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1房地产管理信息系统教材：《房地产管理信息系统》常春光董岩主编大连理工大学出版社2课程主要内容第一章房地产管理信息系统概述第二章系统分析与规划第三章系统设计第四章管理信息系统的实施、维护与评价第五章房地产投资控制信息系统第六章房地产测绘管理信息系统3第七章房地产项目开发管理信息系统第八章房地产客户关系管理信息系统第九章房地产交易管理信息系统第十章房地产产权产籍管理信息系统第十一章物业管理信息系统4第一章房地产管理信息系统概述第一节房地产管理信息系统的概念第二节RE-MIS的特点第三节RE-MIS的结构体系第四节RE-MIS的分类第五节RE-MIS的开发原则与过程第六节RE-MIS的开发方式5第一节房地产管理信息系统的概念一、房地产管理信息系统的概念1.管理信息系统的定义MIS是对一个组织进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段相结合，辅助管理人员进行管理和决策。MIS是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策的模型，以及数据库的用户—机器系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策。MIS是一个具有高度复杂性、多元性和综合性的人机系统，它全面使用现代计算机技术、网络通讯技术、数据库技术及管理科学、运筹学、统计学、模型论和各种最优化技术，为经营管理和决策服务。6MIS是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。它能实测企业的各种运行情况，利用过去数据预测未来，从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。MIS是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优，提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。MIS是一个能够提供过去、现在和将来预期信息的一种有条理的方法，这些信息涉及内部业务和外部情报。它按适当的时间间隔供给格式相同的信息，支持一个组织的计划、控制和操作功能，以便辅助决策过程。MIS是对各业务子系统进行控制、管理，对整个系统的战略、战术等重大问题做出预测和决策辅助过程。72.MIS的组成MIS由许多部分所组成，这些部分相互作用以达到提供信息的目的，目前的MIS虽然多种多样，但这些基于计算机为主要工具的RE-MIS，在组成形式上有相同之处。（1）系统硬件（2）系统软件（3）系统管理（4）系统功能83.MIS的特征（1）系统性（2）目的性（3）可分解性（4）相关性（5）适应性（6）交叉性94.房地产管理信息系统的定义房地产管理信息系统（RealEstateManagementInformantionSystem，RE-MIS）是MIS的一个重要分支，通过对MIS定义的分析，不难归纳出RE-MIS的定义。狭义的RE-MIS，是一个专门的房地产经营管理相关的信息采集、处理、存储、管理、检索的系统，是基于房地产经营管理理论与计算机、通信技术等现代化信息技术手段且服务于房地产经营管理决策领域的系统。广义上讲，任何与房地产有关的信息采集、处理、存储、管理、检索的系统都可视为房地产信息系统。103.RE-MIS的基本功能（1）房地产数据的采集（2）房地产数据的处理（3）房地产数据的存储（4）房地产数据的管理（5）房地产数据的检索存储（6）房地产数据的传输11第二节RE-MIS的特点1.RE-MIS是一个人机系统2.RE-MIS是一个综合系统3.RE-MIS用数学模型分析数据，辅助决策4.RE-MIS是动态的，即它具有生命周期5.RE-MIS是为实现房地产各主体的目标而存在和发展的，它必须完成组织为实现其目标所需要的信息收集、传输、存储、加工和利用等信息处理活动6.RE-MIS是一个一体化或集成化系统12第三节RE-MIS的特点一、RE-MIS的概念结构房地产信息管理者房地产信息源房地产信息处理器房地产信息使用者13（二）RE-MIS的层次结构1.战略层RE-MIS2.战术层RE-MIS3.作业层RE-MIS（三）RE-MIS的功能结构（四）RE-MIS的软件结构（五）RE-MIS的硬件件结构14第四节RE-MIS的分类1.按信息系统的处理方式分（1）批处理方式（2）实时处理方式（3）分布式处理方式152按信息系统的处理内容分（1）房地产投资控制系统（2）房地产测绘管理信息系统（3）房地产项目管理信息系统（4）房地产客户关系管理信息系统（5）房地产交易管理信息系统（6）房地产产权产籍管理信息系统（7）物业管理信息系统163按系统服务的对象分从服务的组织对象上，不同的系统服务于不同的组织，具有不同的功能，可分为国家房地产经济信息系统、房地产企业管理信息系统、房地产事务型管理信息系统、房地产行政机关办公型管理信息系统、专业型房地产管理信息系统等。房地产企业复杂的管理活动给管理信息系统提供了典型的应用环境和广阔的应用舞台，房地产大型企业的管理信息系统都很大，人、财、物、供、产、销以及质量、技术应有尽有，同时技术要求也很复杂，因而常被作为典型的管理信息系统进行研究。17第五节RE-MIS的开发原则与过程一RE-MIS的开发原则1.领导主抓原则2.专群结合原则3.面向用户原则4.创新性与实用性相结合原则5.标准化原则186.系统性原则（1）整体性原则（2）分解-协调原则（3）目标优化原则7.动态性原则19二RE-MIS的开发过程1.RE-MIS系统分析2.RE-MIS系统规划3.RE-MIS系统设计4.RE-MIS系统实施5.RE-MIS系统运行和维护20第六节RE-MIS的开发方式一、结构化开发方法1.结构化开发方法的含义与基本思想结构化系统开发方法（StructuredSystemAnalysisandDesign，SSA&D）也称作结构化系统分析与设计，是迄今为止最传统、应用最广泛的一种系统开发方法。结构化开发方法的基本思想是：用系统的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化、自上而下地对系统进行分析与设计。2.结构化开发方法的优缺点（1）优点（2）缺点21二、原型法1.原型法的含义与基本思想原型法（Prototyping）是随着计算机软件技术的发展，在关系数据库和第四代程序生成语言（4GL）等开发环境基础上，提出的一种方法。原型法克服了结构化开发方法的缺点，缩短了开发周期，降低了开发风险。2.原型法的工作流程（1）确定用户的基本要求系统开发人员通过对用户的调查访问，明确用户对新系统的基本要求。（2）开发一个原型系统利用开发工具快速地建立一个交互式的软件系统。（3）征求用户意见用户通过亲自使用原型，对系统进行评价，找出新系统存在的缺点和不足之处，并反馈给系统开发人员。（4）修改原型系统开发人员通过与用户的不断交流和探讨，对系统进行反复修改、扩充和完善，直到用户满意为止。3.原型法的优缺点（1）优点（2）缺点22三、面向对象法1.面向对象方法的含义与基本思想20世纪80年代，由于面向对象的语言和程序设计取得成功，面向对象的方法（Object-OrientedMethod，OOM）开始应用于管理领域中的MIS开发。面向对象系统开发方法是从80年代末各种面向对象的程序设计方法（如：Smalltalk，C++等）逐步发展而来的。2.对象的特征（1）抽象性。（2）封装性。（3）继承性。（4）多态性。3.面向对象法的开发步骤（1）系统调查和需求分析。（2）面向对象分析（OOA）（3）面向对象设计（OOD）（4）面向对象的程序（OOP）4.面向对象方法的优缺点（1）优点（2）缺点23四、三种开发方法思路比较与优缺点分析1.三种开发方法的开发思路比较（1）如果用结构化系统开发方法来开发系统，其思路应该是先对问题进行调查，然后从功能和流程的角度来分析、了解和优化问题，最后规划和实现系统；（2）如果用原型开发方法来开发系统，其思路应该是先请用户介绍问题，然后利用软件工具迅速地模拟出一个问题原型，然后与用户一道运行和评价这个原型，如不满意则立刻修改，反反复复直到用户满意为止，最后优化和整理系统；（3）如果用面向对象开发方法来开发系统，其思路应该是先对问题进行调查，然后从抽象对象和信息模拟的角度来分析问题，将问题按其性质和属性划分成各种不同的对象和类，弄清它们之间的信息联系，最后用面向对象的软件工具实现系统。242.三种开发方法的优缺点分析（1）结构化开发方法是国际公认的标准化方法，过程严密，思路清楚，但总体思路上比较保守，是以不变应万变适应环境的变化；（2）原型法强调开发人员与用户的交流，用该方法开发的RE-MIS具有较强的动态适应性，原型法对于中小型的MIS开发效果较好，但原型法在计算机的开发工具上要求较高；（3）面向对象的方法是一种新颖、具有独特优点的方法，特别适合系统分析和设计，缺点在于在没有进行全面的系统性调查分析之前，把握这个系统结构有困难。25课堂交流互动时间问题1.如何理解RE－MIS的特点？2.RE－MIS的结构体系包括？3.RE－MIS有哪些种类？4.RE－MIS的开发原则包括？5.RE－MIS的开发基本过程有哪些？6.RE－MIS的开发方式有哪些？各自的特点是什么？26第二章系统分析与规划第一节系统分析与规划的任务与难点第二节系统调查第三节结构化系统分析方法第四节系统规划方法第五节企业过程重组27第一节系统分析与规划的任务与难点1．系统分析与规划的任务原有系统物理模型逻辑模型模型化如何做抽象化新建系统物理模型逻辑模型具体化实例化做什么导出系统分析系统规划28（1）确定系统的综合需求（2）分析系统的数据需求（3）导出系统的逻辑模型（4）修改系统开发计划292．系统分析的困难（1）业务背景的理解（2）人与人之间的沟通（3）环境的不断变化30第二节系统调查1.系统调查的原则（1）全面调查与重点调查相结合原则（2）系统性原则（3）工程化原则（4）详尽性调查研究（5）主动沟通原则（6）改进性原则312.系统调查应该注意的问题（1）技术人员与业务人员分家（2）专业人士过分自信想当然（3）缺乏业务整体性（4）对系统调查的真正内涵不清323.系统调查的内容组织机构的管理功能；组织目标和发展战略；工艺流程和产品构成；管理方式和具体业务的管理方法；业务流程和工作形式；数据和数据流程；决策过程和决策方式；可用资源和限制条件；现存问题和改进意见等。334.系统调查的方法常用的调查方法基本可以分为第一手资料调查与第二手资料调查两类。调查时两类方法应当结合，并遵循第二手资料调查方法优先原则，可以提高调查效率，降低调研的人力、物力与财力成本。系统的具体调查方式如下：34（1）第一手资料调查法①问卷调查法②业务实践法③用户访谈法④实地观察法⑤调查会法（2）二手资料分析法35一、系统的初步调查1.系统初步调查的目标2.系统初步调查的内容（1）企业基本概况与现有的运行情况（2）用户的总体需求（3）企业的管理模式和基础数据管理状况（4）企业原有信息系统的运行情况36二、系统的详细调查1.系统详细调查的对象与目标2.详细调查的原则3.系统详细调查的内容（1）现行系统的目标和功能（2）组织结构的调查（3）业务流程调查（4）信息流程调查（5）数据及功能分析374.系统详细调查中应该注意的问题（1）调查前要做好计划和用户培训（2）调查要从系统的现状出发，避免先入为主（3）调查要注重工作的各种一致性（4）调查与分析整理相互结合38（5）了解业务与收集数据同时进行（6）调查细节与综合相互结合5.详细调查与初步调查的区别（1）目的不同（2）内容不同39第三节结构化系统分析方法一、管理业务调查与业务流程图1