前台接待员的岗位职责(4篇)

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精编资料,供您参考前台接待员的岗位职责(4篇)【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“前台接待员的岗位职责(4篇)”文档资料,以供您学习参考,希望这篇文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们呢!前台岗位职责描述11、协助销售顾问完成销售过程,改善和监督客户信息文件。2、负责进店客户的接待、进店电话数据的统计及交易分析。3、帮助销售顾问处理相关销售问题。4、能够掌握公司概况,回答客人提出的一般问题,并提供一般的非共享信息。5、负责电话邮件的接收及转发,整理好工作信息记录,整理好文件。6、前台地区的整洁,该地区报纸、杂志、盆景植物的日常维护和维护7、完成展厅负责人交代的其他任务。8、根据公司发展战略制定月度销售计划,制定个人工作计划。9、负责前台办公设备和办公设备的清洁和维护管理。10、负责接待客户和输入信息。11、服从展厅主管的领导,按照公司规定的程序和标准,为客人提供一流的招待服务,并传达给销售顾问前台接待岗位职责21、熟悉酒店客房产品知识及销售政策。2、按照本岗位的工作程序和标准,确保提供优质服务。3、根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住手续。4、为客人办理换房、加床、延迟退房等手续。5、负责将客房的各项收费入帐。6、按酒店服务规范和服务程序为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务。7、掌握当值时房间状况,以及各类重要宾客、会议、团队的住房情况。8、为宾客提供外币兑换服务。9、根据饭店服务程序为客人办理离店手续,确保客人准确付款。10、知晓正确的现金付款、信用卡、支票、外币、精编资料,供您参考转账等有关程序。11、向上级汇报客人投诉以及客人对酒店的评价。12、任何异常事件及时向上级汇报。13、保守酒店的敏感政策及宾客的个人信息。14、保持维护所在工作区域的高度整洁。15、完成上级指派的其他任务。前台接待员岗位职责31、严格执行工作规范,遵守接待礼仪。2、负责来访宾客的迎送、接待、登记、陪同等工作,并负责前台宾客的咨询事宜。3、负责前台电话的接听、留言、传达。4、负责公司办公设备及办公用品、通讯设施、低值易耗品、宣传品和礼品的采购申请或经办,并管理和发放;5、负责公司的环境卫生管理工作,划分各部门的卫生责任区,组织、监督员工保持环境秩序;6、负责各文档、表单打印、复印工作,同时做好文件的归类整理存档及加密工作;7、负责公司信函、快递、杂志、报刊收发并做好记录、整理及建档等工作;8、领导交办的其他工作。前台接待员的岗位职责41、来访的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》)客户谈完离开之后,负责清理谈判桌面的卫生。监督各员工考勤,不允许代打卡,一经发现,一并受罚。2、负责为前来咨询装修的客户,安排接待设计师。在给客户介绍设计师时,应对设计师进行简单介绍。3、对已与我公司签单的客户,进行施工跟进回访,施工期间跟进不得低于陆次,了解客户对施工服务的看法,并将跟进记录上报给公司经理。4、对已竣工的客户进行电话回访,原则上应当在保修期内,每季度回访一次,并填写《竣工客户售后服务记录表》,及时将客户反映的问题,反馈到工程部,对需要保修的工程,督促工程部进行保修。并将工程部维修情景及时反映到公司经理处。5、为非装修客户供给服务,及时引荐到各部门。6、接听电话,以真诚甜美的`声音以及专业的职业术语,体现公司良好的形象。7、公司开各种会议,只要参与,都要作好会议记录,会后整理好送总经理审批,然后再发给相关的部门。精编资料,供您参考

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