组织文化领域的创立者之一。在《哈佛商业评论》、《金融时报》、《华尔街日报》、《观察家》等报刊上经常能够读到他的深具影响力的文章。他的经典著作诸如《职业动力学》、《组织文化和领导》、《职业基准》、《组织心理》被美国许多知名大学列为MBA重要参考书目，对现实管理工作有很强的指导意义。沙因博士在《职业基准》一书中谈到：“在工作上，我们的优先选择和价值观不尽相同，但最终根本的方面还是一致的，那就是职业基准或者称作员工精神。……当一个人在工作上不得不做出选择时，他决不会放弃的正是他认为必须要信守的职业基准。”沙因博士强调：员工精神是每一个优秀员工必备的职业精神，也是最基本的职业道德准则。敬业、责任、进取、合作、忠诚、创新、效率、服从，具备这些精神的员工在任何一个企业都会大受欢迎，也正是这些理念和价值观推动着美国经济的高速发展。沙因博士常受邀到世界著名企业进行演讲、咨询和培训，作为在世界深受欢迎的管理专家，他最初写给美国企业的《员工精神》(CallingSpirit—CareerAnchorstoExcellent精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料Employee)，许多公司管理者对之奉若神明。惠普公司前首席执行官卢，普拉特在感谢沙因博士为公司中高层管理人员演讲时的致辞说：“我知道你们每一位都很优秀，但是，我还是希望你们能够激励自己不断追求卓越，同时，不要忘记你们最为重要的职责：培育人才比处理任何事情都重要。沙因博士所讲的，你们要在自己负责的部门对每一位员工进行指导和培训。”沙因博士提出的8种职业基准现在已经深受全球企业的赞同，世界500强企业的员工有很大一部分都接受过他的培训指导。在此，我引用《纽约时报书评》资深评论员海伦·费希尔在评论并推荐本书时的一段话：“一座大厦能够百年屹立不倒，并不是因为它的高层建造的多么坚固，而恰恰是它的基底坚不可摧。事实上，我们总是关注企业中高级管理人员素质，却忽视了基层员工的培训。这是非常可怕的事情，而伟大的旁观者埃德加·沙因博士却清楚地看到了这些，并给出了宝贵的建议。我想，任何一个有远见卓识的领导者都知道如何去做。”他的话正是该书在中国出版的意义所在。在本书即将出版之际，我真诚地向对本书编译作出贡献的两个人：我的同学，正在麻省理工大学深造的唐维平先生，和我的老朋友，现在纽约工作的孙建树先生深表感谢。感谢你们在大洋彼岸热心为我收集资料并提出独到的见解，使得成稿大大超出我的预期值。在此，祝愿我们：友谊长存。宁一2004年6月精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料第1章工作是人类的天职一个人走出学校融入社会，就开始了他的职业生涯，从此工作将伴随他的大半生。人为什么要工作？每个人都可能会有不同的答案，对于基督徒来说，答案就在圣经中。上帝创造人类之后，要他们管理其他的受造物，这是上帝赐给人类的工作。在圣经里，圣保罗说：人不工作就没有饭吃。我们由此可以清楚地知道，工作本来就是上帝的旨意，工作就是人类的天职。如果我们明白这个道理，我们就会对工作敬业，对上帝负责。信仰上帝的基督徒都会尽职尽责地努力工作，因为他知道上帝在看着他，他对工作不能不以敬畏的心去对待。工作对我们来说是满足而不是负担，这样，我们必定会把工作做得更好。人终究是社会性的人必须工作在这个世界上，万物都在悠闲中过烧子，惟独人类在工作着。人不能不工作，文化在日益进步，生活也日趋复杂，到处是义务、责任、恐惧和阻碍，这些东西不是由大自然产生出来的，而是由人类社会产生出来的。社会是人的产物，没有人就不称其为社会；人终究是社会性的人，必须工作。在社会中，人和人的相互作用是以社会为前提发生的。当欧洲处在信仰时代时，一个城市要建筑一个教堂，石匠、瓦匠、木匠、雕刻家、画家、建筑家全都来了，他们拿出最好的技能献给上帝。一个教堂这样，一个组织、一个社会乃至一个世界也是这样，个人必须拿出最好的表现奉献给生命。不这样，生命便停止，社会便成了一堆死灰。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料每一个人都应思考为什么要工作，尤其是工作的社会意义。我所了解的布堪纳——诺贝尔经济学奖得主——特别迷恋美式足球，是一位铁杆球迷，他从不错过每年1月间的季后赛。原本一场60分钟的比赛，少不了犯规、换场、中场休息、伤停补时、教练叫停等等，这样要耗费很多时间。花这么长的时间在电视机前看比赛，布堪纳感到很浪费时间，竟至产生了罪恶感。然而，球赛又不能不看，为了在心理上找到平衡，他决定给自己找点事干。他记得曾经从后院捡了两大桶核桃，于是就把这些核桃搬到客厅里，一边看电视，一边敲核桃，这样或许能心安理得一些。布堪纳边看球边敲核桃，还在不停地思考：为什么自己长时间坐在电视机前会有罪恶感?为什么自己这么一会儿没工作就心里觉得不塌实?布堪纳在不断地敲核桃的过程中悟出一个道理：社会赞许工作，工作不仅对个人有好处，对其他人也有好处，如果一个人饱食终日，无所事事，那么除了他自己的得失之外，别人也享受不到他从事生产带来的“交易价值”。我赞成布堪纳的观点：社会对工作赋予道德上正面的价值，直接或间接地促进了社会的发展和进步。如果有一天人类停止了劳动，那就意味着人类社会自身的毁灭。除了为赚钱而劳动之外，凭借每天工作的进行，人们还可以满足心理上的欲望，并藉此肯定人生的价值，实现人生质的飞跃。从这个意义上说，劳动是一种快乐。人活在世间必须工作以换取生活精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料人不能不工作，道理很简单：工作不过是人赖以生存的方式而已。人要吃饭，要养家，要买房，要买车，要供子女读书，还要享受……如果想要吃得好、穿得好、把下一代抚育好，就必须工作。我工作我存在，存在就是为了工作，努力工作一定会有好结果。弗洛伊德在《文明及其不满》一书中提到：“如果是出于自由意志的选择，为了谋生而从事的日常工作会带来非比寻常的满足感。通过升华，工作能从个人喜好或直觉冲动中发掘潜力，这种原始力量，由于其内在原因要比寻常的力量来得更为强烈。”人世间的事情就是这样，人们必须工作以换取生活，当然有其他的交换方式，如抢劫、行骗，但某些方式的选择不适当会产生恶果。生活对我们任何人都不容易，我们必须工作，而且最重要的是我们必须爱自己。我们的生活目的不仅仅是赞美上帝和证明他创造的奇迹，更是要通过手和脑的工作——主要是脑——去消费。我们生活在一个以工作为主导的社会中，被与消费职责紧密关联的工作伦理所控制。过去人们工作是为了创造以便保持我们的温饱；现在人们工作为挣钱，挣钱为消费，消费又促进人们更努力地工作。无论你有多么崇高的使命感，多么远大的理想，你必须工作，否则在经济上不能独立，其他想法也无法付诸实施。任何人——不管是男人还是女人——都必须工作才能生存。人不能不工作，工作是自己的责任和义务，一个人应为实现自我价值而独立奋斗。渴望快乐就必须工作工作可以满足个人，让人快乐。不劳无食的主张只是要把工作的质量降低一些而已，其实无论在何种社会何种组织之下，人是不能甘心闲着的。一个组织存在的价值和目的可分为社会性和利益性两方面，从劳动者个人的目的来说，组织给了你工作，你成为其中的一员，精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料担当了一份职责，你只有做好本职工作，才能享受到劳动的成果——安身立命、养家糊口、体验快乐。“为什么要工作?”你是否这样问过自己?1954年，社会学家怀兹等人对数百名美国人问过这样一个问题：当你发现自己拥有一笔不必工作也能维持生计的遗产时，你会不会脱离职业人的行列?结果发现，竟然有80％的人回答：“即使自己生活富裕，仍然愿意继续工作”。至于理由则有下列种种：——工作是一种乐趣；——希望自己的内心经常保持充实感；——以此维持自己的健康；——通过工作可以促进人际关系；——工作着证明自己是活生生的人；——保持自尊心……对另一个问题：“如果没有工作，你会怎样?”，大多数人是这样认为的：——每天将会无所事事，感到极为无聊；——不再觉得自己是活泼、有生气的；——觉得自己似乎成了废人……在工作中，除非纯粹机械的，没有人不想表现他自己。凡是经过人劳动生产的东西，他的个精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料人价值也必在里面。这种表现力是与生俱来的，是促使人类做事的原动力。人需要在工作中寻找其归宿和价值，实现其理想。人总得找点寄托，能够把工作同理想、兴趣、爱好融合起来的人是幸福的。乐队指挥鲍勃·克劳斯贝的儿子，曾被问到他父亲和他的叔叔平·克劳斯贝每天的生活情形。他回答：“他们永远都在愉快地工作。”“那你长大之后希望怎样呢?”好奇的人又问他。“也是愉快地工作。”小克劳斯贝毫不迟疑地回答。是的，人不能不工作，这个道理连孩童都懂，好在人能形成工作的习惯。有了这种工作习惯，人就会习惯任何工作，不管那到底是什么工作。最后，哪怕是不需要工作的时候，人也会渴望工作，这是人的升华。保持敬业的职业态度态度是我们语言中最重要的词汇，它作用于生活的各个领域，包括一个人的私生活和职业生活。来自哈佛大学的一项研究发现，一个人的成功中，积极、主动、努力、毅力、乐观、信心、爱心、责任心……这些积极的态度因素占80%左右。无论你选择何种领域的工作，成功的基础都是你的态度，也可以这么说：态度决定结果。对待工作的态度，是一个道德问题——职业道德。有些员工总是认为工作只是为了公司，而自己从中并没有得到太多的好处，既然对自己没好处，那就随便应付一下完成了就可以了。如果一个人本职工作做不好，就会帅去信誉，他再找别的工作，做其他事情都没有可信度。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料如果认真地做好一个工作，往往还有更好的更有成就的工作等着他去做，这就是良性发展，也就因而拥有更高的信誉和业绩!职业态度决定敬业强度一项调查显示：学术资格已不是公司招聘首先考虑的条件，更重要的是新招来的员工有正确的工作态度。大多数雇主认为，迄今为止，这是公司在雇佣工作人员时最优先考虑的，其次是工作人员应该具有职业技能，接着是工作经验。美国联邦储备银行总裁丽贝特·博伊尔说：“公司聘用人的标准是敬业精神。我认为，工作是一个人的基本权利，有没有权利在这个世界上生存则看他能不能认真地对待工作。公司给一个人工作，实际上是给一个人生存的机会，如果能认真地对待这个机会，也才对得起公司给予的待遇。”毫无疑问，工作态度已被视为组织遴选人才时的第一标准。敬业是一种职业态度，也是职业道德的崇高表现。一个没有敬业精神的人，即使有能力也不会得到人们的尊重和接受；能力相对较弱但具有敬业精神的人却能够找到自己发挥的舞台，并步步实现自身的价值，最后更有可能发展成为广受尊重的