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员工素质大家谈资料汇编江苏宝德照明器材有限公司二〇一五年元月目录安全与质量是企业发展的重要保障…………………………………………1浅析综合办的纽带作用………………………………………………………5细节决定成败，论如何做好投标工作………………………………………8树立终身学习观念实现自我素质提升……………………………………14立足本职岗位，干一行爱一行专一行………………………………………18谈如何落实九字销售指南……………………………………………………21浅谈企业制度的执行能力和办公效率的提升………………………………23加强企业管理实现节能增效………………………………………………26严把质量关力争质量零缺陷………………………………………………29如何做好一包到底制…………………………………………………………32浅谈制图人员的职责…………………………………………………………35提升自身素质为自己工作…………………………………………………38梅花香自苦寒来的感想………………………………………………………40附件员工素质大家谈策划方案…………………………………………421安全与质量是企业发展的重要保障生产部谈瑞领导同志们：在公司安排下，本人结合企业实际谈一点生产过程中的安全与质量，由于水平有限认识肤浅，不到地方请大家给予批评指正。“安全第一、预防为主、综合治理”是我们国家的安全生产方针，企业在生产过程中必须高度重视，把安全列入头等大事来抓。那么我们首先了解安全生产目的和意义。目的就是保护劳动者在生产过程中的安全和健康，促进企业经济健康的发展。安全生产的意义是巩固社会安定，为国家经济建设提供重要稳定的政治环境，对于保护劳动生产力，均衡发展企业，具有重要作用，对于社会财富，减少经济损失，具有实在的经济意义。对于生产员工，关系到个人生命安全与健康，家庭幸福和生活质量有着直接意义。安全工作，各单位各部门的一线车间主任为安全第一责任人。安全是企业直接的经济效益。近年来在我们周边的灯具行业中连续发生了多起重大事故。在社会上造成很大影响，经济上造成一定损失。我们单位安全工作，董事长高度重视，把它列为企业经济建设的头等大事，专门的成立了安全领导小组，逢会必讲安全，并经常专门召开员工安全会议，制定一整套各岗位生产过程中安全制度，同各车间签订安全责任状，通过制度的管理措施的落实，取得了一定的成效。我们公司多年来没有一起重大事故发生。但我们的安全工作还存在一定的隐患，思想上不能麻痹，要高度重视，坚持常抓不懈。什么是事故的隐患，我们首先要了解，它是指生产系统中导致事故发生人的不安全行为，物的不安全状态和管理上的缺陷。在我们日常生产过程中，车间出现小的碰砸的不少，如杆子及支架砸了手脚，钻床、切割机弄伤了手，折弯机压了手等。目前我们仍然有部分同志，2在生产过程中安全意识淡薄，安全帽、防护镜、口罩不带，盖脚布不扎，上下班骑车的人不带头盔，场头线路私拉乱接，接线柱、开关坏了，不及时报修。灯杆有时打堆不规范，歪七歪八，有些设备缺少防护罩，氧气乙炔管坏了，不及时更换，等等。我们的车间主任为安全生产责任第一人。把安全工作要看成是企业的直接效益。把安全制度和防范措施要落实在实处，不断排查工作场所和周边的不安全隐患，把它消灭在萌芽状态。做到1、定期召开职工安全生产会议，进行安全意识的教育，对新职工应给予培训，进行安全制度学习。2、对生产过程中的设备，电器线路，工装具，要建立台账，定期保养。对劳动防护用品的穿戴，给予指导监督执行，对一些危险的场所部位，要悬挂醒目的禁止标志，如切割机前，支架安全挡板，传动设备要有安全防护罩，上下货物严禁超载，灯杆打堆码放整齐。各部门，各车间每周要做一次自查自纠，发现不安全隐患及时整改，杜绝一切不安全因素发生。综上所述安全生产是企业发展的重要保障，是我们生产经营中需要强化的的一个重要理念。企业是社会大家庭中的一个重要细胞，只有抓好安全生产，才能促进社会大家庭的稳定，进而为企业创造良好的发展环境，安全第一是一个永恒的主题，企业只有安全发展，才能健康发展，和谐发展，因此抓好安全工作尤为重要。质量是企业赖以生存和发展的重要保证，是开拓市场的生命线，当今用户对产品的质量要求越来越高，提高质量能加强企业在市场中的竞争力，给企业带来较大市场，更多客户，经济上带来重大收益，同时质量管理也是公司的质量的保护伞，抓质量管理可以进一步提高我们宝德品牌在市场的美誉度。多年来我们公司通过生产过程中的质量管理总结出了一整套的生产管理体系。灯杆“十不出厂”制度，经营管理八不规定，一包到底制等，这些制度的健全和完善是多年来生产过程中经验和教训总结出来的。在今天市场日益竞争的新形势下，我们怎样来适应市场，满足客户，向质量要市场，要明天，要效益。我想抓好产品质量不是哪个部门，哪个人的事，应该是各个部门及全体员工的事，正如我们董事长在会上经常重申的，产品质量要从源头抓起，所谓源头抓起谈一点个人的认识及想法：31、是合同的产生，我们的定作人员要严格执行公司八不经营管理规定，不见合同不拟定计划单，估算价不明确不下计划单，签订作协议时要具体的了解和清楚对方对产品规格型号，内部结构，详细尺寸以及技术上的各种质量要求，要使利润最大化，这样才能使技术部在下计划单时对图纸的各种数据，技术要求更加清晰，完美。要避免个别业务人员，对合同要求，理解不够，造成在生产过程中改这改那，甚至到发货了还要改接口等等。2、技术部在收到订单后，要详细的进行审核，严格把关，要以八不经营管理来指导工作，计划要求不具体不生产。在制作图纸时，要吃准客户的要求，详细而又具体的标注各种尺寸，特别是对用户来图，如不具体的要和定作的人交接清楚。在下发计划单时，要求要具体化，特别是一些客户有特殊要求的，一定要注清楚，下单时要和原合同的具体尺寸数字及各种要求进行核实，避免误差重复劳动，给公司造成损失，这样做会有利于生产，有利于质量的提高。3、生产部门在收计划单后，要认真熟读，了解图纸和计划单的具体要求，不清楚的要及时向技术部门请教、沟通、对接。生产过程中要把灯杆十不出厂这个刚性制度贯穿到日常工作中，质量做到层层把关，人人有责。车间接到计划单后，要高度负责，质量丝毫不得松懈。一是要从原材料抓起，如钢杆及各种辅助材料有缺陷，无法修补的可以不用，对所有生产原材料要进行量尺，如钢杆的长度，口径的大小，法兰的中心距等是否与计划单相符，从而避免差错。二是对特殊灯型要先生产样品，得到客户及技术部门的认可方可成批生产。三是生产过程中车间主任为第一检验人。下道工序为上道工序的检验人，焊接要规范，打磨要光滑，镀锌孔，穿线孔要美观，相互监督，确保质量。四是喷塑是灯杆的美容师，喷塑车间要以高度负责的精神，灯杆调直打磨，炉温，保温要控制到位，分色要清爽，包装要扎紧，货到对方能给客户留下第一美好感觉。五是发货人员手续不完备不发货，认真做好发货前的准备，提前填好详细的发货清单，要亲临现场指导装车清点和交接好数量，避免差错，以防丢三落四，张三的货物发给李四，给公司造成损失。六是质检人员要严格履行自己的工作职责，跟踪管理，现场监督，对每批产品要从原材料开始到生产全过程的结束，逐一对照图纸，进行详细检查验收，做到不合格产品，坚决不出厂，确保质量，让公司放心，让客户满意。4简而言之，质量是企业的生命，产品的好坏，体现一个企业的综合竞争力，同时也反映企业管理技术水平，体现一个企业的文化及员工整体素质。凡是把质量管理放在优先地位的企业，在激烈的市场竞争中，才会赢得市场，赢得时间，赢得效益，就会不断壮大，这样企业才不会被市场淘汰。在今后的工作中我们要大力弘扬宝德精神，进一步把安全工作和质量管理放在第一位，落实到行动上，常抓不懈，为公司经济建设的发展腾飞而努力奋斗。5浅析综合办的纽带作用综合办陈扬宝德公司的综合办公室是一个具有多种职能的机构，是产供销的纽带，其工作特点可以归纳为：业务杂，头绪多，事务繁琐。我们的综合办负责技术管理和销售文件管理以及业务咨询服务，因而要求我们的办公室人员注意工作方法，统筹兼顾，努力做到事杂有序，忙而不乱，使上传、下达、服务三个“轮子”一齐转，既不能重此轻彼，也不能顾此失彼，在任何时候、任何情况下，都要统一思想，及时解决好产供销纽带过程中的矛盾和突发事件，分清主次和轻重缓急，不眉毛胡子一把抓，造成工作被动。分工细，责任明。综合办把任务细划到每个人员身上，让他们熟悉和掌握本职工作的专业知识及程序、规范，认真做好分工范围内的事，有独立作战的能力，做到“五不”即不等、不靠、不推诿、不扯皮、不上交矛盾，及时妥善处理好各种问题，保证整体工作正常、高效运转。日常任务重，临时性工作多。办公室人员就必须尽可能通过提高预见性，随时准备迎接临时性的紧急任务，要吃苦耐劳，做到接受任务不讨价还价，完成任务不打折扣，不管任务有多重，工作要热心、细致、周到，有连续作战的精神和耐力，有张有驰，“张”的时候，要全力以赴，“驰”的时候，要养精蓄锐，不断给自己定新目标，抓紧时间认真学习，考工程师、考二建、考一建，不断提高自己的知识水平，提升自身含金量，时刻保持良好的状态，以最佳的状态投入工作中去。如何发挥好纽带的作用，更好地做好办公室工作呢？一、要正确处理参与政务与管理事务的关系。参与政务主要指为公司领导找出当前生产工作的缺点和不足，提出建议和方案，为领导决策提供依据；管理事务主要处理办理日常事务工作。在实际工作中，要积极响应公司领导的指示，积极完成领导交办的任务，还要围绕中心工作加强调查研究，积极为领导决策发挥参谋助手作用，做到鞍前不越位，马后不掉队。二、要不断提高自己的素质，做有思想有文化的员工。要求办公室工作人员必须努力学习党和国家的路线方针政策，遵守公司的各项规章制度，做6到向上攀登学理论，向下深入搞调研，向外提升服务树形象，向内固本强素质，努力提高政治思想水平和业务知识水平，以适应工作的需要。三、要正确处理综合性与专业性的关系。办公室工作既有综合性特点，也有专业性内容，所以它的工作要着眼于全局，从整体需要出发，以实现本部门和公司最高效益目标为目的。这就要求办公室工作人员要有较强的综合平衡能力和综合协调能力，知识面要宽，掌握情况要多，应该是全方面的人才和多面手，这就要求我们做全能型人才。我们办公室本身就是综合体，产供销人员都有。下面以销售为例，讲讲销售流程，我们公司的业务销售人员，要求他们不但要会商务洽谈，而且要知道生产成本，成本核算，以及生产加工过程，只有做到了解你所推的产品的性能和成本，在谈判的时候你才能吸引你的客户，和了解产品性能与有专业知识的人打交道，客户们也放心，从而提高签约率。合同签下来了，销售人员一路跟踪，从下单到发货的各个环节做到心中有数，遇到问题也能向有关部门反映，及时解决问题，确保产品保质保量的发到客户手中，让客户满意，做到“请进来，做得好，回头望。”这个过程就是公司提倡的一贯到底制度，在这个过程中，我们的职能部门要充分发挥自己的能力，把自己的本职工作做好做踏实，不能有推卸责任和敷衍了事的态度，千万不能有谁定的合同，他自己负责到底的想法。我们在工作流程中，要做到互相帮助，不相互推诿，要无私无畏、敢于担当。如销售部门，一定要认真审核合同，必要时，召开有关部门会议，扩大合同评审范围，不放过任何一个模棱两可的不清楚的商务条款和技术要求的合同，然后下达综合办，综合办接到订单，也有责任审核合同和订单的合理性，吃透合同的技术要求，下单时要认真，细心，杜绝马虎一点，损失一片的现象，订单到生产部门时，生产部门也对订单再审核一次，吃透杆的长短、厚度，以及材料购置的正确性，不合理的毫不留情的指出不足之处，经过多次的审核，把隐藏的问题解决掉，只有具体的经手人，才能发现问题，从而能解决问题。当然综合办在产供销这个链条中，起的是枢纽的作用，贯穿整个生产销售过程，业务洽谈时，综合办负责技术咨询、技术服务、图纸绘制；合同搞定了，编制材料单，下单生产任务；在生产过程中还要督促产品质量；生产过程中如出现的技术问题，生产部门反应到综合办，综合办也要及时和销售部门有关人员集中会诊，解决问