员工素质

1加强道德修养提高员工素质2人生在世，有二件事要终身学习：一是学做人，一是学做事。从幼儿懂事开始，父母教育学做人，学做事；以后上学接受老师教育；参加工作，接受领导和同事的教育和帮助。而学做人比学做事更难。如果会做事但不会做人，那么，当了官会成贪官，当了老板会成奸商，锒铛入狱，悔之晚矣。学做人，学做事，在企业就要成为优秀员工。3优秀员工是企业生存和发展的基础。成功的企业必定拥有众多的优秀员工，有的已成为企业的中高层管理者。怎样成为优秀员工，不仅是企业所关心的，也是员工所追求的。在激烈的竞争环境中，员工如果不是优秀者，就有可能失去机会，被替代，被淘汰，而陷入困境。4在当前严峻的就业形势下能找到工作实属不易，必须珍惜现有工作。我国是一个人口大国，全国总人口超过13.1亿，占世界总人口数的1/5，而劳动年龄人口达9.43亿，劳动参与率75.6%，劳动力供给总量占世界的1/4。农村现有从业人员4.8亿，虽然已有2亿农民进城务工或在乡镇企业就业，但根据专家估算，我国可耕土地占世界可耕土地总量的7%。如果按世界平均农业劳动生产率计算，农村种植业只需要5000万劳动力。因此，还有大量农村富余劳动力需要转移。5全国城镇每年新增就业2006年达到1184万，创历史新高。加上下岗失业人员等，每年需要安排就业总量约2500万，但实际可增加就业岗位约1100万，尚有1000多万人需要广开门路就业。就业问题同样波及到大学生。2005年高校毕业生初次就业率为72.6%。其中：研究生为91.9%，本科生81.7%，专科生62.1%。2007年高校毕业生初次就业率为70%，有所下降。2006年全国高校招生413万，2007年高校招生计划456万。2008年全国高校招生计划599万人。因此，找工作不容易，千万要珍惜现有工作。6当前就业虽然困难，但只要不挑不拣在城市找一份工作还是可以获得的。但人们总希望能选择与自己所学专业对口，兴趣相符，有发展前景的工作。2005年新华社发布二则调查报告。一是中国青年报社会调查中心通过央视中心会员调查系统对来自全国各地的1135名30岁以下青年的调查《找工作时最看重什么？》工作的发展前景：占58.1%收入：占21.9%工作稳定性：占9.3%能否解决户口：占1.1%7二是对北京、上海、广州、深圳、成都、武汉、西安、沈阳等八个城市居住三年以上23—26岁青年的调查《当今青年择业的主要标准》：有兴趣：占62.4%收入高：占59.7%自己的才能得以发挥：占41.6%有挑战性：占40.9%福利好：占28.2%时间灵活：占26.3%轻松：占19.3%社会地位高：占17.9%稳定：占17.7%82007年中华英才网联合北京大学光华管理学院等机构共同主办的“第五届中国大学生最佳雇主调查”共收集有效问卷4.9万余份，覆盖中国600多所高校，对大学生择业价值观调查结果显示：择业最看重的是“个人发展和晋升空间大”占76%，其次是“能实现个人价值”和“符合个人兴趣”，而“高收入”和“较好的福利待遇”排在其后。人们就业观有很大转变，过去就业“为得到终身的饭碗”，如今就业“为追求终生的能力”。9为优秀员工。怎样才能成为优秀员工呢？有三方面的素质是必须具备的。10学做人要学做有道德品质的人。道德简单说就是“应该”怎么样和“不应该”怎么样的问题。自古以来人们重视道德,并以此作为选人、用人的重要标准。司马光说：“才者，德之资也；德者，才之帅也。”清曾国藩也说：“德若水之源，才即其波澜；德若木之根，才即其枝叶。德无才以辅之，则近于愚人；才无德以主之，则近于小人。”康熙皇帝更直接了当说“观人必先心术，次才学。心术不善，纵有才学何用。”司马光甚至说：“与其得小人，不若得愚人。”一、道德素质11现代企业在用人上也很重视德。杭州万向集团在《万向文化》中阐明企业用人观：“有德有才者，大胆聘用，可三顾茅庐，高薪礼聘；有德无才者，委以小用，可培训提高，促其发展；无德无才者，自食其力；无德有才者，坚决不用，如伪装混入，后患无穷。”这与国内人力资源管理专家提出的用人模型相似：12道德规范与法律规范是有区别的：一是从产生、发展来看，道德产生早，而法律到阶级社会才产生。二是从依靠力量来看，法律由国家制定并强制执行的；道德是依靠社会舆论、人们知耻心和善恶判断能力来调控。三是作用范围不同。法律只干涉人们的违法行为；道德干涉范围广而深入。13主要讲职业道德：职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。职业道德不仅对个人的生存和发展有重要的作用和价值，而且与企业的兴衰成败也密切相关。14职业道德的重要性：（一）职业道德是企业文化的重要部分。企业文化具有自律功能、导向功能、整合功能、激励功能。（二）职业道德是增强企业凝聚力的手段。（三）职业道德可以提高企业的竞争力。（四）职业道德对员工自身的发展有重要作用。成功学家卡耐基说：“一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%靠人际关系、处世技能。”职业道德也是人格的一面镜子。15高尚的道德品质最终要在大社会的实践中造就高尚的道德是不可能在学校学习的过程中完全实现的。在学校学习，只是从外部获得一种道德上的认知，懂得一些是非判断标准，对人应具备的道德有所了解，也知道一些从业人员应具备的职业道德，但是最终要内化为一种道德品质，外化为一种道德实践活动，必须是在进入社会后，在社会大舞台的实践中实现。16职业道德包括哪些方面：（一）文明礼貌文明礼貌是从业的基本条件。它包括：1、仪表端庄。包括着装朴素大方、化妆适当等。2、语言规范。包括：语感自然、语音亲切、语调柔和、语流适中、语言简练、语义明确。说好“三声”等。3、举止得体。包括：态度恭敬、表情从容、行为适度等。4、待人热情。包括：微笑迎客、亲切友好、主动热情。17顾客永远是对的沃尔玛坚信“顾客第一”是其成功的精髓。“我们的老板只有一个，那就是我们的顾客，是他给我们每月的薪水。”经营信条：“第一，顾客永远是对的；第二，如有疑问，请参照第一条。”提出：“请对顾客露出你的八颗牙齿。”做到“微笑服务”。18（二）爱岗敬业爱岗就是热爱自己的工作岗位、热爱本职工作；敬业就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。1、树立职业理想。职业理想可分为三个层次：低层次为了谋生，对职业选择要求不高；中层职业理想是找到一个适合自己兴趣和能力的职业；高级理想是为实现自我价值，能更好地为社会服务。但职业理想要根据自己主客观条件而定，不要不切实际空想。19勤奋工作，勇创一流，与时俱进，开拓创新。202、强化职业责任职业责任就是以什么态度并如何对待和履行自己的职业责任。3、提高职业技能人的职业技能的形成通常要具备三个条件：人的先天生理条件、人的职业活动实践和职业教育。先天条件在一定意义上奠定了一个人的职业能力基础，但职业活动的实践和职业教育可使能力得以发挥。“勤能补拙”21（三）诚实守信“诚”就是真实不欺，尤其是不自欺，它主要是个人内持品德；“信”就是真心实意地履行诺言，特别注意不欺人，它主要是处理人际交往关系的行为准则。诚实守信，就是指真实无欺，遵守承诺和契约的品德行为。市场经济中人们从事经济活动，往往追求自身利益的最大化。因此信用尤为重要。22美国：一个伟大的拾荒者简·艾丽斯是美国洛杉矶辖内贝尔市一贫民，丈夫早逝，靠拾荒度日。7月初拾荒途市政府获得很多工作废纸，发现一张贝尔市官员的高薪工资单，她愤怒走上街头演讲：“美国总统都比贝尔市的那些官员要挣得少，我认为这足以表明贝尔市官员的薪水高得太过分，我们贝尔市议会已经彻底背弃了对纳税人的责任！”迫于民意，贝尔市政厅官员和议员7月26日召开“反省会议”，两百多市民旁听，当高薪官员和议员们出现在会场，市民发出震耳欲聋的嘘声谴责声，还有人高喊“滚出去！”这次会议，4名高薪官员宣布辞职。同样在压力下议员们全票通过决议：包括市长在内的所有政府高薪官员和议员自减薪水90%！市长会上向民众道歉：“作为市长，我优先考虑的事情应是把贝尔变成一个市民们能骄傲地称之为家的城市。对于过去的高薪问题，我表示歉意！”他表示在剩余任期内因惭愧而不再领薪水。当晚白宫发言人代表奥政府给艾丽斯打电话为政府管理不力和她热心监督表示歉意和感谢，并200美元补偿耽误的拾荒231、忠诚企业。就是心中始终装着企业，总是把企业的兴衰成败与自己的发展联系在一起。包括诚实劳动，关心企业发展，遵守合同和契约。2、维护企业信誉。良好的信誉，使企业树立好的形象。包括：树立质量意识，服务意识。3、保守企业秘密。包括：闲谈莫论企业机密事，沉默是金。24特别要强调“忠诚”问题。忠诚是职业道德的基本要求，忠诚是员工立身之本，忠诚是一种责任，忠诚胜于能力。教育家蔡元培说：“人之所以为人者，在德与才，且以德为先，德之不存，才从何来。”忠诚最大的受益者是员工自己。放弃忠诚等于放弃成功。25硝烟弥漫的革命战争年代：不怕牺牲，浴血奋斗，冲锋在前，退却在后。26员工的忠诚可以分为二类：主动忠诚和被动忠诚。主动忠诚指的是员工在主观上有强烈的忠诚于企业的愿望，这种愿望往往是来自于组织与员工目标高度一致。被动忠诚是指员工本身并不愿意长期在该企业工作，然而由于一些客观上的约束，导致其不得不继续留在企业。这些因素往往是一些物质方面的因素。27识别忠诚的五项标准:1、具有无私的奉献精神，在个人利益上不会斤斤计较。2、勇于承担责任，有任务不推诿，工作出现失误不借口。3、总是站在公司的立场上开展工作，即使在无人知道的情况下，也会主动维护公司的利益。4、绝不利用职权或职务之便为自己谋取私利。5、忠心不表现在口头上，而是拿业绩来证明自己的忠诚。28缺乏忠诚的表现：1、工作缺乏激情，投机取巧。2、做事草率马虎，不负责任。3、不肯吃苦，不求甚解。4、满嘴的借口、抱怨。5、满腹牢骚，不把心思放在工作上。6、做事拖拉，效率低下。7、自我意识强烈，很少注意别人感受。至于那些恶意中伤，挑拨离间，唯恐天下不乱的人已经缺乏人格了。29老板和员工是在同一条船上,必须风雨同舟,共进退,同成长.老板是船长,员工是船员.老板要善待员工,要做比尔`盖茨不要做周扒皮;员工要勤奋工作.不做“跳槽王”.共同把企业做大、做强、做长。这对老板和员工双方都有利。30（四）办事公道办事公道就是指我们在办事情、处理问题时要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不论对谁都按照一个标准办事。1、坚持真理。办事公道是一种高尚的人格修养，是人的一种优良品质，是处理问题的一贯的、稳定的特征。要做到办事公道，平时就要有意识地培养自己热爱真理，追求人格正直的品格。坚持真理就是坚持实事求是的原则，办事情、处理问题要合乎公理，合乎正义。312、公私分明。公是指社会整体利益、集体利益和企业利益。私是指个人利益。公私分明就是要把社会整体利益、集体利益与个人私利明确区别开来，不以个人私利损害集体利益。3、公平公正。是指按照原则办事，处理事情合情合理，不徇私情，不怕各种权势、不计个人得失，光明磊落，“心底无私天地宽”。清郑板桥对联“海纳百川有容乃大壁立千仞无欲则刚。”32（五）勤劳节俭勤劳节俭是中华民族的优良传统。勤劳，就是辛勤劳动，努力生产物质财富和精神财富。节俭就是节制、节省、爱惜公共财物和社会以及个人的生活用品。勤劳，是人生存的必要条件，致富的铺路石，也是事业成功的重要保证。节俭，是修身、持家，治国的法宝。古语：“成由勤俭败由奢。”艰苦奋斗，廉洁奉公，受人尊敬。331976年周恩来总理不幸逝世，联合国纽约总部下半旗志哀，这是自1945年联合国成立以来开天辟地第一次。于是有的国家的外交官愤愤不平了：昔日我们国家元首去世不下半旗，要讨个说法。当时联合国秘书长瓦尔德海姆在大厦台阶上发表演说：“为了悼念周恩来，联合国下半旗是我的决定。原因有二：第一，中国是个文明古国，她的金银财宝多得不计其数，她使用的人民币多得让我们数不过来，可是她的总理周恩来却没有一分