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哈佛经典——《管理你的上司》作者：约翰·加巴罗（JohnJ.Gabarro）约翰·科特（JohnP.Kotter）在传统的自上而下式的组织结构中，人们往往只注重对下属的管理，而忽视了对上司的“管理”。最近的研究表明，高效的经理人不仅花时间和精力来管理同下属的关系，而且在管理同上司的关系上也是不遗余力。本文中所说的“管理你的上司”，指的是为了给自己、上司和整个公司都争取最好的结果而有意识地与上级合作。在企业中，对上司－下属关系误读的现象并不鲜见。一方面，有些经理人觉得上司没必要依赖自己，或者自己不怎么要依赖上司，而没有意识到双方都需要相互协助与合作才能出色地完成各自的工作。而另一方面，更多的经理人想当然地认定上司会神奇般地知道下属需要什么样的信息或帮助，而且上司也会主动提供这些信息和帮助。殊不知，大多数上司同我们每个人一样，都不是完人，不可能无所不知、无所不能。上司们没有用不完的时间，没有百科全书般丰富的知识，也没有超乎寻常的洞察力。他们也会有自己的压力和担忧。上司和下属的关系其实是两个难免犯错的普通人之间的相互依赖关系，要管好这种关系似乎需要做到以下两点：第一，深入地了解对方和你自己，特别是个人的优点、弱点、工作风格和需求方面；第二，根据这一信息建立并管理一种健康的工作关系——这种关系要同时适应两个人的工作风格和特性，照顾到双方相互的期望，还要能满足对方最关键的需求。了解你的上司你要知道你的上司有哪些目标和压力，他的优点和弱点又是什么。你要清楚：你的上司要实现哪些组织的和个人的目标？他面临着怎样的压力，尤其是来自他的上级和同级的压力？你还要清楚：你的上司有哪些长处和盲点？他倾向于什么样的工作方式？他喜欢怎样获取信息？是通过备忘录？正式会议？还是电话？当发生冲突时，你的上司是能因势利导，还是试图大事化小、小事化了？了解你自己在你与上司的关系之间，上司只是这一关系中的一半，你自己是另外一半，而对自己这一半你更能够直接控制。因此，要想建立一种有效的工作关系，你还需要知道你自己的需求、优点和弱点，以及自己的个人风格。建立并管理与上司的和谐关系如果你对自己和上司有清晰的了解，你通常就能够找到一种与你们二人都合拍的共事方式，在双方相互之间的期望都明了的情况下，更高效地完成工作。比如，对于喜欢让下属亲自报告信息以便于提问的“倾听型”上司，你就当面向他汇报工作，随后再提交一份备忘录；而碰到喜欢以书面报告形式获取信息的“阅读型”上司，你就先把重要事项放在备忘录或报告中交给他，然后再对它们加以讨论。高效的经理人总是能找到一些直接或间接的办法来找出上司的期望，把上司需要了解的信息（包括坏消息）传达上去，让上司能够信赖自己。有些经理人会觉得自己的其他职责就够自己忙的了，除此之外还得花时间和精力来管理同上司的关系，实在是有点太费事。而高效的经理人则认识到这一工作的重要性，因为管好与上司的关系可以消除潜在的严重问题，从而简化他们的工作。毕竟，能否在公司里做出好的成绩，这个责任最终还得由自己来担，而不能推给他人。本文电子版定价：15点请点击“阅读全文”按钮进行购买阅读电子文章，如有任何疑问，请发Email至service@hbrchina.com与我们联系。主题涉及：组织关键词：上级，高层管理，人际行为，人际关系，管理沟通，管理技巧，管理行为，麦肯锡奖英文标题：anagingYourBossM读者发言发布时间内容作者2008-01-1120:11:52星光达2008-01-1120:10:21我上网就看这篇文章,真的很好.以前当自己还是基层的时候,总希望上司能重视自己,但是现在自己在管理岗位了,总是希望下属能理解自己,其实,这些都是现在很多企业职场中上司与下属必须理解的,相互之间的能沟通\尊重是对方与其自己公事职场长久公式.-星光达星光达2007-12-2615:26:51知识何其宝贵怎奈囊中空空TY.007112007-12-0723:11:29Iwanttoreadphinuxmao2007-12-0714:35:21文章提出的课题不错。在收到当期杂志时，就深感这个问题的重要。除了公司的CEO，其它人都有一个管理上司的问题。这不只是内部沟通的问题，和上司的沟通不顺畅，会影响到和外部的沟通和企业信誉。如：客户关系、供应商关系、甚至政府关系。我在工作中经常见到内、外资企业因上下级沟通不畅而把影响扩大到外部，致使公司的形象甚至信誉受影响的情况。管理上司，也是管理绩效、管理信誉水静