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员工心理辅导(EAP)----构建和谐企业员工辅导计划（EmployeeAssistanceProgram）：企业出资，以培训、沙龙、讲座等方式为核心干预措施，结合测评聚焦、方案策划、宣传促进、心理咨询、效果跟踪等步骤，系统解决员工心理层面的需求，提升员工心理资本，增加员工心理幸福感，促进和谐团队和幸福企业建设。在美国，世界500强企业100%为员工提供EAP，中小企业70%为员工提供EAP。在中国，中石油、中海油、国家电网、中国移动、联想、IBM正在为员工提供EAP。中国企业员工普遍存在压力过大、工作倦怠度高、职业发展存在困惑、工作生活冲突较大等心理层面的问题，员工从工作中获得的心里幸福感不断减少，导致员工效能下降、矿工缺勤、离职率高等负面结果，进而阻碍企业良性发展。员工心理问题解决和提升成为各种企业组织重点关注的问题。什么是EAP?EAP能为我们带来什么？从目前来看，为了消除或减轻由于种种原因造成的压力带来的危害，EAP服务的推广应用势在必行，这一点是无需怀疑的。但是，在EAP的实际实施中，不同的组织必须结合自己的实际情况(企业价值观、愿景、文化渊源），选择合适的内容、制定有效的应用流程，以使这一服务发挥应有的作用。EAP的真正威力会发生到什么程度，还需我们在日常工作中不断完善、不断总结、不断检验。企业预期获得收益一、节省招聘费用。二、节省培训开支。三、减少错误操作。四、降低缺勤（病假）率。五、减少医疗费用支出。六、降低管理人员负担。七、提高组织的公众形象。八、提高员工士气。九、提高组织绩效。对员工来说：如果企业提供的这套援助计划，具有高度的保密性、实际的帮助性能、可操作性和便利性的话，可以减轻不少来自家庭和工作方面的压力能够使员工全神贯注地投入到自己的职业身涯中，充分发挥自己的创造力和工作热情，为自己营造良好的工作环境。公司开展EAP时代背景:2010年南方电网公司开始实施员工辅导计划,旨在着力培养一只具备专业能力的以党群工作者为主体的辅导员队伍,建立一套实施人文关怀、开展心理疏导的工作机制，从而达到沟通企业愿景、传递文化价值、灌输组织战略、倾听员工心声、改善员工感受、引导员工行为的目的。云南电网公司借助多年开展员工人文关怀和心理疏导的实践经验，将公司实施的“EAP”等活动项目与南方电网公司实施的员工辅导计划嫁接贯通，首先在红河供电局、普洱供电局进行试点，2011年开始在全公司推行南方电网员工辅导计划。开展EAP的方式、目的：为了舒缓生产一线员工的工作压力、有效进行心理疏导，南方电网以“员工辅导计划”为载体，通过采取辅导员和基层职工一对一沟通交流、组织开展丰富多彩的活动等多种形式，着力为员工建立一套系统的、长期的福利与支持服务项目。“实施EAP工作，是南网文化进一步落地深植的需要，是企业自身发展的需要，是员工个人发展的需要。”第一讲:健康心理与成功人生“如果从生命的起点直至终点，都拥有健康的心理，那么，成功与幸福将伴随您的一生。”何为心理健康?从广义上讲，心理健康是指一种高效而满意的、持续的心理状态。从狭义上讲，心理健康是指人的基本心理活动的过程内容完整、协调一致，即认识、情感、意志、行为、人格完整和协调，能适应社会，与社会保持同步。心理健康内容:1、有充分的安全感，既不会感到有某种危险对自己造成的威胁。2、充分了解自己，并能对自己的能力做恰当的估计，即人们常说的有“自知之明”。3、生活目标和理想切合实际，而非有过高的或缺乏明确的生活目标。4、与现实环境保持接触，即知行结合，而不是空想与自我封闭。5、能保持个性的完整和谐，悦纳自己，有好的个人修养。6、具有从经验中学习的能力，而非固执、我行我素。7、能保持良好的人际关系，而非独来独往。8、适度的情绪发泄与控制能力，而非任意冲动或苦行僧式的压抑。9、在不违背集体意志的前提下有限度地发挥个性，而非盲从和随波逐流。10、在不违背社会道德规范的情况下能适当满足个人基本需要，也就是人们常说的要处理好集体与个人的关系。简而言之，所谓心理健康是指能进行正常的心智活动和能良好地适应社会生活。当然，永恒的和绝对的心理健康是不存在的，我们应当不断提高自己的心理健康水平，而不能期望一朝一夕就能获得完满的心理健康，或与自己的某些缺点与不足过不去。判断一个人的心理是否健康，是看他或她与大多数人、特别是与同龄人、同性别的人是否一致。心理健康的标准包括：1、智力正常。智力正常是一个人生活、学习和工作的基本条件。在心里咨询中，发现绝大多数来访者这一条都具备。通过说话、察言观色便很容易确定来访者智力是否正常。一般不需要进行心理测验。2、情绪稳定乐观。情绪稳定乐观是心理健康的主要标志。与这一条相对应的是喜怒无常。这并不是说心理健康的人没有情绪低落的时候，而是说他们的积极情绪多于消极情绪，而且他们的喜怒哀乐等情绪出于想多平稳的状态。3、人际关系的和谐。人际关系和谐是心理健康的重要标志。心理健康的人能信任和尊重别人，设身处地地理解别人，能以恰当的方式让别人理解自己。因而，无论他或她在哪个单位，与本单位的领导、同事关系很融洽；对父母和家庭其他成员很亲近。一个心理健康的人不是与别人没有任何矛盾，而是在发生矛盾时能积极地、有效地去解决矛盾，重新让别人理解自己。4、行动自觉果断这是心理健康的又一重要标志。心理健康的人干什么事都有明确的目的性，经过深思熟虑以后便果断的采取决定，不盲目、不犹豫、把自己的决定贯彻如一，决不是说是一样而做又是一样。这并不是说不能改变决定，而是说不能轻易地改变决定。5、热爱学习，生活和工作。一个心理健康的人在任何情况下都热爱生活，感到生活非常有意思；爱学习，把学习看成生活中不可少或缺的一部分；爱工作，不仅按时上下班，而且创造性地去工作、努力完成工作任务，把分担的工作看做是一种乐事。6、正确的自我观这也是心理健康的重要条件。有正确的自我观的意思是：知道自己的优点和缺点，对优点能积极的去发扬，对不足能自觉的去改进；不因为有优点而骄傲自大，也不因为有不足而自卑；总是知不足而进取不懈、为自己取得的成绩而愉快乐观。上述标准是互相联系的。一个人心理不健康，不一定表现在几个方面。对照上面的心理健康的标准，你觉得你的心理是否健康。心理健康的几条指标：1、了解自我、悦纳自我。一个心理健康的人能体验到自己的存在价值，既能了解自己，又能接受自己，具有自知之明，即对自己的能力、性格、情绪和优缺点能做出恰当、客观的评价，对自己不会提出苛刻的非份期望与要求；对自己的生活目标和理想也能定得切合实际，因而对自己总是满意的。同时，努力发展自身的潜能，即使对自己无法补救的缺陷，也能安然处之。一个心理不健康的人则缺乏自识之明，并且总是对自己不满意，由于所定的目标和理想不切实际，主观和客观的距离相差太远而总是自责、自卑，总是要求自己十全十美，而自己却又总是无法做得完美无缺，于是就总是和自己过不去，结果是使自己的心理状态永远无法平衡，也无法摆脱自己感到将会面临的心理危机。2、接受他人，善与人处。心理健康的人乐于与人交往，不仅能接受自我、也能接受他人，悦纳他人，能认可别人存在的重要性作用。他能为他人所理解。为他人和集体所接受，能与他人相互沟通和交往，人际关系协调和谐，在生活小集体中能融为一体，乐群性强，既能在与挚友间相聚之时共欢乐，也能在独处沉思之时而无孤独之感。在与人相处时，积极的态度（如同情、友善、信任、尊敬等）总是多于消极的态度（如猜疑、嫉妒、敌视等），因而在社会生活中是较强的适应能力和较充足的安全感。一个心理不健康的人，总是自别于集体，与周围的环境和人们格格不入。3、热爱生活，乐于工作和学习。心理健康的人珍惜和热爱生活，积极投身于生活，在生活中尽情享受人生的乐趣。他们在工作中尽可能地发挥自己的个性和聪明才智，并从工作的成果中获得满足和激励，把工作看作是乐趣而不是负担。他能把工作中积累的各种有用的信息，知识和技能贮存起来，便于随时提取使用，以解决可能遇到的新问题，能够克服各种困难，使自己的行为更有效率，工作更有成效。4、心理健康的人能够面对现实、接受现实，并能够主动地去适应现实，进一步地改造现实，而不是逃避现实。对周围事物和环境能作出客观的认识和评价并能与现实环境保持良好的接触，既有高于现实的理想，又不会沉湎于不切实际的幻想与奢望。他对自己的能力有充分的信心，对生活、学习、工作中的各种困难和挑战都能妥善处理，心理不健康的人往往以幻想代替现实，不敢面对现实，没有足够的勇气去接受现实的挑战，总是抱怨自己生不逢时，或者责备社会环境对自己不公而怨天忧人，因而无法适应现实环境。5、能协调与控制情绪，心境良好。心理健康的人愉快、乐观、开朗、满意等积极情绪状态总是占据优势的，虽然也会有悲、忧、愁、怒等消极的情绪体验，但一般不会长久。他能适当地表达和控制自己的情绪，喜不狂、忧不绝、胜不骄、败不馁、谦逊不卑，自尊自重，在社会交往中既不狂妄也不畏缩恐惧，对于无法得到的东西不过于贪求，争取在社会规范允许范围内满足自己的各种需求，对于自己能得到的一切感到满意，心情总是开朗的、乐观的。6、人格和谐完整。心理健康的人，其人格结构包括气质、能力、性格和理想、信念、动机、兴趣、人生观等各方面能平衡发展，人格在人的整体的精神面貌中能够完整、协调、和谐地表现出来。思考问题的方式是适中和合理的，待人接物能采取恰当灵活的态度，对外界刺激不会有偏颇的情绪和行为反应，能够与社会的步调合拍，也能与集体融为一体。7、智力正常。智力正常是人正常生活最基本的心理条件，是心理健康的重要标准，智力是人的观察力、记忆力、想象力、思考力、操作能力的综合。一个人智力低下的话，也不能算心理健康。8、心理行为符合年龄特征。在人的生命发展的不同年龄阶段，都有相对应的不同的心理行为表现，从而形成不同年龄独特的心理行为模式。心理健康的人应具有与同年龄段大多数人相符合的心理行为特征。如果一个人的心理行为经常严重偏离自己的年龄特征，一般都是心理不健康的表现。认识自己，你就是一座“金矿”案例：小张大学毕业后工作了两年多，事业一直没有什么起色，在听了一次成功的心理课后，他颇受启发和鼓舞，，心情为之振奋。他在当众讲话练习中说：“所有的成功者，尽管他们的出身、学历、境遇、职业和个性等等各不相同，但有一点是共同的，那就是自信。自信，是成功的第一要诀。今后，我一定要自信”！大家对他的发言报以热烈的掌声。可是时隔不久，小张又变得情绪低落。连他自己都不明白，为什么自己上课的时候信心十足，可一回到单位就变得不自信呢？原来，他所在的研究室的工作人员学历都很高，不是硕士就是博士，只有他一个人是本科。因此，不论他事先在家里想得多美好，只要一踏进办公室就“前功尽弃”，他因为自卑而无自信。给自己一个准确的定位案例：一提起成龙，人们很快就想起一个国际影星和巨额票房收入，可是，这位影界大佬出道之时，却也是三灾八难，十足的票房毒药。成龙从几岁七就开始在电影圈混，但十余年过去了，主角配角演来扮去，就是没有取得成功。成龙初期的职场失败主要原因在于职业定位的空白上，没有明晰职业目标，成了电影圈的“劳模”，却没有成为好演员。后来遇到贵人袁和平，在袁和平的指导下，走上了功夫喜剧的道路，从而开创了属于自己的一片蓝天。职业性格决定你的工作潜能案例：李倩是一个性格开朗的女生。毕业的时候，急于找到工作，并没有考虑自己的性格特点，就选择了一家知名网站担任编辑工作。没过多久，日复一日的重复工作让她感到十分厌倦。她及时与主管做了沟通，在主管的建议下，通过公司内部的辅助工程，她做了专业的性格和职业能力倾向性测试，测试发现，如果能从事于市场策划相关的工作，将更有助于发挥潜能。公司便安排她去营销部门从事客户工作，这项工作很合适她，她一跃成为公司客户代表的佼佼者。李倩意识到她的性格和第一份职业之间的不匹配，继而主动和公司沟通，改变职业发展的方向，转向适合她活泼、外向性格的职业，取得了很大的职业成就。第二讲：良好的心态，能使你愉悦人生。所谓心态