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和弈：与90后员工共赢之道贡献和谐的智慧广州2012.07贡献和谐的智慧改变从60后到90后卓越构建全面和弈关系实践像玩游戏⼀一样工作挑战人本管理全面回归分化⼀一代人中的两类人贡献和谐的智慧和弈中国“90后研究”的起点富士康管理秘笈•高度专业分工•批量使用实习生•军事化管理•“台干”“陆干”管理体系•封闭性独立社会•“打破五同”摘自和弈时评：后：1988年，第⼀一批打工妹来到富士康。现任富士康科技集团大中华区人资总处最高主管、集团副总经理何友成是当时到广东丰顺等地招聘打工妹的负责人。 多年之后，何友成还记得那批打工妹，因为她们是特别勤奋特别能吃苦的⼀一代人。“1988年的时候，她们每个人的工资120元，管食宿。很多女工省吃俭用，⼀一个月只花５元，其余的钱全部寄回家。从1988年到今天，女工的贡献不可磨灭。“她现在每月的薪水加上提成1500元，虽然公司提供食宿，但她每月最大的固定支出是房租800元，我问她为什么不住在公司的宿舍，她说“人多，太吵，不能上网”，她的其它支出包括服装及化妆品500-‐1000元，手机费、上网费及吃饭若干。我问那你不是还养活不了自己，不够的钱从哪来？她回答“和父母要”，我问“你出来打工不是想让父母生活得更好么”，她答“就我一个女儿，你说他们的钱不给我给谁？”两代打工者的比较研究贡献和谐的智慧自我实现需求本能需求社会需求60后的需求贡献和谐的智慧自我实现需求本能需求社会需求90后自我实现需求本能需求社会需求80后自我实现需求本能需求社会需求70后自我实现需求本能需求社会需求60后需求的变化：从量变到质变贡献和谐的智慧自我实现需求本能需求社会需求游离于理想与现实之间90后的需求:贡献和谐的智慧缘起从60后到90后卓越构建全面和弈关系实践像玩游戏⼀一样工作挑战人本管理全面回归质变⼀一代人中的两类人贡献和谐的智慧90后:非主流、新新人类迷失的一代垮掉的一代脑残的一代官二代、富二代矛盾共同体火星文使用者各种“门”的主人公互联网原著民他们其实是两种人敢于表达漠视责任漠视义务爱走捷径理解力强自我中心态度冷漠忠诚度低强调话语权玩心重不塌实学习能力强富于创造性藐视权威缺乏团队精神节奏快抗压性差兴趣广泛职业定位模糊贡献和谐的智慧矛盾共同体富于理想、喜欢挑战敢想敢为、不畏挫折玩心重、爱享乐不愿吃苦,抗诱惑性差个性张扬、不虚伪敢爱敢恨、表里如一有主见、表达直接漠视责任、义务自我中心、态度冷漠藐视权威、忠诚度低缺乏团队精神充满朝气、兴趣广泛、学习力强富于创造性、节奏快挫折恐惧、抗压性差不塌实、爱走捷径无所谓无所畏自我实现需求本能需求社会需求贡献和谐的智慧90后要的幸福：汉堡模型幸福型忙碌奔波型虚无主义型享乐主义型未来：意义有益损害有益损害现在：快乐YX幸福的两极贡献和谐的智慧90后是两种类型的集合：“X”与“Y”X型Y型基本特征需求层次需求特征行为特征沟通方式既不享受现在，也不期望未来享受当下⼀一刻，努力创造更好的未来本能需求自我实现需求渴望“快乐”，但是不快乐渴望“意义”，并为之努力消极、叛逆、破坏规则、恶搞、反社会倾向积极、遵守自我认可的规则冷漠、不屑、对抗、甚至拒绝沟通直接、表达欲望强、敢想敢说、不惧怕权威贡献和谐的智慧挑战人本管理全面回归缘起从60后到90后卓越构建全面和弈关系实践像玩游戏⼀一样工作质变⼀一代人中的两类人贡献和谐的智慧一份90后的辞工书贡献和谐的智慧挑战：他们将颠覆传统管理模式贡献和谐的智慧追求快乐：厌恶复杂环境公平透明等级制度不公平，毋宁死对于不公平，他们抱持“零容忍”态度；对于长期的不公平，要么离开，要么跳楼清清楚楚，简简单单“请把规矩都摆在桌面上，我们不接受潜规则”；他们的喜怒哀乐都写在脸上，不虚伪，不隐藏；挑战等级制度、藐视权威对于他们的“没大没小”，老板们要学会适应；虽然藐视权威，但崇拜真的高手。贡献和谐的智慧喜欢比待遇更重要给你结果，其他与你无关意义：拒绝简单工作自主性挑战性工作价值喜欢就死心塌地，烦了就决绝背弃；他们相信自己是金子，他们很看重工作性价比。请用我的大脑，拒绝只用手脚他们拒绝简单的重复性工作；要有足够大的空间体现自我价值。我的地盘和时间听我的；自带方法与价值观。贡献和谐的智慧管理焦点的回归VshrHumanResourcesHRHarmonyRelationships事与人相关的事人人与组织的关系贡献和谐的智慧个人的目标是什么？帮助组织达成组织的目标借由组织的平台实现自我组织的目标是什么？实现组织营目标在实现组织目标的同时帮助员工成就个人目标和贡献和谐的智慧和弈指数：全面评价组织和谐的量化指标体系iHR：indexofHarmonyRelationships组织雇主员工关系关系和弈度员工满意度雇主美誉度员工雇主人本管理的核心：关系管理贡献和谐的智慧实践像玩游戏⼀一样工作缘起从60后到90后卓越构建全面和弈关系挑战人本管理全面回归质变⼀一代人中的两类人贡献和谐的智慧为什么人喜欢玩游戏？兴趣、因为好玩、容易上瘾从中获得成就感命运掌握在自己手上贡献和谐的智慧90后管理体系：游戏式管理2、角色体系3、边界管理4、强化激励5、结果考核6、无为而治1、系统搭建贡献和谐的智慧创造性张力习惯性张力意义快乐姿态像玩游戏一样工作：和弈状态贡献和谐的智慧2：角色体系组织密度：控制角色数量招聘：授予角色资格职责：角色说明书通道：级别列表薪酬绩效导向：升级说明书贡献和谐的智慧组织密度：控制角色数量07,500,00015,000,00022,500,00030,000,00019761977197819791980198119821983198419851986198719881989199019911992199319941995199619971998199920001976-2000中国出生人口分析贡献和谐的智慧07,500,00015,000,00022,500,00030,000,000199019911992199319941995199619971998199926,210,04420,082,02618,752,10617,914,75616,470,14016,933,55915,224,28214,454,33514,010,71111,495,2471990-1999中国出生人口分析总出生人口男性女性贡献和谐的智慧0.91.01.11.21.319761977197819791980198119821983198419851986198719881989199019911992199319941995199619971998199920001976-2000中国出生人口男性女性比分析1.0001.0751.1501.2251.30019901991199219931994199519961997199819991.111.131.151.151.171.181.191.201.221.231990-1999中国出生人口男性女性比分析贡献和谐的智慧招聘：把板凳留给“Y”1、面试守时；2、工作兴趣；3、成长目标；4、对低底薪反应5、与父母的关系压力面试：把“Y”挑出来贡献和谐的智慧岗位职责：角色说明书样本样本贡献和谐的智慧角色列表：职业发展通道1、主通道岗位序列宽带薪酬2、辅助通道技能工资岗位绩效工资3、特权福利组织特权贡献和谐的智慧角色列表：职业发展通道贡献和谐的智慧绩效导向：升级说明书!贡献和谐的智慧3：边界管理管理空间愿景与目标电网贡献和谐的智慧货币性激励1、薪酬效率2、企业经营成果分享体系3、绩效激励体系4、企业福利体系4：强化激励非货币性激励1、关怀计划2、休假计划3、导师计划贡献和谐的智慧货币性薪酬体系：保健与激励贡献和谐的智慧5、结果考核：激励与考核的平衡!贡献和谐的智慧卓越构建全面和弈关系缘起从60后到90后实践像玩游戏⼀一样工作挑战人本管理全面回归质变⼀一代人中的两类人贡献和谐的智慧和弈是一种状态全面薪酬全面薪酬外在薪酬内在薪酬货币化薪酬非货币化薪酬保健货币化薪酬激励货币化薪酬固定工资、法定福利、保健性福利等绩效工资、业务提成、经营分红、奖金、激励性福利、股权期权等职位权力、办公环境、工作用品、工作氛围、人际关系等尊重、信任公平、认可成长、成就贡献和谐的智慧雇主品牌：通过建立利益共同体提升组织绩效方向的⼀一致性比个体能量提升更重要贡献和谐的智慧持久安全效率和弈需求模型持久安全效率效率型策略持久安全效率常青型策略愿景共同体命运共同体利益共同体和弈组织模型和弈之道贡献和谐的智慧个体幸福意义快乐稳定畅通平衡组织和谐正向和弈之道心中无爱手中有剑贡献和谐的智慧和弈关系：不是终点心中有爱手中有剑心中有爱手中无剑心中有爱贡献和谐的智慧课程的回顾：贡献和谐的智慧和弈中国网址：和弈时评网址：@harmonyfirst.com.cn积累贡献影响