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培养真正的责任感员工素养培训我喜欢别人这样评价我我是一个认真谨慎，稳重可行，责任心强，值得依赖的人！我不喜欢别人这样评价我我是一个随随便便，漫不经心，不拘礼仪，毁约失信，难以预测，缺少社会责任感的人！成功必备：培养真正的责任感责任：是一个成熟的人对自己的内心和环境完全承当的能力和行为。责任感：明确权利与义务，对自己的工作和行为勇于负责。伟大人格的关键----独自承担自己行为的责任，承担这些行为的哪怕是最沉重的后果。前言1对公司称谓这是一种缺乏责任感的典型表现，这样的员工至少没有一种“我们就是一体”的认同感。部分人对公司称谓：使用的代名词通常都是“他们”而不是“我们”，或者是与其它人站在一个立场上：“长城公司……前言2投机取巧、逃避责任之人1.习惯于等候和按照主管的吩咐做事----这样就可以不负责任，即使出了错也不会受到谴责。2.责任赋予生活一定的“沉重感”----人们有时喜欢轻松一些，让别人为自己作出决定。----目光短浅，不可能获得同事的信任和支持；也不可能获得上司的信赖和尊重。前言2投机取巧、逃避责任之人3.有些人——能力很强，成就却远远落后常用方法——发牢骚、四处排泄心中的不满应该——认真的自我反思⑴自己的工作是否已经到位；⑵是否有着不断前进的激情；⑶是否仔细研究过职业领域的每一个细节，是否确实尽职尽责了？前言3关键品质责任感——是走向社会的关键品质，是一个人在社会立足的重要资本。工作就意味着责任。你的职位越高、权力越大，你肩负的责任就越重。主动要求承担更多的责任或自动承担责任，是我们成功的必备素质。讲解提纲一、主动承担责任是为自己负责二、对结果负责三、没有任何借口四、从细节做起一、主动承担责任是为自己负责有些人----把工作当成谋求生计的一种手段，参加工作的目的仅仅是为了生计，他们把对工作的认真负责看成是一种极其愚蠢的行为，看成是老板为了剥削员工而推行的一个策略和号召。事实上----一个人要选择一项自己所热爱的事业，并全身心地投入，做到勇敢和负责才能真正掌握自己的命运。一、主动承担责任是为自己负责1.一个勤奋敬业的人并不一定能博得老板的赏识，但至少可以赢得他人的尊重。2.投机倒把的人即便利用某种卑鄙手段博得老板的一时信任，也会被旁人所轻视，结果只会自毁前程。3.不劳而获的人也许非常具有诱惑力，但很快就会付出极其沉重的代价——失去自身的名誉。一、主动承担责任是为自己负责4、忠于职守的人不论你的工作现状如何，只要能忠于职守，将自己所有的精力和热情倾注到工作中去，渐渐地就会为自己的工作感到骄傲和自豪。以主人公的心态去对待工作，工作自然而然就能做得更好。一、主动承担责任是为自己负责承担责任十分艰难。但是，如果你一旦突破这样的障碍，却能够为你的人生不断带来崭新的契机。无论责任多大，都不要害怕承担责任，要给自己制定目标。一、主动承担责任是为自己负责你若把责任的“沉重感”与训练哑铃比较一下，哑铃的重量虽然沉重，但它不是为你肌肉的健美提供了更多的机会吗？生活是艰难的——只要你接受一切，生活反而会容易起来。二、对结果负责1、不太有责任感的人----往往会为行为承担责任，但不会为行为产生的结果负责。不太有责任感的人----外在表现是工作不积极，生活中有一个形象地形容此类行为是“像青蛙一样，碰一下，跳一下。”对于此类人，其工作成效与工作质量一定不佳，对工作结果不负责任的态度其上司也会直摇头。二、对结果负责2、负责任的人----往往是对结果负责。他们为自己的行为产生的结果负责。他们工作态度积极，把工作当成自己的事来做，做事的前提和标准就是怎样尽善尽美地完成工作，确保工作结果的高质量。三、没有任何借口（一）借口——侵蚀责任感的毒药1、这事与我无关许多借口总是“不”、“不是”、“没有”与“我”紧密联系在一起，其潜台词就是“这事与我无关”——不愿承担责任，把本应该自己承担的责任推卸给别人。一个团队中如果人人都寻找借口，无形中会提高沟通成本，削弱团队协调作战的能力。（一）借口——侵蚀责任感的毒药2、借口容易让人养成懒惰的坏习惯寻找借口的人往往是因循守旧的人----缺乏一种创新精神和自动自发的能力，因此期许他们在工作中做出创造性的成绩是徒劳的。借口会让他们躺在以前经验、规则和思维惯性上舒服地睡大觉----寻找借口就是向懒惰低头，向怯懦投降。（一）借口—侵蚀责任感的毒药3、借口给人带来的严重危害是让人消极颓废当遇到困难和挫折时，不是积极地去想办法克服，而是去寻找各种各样的借口。人们必须付出巨大的心力才能成为卓越的人。改变对借口的态度，把寻找借口的时间和精力用到努力工作中来。（二）没有任何借口1、任何借口都是不负责任的•它会给对方和你带来莫大的伤害。真诚地对待自己和他人是明智和理智的行为。•有些时候，为了寻找借口而绞尽脑汁，不如对自己或别人说“我不知道”，这是诚实的表现，也是对自己和他人负责的表现。（二）没有任何借口2、自信的人从来不为自己找到借口•任何借口都是怯懦的表现。•面对是敢于正视问题，而承担意味着解决问题的责任，让自己担当起来。•没有面对力，承担就没有基础；没有承担力，面对就没有价值。（二）没有任何借口3、勇于负责并不是“盲目负责”勇于负责需要使自己切实地投入到工作中去，而且要有足够的信心确信目前的工作会有一定的影响力。从人品上讲，勇于负责的是英雄，盲目负责的是蠢货，不负责的是平庸之辈。（二）没有任何借口4.著名的美国西点军校有一个久远的传统，遇到学长或军官问话，新生只有四种回答：“报告长官，是”“报告长官，不是”“报告长官，没有任何借口”“报告长官，我不知道”没有任何借口的行为要点首先勇于承认错误，要学会说：“对不起，我错了。”分析错误原因找出解决问题的方法只解决问题，不找任何借口（三）不找借口地去执行1.能够证明你的能力的东西只有一样：-----行动一个团队或者一名员工，要完成上级交付的任务，就必须具有强有力的执行力。接受了任务就意味着做出了承诺，而完成不了自己的承诺是不应该找任何借口的。不找借口是执行力的表现，是一种很重要的思想，体现了一个人对自己的职责和使命的态度。（三）不找借口地去执行2.思想影响态度，态度影响行动一个不找借口的员工，肯定是一个执行力很强的员工。优秀员工总是把每一项工作尽力做到超出客户的预期，最大限度的满足客户提出的要求；总是出色地完成上级安排的任务；总是尽全力配合同事的工作。3.工作就是不找借口的去执行。无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在什么岗位上，都要对自己的工作负责。四、从细节处做起因为责任感由许多细节处构成，所以最基本的责任意识就是做事成熟，无论多小的事，都能够比任何人做得都好。1、遵守规定遵守公司规则、规定、标准。按时完成接手的工作任务。遵守上司指令。服从公司方针。对结果负责到底的精神。经常自我反省，工作精益求精。胸怀宽广，有容人之量。无论是别人监督与否都恪尽职守。2、凭良心工作做好准备工作和计划。准确理解命令和工作计划内容。做事做到底，不半途而废。不要忘了汇报。3、善始善终地工作即使没有接到指示，也要自己找事情做。积极主动地辅佐上司。思考更进一步的问题。做别人不愿做的工作。做事出色，超过上司所望。4、自觉主动地工作注意情况变化。在工作中发挥卓越才智，改革创新。注意学习、吸收新事物、新方法、新观念、新思想。追求改善，提高业绩。5、创新和研究工作方法自觉、积极的态度不说也能做。理解上司命令、意图后再去做。根据变化的情况采取相应对策。被动、消极的态度不说就不做。机械地按吩咐的内容做。对变化情况无动于衷。6、超越上司要求的工作明确岗位责任要求，掌握责任中的重点：要知道你应该做的是什么，工作重点究竟是哪一部分。领会上司的真正意图：特别是需要有很多相关人员的支持时，一定要确认这项工作是否有真有这么重要,一定要问清楚上司真正想要的是什么。计划要及时地改变：当某个突发事件影响到你的计划时，当外界因素发生变化时。7、注意岗位责任与全局责任兼顾眼界决定境界你找到成功的梯子了吗？