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员工职业化塑造赵洪立13395311239员工职业化塑造一、你（我）的身价是多少，谁决定？--职业素质篇二、你（我）为谁工作?--职业态度篇三、你（我）应当怎样工作？--职业精神篇员工职业化塑造我们选择一种职业就是选择了一种生活！我们选择一个企业就是选择了一种未来！员工职业化塑造第一篇职业素质塑造你（我）的身价是多少？一问由什么决定？二问职业素质八要素态度技能知识职业愿景职业态度职业知识职业技能职业义务职业纪律职业良心职业荣誉职业素质的八个要素一、职业愿景：职业活动的追求和向往；二、职业态度：相对稳定的劳动态度与心理倾向；三、职业知识：从事职业活动所必须具备的知识；四、职业技能：完成职业活动所必须拥有的技能；五、职业义务：在职业活动中自觉履行对他人，社会应尽的义务；六、职业纪律：工作中必须遵守的规章、制度与条例；七、职业良心：按照职业品德要求尽职尽责地做工作；八、职业荣誉：对自己职业活动中的一种自尊、自爱的荣辱倾向。职业素质的八个要素—职业愿景职业愿景：职业活动的追求和向往，是实现职业活动的精神动力与公司共命运与公司同成长公司大远景个人小远景我的人生愿景规划发布人：戴向峰第一个五年规划（1998-2002）第二个五年规划（2003-2007）第三个五年规划（2008-2012）优秀电气工程师和项目管理师实现愿景的总体规划：“分三步走”青岛港务局班组个人愿景职业素质的八个要素—职业态度职业态度：相对稳定的劳动态度与心理倾向职业态度影响你的职业技能、职业成就干一行，爱一行干一行，专一行干一行，成一行每一份工作（行业）都需要有人去干！每一份人的职业都是值得尊敬！职业态度--没有贵贱之别只是分工不同对话李萌•这就是东城女子抽粪班。职业态度“---人的差别在于灵魂”“我没有金色的衣裳，但我有一颗赤诚的心。”这是1980年除夕那天，于志远抄在日记本上的一句诗。职业素质的八个要素—职业知识职业知识：从事职业活动所必须掌握的知识职业知识影响你的职业身价！熟练掌握在用知识储备知识共和国四大演讲家之一彭清一的故事职业素质的八个要素—职业技能职业技能：完成职业活动所必须拥有的技能职业技能决定你的职业身价！专：熟：精：职业素质的八个要素—职业技能“一个人要有出息，就应该创造被人利用的价值”1988太原---农民工鲍先锋(2004年)职业素质的八个要素—职业技能“炉长是什么？”“就是要负责炼好一炉钢。”“你管着几个炉子？”“一个炉长就管一个炉子。”“你从学校毕业以后想做什么？”“我想当一个好炉长。”职业素质的八个要素—职业技能一秒钟节省成就激情“粽子哥”财富梦职业素质的八个要素—职业义务职业义务：在职业活动中自觉履行对他人，社会应尽的义务按质按量按期按约（约定、契约）糊弄品--合格品--精品----工艺品--职业素质的八个要素—职业纪律职业纪律：工作中必须遵守的规章、制度与条例遵守企业制度执行操作规程（牢记操作规程；坚持操作规程）严守法律法规职业素质的八个要素—职业纪律2009年9月1日晚上，某钢厂装卸队一员工在完成清理炼钢炉沉降室烟道积尘，在收拾带电的碘钨灯时，手触及碘钨灯电源线的破损部位，被电击倒死亡。事故现场图片职业素质的八个要素—职业纪律事故原因：１.死者违章作业，没有持特种作业人员操作证；２.碘钨灯电线破损并带电。３.安装临时照明用电，没有按规定架空敷设。职业素质的八个要素—职业纪律2009年4月16日凌晨天原化工厂发生排污罐爆炸，爆炸造成9人死亡，3人受伤，15万名群众疏散，直接经济损失277万元。事故原因分析(1)压力容器设备管理混乱，设备技术档案资料不齐全，无维修、保养、检查记录，致使设备腐蚀现象未能在明显腐蚀和腐蚀穿孔前及时发现。(2)安全生产责任制落实不到位。(3)安全隐患整改督促检查不力。职业素质的八个要素—职业良心职业良心：按照职业品德要求尽职尽责地做工作（道德底线）会计的职业良心质检员的职业良心医生的职业良心教师的职业良心食品生产员工的职业良心良心让谁给吃了？公共管理单位的职业良心良心让谁给吃了？职业素质的八个要素—职业良心职业良心：按照职业品德要求尽职尽责地做工作职业素质的八个要素—职业荣誉喜爱感成就感1984年底，海尔总裁杨绵绵负责到德国引进冰箱生产线。她回忆了德国工人的工作表现：“我在利勃海尔看到德国一个普通的做果菜盒的操作工人，每注塑出来一个果菜盒，他就欣赏一下。他的动作应该称为检查，但我从他的眼光里看到的是一种欣赏，对自己劳动成果的欣赏。欣赏之后，他就在这个机器周围一通忙活，让下一个干得更好。这种精神感动了我。我一下子看到，原来世界上还有这么自爱工作的人。这个工人让我感动了很久，给了我灵魂上的震撼。职业荣誉：对自己职业活动中的一种自尊、自爱的荣辱倾向（全世界最爱自己职业的人）职业素质的八个要素—职业荣誉在欣赏自己做的产品员工职业化塑造第二篇职业心态塑造你为谁工作?（职业心态）职业心态人材态度不错，就是干不了事。可用。（次品）人财态度好，又有能力。真是公司的财源呀！重用！（精品）人裁没能力，态度差。裁掉不用（无用品）人才能力强，态度太差。考验用（毒品）能力态度有心有力，给你机会有心没力，给你培训有力没心，给你教育没心没力，请你走开职业心态你为谁工作?（职业心态）为自己为家庭为企业为客户为社会职业心态应常备的心态：一、积极的心态二、成长的心态三、主人翁的心态四、多(共）赢的心态五、职业人的心态六、坚持的心态职业心态—消极的消极的心态：•给多少工资干多少活，对得起薪水就行。凭什么多干？•我为公司干活，公司付我薪酬，等价交换，不欠谁！•同事能力低，领导没创劲，行业欠景气、环境不咋地！•工具太少，设备太老，地方太小。干不了！某管材厂业务员小徐的故事职业心态—消极的销售人员小徐小徐大学毕业后进入一家管材生产企业，做管材销售工作已有三年，但业绩每年都排在后面。第一年开会分析原因时，小徐是这样讲的“刚干一年、赶上市场大环境不好，客户比较少。”；第二年分析原因时，小徐是这样说的：“我们的产品品种少，我们的广告费投入低，产品认可度低，未形成品牌。”；第三年分析原因时小徐是这样表白的：“原材料涨价，我们的产品价位高，我们的竞争对手太多.....”。这三年中，小徐开发客户每当受到拒绝时，是这样想的：“我咋这样倒霉啊,这类的客户都让我摊上啦”,紧接着是一阵唉声叹气.....。前不久,小徐离开了这家管材企业。职业心态—消极的消极心态的作用∑丧失机会∑使希望破灭∑限制潜能发挥∑不能充分享受人生职业心态—积极的一、积极的心态•善于正向思维(两秀才赶考的故事）•“我一定行，我一定要”（唐钢郑永强的故事）•适应环境，改变自己、影响他人•把困难、挫折当作磨练职业心态—积极的积极心态的结果：得到机会发挥潜能实现希望获得成就职业心态—主人翁二、主人翁的心态工作即是给企业干的，又是给自己干的。主要是给--？要有主人翁精神（故事：新娘过门）：岗位的主人翁，企业的主人翁在岗位上：一不怕苦二不怕累三不怕难任劳任怨职业心态---企业是我成长的地方三、成长的心态企业是什么？1.获得经验、体验、锻练的场所—在经验中成长2.学习的场所——————————在学习中成长3.个性、能力发挥的场所————在进步中成长4.获得生活费用的场所—————在成长中增长5.人际关系的场所———————在人际中成长6.生活的重要场所———————在生活中成长7.竞争的场所—————————在竞争中成长职业心态---企业是我成长的地方2007年初入职时，我是从洗盒开始做起，这是工作的第一步。后来，我转到了清洗组，清洗晶片虽然是简单的活儿，但却是详细了解晶片最好的途径。了解了晶片，才能更好地做接下来的查片、插片和包装的工作。五年间，周金凤就是这样在每一个岗位上不断地学习着，这四年间她也见证了公司的壮大。从最初来到公司时的操作工成长为可以带领20人的小班长。“五年的工作时间，良好的工作环境、互助友爱的同事关系、安全和谐的企业文化让我对这里已经有了深厚的感情。我不喜欢平凡地更换工作，我想要的是一份稳定的踏实的工作，可以让我站稳脚步。周金凤中科晶电信心材料(北京)有限公司职业心态---企业我成长的地方1.获得经验、体验、锻练的场所—在经验中成长案例：心理学家讲，一个人，只有在一次次的高峰体验中，才能体会到生命的博大和意义，也才能不断地向新的目标冲刺。而在非洲，艰苦的环境是没有选择的，他们经历的高峰体验同样是无法刻意制造的，就是这些柔弱的身躯，背着一台便携机，行走在非洲大陆的荒山黑水之间，行走在一个个花脸的部落之间，行走在战区和疫区之间。职业心态---企业是我成长的地方2.学习的场所———————在学习中成长从农民工到技能大师。张吉平职业心态---企业是我成长的地方3.个性、能力发挥的场所——在工作中成长全国技术能手、胜利油田技能大师张吉平为来自石化系统的学员现场授课职业心态---企业是我成长的地方4.获得生活费用的场所————在成长中增长如何增加企业的收入如何提高自己的收入珍惜工作、珍惜机会职业心态---企业是我成长的地方5.人际关系的场所—————在人际中成长共同体关系---利益共享，责任共担。一荣俱荣。合作关系—---有分工，有合作。互帮互助。岗位关系---服务好下一道工序，服务好其它部门。生活关系---获得尊重、帮助、友谊、情感。职业心态---企业是我成长的地方人际关系的障碍不诚自私（自我、自大）狭隘埋怨责备发怒嫉妒人际关系的纽带诚信守诺赞美担当包容助人礼让职业心态---企业是我成长的地方如何处理与上司关系（对上沟通要有胆）自动报告你的工作进度—---------------让上司知道对上司的问题，有问必答——---------让上司放心接受批评，不犯第二次错误——------让上司省心不忙的时候，主动帮助别人——------让上司有效毫无怨言地接受任务——----------------让上司满意对自己的业务主动提出改善计划——让上司进步职业心态---企业是我成长的地方记录主管交办事项的重点1、具有核对功能；2、备忘和检查工作；3、避免日后“有交待”、“没听到”的纷争。如何正确理解命令？A、不清楚就问清楚，但切忌使用反问句？B、尽量具体化地向主管确认；C、让主管把话说完，后再提意见和疑问；D、使用6W、3H来理解。6W是什么？1、什么事？（WHAT）2、什么时候？（WHEN）3、在那里？（WHERE）4、对象是谁？（WHO）5、什么目的？（WHY）6、那些选择？（WHICH）3H是什么？1、怎样办？（HOWDO）2、多少数量？（HOWMANY）3、费用如何？（HOEMUCH）职业心态--及时复命让业绩不打折时间内复命制：对任何命令不管完成与否，都必须在规定时间内向下令人复命。具有复命精神的企业作风：不再是上级去找下属讨结果，而是下属主动来复命；不再是下属做完才知道，而是下属在限定的时间点来复命；不再是下属带着问题来找你要答案，而是下属带着他的解决方案来复命。复命精神能够解决的问题：有命必读：只要事情布置下去，就必须复命，必须给我一结果；限时复命：有时间限制，必须在规定的时间内给结果。复命注意事项结果过程（原因）补充；客观准确、用数据说话；尊重上司的评价，不要争论。职业心态--学会倾听上级职业心态---如何与下属沟通•处理认同－－要求承诺•处理不关心－了解需求•处理疑问－－讨论完善•处理反对－－尊重平等、探究理解、利益说服。与问题员工：留意“地下”对话，通常你是最后知道真话的；停止当时的谈话内容，转而讨论相关流程；发现真正的问题：将问题与表象区分开；肯定对方的感受，争论是没有赢家的；解决问题而不要归咎于他人；职业心态---如何提出你的批评拙劣的语言较好的语言描述你从未按时交给我当你周一下午才交员工缺席报告时承认我非常生气我觉得很沮丧具体化你难道就不能有一次按时把数据交给我吗？我希望每周一的中午之前你可以将数据给我，从而人事部可以用这些信息做临时安排总结你对细节一直都很留意，这一点我很感谢，希望下周一中午能收到你的报告，谢谢职业心态---企业是我成长的地方6