员工素养活动推行办法

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料员工素养活动推行办法1、目的1.1.促使人人有礼节、守规范，进而形成优良风气,创造和睦的团队精神。1.2.发挥所有部门全面展开推行活动，人人积极投入参与，使之成为公司全员活动。2、适用范围全公司的所有员工3、活动内容3.1工作中的职业规范按照《职业规范》的内容，认真履行工作中与仪容、班前班后、人事管理、生产运转、质量、工程设定有关的规范要求。通过每个人的努力，让工作过程更加顺畅，工作配合更加协调。3.2工厂生活的礼仪公司是一个集体，大家共同工作，共同努力，都希望每天上班处在舒畅、温馨的工作环境里。因此人际关系非常重要，为了保持良好的人际关系，请谨记以下事项：遵守公司规章制度；对待工作认真负责，态度诚恳；注意在语言和态度上不伤害他人；坦诚倾听他人意见；体谅他人的难处；注意日常礼貌、问候；多用感谢、赞赏的语言。3.2.1上班•注意仪容、着装；•明朗，甜美，愉快的打招呼；•提前进入工作现场或办公室，准备好投入工作；•早会：“早上好……请多关照！”3.2.2下班•整理清扫工作台面及周边场地。•夕会：大家说“辛苦了！再见”。（以办公室或班组为单位）•其他人还在工作时，问一下“是否需要帮忙？”对方答“否”时，不要默不作声走开，要认真说“辛苦了。我先走了。”3.2.3礼貌用语“请”“对不起”“谢谢”“你好”“麻烦您”等多用。3.2.4电话应答接听•电话铃响最迟在三声内，拿起话筒：“早上好/您好，劳人处（××车间）……”（问候并自报所属单位/部门）。•对方所找人不在时：“请问您贵姓？我可以转达吗？或请您留下您的电话号码…”。•原则上等对方先挂下电话。打出精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料•确认电话号码正确后，拿起话筒：“早上好/您好，我是××公司的×××，麻烦您找一下××小姐/先生”。•电话讲完后，要向对方表示感谢，并说声“再见”。3.2.5自我介绍进入部门后，要适时、大方、得体自我介绍：“您好/大家好，我是…，新来的，请大家多多关照”。3.2.6着装平时上班着装大方、得体，不穿休闲服（周末除外）3.2.7会面•早上进厂，要互问「早」、「早上好」。•下午和晚上进厂，要互道「您好」。•下班回家时，要互道「再见」。3.2.8同事关系•同事间有意见，可报告上级协调，不可争吵。•上级前来洽事，要从座位中起立，以示尊敬。•要主动帮助资历较浅的同事。3.3接洽公务的素养3.3.1接听公务电话要先说明自我的单位。3.3.2进入其它部门办公室应先敲门。3.3.3不可随意翻阅别人的公文。3.3.4接洽公务要和对方说「请」和「谢谢」。3.3.5借用公物，用完应立刻归还。3.3.6须称呼上级时，要加头街，如「×主任」「×经理」，须称呼别人姓名时，要加「先生」或「小姐」，以示礼貌。3.4出席会议的素养3.4.1准时出席，不任意离席。3.4.2发言遵守会议程序及规定，言简意赅。3.4.3讨论时应尊重对方的意见，对事不对人，勿伤和气。3.4.4会议进行时，勿私自交头接耳或高声谈话，影响会议进行。3.4.5会议中应将呼机、手机关机或转至振动状态，以免干扰会议。3.4.6穿合宜的服装出席会议。3.4.7会议结束时退场，应让上级领导、客人先离开会场。3.4.8离开座位时，座椅应归位。3.5公共场所的素养3.5.1在公共场所不可高声喧哗。3.5.2公共场所设置之坐椅，不可躺卧。3.5.3要维护公共场所的设施和清洁。3.5.4误犯公共场所的规定，要说「对不起」。3.5.5在公共场所得到别人的帮助，要说「谢谢」。3.6日常生活中的素养3.6.1寻求别人帮助和与人办事首先要说「请」、「拜托」。3.6.2接受别人帮忙、服务时，要说「谢谢」、「让您费心了」。3.6.3影响、打扰别人时，要说「抱歉」、「对不起」、「打扰您了」。3.6.4和别人谈话的时候，要面有笑容。3.6.5电话找人，通话时要说「请」，如拨错电话要说「对不起」，对转达留言的人要说「谢谢」。3.6.6天热时，不可光着臂膀。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料3.6.7上下公车遵守秩序，不要拥挤，遇长者、孕妇、病人等，应让其先行。3.6.8主动让位于有需要之人士。3.6.9搭乘公车时不可高声谈笑和抽烟。3.7家庭生活的礼貌3.7.1早起向父母尊长说「早」。3.7.2出门时告诉家人到哪里，免得他们担心。3.7.3回家时要先问候父母。3.7.4客人造访时要敬茶并亲切问好。3.7.5家人要和睦，如有意见要体谅对方，避免争吵。3.7.6获得礼物时要说「谢谢」。3.8聚餐饮宴的礼貌3.8.1赴宴时衣着要整齐。3.8.2入席时请长者坐上位。3.8.3进餐时讲话不要太大声。3.8.4宴会时不可酗酒失礼。3.8.5嚼食物时，不大发响声。3.8.6对服务人员不可大声责斥。3.8.7散席时要面对主人说「谢谢」。3.9医院探病的礼貌3.9.1按照医院规定之探病时间，前往探望病人。3.9.2探病时间宜短，勿逗留过久，影响病人休息。3.9.3在病房中交谈应控制音量，以免扰人。3.9.4在医院内应遵守有关规定，勿抽烟、大声喧哗。4、推行要领4.1干部率先倡导示范，言传身教，身体力行。4.2透过活动举办，掀起全员学以致用的高潮。5、推行方法5.1各部门利用聚会（最好能利用早会、夕会）向全体员工宣导解说，并要求员工身体力行。5.2印发「员工素养活动推行」标志、卡片或标语,广发员工阅读和保存。5.3.透过各部门宣传机构加以宣导。5.4.在活动推行月内举办板报、漫画、知识测验、评选等活动。