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金员工看品行——优秀员工培训方案之职业素养篇引言职业素养的提升职业素养测试内容提要对职业素养的认知员工必备的职业素养•对于您来说企业是？对于我们来说企业是：125436学习的场所生活的场所人际关系的场所谋生的利益共同体竞争的场所个性、能力发挥的场所专业精准团队协作品德高尚心态良好学习力创新能力人际沟通您具备的优势有哪些？………………………………请看一段视频：《林书豪的一天》“林风暴”是如何炼成的？1、对梦想的坚持。2、良好的职业素养。3、时运相济•故事：《心态决定命运》•实例：《拥有积极的心态》•”态度决定结果是什么愿意干怎么样知识态度技巧第一部分职业素养先来看几个概念：一、职业：个人在社会中所从事的作为主要生活来源的工作。二、职业化：一种工作状态的标准化、规范化、制度化。三、职业人：具备较强的专业知识、技能和素质，参与社会分工，能够实现自我价值最大化的这样的一类群体。职业素养的定义：职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质。职业素养3大核心职业心念良好的职业道德正面积极的职业心态正确的职业价值观意识专业的知识和能力高效的执行力良好的沟通协调力学习—改变形成—习惯职业技能职业行为习惯职业素养职业思想（意识）职业道德职业行为（习惯）职业技术职业素养包含4个方面根基表象职业化程度65%35%•职业化素养是决定管理成败最关键的因素•一个具有远景规划的企业，加强员工的职业化素养提升至关重要。第二部分员工应具备的职业素养敬业执行品格主动责任DataBaseDataBase形象员工应具备的10大职业素养：协作发展绩效智慧职业素养167542391081、敬业：◆就是人们在集体的工作中，严格遵守职业道德的工作态度。◆具体表现：热爱本职工作强列的事业心勤勉的工作态度旺盛的进取意识无私的奉献精神•故事：周星驰之《喜剧之王》•培养工作中的使命感•处处以专业的标准要求自己•将简单的事业做到最好故事：《一个棉球》我们的敬业要求：•1、工作状态要积极：做好本职，事事关心。•2、职业责任要强化：不因事小而大意，不因事大而推拖。•3、职业纪律要遵守：严格按规章制度执行，做到令行禁止。2、主动：•主动就是把该做的事做在被人安排之前——积极•被动就是把该做的事做在被人安排之后——消极•你是雇员，但你更是主人：•不是上级，但能影响上级；例：主动与被动的表现《杜拉拉升职记》实例：《两个文员的路》举例：积极主动的几点表现1、接电话的速度：2、动作要显积极：3、早到好处多：4、坐在上司旁边：5、乐意做额外工作：6、确定目标：三、责任：•一是指分内应做的事。如职责、尽责任、岗位责任等。•二是指没有做好自己工作，而应承担的不利后果或强制性义务。“世界上有许多事情必须做，但你不一定喜欢做，这就是责任的涵义”——马克思•故事：《80年的责任》••一个自爱的人，一定是一个对自己有高度责任感的人•他会认真的做好每一件工作，因为这对他的名誉、尊严和前途都至关重要。•故事：《老木匠》1•工作的结果是别人的，成果却是你自己的。•眼光长远的员工，都是对工作负责的人。4、执行：•即贯彻施行；实际履行。•视频：《杜拉拉升职记》•“不是做事，而是做成事”•惠普CEO马克赫德在接受新浪网采访，被问到他选择人才的标准时说：…..他有非常强的执行能力，就是要将事情做成，而不是做得差不多…”执行力表现为——4个到位方法到位心态到位姿态到位行动到位•故事：《穷和尚与富和尚》•故事：《蓝色花瓶》•每个老板都应该问问：谁是你公司的“比尔·派克”？你公司有多少“比尔·派克”？•每个员工都应该问问自己：你要找的“蓝色花瓶”在哪里？你该怎样找到你的“蓝色花瓶”？5、品格：•品格是一个人的基本素质，在其职业生涯中起到不可忽视的作用“小胜凭智，大胜靠德”——牛根生“小用看业绩，大用看品行”——康熙•故事：《诚实的小男孩》1•故事：《留学生逃票》1“道德常常能弥补智慧的缺失，智慧却永远无法填补道德的空白”遵守规则，诚实守信，是立身之本。6、绩效：•绩效是绩与效的组合。•绩就是业绩，体现企业的利润目标•效就是效率、效果、态度。体现的是企业的管理成熟度目标绩效管理流程：绩效提升的基础是什么？态度...知识技能行动绩效职业素养•故事：《绩+效》•企业更需要能插上绩效的翅膀“老黄牛”•浪费自己的时间，等于慢性自杀；浪费别人的时间，无异于谋财害命。———鲁迅•“穷忙”、“瞎忙”是职场大罪•故事：《不拉马的兵》•做“会下蛋的鸡”•别当“不拉马的兵”7、协作：•指在目标实施过程中，部门与部门之间、个人与个人之间的协调与配合。•协作能创造出一种比单个收益简单加总更大的收益，即实现协同效应1+12•佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：“一滴水怎样才不会干涸”。•他的弟子们面面相觑，无法回答。•释迦牟尼说“把它放入大海。”•没有人能独立成功，团队不是缩小了自我，而是放大了自我。•没有完美的个人，只有完美的团队。视频：《杜拉拉升职记》•故事：《鱼和鱼杆》8、智慧：•对事物能迅速、灵活、正确地理解和处理的能力。•智慧可以分为三类：创新智慧发现智慧规整智慧•美国的希尔顿举例：一块普通的钢板只值五美元，如果把这块钢板制成钢针就值3550.8美元，如果把它做成手表里的摆针，价值可以攀升到25万美元。•这个世界最值钱的东西是什么呢?——是智慧！•不怕苦不怕累，勇于付出辛苦的汗水以外，还要注意拼搏的方式或手段。•运用正确的方法、方式就会事半功倍，轻松地步入成功的殿堂；•根本不讲求方法,方式，就会事倍功半，甚至与成功失之交臂。•故事：《两只蚂蚁》•故事：《考题》•故事：《买土豆》•做智慧型员工，方法总比困难多；•要区分“立刻就做”与“不想就做”的区别，前者是有勇有谋，后者是有勇无谋，二者的区别恰恰就在智慧。9、形象：•一是个人的工作形象：做为一个进入职场的人要有职业范，具有职业化工作形象——“看起来像那一行人——举手投足带出来”，•二是维护公司的形象：•故事:《每桶4美元》•不要往自己喝水的井里吐痰•企业提前，自我退后•你就是企业的“金字招牌”10、发展：•发展是个动词。•指人或事物由小到大、由简单到复杂、由低级到高级的变化。挣钱？人生放羊…娶妻…生子…规律—发展职业发展规划……职员/业务主管部门经理•1-3年•认真/服从/学习•胜任所负责工作•积极努力的状态•3-5•品行良好•工作业绩突出•工作安排由点到面•执行到位•5-10-•管理得心应手•突发事件处理得当•督导到位总监/副总/总经理•10-20-•管理经验丰富•人脉资源广泛•受人敬重的人格•具有前瞻性的发展思路•故事：《师从大师》•如果你是一个积极的员工，遇到了不懂管理、野蛮管理或错误管理的上司或企业文化，•那么，提醒自己一下，千万不要因为激愤和满腹牢骚而自断经脉。•不论遇到什么事情，都要做一棵永远成长的苹果树，因为你的成长、你的发展永远比每个月拿多少钱重要。感谢关注！人资部2017.1