员工行为规范

员工行为规范讲师：目的：制定员工行为规范旨在让员工养成良好的工作习惯，创造规范、整洁的办公环境，体现公司整体风貌和企业文化，促进公司和员工的良性发展。适用范围:总部办公区、厂区办公区和分公司办公区遵守人员：公司全体员工一、办公环境二、仪容仪表三、行为礼仪四、工作纪律五、电话使用六、电脑使用七、OA权限使用八、会场纪律九、违规处理十、员工守则一、办公环境1、禁止携带与工作无关的工具或物品进入办公区域。2、保持办公区域墙面整洁，除指定位置和指定人员外不得在墙面和公告栏上张贴、涂划。禁止随地吐痰、丢弃杂物。3、禁止在办公场所吸烟。4、员工私人物品置于办公室推柜内，禁止堆放在明处。5、爱惜各种用品、设施、设备，按照规定使用和操作，保持外观整洁。6、办公桌上各类办公用品摆放整齐，不得摆放食品、书报杂志等与工作无关的私人物品。7、办公桌面上各类文件夹和文件摆放整齐，不得将文件夹、文件、票据等随意零散摊放在桌面上。8、保持办公桌隔段正前方整洁，不得随意张贴各种纸张，如有需要，需将与工作有关的纸张、便签统一张贴在一侧。9、工作时间离开办公室前，按上述要求整理桌面文件和票据，归位办公用品和座椅。10、下班离开前，清理自己的办公区域，归位办公用品和座椅，重要文件和票据放入文件柜和抽屉中，锁好文件柜和抽屉，关闭各类电源和门窗。二、仪容仪表员工在办公区域工作时间内必须按照公司统一要求着装。公司重要会议、重要接待和重要商业活动时着装要求：冬装1、可配黑色系正装，内穿中、低领毛衣或衬衫，穿毛衣时毛衣颜色在视觉上应与制服颜色协调。穿深色系皮鞋，严禁穿长靴。2、可配正装，内穿浅色衬衫，可配鸡心领毛衣，衬衫内不得穿高于衬衫领口的衣物，打深色领带，穿黑色系皮鞋。夏装3、女员工可配正装，穿深色系浅口皮鞋，可穿肉色长筒丝袜。严禁穿凉拖鞋。4、男员工穿浅色系衬衫配深色系正装长裤，衬衫下摆必须系于腰带内。穿深色系皮鞋5、春夏、夏秋之交气温偏低时，男员工可穿白色长袖浅色衬衫配黑色系正装长裤，穿长袖衬衫必须打深色领带，衬衫下摆必须系于腰带内，穿深色系皮鞋；女员工可穿白色或浅色长袖衬衫配黑色系正装长裤或黑色系职业正装齐膝裙，穿深色系皮鞋。正常上班：6、员工正常上班可参照上述标准，鼓励员工按上述标准执行。总体要求上班期间所有员工必须统一着工作服上岗，佩带工牌，无工作服穿着适宜办公。禁止穿露背装，禁止穿奇装异服。其他规定7、着装必须整洁，无皱褶、污渍和破损。胸前纽扣必须扣紧，严禁敞开。8、严禁在办公区域内穿运动服、运动鞋、拖鞋、牛仔服等。（特殊情况需提前申请，经批准后执行。）9、工作期间、进出办公区域均应佩戴工牌。工牌必须完好无破损。破损的工号牌应及时至行政部更换。(分公司暂不做要求)10、发型整洁大方，不蓬乱、不梳怪异发型。头发颜色自然，不染夸张色彩。11、男员工头发长度应在衣领之上，鬓角整齐，严禁留胡须和剃光头。12、指甲保持清洁、禁止涂有色指甲油。13、女员工化妆及装饰应得体，禁止浓妆和佩带夸张饰品。三、行为礼仪1、工作交往应谦逊有礼，禁止争吵、辱骂、打闹。2、禁止在各类通道以及出入口处长时间停留交谈，堵塞通道。3、员工遇到上级，应首先问候。遇公司来访客人时，应礼貌微笑致意。4、如遇公司领导或来访客人乘坐电梯，应主动谦让，如有重要客人来访，非接待员工不得抢乘同一电梯。5、办公室内应简短低声交谈，以不影响他人工作为宜。6、会议或培训中手机铃声调为震动或无声。使用会议室后应自行清理干净，并将会议椅摆放整齐。7、办公区域内禁止唱歌、高声说笑。8、办公区域内禁止奔跑、躺卧、倚靠、蹲、搂抱、搭肩等行为。四、工作纪律1、每周固定时间应准时召开公司或部门例会，部门负责人不在时由其指定人员参会。2、工作时间内应尽职责，除特殊情况经上级许可外，不得擅离职守，脱岗、串岗。3、工作时间内因公外出，必须按公司规定办理出门手续。4、接待来访、业务洽谈应在会客区或会议室进行，尽量避免在办公区会客交谈。5、禁止在工作时间内闲聊。6、禁止在工作时间听音乐。7、禁止将食品带入办公区域，禁止在办公区域吃东西。8、禁止在工作时间内阅读与工作无关的书报杂志。9、禁止在工作时间内躺卧睡觉。10、禁止未经许可私自带人参观办公区域或厂区，或者拍照。11、禁止在工作时间内酗酒或上班前喝酒带酒上班。12、禁止未经上级批准接受外部邀请进行演讲、交流或授课。13、禁止未经许可携带公司物品或文件资料外出。出门者需出具我司内部出门条，经部门主管批准，重要价值物品需分管高管及总经理批准，方可放行。五、电话使用1、使用电话语言简明，禁止长时间电话聊天。2、使用电话声音应尽量调低，以不影响其他人工作为宜。3、禁止使用公司电话拨打私人电话。4、接电话应面带微笑，语言亲切，接电话让对方等候超过一分钟要主动致歉。5、电话铃响三声之内必须接听电话，被叫人不在工位时，同办公室人员须做好相互间的电话代接或转接工作，代转接电话第一责任人为本部门助理，其次为其余部门助理。代接电话时作好记录，记录内容为：对方姓名、电话、单位、事由、来电话时间、是否需要回复等；六、电脑使用1、爱惜使用电脑（显示器、键盘和主机），保持外观清洁。2、禁止私自安装光驱和软驱等设备。3、电脑内重要文件设置密码，人员离开时，关闭打开的文件和个人OA权限。4、禁止浏览和下载与工作无关的各类网站和内容，如各类软件、游戏、影视、小说、音乐、各类文章和图片等。5、禁止安装和玩各种游戏软件。6、禁止未经上级批准将电脑借给与工作无关人员使用。7、禁止使用工作场所不宜的电脑桌面背景和屏幕保护程序。屏保统一设置为带有公司LOGO的屏保。与公司商业机密紧密相关的部门如研发、销售、商务等部门应设立屏保密码。8、员工下班后应关闭电脑电源及插座电源，节约能源保证安全。七、OA权限使用1、有OA权限的员工在工作日内，上班一小时内需登陆OA进入系统，以保证系统流程的正常运转和信息的及时传递。2、登陆OA系统用户口令应经常更改并记牢，以防他人盗用。若离开工位或电脑时，需要及时注销或退出OA系统，以免他人介入OA工作环境。3、员工上班时间每天必须查看的内容为：公司门户和个人门户，尤其是邮件及消息、我的流程重要模块。4、所有员工不得利用OA系统从事危害国家、集体和他人利益的活动，不得在系统上制作、传播有碍社会治安和不健康的信息，不得制造和输入计算机病毒以及其他危害系统安全的数据。5、任何员工不得随意让公司无关人员及外部人员查看OA系统中的内容，禁止下载，复制，泄露公司内部文件及资料。八、会场纪律1、公司例会或重要会议，与会人员参会前需进行签到。2、与会人员不得无故缺席，确有特殊情况不能参会需向会议主持人办理请假手续。3、未经批准，不得安排他人代会。4、与会人员须提前五分钟到位，中途不得无故提前退场。5、会议期间不得做与会议无关的事情。6、要求与会人员将通讯工具调至静音、振动或关闭状态。7、原则上公司例会或重要总结会议时不允许接听电话，确有紧急事宜需要接听电话时需得到会议主持允许，可到场外小声接听电话。8、与会人员要做好会议记录和发言准备，不要拖延时间。九、违规处理1、在日常工作中或员工行为规范检查过程中发现违反《员工行为规范》的人员，由检查小组综合部检查通知部门负责人予以提醒并记录，如第二次对同一问题有违规记录时，对部门负责人和违规员工予以公司内通报，第三次对同一问题有违规记录时，处违规员工10元/次的经济处罚，同时对部门负责人和违规员工予以公司内通报。2、一年内累计五次违反《员工行为规范》的，就违规情况在公司内通报，同时要求违规人员进行书面检讨，并处50元的经济处罚。3、在行为规范检查过程中，如违规员工意识不到自身错误，又以恶劣的态度与检查人员相对抗的，处以直接经济处罚50元。4、员工用电话聊天或长时间占用电话（10分钟以上），如果属于私人电话的，除按第1条处罚外，额外处罚50元/次。OA系统为公司重要的办公系统。针对OA系统违规处理如下：5、在OA流程流转中，流转到每个节点，需要一天内查看并处理（在外出差、在外办事等特殊情况除外），如超出一天时间未处理的，流程发起人可以向系统管理员申请流程监控，并电话催促该用户办理，经过网管检查确认该岗位依然没有及时处理流程的情况，处罚20元/次。特殊情况需当事人说明充分理由。6、OA管理员不定期进行流程办理情况检查，若发现有超过一天未查看的流程，管理员告知需要办理事项。对于无正当理由不按规定及时流转影响工作的情况，管理员有权提请公司对当事人第一次口头警告，第二次处罚20元/次，第三次处罚50元/次，直至辞退。7、利用OA系统从事危害国家、公司和他人利益的活动，或者制作传播有碍社会治安和不健康的信息、病毒的程序，处罚200元/次。严重者追究刑事责任移交公安机关处理。8、利用OA系统泄露公司重大商业秘密的，按照保密协议中相关规定进行相应处理。十、员工守则–严格遵守国家法纪，做文明守法市民；–自觉遵守公司各项管理规章制度，维护公司权益；–保持工作区干净、整洁；–树立职业道德观念，对企业尽职尽责；–加强团队及合作意识，倡导同事间、部门间和合作伙伴间的协同工作；–加强各种文化、知识、技能的学习，不断提高个人和企业整体的素质，适应并推动企业的发展；–部门之间、员工之间、上下级之间应保持充分的交流和沟通，有效地开展工作；–具备基本的道德修养，注意行为举止，互相尊重，讲究礼貌、礼仪，在企业内外建立良好形象。